Opticien GrandOptical Roncq

Tags: Opticien, Fournisseur de lentilles de contact, Magasin de lunettes de soleil,

• Louis.r

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  Le 27/07/2022 à 14:06

  Super services et conseils pour mes montures, je n'ai jamais été déçu !
• vhenri.

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  Le 09/07/2022 à 20:04

  Bonsoir, Ayant fait tomber mes lunettes, la monture c'est cassée niveau du maintient d'un verre, je suis allé à grand optical (Promenade des Flandres) à (Neuville en Ferrain) j'ai eu je crois le responsable Rémi, il m'a proposé 2 solutions, soit une réparation soit un changement de la même monture qui existe encore mais non remboursée car c'est sans les verres. J'ai pris la 1ere solution la réparation, car je vais devoir changer le tout dans très peu de temps donc il ne me sert à rien de changée la monture. Merci en tout cas à la pers qui m'a reçu avec bienveillance. Je ne manquerai pas d'y retourner dans très peu de temps. Bien à vous.
• H.

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  Le 02/07/2022 à 18:39

  J'y suis allé pour un problème de réglage de ma monture de lunette , n'étant pas client de chez Grand Optical j'ai été très bien reçu et servi , et ce gratuitement . La dame aux cheveux bouclés (et sa collègue egalement probablement) est trop professionnelle et a tout fait pour m'aider Merci pour ça
• Estrela.d

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  Le 19/05/2022 à 14:52

  Je ne comprend pas pourquoi autant d’avis négatif…. Première fois que je me rend dans cette boutique pour une paire de lunette solaire, très bien accueillit et bonne prise en charge par une jeune fille, débutante. Je tenais à remercier également le Monsieur qui a été très réactif pendant le souci sur la ligne téléphonique, je ne regrette absolument pas ma visite et je reviendrai certainement. Mlle Cardoso
• Deepa.Ã

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  Le 09/05/2022 à 16:23

  Je n'avais jamais porté de lunette de ma vie, je ne savais pas ce que je pourrais être vraiment remboursé par ma mutuelle, j'ai trouvé tout les conseils qu'il me fallait et me suis même laissé tenté par une monture Tom Ford très grande taille. Un grand merci à toute l'équipe !
• pauline.u

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  Le 14/04/2022 à 17:57

  Gérant et commercial 0, une commerciale qui nous fait une facture à un certain montant, on y retourne 2-3 semaines après récupérer les lunettes, les verres solaires sont mal fait, nous devons y retourner plus tard, plus aucune nouvelle, après avoir regardé, nous avons remarqué qu’ils nous facturer 50€ de plus que prévu car la commerciale n’a pas su faire le nécessaire, nous prenons contact avec le Gérant qui parait très agréable et à l’écoute mais 0, encore pire ! Nous devions faire un paiement étalé sur 3 mois au départ ce qui étais prévu c’est un paiement le 25 mars par carte, un chèque à encaisser le 5 avril et un le 5 mai, et aux alentours du 10 avril nous y allons ( récupérer les solaires ) et là je fait un dernier chèque à encaisser le 5 mai avec un montant différent ( pour récupérer les 50€ d’erreur) et je l’informe que le chèque n’a toujours pas été encaissé, j’attend, il me dit qu’il a été envoyé … aujourd’hui, qu’elle merveilleuse nouvelle ! Les deux chèques ont été encaissé ce jour ! Nous sommes le 14 avril, 2 chèques encaissés le même jour ! C’est honteux, plus jamais je passerai par eux, et n’écouter pas le gérant, il ne gère rien du tout …
• Geraldine.h

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  Le 19/03/2022 à 13:56

  En parlant avec le responsable magasin je pensais être comprise ... j'avais besoin de verre spécial myopie pour mon fils et ce monsieur devais voir les prix avec le verrier et me recontacter en signalant que ça allait prendre un peu de temps , un dossier avait été créé. Pourtant....après plusieurs appels de ma part et message à l'intention du responsable je n'ai jamais eu de retour , et ses collègues ne trouvaient pas de commande au nom de mon fils , tout ça à pris du temps irrécupérable puisque c verres là plus tôt sont portés mieux c'est.... j'ai dû aller chez la concurrence qui eux ont su être réactif. Donc globalement déçu de GrandOptical promenade de Flandre Neuville en ferain
• Mathieu.h

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  Le 26/02/2022 à 09:12

  Personnel très gentil et à l'écoute. Je recommande.
• Chantal.a

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  Le 19/05/2021 à 09:16

  Je n'y retournerai pas.
• Camille.a

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  Le 19/03/2021 à 07:45

  Ravie de ce magasin ! Personnel agréable, serviable, chaleureux et soucieux de la satisfaction du client ! Découverte récente de ce grand-optical chez qui je vais retourner très volontiers. La galerie est en plus très agréable avec une grande facilité d accès et de stationnement. Je recommande ce magasin.
• audrey.e

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  Le 18/03/2021 à 14:25

  Tellement déçue J'étais habituée à l’équipe de Grand Optical Euralille, qui était super, agréable, réactive, soucieuse d’aider ses clients et c’est pour cela que j’étais cliente de ce magasin depuis plus de 20 ans… mais à présent je suis tellement déçue de l’enseigne que je change définitivement d’opticien. Avec le confinement, le magasin d’Euralille est fermé et je me retrouve sans solution depuis que mes lunettes sont cassées. Bien que censé être joingable 2 jours/ semaine le magasin ne répond pas. A défaut, le site internet de l’enseigne me renvoie vers le magasin de Roncq/ Neuville-en-Ferrain, qui est 1. Loin 2. Où les vendeurs sont peu enclins à trouver une solution et davantage soucieux de profiter de la situation pour faire des bénéfices. Pour une branche cassée, on me propose gracieusement de débourser 150 euros ou d’achater une nouvelle paire et d’y insérer mes « vieux » verres. Sans compter qu’il aura faluu une semaine et des relances téléphoniques musclées de ma part pour obtenir cette réponse. Et les pièces détachées ? Quid d’une approche vertueuse, responsable ? « La garantie de 2 ans est dépassée ». Voilà la pathétique réponse qui m’a été faite. J’ai la chance d’avoir un conjoint qui m’a, en une quinzaine de minutes, bricolé quelque chose à partir d’une ancienne paire de lunettes. Coût : 0 euros. Un opticien qualifié comme GOP aurait pu en faire autant en 2 minutes grâce à son matériel spécilisé, au lieu de me laisser dans une grande détresse. Encore faudrait-il vouloir garder fidéliser sa clientèle pour adopter une telle attitude. Etant donnée ma correction, si je n’avais pas un proche bricoleur, j’aurai dû tout simplement me mettre en arrêt de travail… pour une branche de lunette cassée ! En résumé, GOP = service après-vente 0 disponibilité : 0, compréhension 0, adaptabilité 0 Désormais, je vais aller chez un opticien indépendant. Dommage pour GOP parce que je suis un peu la poule aux œufs d’or : relativement jeune j’ai encore une bonne vingtaine de paires de lunettes à faire fabriquer, puisque j’en change tous les 2-3 ans…
• Jackatest.

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  Le 06/09/2020 à 16:59

  Je suis client du magasin. Il y a du choix et l espace est grand . Je trouve un bon rapport qualite prix . Vous avez un contact personnalisé. On me conseille bien. J aime bien quand on me conseille dans les lunettes a porter ils sont objectif. La plupart des mutuelles sont prise en compte . Vous pouvez tester votre vue . Il y a du choix aussi dans les lunettes de soleil . Jackatest recommande l'adresse. Merci de votre accueil
• Kamel.a

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  Le 20/04/2019 à 10:40

  Vraiment une expérience agréable. Ils sont tous de bons conseils et souriants. Encore merci !!
• Claire.a

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  Le 05/03/2019 à 18:26

  Très bon accueil, personnel a l´écoute et professionnels ! J’ai été conseillé par Lorraine, qui a fait preuve de très bon conseils ainsi que le reste de l’équipe Mes lunettes sont parfaites, aucun problème ! Je recommande ce magasin à 100% Merci à eux !