Opticien Roncq | Alain Afflelou

Tags: Opticien, Fournisseur de lentilles de contact, Optométriste, Magasin de lunettes de soleil,

• nancy.e

  3 / 5

  Le 14/07/2022 à 13:36

  Pourquoi injoignable par téléphone? Mon mari a besoin de les corrections de ses dernières lunettes, car perdu,on est chez afflelou dans un autre département, depuis 2 jours impossible à les joindre
• Florence.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 15:23

  Très bons accueil et prise en charge.
• Christine.a

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 19:11

  magasin très accueillant serviable et de bon conseil
• Alain.l

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:16

  Accueil , choix, professionalisme
• Audrey.e

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 15:08

  Toujours très bien accueillie et conseillée par Anne. Pas prête de changer d’adresse.
• Christine.l

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 12:23

  Personnel très agréable De très bon conseil
• Laura.e

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 12:29

  Equipe très agréable, merci à Anne pour les merveilleux conseils ! :-)
• Cnockaert.h

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 16:28

  de bons conseils dans le choix des montures et des verres,rapidité dans la remise des lunettes
• Aline.e

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 15:56

  J'adore les systèmes magic, c'est déjà ma quatrième paires par contre ça fait deux ans de suite que je fais mes lunettes en demandant si il y a une offre tchin tchin avec 3 paires de lunettes on me dis non et je reçois un SMS une semaine après pour me faire part de l'offre
• Samira.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 16:41

  Très accueillant et souriant et a l écoute
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 20:28

  Un service d’une excellence hors du commun, j’ai été super bien conseillé par votre alternante Mathilde, je suis satisfait à 100% de mes nouvelles lunettes, un grand merci à l’équipe afflelou Roncq !
• Camille.

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 20:27

  Nous avons été très bien conseillés par Mathilde. Elle a su trouver des modèles qui nous plaisaient et s’est occupée de nous tout au long de notre achat. Ses collègues étaient également très sympathiques
• Florine.e

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 10:26

  Professionnelle à l'écoute et patiente
• Léa59.C

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 10:08

  Très belle monture et bcp de choix ! Et le personnel très sympathique !
• Nadine.a

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 13:29

  Accueil, bon conseil,
• sandrine.s

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 15:17

  Accueil et service au top ! Merci à Mme Christelle Doyennette et Mme Anne Mullier pour leur bonne humeur et leurs conseils avisés !
• Geneviève.E

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 07:01

  Très satisfaite de mon achat chez Afflelou Roncq. Excellent conseil, gentillesse et disponibilité du personnel. Magasin agréable, spacieux. Je conseille vivement.
• Eric.e

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 08:25

  Un choix important, qui permet réellement de trouver « lunettes à son visage »… Mais c’est le conseil surtout, très efficace qui fait la différence. La responsable, Anne, est une grande professionnelle, très à l’écoute et commerçante dans le bon sens du terme. J’ai été très heureux de la retrouver après son passage au magasin Afflelou de Lesquin ! Après chaque achat, ce sont des compliments appuyés qui vous sont adressés lorsque vos proches vous découvrent, chaussé de vos nouvelles montures ! Merci encore pour les conseils, nous y reviendrons !
• Mathilde.n

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 14:52

  très bonne expérience dans ce magasin, bons conseils et délais rapides
• demarque.h

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 15:44

  EXCELLENT ACCUEIL, MONTURES DE LUNETTES PAS TROP CHÈRES , MOINS CHÈRES QUE OPTICAL CENTER
• Camille.u

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 12:26

  Très bonne expérience chez Afflelou Roncq avec Anne et sa stagiaire qui sont de très bons conseils ! L'équipe a également été d'une aide précieuse pour le suivi de mon dossier avec la mutuelle
• Gilles.o

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 04:26

  accueil et renseignements. rapidité de livraison
• monia.e

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 12:00

  N'y allez pas ! Aucun conseil sur le choix de la monture pour mon fils de 3ans ( hormis dire si ça lui va bien ou non ). Résultats, la monture achetée 200€ lui serre trop le nez. Il ne veut pas la mettre, contrairement à sa deuxième paire "de secours" à 1€. Au bout d'une semaine de tentative infructueuse de lui faire mettre la monture principale on appelle pour prévenir, on nous dit aucun problème revenez. Et le jour J : "ah non pas d'avoir, ni remboursement" Service client zéro, expérience client nulle. Ce sont des commerciaux et non des opticiens. A fuir !
• Gaelle.i

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 11:06

  Manque de professionnalisme énorme ! J’ai pris rendez vous pour faire contrôler ma vue sur le site forcément sans ordonnance ! Quand j’arrive limite ça avait les de les embêter plus qu’autre chose que je sois là on me regarde et on me dis à mais la machine est pas prête … J’explique ma correction de base (ce n’est vraiment pas une grosse correction) et on me dis « rolala c’est compliqué tout ça ! » elle me fait le test avec la petite maison et me dis ensuite bah voilà je peux rien faire de plus pour vous 😂 Donc ils sont censé être agréé pour faire des test de vue mais ne font que le strict minimum et on te dis bah faut prendre rendez vous chez l’ophtalmo… (si je viens les voir c’est que les rendez vous sont plus rapide et que j’ai pas le temps d’attendre un rendez vous chez l’ophtalmo) Franchement je recommande vraiment pas !! Changez de métier si les clients vous ennuient tant que ça le samedi ou alors n’ouvrez pas le week-end
• verhaeghe.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:05

  Satisfaction complète !!!
• Martine.o

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 14:57

  Je suis satisfaite de mes lunettes progressifs , je remercie la personne qui m'a conseillé ses lunettes , elle me convient très bien .Cordialement .Martine
• Stéphanie.i

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 21:36

  Je recommande à 100% cet opticien j'y suis allée pour mon fils de 6ans et nous avons été très bien conseillés le personnel est accueillant réactif et conciliant Bravo et merci pour votre professionnalisme
• Parsy.a

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 16:40

  Comme toujours depuis 20 ans, merci à Christelle pour l’écoute, les conseils. Grâce à votre professionnalisme vous suivez maintenant 3 générations dans notre famille…. Vous pouvez y les yeux fermés 😉 vous serez parfaitement conseillé
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 15:46

  Serviable très Pro et je dirais même attentionnées. Connaissent bien leur métier. La jeune dame qui c’ Occupée de moi à même pris le temps pour resserrer la vis de mes lunettes de soleil. M’a parfaitement renseigné.
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 15:29

  Très professionnelles, conviviale et à l'écoute. Je remercie toute l'équipe pour le temps accordé. j'ai eu affaire à 2 dames différentes 2 aussi aimables l'une que l'autre. On même pris le temps de remplacer une petite vis sur ma paire de lunettes de soleil Armani. Merci, si seulement tout le monde avait le même relationnel client.
• Messy.d

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 10:01

  Personnel accueillant et à l'écoute.
• Hadjeras.a

  1 / 5

  Le 29/06/2021 à 09:36

  Le seul opticien qui ne veut pas renseigner ses clients... en effet je le suis présentée en possession de ma carte vitale, mutuelle et ordonnance ... la conseillère m'a renvoyé vers ma mutuelle... elle n'a pas même pas pris le temps de me recevoir et faire un devis... aller chez Krys dans la même galerie ils sont beaucoup plus accueillant.
• David.

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 16:37

  Personnel brouillon, incompétent. Mauvaise acceuil. A fuire.
• Cristelle.a

  1 / 5

  Le 25/12/2020 à 16:40

  Personnel désagréable ne respecte pas les gestes sanitaires et le résultat des lunettes de mon fils est médiocre. Plus jamais !
• Agathe.e

  5 / 5

  Le 20/11/2020 à 11:03

  Très bon accueil, dans le respects des règles sanitaires. Je recommande vivement.
• Ginie1980.

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 14:57

  Les vendeuses n'ont absolument aucune jugeote. Mesdames, même si vous êtes déjà occupées avec des clients, prenez une seconde pour demander aux personnes qui arrivent pourquoi elles viennent. Ça évitera aux clients d'attendre des plombes pour rien... Comme d'habitude, je viens de poireauter 20 mn pour acheter du produit lentilles, alors que c'est une transaction qui prend littéralement 30 secondes... Heureusement que je ne fais pas ça à mon boulot...
• marechal.l

  5 / 5

  Le 28/09/2020 à 06:51

  Je suis très ravi de l’accueil qui m'a été apporter. très bien conseiller, très bien renseigner sur mes questions,mes paires de lunettes ont été très rapidement disponible et j'ai pu faire bénéficier un proche d'une paire de lunette entièrement gratuite grâce au bon reçu par mail. , il en est très content également. Le monsieur très agréable disponible et la jeune Dame très dynamique ( elle court partout,elle est très efficace) tout en restant souriante (quand je suis venu chercher mes paires de lunettes. J'ai pu acquérir des lingettes anti-buée qui sont très efficace en respectant bien la notice du fabriquant. Je reviendrais avec grand plaisir.
• dumoulin.m

  1 / 5

  Le 20/05/2020 à 09:29

  Tres mauvaise magasin optique depuis le changement de la direction, opticien pas très agréable. On vous dit que les lunettes de votre enfant sont garantie 1 ans et au bout de la deuxième casse en moins d'un an on vous fait payer 30 euros pour la réparation. Je déconseille fortement
• Tony.o

  4 / 5

  Le 15/02/2020 à 10:34

  Très bon accueil
• Fatima.e

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 08:31

  J ai toujours préféré opticien afflelou, car après avoir essayé d autre opticiens je suis très vite revenu chez opticien afflelou, j estime que c est très important, de voir au premier abord les personnes qui travaillent chez afflelou, nous avons toujours été très bien accueilli chez les opticiens, celui de roncq est vraiment agréable, ils vous conseille, vous pouvez leurs demander si une paire de lunettes vous convient et ils vous répondent gentiment, je préfère un opticien qui m explique pourquoi telle lunette ne me convient pas et pourquoi, et en plus ils ont raison, alors franchement, je recommande fortement opticien afflelou, ils sont gentils, agréable et font un très bon travail, et performant voilà, allez y je vous le recommande, de plus il est très bien situé
• Christine.

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 06:47

  L'accueil est au top, les conseils et suggestions aussi. Très bonne surprise : la chaîne faisant partie du réseau "Santéclair", le prix de revient de mes lunettes s'est vu divisé par trois ! Juste un petit bémol, le temps d'attente est parfois un peu long avant d'être servie... PS : après lecture des autres avis, c'est vrai qu'ils ont aussi fait une erreur, et j'ai dû revenir chercher mes lunettes de soleil (la seconde paire, gratuite) une semaine plus tard, mais ça n'était pas leurs faute, c'est le labo qui avait "merdé", et j'ai demandé un boitier rigide que le vendeur m'a offert avec le sourire ; donc je reste à 5 étoiles. :-)
• Nolan.e

  1 / 5

  Le 18/01/2019 à 17:42

  Temps d’attente extrêmement long pour des lentilles (laisse passer les clients lunettes avant) je demande des « -4,75 » j’ai des « -2 » je dois revenir du coup ... la vendeuse de mauvaise foie ne veux pas admettre son erreur, et quelques semaines plus tard elle refait la même erreur, magasin à fuir absolument ! Aller à afflelou de Mouscron ou Tourcoing la bas vous aurez un service de qualité .
• Patoche.9

  2 / 5

  Le 27/10/2018 à 16:48

  Après 1 semaine une belle griffe apparait sur un des verres . Je retourne en magasin pour expliquer que mes lunettes n ont pas pris de choc. Le vendeur me dit juste que ça ne fait pas parti de la garantie. Pas besoin d'en dire plus !!! Passez votre chemin là concurrence est moins cher.
• Thierry.p

  5 / 5

  Le 07/03/2018 à 10:27

  Excellente qualité de service, je seuis vraiment satisfait de mes lunettes et des services reçus.
• Ana.i

  5 / 5

  Le 30/01/2018 à 21:02

  (Traduit par Google) Service excellent (Avis d'origine) Excellent service
• Rodrigo.o

  5 / 5

  Le 30/01/2018 à 11:33

  Le service est vraiment parfait à recommander !
• gustin.h

  5 / 5

  Le 30/01/2018 à 11:31

  Excellent service, rapide, prise en charge complète de ma mutuelle, je suis très satisfait de votre prestation
• Laetitia.e

  1 / 5

  Le 03/10/2017 à 07:18

  Très mauvaise expérience dans ce magasin. Le personnel est agréable mais le service laisse à désirer. Beaucoup d'incohérences, des messages envoyés pour nous prévenir que nos lunettes étaient disponibles, hors uniquement les verres étaient reçus, lunettes livrées en septembre après une commande en juin (et après réclamation), des montures reçues dans la mauvaise couleur, des lunettes sans les verres adaptés, bref mon mari et moi ne feront plus appel à ce magasin pour nos futures lunettes !