Opticien VILLENEUVE D'ASCQ V2 Générale d'Optique

Tags: Opticien, Fournisseur de lentilles de contact, Magasin de lunettes de soleil,

• Nancy.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:15

  Rapide et pro
• FaiZae.i

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:29

  lors de mon passage à général optique Mr Jonathan T s’est occupé de moi, et même si c’est la première fois dans le magasin. Il m’a présenté l’ensemble des pairs qui peuvent m’intéresser et a meme proposé de serrer mes lunettes de vue et de les régler. Ce que j’ai apprécié énormément.
• Constance.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 15:49

  Professionnel et sérieux, très bon service client ! Merci Jonathan T. ! 😁
• Youcef.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 14:31

  Jonathan T. a fait preuve de gentillesse avec moi malgré que le fait que je lui ai pris de son temps
• Moha.

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 14:29

  Vraiment cool, Jonathan T a réparé nos 3 lunettes en moins de 10min
• René.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:19

  Accueilli en rentrant avec le sourire et c'est moi qui l'avais en resortant
• Alexis.o

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:15

  Excellent accueil, rapide et efficace
• christelle.o

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 18:45

  Je suis venue pour des nouvelles lunettes d abord accueillie par Jonathan qui a redressé ma branche de lunettes, j ai i trouvé deux belles paires de lunettes grâce à Sarah dont il n y a rien à redire pour le professionnalisme et la gentillesse, visite très agréable dans votre magasin. J attends donc ma commande avec impatience ! Merci à toute l équipe 👍
• Ali.o

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 17:33

  Quel BONHEUR de confier ses yeux à Mohamed...merci pour l'excellent accueil, le conseil et le professionnalisme. Franchement générale optique V2 est une adresse incontournable pour nos yeux
• Karine.e

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 18:17

  Très bien reçue par Claire, elle m'a très bien expliqué, répondu à toutes mes questions à été très patiente. Très souriante, très agréable, parfaite. Merci à elle.
• chainez.a

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 15:15

  Cathy la meilleure 👍👍👍
• alain.e

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 17:49

  Accueil et conseil pro, sourire en plus. Merci Claire 🤩
• Autre.u

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 15:14

  J’ai été conseillé par Mahamed, très bien de bon conseil et prend le temp avec vous
• Karine.h

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 17:46

  Si vous recherchez le conseil et la disponibilité, vous êtes à la bonne adresse, après plusieurs essais auprès d'autres opticiens, mon mari, qui a une correction assez importante, a enfin trouvé la perle rare, un grand merci à Claire qui nous a accordé, en tant que clients fidèles, une remise
• Pauline.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 17:14

  Claire est une opticienne très professionnelle et très accueillante, de bons conseils et investie. Merci pour le temps accordé !
• cuacua.o

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 17:14

  Accueil chaleureux, professionnel, prix attractif. Encore merci à Claire pour le temps investit à nous trouver la meilleure offre.
• Robin.e

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 23:29

  Je n'ai jamais eu des opticiens aussi sympathiques, efficaces et arrangeants. De plus les prix sont plus qu'avantageux. J'y retournerai sans hésiter pour mes prochaines paires de lunettes. Je recommande vivement pour quiconque voudrait une (nouvelle) paire de lunettes.
• Cristelle.o

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 16:54

  Accueil Service et Conseil vraiment génial je recommande et je remercie toute l'équipe de Générale Optique Merci beaucoup
• najat.a

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 09:03

  Service ou top
• Christine.y

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 15:03

  Accueil super ! Très professionnel ,bon rapport qualité prix ! Délais rapide . On recommande vraiment Et surtout un responsable de magasin juste parfait. Merci Mohamed
• Lydie.y

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 19:27

  Super accueil ! Toute la famille y est passé ! Délais très raisonnable et super tarif a l'écoute de la clientèle ! Et surtout un super responsable de magasin Mohamed au TOP ! Je recommande a 100% rdv dans 1 ans !
• LOUISA.A

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 08:21

  Merci à Marc, opticien chez Générale d'Optique à V2, pour sa patience, sa gentillesse, mais surtout pour son professionnalisme qui me permet de reprendre confiance en cette enseigne.
• Gaëlle.e

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 13:25

  Super accueil de Cathy, personnel agréable et accueillant.
• tiphaine.a

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 16:54

  Une gentillesse et un professionnalisme qui font de l’expérience client un vrai bonheur! Merci pour votre amabilité et votre sens de l’accueil. Je reviendrai
• Keziban.a

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 11:03

  Tres satisfait
• Célyne.o

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 12:05

  Très bon accueil, prestation parfaite et dame très très gentille, un bon moment et un endroit que je recommande pour faire ses lunettes !
• Raphaëlle.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 14:24

  Excellente communication ; patience d’ange, merci.
• Evelyne.e

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 16:05

  Nous avons été très bien reçu par Jonathan qui a réparé les lunettes de mon mari
• Bassim.H

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 19:26

  J'édite ce commentaire car la force de frappe et l'accueil ont été au rendez vous pour assurer un excellent produit. Je suis très satisfait du service dans la boutique Générale Optique V2
• florie.o

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 14:46

  Conseiller à l'écoute et très serviable je recommande vivement ☺️
• Frédérique.f

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 17:48

  Satisfaction garantie 😊
• Julie.U

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 14:39

  Bel accueil et bon conseil (cathy!)
• splot.n

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 17:13

  Très bonne accueil de la part de la vendeuse Claire. Prends le temps d'expliquer toutes les possibilités possible et est à l'écoute du client. Je recommande cette boutique.
• Cecília.a

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 12:41

  Magasin très accueillant, avec un personnel sympa et professionnel. Je tiens à beaucoup remercier Claire qui m'a sauvé aujourd'hui. Alors que j'arrivais avec mes lunettes dans un état pénible (après un choc contre une porte), elle a pris le temps de m'expliquer les possibilités pour essayer de les rendre encore utilisables le temps d'aller chez un ophtalmo. Avec beaucoup d'attention et délicatesse elle a réussi à remettre presque au parfait mes vieilles lunettes qui arrivent au bout de leur vie. Une fois avec mon ordonnance, j'y reviendrai certainement!
• O'Rel.f

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 13:22

  Très bien conseillé
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 10:01

  Passé un samedi matin , magasin plein de clientèle pour une petite vis à resserrer, j'ai eu le droit à un réglage et révision complète des lunettes en 10 minutes. Bravo et merci, service pro et agréable
• eva.a

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 15:44

  👍merci jonathan
• Est.K

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 09:28

  Après avoir fait 3 magasins d optique, j’ai enfin trouvé LE magasin ! Conseil ! Accueil et disponibilité ! Merci Charles Emmanuel
• Céline.u

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 15:14

  Bon accueil, bon service, au top !
• Ahmed.a

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 13:59

  Merci à l'équipe. Rapide et efficace. Opticien partenaire de ma mutuelle et professionnel, un grand choix de montures et de verres. Le service est au top, on prend soin de nous ( montures nettoyées entre deux clients) dans une bonne ambiance. Je recommande! Bravo! Un grand merci au directeur !
• Isabelle.u

  2 / 5

  Le 26/03/2022 à 19:07

  Franchement presque 3semaine pour avoir des lunettes c'est très long comparer a d'autres opticiens c'est abuser heureusement que mes lunettes actuel tienne encore
• Charles.M

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 10:17

  Reçu par Cathy : Au top, gentille, pro et souriante Pour de belles lunettes par cher c'est l'endroit parfait
• Anaïs.e

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 11:01

  Opticiens très professionnels je le recommande !
• Kamel.H

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 17:05

  L'accueil, l'écoute, les solutions et le sav sont au niveau de l'excellence !!! Je suis revenue pour modifier les verres, j'ai vraiment apprécié la patience la pertinence et les solutions proposées. Une vrai équipe au service de la satisfaction avec une culture du service très développée. Je recommande vivement 👌👌👌
• davy.o

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 11:19

  Très bonne accueil et information très détaillée
• Soline.u

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 11:15

  Très bonne prise en charge. Accueil professionnel. Bonne disponibilité et écoute. Je recommande !!
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 10:46

  Prise en charge rapide et très bon conseil pour ma première paire de lunette.
• Alice.O

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 05:27

  Ils prennent le temps d'ecouter et conseiller le client toujours avec le sourire. Je recommande la boutique de V2 avec son équipe au top qui saura vous accueillir avec respect !!!
• Betty-Lou.o

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 13:05

  Très bonne enseigne, toujours de très bons conseils! Mention particulière pour l’employée Sarah très agréable et à l’écoute !
• valentine.e

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 12:33

  Je remercie Général d’Optique V2 pour leur professionnalisme et leur gentillesse, et tout spécialement la conseillère Sarah qui a su être à l’écoute et me conseiller de la meilleure des manières. Ravie de mon expérience en magasin, je recommande vivement la conseillère Sarah pour vous aider !
• emeline.a

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 09:35

  Bien renseignée et efficace.
• Emmanuel.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 17:58

  Expérience au top avec Charles-Emmanuel, merci pour ses recommandations 👍
• Yemissi.h

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 17:15

  Bien
• Marianne.o

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 16:53

  Personnel très accueillant, prise en charge par cathy (très patiente, gentille et de bon conseils) 😊
• Geoffrey.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 16:05

  Rapide . Efficace. Sérieux. A recommander.
• Nancis..

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 15:52

  Très satisfaite de la conseillère "Claire" venir sans hésiter
• Rin.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 13:10

  Accueilli par Claire, souriante malgré le masque, à l’écoute, rapide et efficace… que demander de plus.
• Ophelie.r

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 13:06

  Très bonne accueil, personne à l'écoute, professionnel je recommande très bo magasin
• laurent.o

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 20:12

  Très bon accueil, comme j'ai précisé que ce sont mes premières paires de lunettes, la personne a pris le temps de m'expliquer les points importants pour le confort à la lecture, utilisation sur écran. Les options utiles et inutiles dans mon cas m'ont été décrites en prenant le temps nécessaire. A la réception de la commande, même chose, contrôle du contrôle de la vue jusqu'au réglage précis des branches . J'estime que pour ce qui concerne la vue, la bonne prise en charge du client est essentielle. J'ai trouvé ce que je cherchais, je n'irai pas ailleurs. Merci à vous Claire.
• Baptiste.E

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 18:34

  Très bon accueil et la sympathie de mme Cathy pour des clients « chiants »
• wedlarski.s

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 17:22

  Merci pour la magnifique accueil de la part de Cathy. Très professionnelle. Comme d habitude. Jamais déçu. Je recommande volontiers
• Michael.e

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 07:56

  Très bonne enseigne et super service. Cela fait des années que nous nous rendons chez eux pour la famille et à chaque fois nous sommes satisfaits. Hier passage pour une réparation de lunette et en 5 minutes ma monture était réparée et avec soin! Bravo pour le nouvel aménagement du magasin qui le rend plus moderne! A bientôt.
• Justin.h

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 16:49

  Merci à Guillaume pour son professionnalisme. Je recommande
• Jérémie.h

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 11:56

  Très accueillant et à l'écoute du client, je recommande.
• Aly.d

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 08:45

  Superbe équipe toujours disponible et prête à tout pour vous satisfaire ! Mon opticien depuis plus de 10 ans je recommande à 1000%
• Eddy.e

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 19:08

  Lors de mon passage chez Générale d'optique, je fut agréablement surpris par le professionnalisme et la réactivité du directeur de magasin , je vous recommande grandement ce magasin
• Lyly.

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 12:11

  Très bien reçu Professionnel, de bon conseils, souriant. J’ai appréciée ma visite Un très grand merci au responsable du magasin. Ainsi l’équipe
• Clement.a

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 10:50

  Très bon accueil Très bon conseil
• VirginieCyrille.e

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 13:55

  Super bien reçue et renseignée, je recommande!!
• Laurina.a

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 16:06

  Un grand merci à Mohammed, le directeur du magasin, pour son grand professionnalisme, qui a réglé une erreur de correction sur mes lunettes, ainsi que pour ses conseils et sa sympathie ! Un grand merci également à Claire pour sa patiente et sa gentillesse, qui m’a aidé pour le choix de mes montures ! Très satisfaite ! A bientôt !
• dom.a

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 14:32

  Personnel agréable et pro
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 22:07

  Accueil très parfait, réactionnel et disponible de suite. Je recommande ce magasin pour leur leur convivialité et professionnalisme. J'en suis très satisfaite..
• Frédéric.R

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 10:04

  Très bon accueil Personnel à notre écoute Merci
• Sébastien.O

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 15:26

  Un super accueil, un personnel souriant, soucieux, attentif, professionnel (mention spéciale à M. Le Directeur Adjoint !), du choix... Je recommande vivement !!!!!!
• Marthe.a

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 18:12

  Merci beaucoup pour les lunettes.
• Farida.i

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 14:36

  Merci pour votre accueil Rifia
• Setoute.a

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 08:59

  Très professionnel avec un accueil chaleureux, les lunettes pour un enfant autiste ont vite était choisi, les opticiens sont resté très patient et rapide pour réglé la monture. Merci
• Ali.i

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 18:11

  Très bon accueil Merci pour le service
• scribe.c

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 18:36

  Équipe très accueillante et très bons conseils pour aider à choisir les lunettes les plus adaptées à ma morphologie. Je recommande
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 18:36

  Accueil très chaleureux et le responsable a fait preuve de beaucoup de professionalisme
• chaima.l

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 08:56

  Pour ma part accueil au TOP ! Les opticiens sont à l'écoute , répondent à toutes les petites questions que l'on pourrait se poser. Je recommande très fortement.
• Vianney.o

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 09:52

  Excellente équipe, très professionnelle.
• Mimount.U

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 19:11

  Merci pour le service. L'accueil est chaleureux, l'équipe professionnelle et disponible.
• Amandine.a

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 13:53

  Bonjour, Je vais faire pars de ma visite chez générale d'optique d'Auchan Villeneuve d'Ascq. Les premiers contacts se sont bien déroulées. Mais au moment de venir chercher ma commande de lentilles on me donne deux documents de prise en charge à signer. Je demande à quoi correspondent les deux documents. La personne est incapable de me répondre. J'explique que je ne signerais pas les documents si je ne sais pas ce que c'est. On me dit alors que je ne pourrais pas récupérer ma commande ! Je demande une copie du document qu'on me refuse en copie. On me précise que j'aurais la facture mais pas le document inconnu qu'on me demande de signer. Pour avoir la paix et pour récupérer ma commande à mon regret je signe. Puis on m'annonce un reste à charge qui ne m'a pas était signalé. Je le précise et je leur dit que j'attendais l'appel de leur conseiller qui devait me préciser le devis. Je n'ai eu ni appel ni message de leur part. Le responsable adjoint vient au secours de sa collègue. Il s'excuse tout d'abord de l'appel que je n'ai pas eu. Je lui explique que je n'aime pas les mauvaises surprises et je lui demande si lui il les aiment! Il me répond que non. Je lui demande de se mettre à ma place. Je lui précise que je ne suis pas contente et que je le signalerais. A ce moment là il me demande si j'ai cinq minutes je réponds oui. Au bout de vingt minutes il me dit qu'il a réussi à retirer le reste à charge mais que par contre je dois rendre la moitié des lentilles que j'avais déjà en ma possession ( le fameux document à signer) Il m'explique qu'il a demandé à ma mutuelle de prendre à sa charge le reste! Pas de geste commercial non on demande à ma mutuelle de faire un effort! Je lui explique que je n'ai pas le temps de venir à nouveau chercher mes lentilles et que j'ai déjà signer le papier précisant que je les ai retirer. On m'explique que je n'ai pas le choix qu'il a annulé la commande ! Et sans me prévenir. Il me dit j'ai chercher la meilleure solution. La solution étant de me faire revenir, d'annuler la commande et de demander à ma mutuelle de cracher au bassinet ! Bravo Monsieur ! Geste commercial zéro ! Écoute et empathie du client zéro ! Management d'équipe zéro! Et cerise sur le gâteau je rentre avec des lentilles dont on ne m'a même pas expliquer comment les mettre Ni comment les entretenir et dont ils savaient très bien que c'était la première fois. Alors bon que dire de plus... Que je suis déçu c'est certain, que je déconseille c'est une évidence, que je ne reviendrais plus la réponse me paraît évidente. Mais surtout comment peut on se qualifier de spécialiste sans proposer à son client le moindre conseil? Bref désolé du roman mais il retrace fidèlement ma venue dans votre enseigne. Et malheureusement la dernière je me le souhaite. Ah non je dois encore venir chercher la moitié de mes lentilles dont j'ai signé le reçu! Je crois que tout est dit!
• Vincent.m

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 09:16

  Ma fille avait un problème de lunettes (qui n’avait pas été achetées dans cette enseigne) ils ont fait le nécessaire immédiatement et efficacement, avec le sourire. Merci à Marc
• Jade.a

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 16:16

  Super le directeur du magasin est adorable
• Eloïse.r

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 07:57

  Très bon accompagnement du client. On s'est aisément adapté à mes besoins. Je remercie l'équipe pour son suivi de A à Z. Bonne continuation à eux !
• Emi.a

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 22:48

  Merci à Mohamed le directeur du magasin pour son accueil, son professionnalisme et sa sympathie. Je recommande vivement ce magasin.
• Elisabeth.

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 10:18

  Suite à mon rendez-vous, l'accueil de la personne qui m'a reçue a été très agréable et très utile ! Merci 🤗
• Hervé.e

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 08:54

  Excellent service et très bon accueil
• Saphora.l

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 20:54

  A chaque passage en boutique, très bon accueil de la part des opticiens, toujours à l'écoute, prenant le temps avec les clients et tous très agréables. Sans compter les prix très attractifs et défiants toutes concurrences ! Je recommande à 100%
• Alexis.a

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 08:53

  Personnel très sympathique et m’a très bien renseigné Je recommande
• Ines.o

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 06:33

  Superbe accueil de la part du responsable et des opticiens toujours aux petits soins ! J'ai pu trouver sous leur conseils de belles paires de Lunettes les tarifs sont attractif ! Je recommande !
• Karine.h

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 18:50

  Un accueil agréable, j’ai fait plusieurs essais, l’opticien qui s’est occupé de moi m’a conseillé des montures qui pouvaient convenir à mes attentes, je sors toujours satisfaite de ce magasin à chaque fois que je change de lunettes ; les prix sont très avantageux et les produits proposés de bonne qualité
• Anais.e

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 16:41

  Très bon accueil. Le responsable du magasin s'est occupée de moi. Il a pris le temps de me faire essayer plusieurs paires selon la morphologie de mon visage, pour que je sois pleinement satisfaite de mes nouvelles lunettes. Je recommande !
• Mohamed.e

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 11:00

  Rien à dire, le service était au rendez-vous
• farida.e

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 11:01

  Super Satisfaite! Geste commercial en plus des tarifs extrêmement compétitifs! Merci infiniment !😁
• BERTRAND.L

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 14:48

  Un accueil et un conseil professionnel le tout avec des sourires...que demander de plus!!! Un grand merci pour mes deux lunettes à un prix très compétitif!!!!
• Aurore.

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 22:45

  Je déconseille fortement! Presque pas de conseil lors du choix des paires de lunettes et aucune solution trouvée après avoir eu un souci avec deux paires de lunettes avec des écarts pupillaires différents, les deux ayant été faîtes chez eux à trois mois d'intervalle...
• Marie.e

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 13:10

  Manque de professionnalisme que se soit à Villeneuve d'ascq où la personne que j'ai eu en ligne a totalement été désagréable Et à faches thumesnil où je me suis aperçue qu'ils m'avaient mis une garantie à 50 euros sans me prévenir Signature du devis sans explication et remise du devis seulement à la fin quand les commandes sont déjà lancées Une honte !!!!