GrandOptical

Tags: Opticien, Fournisseur de lentilles de contact, Magasin de lunettes de soleil,

• Magda.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:41

  On était très positivement surpris car d’hab on évite les grands magasins de ce type. Mais ici toutes les personnes que nous ont aidées étaient très très sympa, bienveillantes et à l’écoute. Elles ont pris beaucoup de temps pour nous aider à faire notre choix. En plus ce magasin a un très grand choix et l’accord avec notre mutuelle. Je recommande vivement.
• Fatou.r

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 19:01

  Grand Optical avenue des Ternes est vraiment l’un des meilleurs de Paris selon moi. Très grand, large choix de produits et un personnel qualifié et disponible à tout moment. Mention très spéciale pour Pascal du laboratoire !! Il fait des miracles. Honnêtement je pensais ma paire de lunettes de soleil Dior fétiche (collection très ancienne) perdu à jamais. Et non il me l’a réparée et elle est comme neuve! Merci milles fois.
• Kadi.r

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:57

  Le personnel est sympathique surtout Pascal qui répare les lunettes toujours avec le sourire .
• Shade.u

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:46

  Pascal est super sympa , toujours souriant et disponible
• Kader.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 15:44

  Merci pour le service et merci aussi à Souad et Pascal pour le travail je conseillerai des amis pour le magazin Ternes .En vous remerciant. Cordialement
• Gilbert.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 15:46

  Merci à PASCAL pour sa compétence et son amabilité.
• Philippe.A

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 18:01

  Un grand choix de marques et montures. Bonne accueil de l'équipe commerciale. Pour la technique Pascal est particulièrement compétent en réglage et adaptation des montures; toujours disponible.
• Justine.

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 08:29

  Très mauvaise expérience client au Grand Optical des Ternes. Les vendeuses, qui étaient là soit disant pour nous conseiller, nous suivaient partout comme si elles nous surveillaient et ne nous laissaient jamais seuls. Nous avons vraiment eu l’impression d’être pris pour des voleurs alors que nous étions simplement venus renouveler des lunettes. J’étais une habituée de Grand Optical depuis plusieurs années, mais je n’y remettrai jamais les pieds.
• luis.a

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 16:59

  Mauvais service. Ils avaient promis un délai de 10 jours. Apres 2 mois d’attente les lunettes ne sont tjrs pas arrivé.
• M.

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 12:09

  Je tiens vraiment à noter 5 étoiles cet établissement car tout y a contribué : Un personnel souriant et bienveillant, de l'agent de sécurité et de tous les membres de l'équipe que j'ai pu croiser ! N'étant pas client j'ai eu besoin des services d'un opticien car une des branche de mes lunettes s'était dévissée, j'ai été accueilli par Pascal qui m'a non seulement changé les 2 vis des branches et en plus m'a fait une révision complète de la monture en corrigeant le relâchement des points de fixation des branches. Tout ça avec sourire et professionnalisme sans que je demande quoi que ce soit ! Donc merci à Pascal et à toute l'équipe, vous avez gagné un client ! Pour info, juste avant, avenue des Ternes j'avais fait la même demande à l'enseigne "des lunettes pour tous" où le personnel vous fuit en faisant mine de ne pas vous voir et où on a refusé de me revisser la vis (qui était en ma possession) en prétextant que je n'étais pas client et tout ça sans aucun ménagement, un contraste affligeant !!
• Corinne.u

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 14:42

  Très bon accueil de la part de l'équipe, une branche de mes lunettes était cassée, Pascal a géré le problème avec beaucoup de professionalisme er de gentillesse
• Michelle.e

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 10:20

  Vous êtes assuré, dans ce magasin, d'avoir les meilleurs conseils, une grande collection de lunettes classiques ou originales, une aide attentive ; et surtout un BRAVO spécial à Pascal, qui trouve toujours la solution à vos problèmes, avec patience et bienveillance !
• Emma.u

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 15:11

  Super accompagnement, très serviable, efficace et agréable ! Et beaucoup de choix de montures
• Jennifer.u

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 05:32

  Equipe formidable Je suis hyper ravie et satisfaite de mes lunettes !!!! Un grand merci a Pascal et Sirine pour leurs professionalisme et le temps qu'ils accordent à leurs clients
• Sarah-Lev.a

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 15:51

  Cliente depuis 10 ans, c'est toujours parfait. Toute l''équipe est vraiment super, et le choix des montures est très grand. Maylisse et Princey sont tellement professionnelles, gentilles, et attentives, leurs diagnostics d'examens sont toujours confirmés par l'ophtalmo et l'orthoptiste. Je recommande à 1000% ! Merci à GrandOptical Ternes !
• Yaakov-Lev.c

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 15:43

  Ce magasin est vraiment très agréable avec beaucoup de choix; le personnel est très sympathique et professionnel à l'instar de Princey qui m'a très bien conseillé pour trouver les bonnes montures et Maylisse qui a pris tout le temps nécessaire pour me faire passer les tests de vue pour que je puisse avoir les verres d'une qualité optimale. Je ne peux que vous les conseiller et aller dans cette boutique ! (les yeux fermés ...!!!!)
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 10:24

  Accueil et service au top de la part de Pascal qui a réparé mes ray-Ban solaires auxquelles je tiens beaucoup !
• Emmanuelle.I

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 13:58

  Accueil toujours parfait et une mention spéciale pour l'efficacité du Service Après Vente! Un grand merci à Pascal pour la qualité du service rendu, pour son sens du client et son amabilité : c'est très précieux et fidélisant/différenciant ! Je sais désormais pourquoi je reviendrai acheter mes lunettes dans ce magasin.
• Reylia.

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 19:54

  Encore un grand merci à Laurène pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su parfaitement répondre à mes attentes et trouver LA paire de lunettes que je voulais. -- cela faisait déjà quelques années que je gardais mes vieilles lunettes :) Je suis super content, je reviendrai sans hésiter !
• christian.a

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 19:34

  Équipe très professionnelle De très bon conseil Merci beaucoup à Pascal et Maelys
• nouhad.e

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 12:57

  D'habitude je me méfie des "grandes surfaces optiques" , et j'y suis entré, muni de ma prescription, juste pour voir les modèles et l'ambiance. J'avoue avoir été très très agréablement surpris Accueil personnalisé et agréable ( Merci Laurène K. pour votre conseil, votre attention, et votre patience) , nombreux modèles à tous les prix, possibilité de vérifier sa vision avec précision si la prescription date un peu et une service d'opticien familial de quartier à un prix "reposant". Un compromis idéal entre technicité, prix doux et accueil agréable
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 15:06

  Le personnel de grand optical sont tous aux top merci beaucoup tout particulièrement à Cécilia.
• Roselyne.u

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 12:57

  Excellent service. Je vous recommande Laurene, elle est très professionnelle et patiente, elle a su m'aider à trouver une monture adaptée à mon visage. Elle a pris le temps de bien adapter ma monture à la reception de mes lunettes. Je reviendrai avec plaisir !
• Julien.i

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 16:42

  Boutique très agréable. Très bon accueil et professionalisme de l'équipe. Mention pour Floriane qui a été au top.
• Lucile.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 06:38

  Raphaël ma accompagné dès mon entrée dans le magasin, j’ai eu des conseils personnalisés et une prise en charge totale, passionné par son travail cela fait plaisir à voir ! Je recommande sans aucune hésitation !
• Prune.o

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 15:12

  Grand Optical Ternes : un service 5*. :-) J’ai confié mes lunettes cassées en deux à Pascal et tel un magicien il les a réparées en quelques minutes ! Une réparation faite pour durer et quasi invisible ! Bref ! Je vous recommande ce magasin et tout particulièrement les bons soins de Pascal pour vos réparations express ! Il fait des miracles et avec le sourire :-)
• Mathieu.h

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 14:33

  Super service pour la réparation express de mes lunettes. Merci Pascal notamment et a la jeune femme qui travaille au service de réparation également.
• May.k

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 09:32

  Excellente expérience en magasin, l'équipe est chaleureuse et professionnelle. Il y a une grand choix de modèles ! Je m'y suis rendue pour des lunettes et des lentilles. Merci à eux pour tous leurs conseils, je suis ravie de mon choix !
• Princey.i

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 20:36

  Un service de QUALITÉ. Commençant par l’accueil, l’ambiance chaleureuse de l’équipe, les conseils et les explications apportées pour le choix des montures et les verres en fonction de mes besoins. Quant au contrôle de la vue réalisé par un opticien.. un expertise et une patience incomparable. Et passant par les démarches auprès de la mutuelle.. totalement réalisées par l’opticien. Je repars avec deux belles paires de lunettes. Totalement satisfaite. Merci à vous.
• Laure.J

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 13:56

  Lorraine à l’optique et Pascal pour les réparations au fond du magasin sont tous les deux topissimes !!🤩
• Solène.e

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 16:06

  Merci au professionalisme de Raphaël il a été de tres bon conseils pour le choix de mes premières lunettes ! Merci et il y avait bcp de choix !
• Dorothee.i

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 22:33

  Je conseille Raphaël, très professionnel et sympathique. Raphaël écoute et comprend les besoins de son client. Merci
• Arthur.e

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 15:52

  Mes lunettes étaient cassées. Les trois premiers opticiens que j’ai visité n’ont su que me conseiller de « racheter » une paire. Je tente dans un dernier élan d’espoir le Grand Optical des Ternes. C’est là que la magie opère. Pascal le magicien réparateur à refait de mes lunettes cassées des lunettes à part entière. Quel bonheur de constater que dans ce monde ou les gens ne se donne plus la peine de rien, certaines personnes comme Pascal sont convaincu par la beauté de l’action de réparer. D’un geste GRATUIT et savant il a offert à cette belle paire de lunette une seconde vie. Mes lunettes le remercient.
• Alexis.

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 14:50

  Un grand Bravo à l’efficacité de l’atelier de réparation et pour le professionnalisme de Pascal qui y travaille qui a rapidement détecté et réparé ma monture, un vrai plus pour ce magasin.
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 20:18

  Belle boutique, large choix de montures! Une équipe souriante, accueillante et de très bon conseil! J'en ressors très satisfait, je recommande.
• Yanis.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:09

  Merci à Pascal pour son professionnalisme, son amabilité, ainsi que son expertise, et toujours avec le sourire. Nous sommes clients depuis 20 ans, et toujours aussi satisfaits !
• Roland.a

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 16:59

  Excellent service, immédiat, personnalisé et professionnel; je suis arrivé avec le pont de mes lunettes cassé et le SAV (Pascal) m'a trouvé une solution immédiate; inespéré sachant que je pars demainen voyage! Je repars avec mes lunettes sur le nez; merci Grand Optical...et merci Pascal
• Christophe.z

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 14:29

  Client depuis plus de 10 ans. Le professionnalisme et la qualité du service client toujours au rendez-vous. Pascal toujours aux petits soins en cas de problème ( monture tordue, sert nez jauni par le soleil). Quand c’est bien, il faut le faire savoir !!
• Abdel.e

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 16:31

  Merci à Sirine pour son écoute, ses conseils et sa patience. Elle a fait preuve de professionnalisme et a répondu à toutes mes questions. Je remercie également Pascal pour la réparation de mes lunettes.
• Karima.e

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 18:17

  Beau magasin, lumineux. Une équipe chaleureuse et accueillante 🙂 ! Merci à Sirine pour son amabilité, sa patience, son professionnalisme et sa courtoisie.
• Louise.

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 20:59

  Je suis venue pour une réparation de lunettes faite en quelques minutes, merci Pascal! Je n’hésiterai pas à revenir pour ma prochaine monture.
• Catherine.a

  2 / 5

  Le 08/02/2022 à 16:51

  Prestation satisfaisante jusqu'à présent, mais je n'en dirai pas autant par l'accueil d'hier. J'avais rdv à 17h pour changer les verres de mes lunettes, on m'a installé à une table vide..on m'a dit il y en a pour 1/4h! 1/2h après j'attendais toujours !! Après différentes réclamations , on m'a finalement apporté mes lunettes fait faire un test de 5 minutes! Je suis partie du magasin vers 18h15...on ne m'a pas donné de facture ni proposé d'etui à lunettes ! Très déçue par cet accueil et cette prestation.
• Hamza.o

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 01:53

  Je suis très satisfait de l’accueil et du professionnalisme de l’équipe. Un très grand MERCI à Monsieur Pascal qui m’a aidé pour la réparation de mes lunettes et pour tous ses précieux conseils.
• youri.o

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 18:32

  Je n'ai jamais été aussi bien aidé et conseillé pour le choix de ma nouvelle paire de lunettes. Précis, clair et patient, Raphaël a su exactement me guider au travers ce large choix de montures. Exactement l'aide dont j'avais besoin.
• Raven.5

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 18:27

  Merci beaucoup à Laurène pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle m'a accompagnée lors du choix de la monture et a été de très bon conseil. J'ai pu enfin changer de lunettes après une dizaine d'années sans changer, et j'ai enfin une monture que j'apprécie. Je recommande cet opticien sans hésitation.
• Keann.i

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 19:08

  Tres belle boutique avec pas mal de choix, j’y ai été pour faire réparer mes lunettes, une certaine Sirine s’en est chargé elle était adorable. Je recommande cette opticien !
• Catherine.s

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 11:18

  N’y aller jamais le samedi. Jeunes filles très déplaisantes qui placent des clients devant des tables vides et qui se perdent dans leurs listes d’attente Incapables d’écouter ce que vous dites Inefficaces Impertinentes Service : ZÉRO
• shankar.i

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 22:01

  Bonsoir J'ai bien aimé l'accueil chaleureux de mademoiselle Princey , une personne très souriantes et ainsi merci pour les conseils sur le choix des lunettes de soleil.
• Cecilia.o

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 22:47

  Mon mari et moi sommes ravis de service après vente de Pascal. Il a reparer plusieurs fois mes lunettes toujour avec un sourire et beaucoup de professionalism.
• emmanuel.a

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 16:56

  Il est rare de voir des grandes enseignes fournir un service de proximité de cette qualité. Ayant des besoins un peu particuliers, j'ai trouvé non seulement des tarifs compétitifs mais surtout un conseil avant vente particulièrement soigné. Que ce soit la vérification de l'ordonnance de l'ophtalmologiste consulté (qui lui était pressé ...), le temps passé à m'expliquer clairement la différence entre les différentes options qualitatives relatives à mes verres progressifs, jusqu'à la réalisation de l'équipement en lui même, le parcours était parfait. Pour mes lentilles de contact, même parcours, tout aussi satisfaisant. Je ne peux que recommander Prinsey et Pascal. Leur sourire, amabilité et professionnalisme est à toute épreuve! Quant à l'aspect paperasse, tant vanté dans certaines publicités, ils offrent le même service, sans survente sur le sujet et vont jusqu'à faire les comparatifs de mutuelles pour trouver la solution légale la plus avantageuse. Merci à eux !
• Milton.e

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 17:51

  En ayant besoin de faire réparer des lunnettes achetés en Septembre dans le magasin de Velizy, puisque encore une fois les trous étaient trop larges pour les vis du pont et/ou des branches, j'ai visité le magasin Grand Optical des Ternes. Excellent accueil, et personnel chaleureux, et note spécial pour Monsieur Pascal qui avec gentillesse et grand professionnalisme m'a fait un excellent travail. Un grand merci.
• professeurs.e

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 22:57

  Je vous recommande Pascal, le technicien qui est parvenu avec bienveillance et efficacité à remplacer les deux branches cassées des lunettes de mon fils. Merci encore à vous
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 12:20

  Résidant dans le quartier depuis 25 ans, tout la famille étant "équipée" , nous avons toutes ces années apprécié l'accueil, le professionnalisme et la réactivité des équipes qui se sont succédées dans ce magasin, par ailleurs bien agencé. Son âme chaleureuse est incarnée par Pascal, que nous retrouvons à chaque fois avec grand plaisir, depuis de nombreuses années, ses doigts magiques redonnant avec le sourire, et une grande efficacité, une nouvelle vie à nos montures martyrisées. Bravo et merci, Pascal
• Jilliane.

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 11:17

  Très satisfaite ! J’ai été accueillie et conseillée par Louis. Il était très sympathique et à tout de suite compris ce que je recherchais. Je reviendrai !
• Geny.a

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 21:15

  Un grand MERCI à Sirine pour la gentillesse et la patience dont elle fait preuve pour réparer 2 paires de lunettes dont je n’avais pas pris soin ! Grâce à ses bons conseils je serai plus soigneuse et commanderai mes lunettes dans le magasin des Ternes.
• Camille.A

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 21:05

  Je me suis rendue une première fois chez GrandOptical Ternes pour des lunettes de soleil, Clarisse a été très professionnelle et de très bons conseils. Je suis donc revenue pour changer de lentilles. Clarisse m'a également accompagnée dans le choix de mes lentilles, une personne très accueillante et très compétente. Je recommande complètement cet opticien et je reviendrais !
• agnes.i

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 07:08

  Je rejoins les excellentes critiques sur la Boutique des ternes ! Beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et d' écoute ! Je suis à la une de la mode et en plus la correction n' à jamais vraiment été aussi parfaite pour moi.....le masque de ski est une merveille "pro"...Lunettes adoptées sans aucun problème. Merci à toute l' équipe et à son Directeur ! Agnès.
• Radu.e

  2 / 5

  Le 24/11/2021 à 10:00

  J'ai acheté en juillet une paire des lunettes de soleil Maui Jim. Une plaquette nez est tombée dans les 2 semaines. L'opération de remplacement devrait être gratuite. Mais après trois mois et demi rien a été fait avec des excuses bidon (maui jim ne répond pas, ils n'ont pas la pièce pour le modèle, on vous rappelle demain - appel qui n’arrive jamais évidemment etc..). Finalement j’ai dû le faire moi même directement. Je précise que je suis retourné en magasin en août deux fois, et que j’ai appelé au moins trois fois en septembre et octobre. Je donne une étoile pour politesse et accueil. Zéro pour service après-vente, organisation et professionnalisme.
• Wei.i

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 12:00

  Nous sommes revenus, avec mon épouse pour renouveler notre deuxième confiance au Grand Optical des Ternes. Accueillis personnellement par M. Pascal HAVIS et suivis pas ses collègues pendant toute la durée des tests, montages et essais. Un très grand merci à Pascal pour son professionnalisme, son accueil et sa gentillesse. Le suivis de nos dossiers et jusqu'aux réglages fin de nos montures délicates. Le magasin a un nouveau look de prestige. Bravo à tout l'équipe, sourire et patience. Muriel & Weiki
• Cécile.o

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 22:41

  Le magasin est très agréable et on y est très bien reçu. Raphaël a été particulièrement professionnel et à l'écoute de mes besoins. Il a su m'apporter la solution la plus adaptée et a pris le temps de m'aider à choisir la monture qui me convenait le mieux.
• Alexis.a

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 21:53

  Merci à Pascal au labo, pour la réparation faite avec beaucoup de professionnalisme et surtout pour sa gentillesse et son sens du service #experienceclient Je recommande grand optical ternes pour le large choix de montures et le professionnalisme Parfois un(e) vendeur(se) pas au niveau, sûrement récemment embauché(e).
• Jeanne.A

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 18:03

  Ici tout est possible ! Cela pourrait être la devise de ce magasin : une équipe très accueillante, très compétente. Pascal, au fond du magasin, dans son atelier de réparation, vous répare vos lunettes...même celles qui sont en fin de vie : ici on répare et on ne change pas systématiquement les vieilles lunettes. Très très grand merci à Pascal qui nous a dépanné de très nombreuses fois ces 15 dernières années. Merci aussi pour la grande patience et la gentillesse de Laurène pour la pose de mes premières lentilles. Je recommande vivement ce magasin.
• kateb.e

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 15:10

  Accueil très agréable et chaleureux ! Professionnalisme et écoute du client. Personnel souriant et expert. Prix très abordables et offres promotionnelles alléchantes. Merci Raphaël 😍
• Fanny.i

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 18:22

  Je me suis rendue chez GrandOptical Ternes pour la totale: réparation de lunettes, commande de lentilles et commande d'une nouvelle monture! Résultat, j'en ressors satisfaite et rassurée sur le fait que les bons commerçants existent encore :) Pascal a réparé mes lunettes en un temps record et a fait preuve d'une politesse et gentillesse remarquables. Cécilia, quant à elle, a été d'une incroyable patience et m'a accompagnée avec honnêteté et compréhension tout au long de ma sélection de monture, qui a duré bien longtemps, étant une grande indécise :D Elle a également su me proposer le package le plus intéressant et le plus adapté à ma demande. Je recommande donc complètement cet opticien !
• stelio.o

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 07:48

  Merci beaucoup à toute l’équipe pour l’accueil la gentillesse et l’efficacité la prise en charge pour mon changement des verres merci beaucoup à Pascal pour son dévouement dynamisme et qualité professionnelle car il S’ occupe de moi depuis des nombreuses années …… bonne continuation à vous tous vers le succès que vous méritez . Bonne journée à tous cordialement Stélio Conforti
• Jérémie.s

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 13:37

  Je suis particulièrement impressionné et satisfait par les compétences tant techniques qu’esthétique de l’équipe dirigée par Sarah notamment Cécilia et Louis. Changer de lunette devient un vrai plaisir.
• Kerrinael.

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 16:26

  Encore un grand merci à Laurene pour nous avoir accompagner tout le long mon conjoint et moi pour nous trouver de nouvelles lunettes après 10 ans (oui on a un peu du mal à franchir le pas). Attentive a nos besoin et notre budget, nous pouvons que recommander et revenir! SMS pour nous prévenir de la disponibilités des lunettes en boutique. Merci également au deux jeunes hommes Oscar et clément (si je ne me trompe pas) pour leur chaleureux accueil au téléphone et pour nous avoir placer. nous reviendrons !
• Justine.e

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 10:31

  Expérience catastrophique : J'arrive dans la boutique à 18h15. Le conseiller situé à l'accueil du magasin me demande tout d'abord de sélectionner les montures de mon choix puis m'invite à m'asseoir sur une chaise en attendant un conseiller (à 18h25). Pendant 35 minutes, je vois une dizaine de conseillers faire des allers / retours et passer devant moi sans me regarder, certains en train de discuter chiffons avec leurs clients alors que la vente est terminée et que d'autres clients attendent, ceux situés à l'accueil en train de ne rien faire et d'attendre les bras croisés, et la clientèle qui se vide. Personne ne vient me voir en 35 minutes, ne serait-ce que pour me prévenir ou s'excuser de l'attente (les conseillers de l'accueil restent les bras croisés à discuter entre eux sans me prêter aucune attention). Je viens les voir à 19h, heure de fermeture de la boutique, puisque je sais que je ne serai pas prise en charge car ils doivent fermer. Ils ne s'excusent pas et ne comprennent même pas le problème. Je ne retournerai plus jamais chez Grand Optical.
• Natan.e

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 10:54

  Bonjour a tous , Un grand merci à Mr Pascal et toute son équipe de la réparation de mes lunettes , je suis ravi de les porter à nouveau. A bientôt Salutations
• Agathe..

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 18:28

  Un grand merci à Pascal pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Il a été d'une très bonne écoute et a su régler mon problème de lunette de manière rapide. Je suis très satisfaite !
• Hortense.a

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 20:02

  Accueil au top ! Surtout Pascal a l’atelier, toujours prêt à rendre service pour les petits pépins de nos lunettes :) Ce soir je suis arrivée à la fermeture et il a quand même réparé mes verres, avec le sourire...
• Danièle.

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 21:25

  Un grand merci à une équipe accueillante et chaleureuse ! Alexandre a finalisé les corrections de 3 paires de lunettes avec expertise et gentillesse. Auparavant, Raphaël avait patiemment pris en compte mes attentes pour monter les dossiers, tandis qu'Arthur avait démontré son tact et son efficacité en me tenant informée de l'avancée de ses recherches pour retrouver une des montures souhaitées.
• Sebastien.a

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 08:24

  Merci à Pascal du labo, un vrai magicien qui me trouve toujours une solution à chaque fois que je fais des bêtises avec mes lunettes. En plus il a toujours d'excellents conseils et c'est grâce à lui et Laurène que j'ai pu faire un examen de vue sur place sans passer chez l'ophtalmo et ainsi refaire mes lunettes directement. Au top!
• La.a

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 14:14

  Je suis venue en catastrophe le 18 août pour demander la réparation d'une paire de lunettes de vue que je n'avais pas acheté chez Grand Optical dont la branche s'était sectionnée au niveau du verre. J'ai tout d'abord été reçue avec beaucoup de gentillesse et d'empathie à l'accueil, ai laissé ma paire pour évaluation de la réparation possible par le SAV ,ai été rappelée par l'accueil une heure après pour m'annoncer que Pascal au SAV avait ressoudé la branche !!! Un grand Merci et Bravo pour un service client au top,un SAV efficace,rapide,et gratuit et enfin un accueil de l'équipe chaleureux,vous avez gagné une cliente,je reviendrai!!
• alex.a

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 11:50

  Merci à monsieur Pascal pour son professionnalisme, son aide et sa bienveillance. Mes lunettes avaient besoin d’être réparées cela a été fait en un temps record. L’équipe est très accueillante. Il y a une très grande sélection de montures à des prix intéressants (grandes marques incluses).
• Jean-Paul.e

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 09:47

  J'ai été accueilli et servi par Pascal qui a effectué un très bon travail. Il a taillé les verres selon un modèle manuellement et le résultat est excellent. Je recommande ce magasin Grand Optimal Ternes pour leur professionnalisme, leur accueil et particulièrement Pascal qui a effectué un très bon travail. Bien cordialement.
• Loic.a

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  Le 06/08/2021 à 18:47

  Génial, accueil super agréable et opticien.nes très talentueux et gentil ! En particulier Raphaël très aimable, patient et de très bon conseil !! Je recommande fortement, de plus la boutique est super agréable propre et il y a beaucoup de choix !
• Siham.

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  Le 04/08/2021 à 08:44

  Mes lunettes étaient cassé, plusieurs opticiens m'ont dit que c'était peine perdu. Tandis qu'à grand optical, Pascal c'est occupé de moi dans la bienveillance et la politesse. Grand merci à lui, je n'hésiterais pas à revenir.
• Joachim.e

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  Le 04/08/2021 à 08:30

  Mes lunettes de vue se sont tordu en tombant par terre ce mois d’août, je suis allé au Grand Optical Ternes, Pascal a réparé mes lunettes avec un grand soin et un grand professionnalisme. Je suis reparti avec des lunettes au Top et je peux partir en vacances serein. Merci Pascal ! Grand Optical Ternes, Je recommande
• Samy.L

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  Le 31/07/2021 à 12:40

  Accueil très chaleureux, et cadre très sympathique. Equipe très professionnelle et disponible. Je suis un client très exigent. Les examens de vue pratiqués dans ce magasins par Laurène valent ceux d'un Ophtalmologue. De plus, l'équipe propose des verres de très bonne qualités. Cela fait plus de 10 ans que je suis chez Grand Optical et je peux mettre en exergue à la fois la qualité des prestations et le sérieux dans le suivi du client contrairement à d'autres grandes enseignes concurrentes. Mr TLIDJANE
• Sonya.e

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  Le 31/07/2021 à 12:27

  Un grand merci tout particulier à Princey pour son accueil, son écoute et son professionnalisme. Elle m’a conseillé pour choisir une nouvelle paire de lunettes de vue, j’ai même demandé l’avis de ses collègues car j’hésitais entre 2 paires. Tous ont joué le jeu dans la bonne humeur et j’ai pu faire mon choix! Merci encore à toute l’équipe bien souriante :-)
• Marie.h

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  Le 31/07/2021 à 12:09

  Tres bon Accueil , bel espace, grand choix de montures, examen visuel réalisé avec compétences, les opticiens et optometristes ont un professionnalisme élevé , ils sont de bons conseils et d'un très bon relationnel . La réalisation de ma paire de lunettes de soleil adaptée à mon vue me satisfait totalement.
• Jacqueline.i

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  Le 28/07/2021 à 15:39

  Arnaque. Cette ancienne est vraiment une honte , leurs lunettes sont très chers et surtout comment se fait-il que plus on est vieux plus on est remboursé ??? Votre réduction sur les montures est calculé en fonction de votre âge , la blague . En plus de cette discrimination comme si quand on est jeune on a plus d’argent pour s’acheter des montures de lunettes le personnel de cette boutique est pas du tout accueillante , des « cassos »qui ne connaissent pas leur métier .
• Didier.a

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  Le 21/07/2021 à 13:22

  Ce magasin est vraiment parfait, j'avais une petite réparation de lunettes à faire, la personne qui s'occupe de cette activité (au fond du magasin) était occupée mais elle m'a rendu service aussitôt. Vraiment c'est top, ce n'est pas le cas dans tous les magasins d'optique.
• Jeanne.a

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  Le 21/07/2021 à 07:56

  Mes lunettes étant cassées, je suis allée dans un nombre incalculables d'opticiens et ils m'ont tous dit que c'était peine perdue, impossible de les réparer et qu'il faudrait que je rachète une paire. Qu'elle n'était pas ma surprise quand Pascal, grand mage du Lab de GO m'a rendu mes lunettes en 10 minutes montres en main, et elles étaient comme neuves. Merci, vraiment un travail monstre! Je suis RAVIE
• MB.U

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  Le 24/06/2021 à 05:32

  Client depuis de nombreuses années de ce magasin, je suis ravi de constater que le service commercial et technique reste de grande qualité. Je vous recommande Pascal au service réparation au fonds du magasin toujours disponible pour réparer sur-le-champ les petits bobos de vos lunettes avec professionnalisme et bonne humeur.
• pepino.i

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  Le 23/06/2021 à 10:01

  Je découvre votre magasin en passant devant ce dernier. Je rentre pour information sur le changement de mes lunettes et je suis reçu par un jeune homme du prénom de « Oscar ». Je suis reçu par ce dernier d’un façon excellente, professionnelle et à l’écoute du client . J’ai fait l’achat de mes lunettes sans aucune difficulté. Bravo à ce jeune pour sa compétence et son professionnalisme et son accompagnement. Je retournerai dans ce magasin pour une autre paire de lunettes et de surcroît je le recommanderais à mon entourage. Un conseiller brillant à SUIVRE... Bravo à Oscar.
• Vinta.

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  Le 11/06/2021 à 16:36

  J'ai été reçu par Jason super professionnel il m'a bien conseillé et il à pris le temps pour me conseiller une paire de lunettes de vue et de soleil . encore merci à lui.Je vous le recommande pour son professionnalisme.
• Manon.

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  Le 14/05/2021 à 13:30

  Très beau magasin, large gamme de montures . Les vendeurs sont professionnels, à l'écoute et de bons conseils pour le choix des lunettes !! Merci à Pascal pour son amabilité et d'avoir réparer mes anciennes lunettes très rapidement ! Je reviendrai avec plaisir.
• Daniel.

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 16:43

  Super accueil et Pacal à l'atelier au fond du magasin a remis en forme mes lunettes de soleil Ray ban qui étaient tordues. Hyper professionnel et très sympa. Merci. Et merci au vendeur qui m'a présenté les lunettes de soleil. J'achèterai dans ce magasin.
• Claudie.m

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  Le 27/04/2021 à 16:09

  À mon arrivée dans le magasin j’ai tout de suite été accueilli par Mélissa et bien sûr elle m’a suivi jusqu’à la fin de mes achats. Merci pour votre professionnalisme et votre patience.
• Julia.i

  5 / 5

  Le 27/04/2021 à 13:43

  Équipe très professionnelle, respecte les mesures sanitaires, cible les attentes clients. Hâte de récupérer ma solaire pour les beaux jours. Petit clin d’oeil à Charlotte pour sa gentillesse.
• HP.P

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  Le 25/04/2021 à 08:40

  Pascal au service réparation vous accueille avec gentillesse et professionnalisme. Le travail sur mes lunettes a été impeccable.... je vous le recommande vivement
• Sebastien.o

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  Le 19/03/2021 à 15:11

  J adore ce magasin, cette équipe. Toujours aux petits soins pour moi et ma famille. Un choix de lunettes mis en valeur comme dans une bijouterie. Des opticiens qui savent vous écouter et vous proposer le meilleur choix. Bravo à Toute l équipe de ce magasin.
• Gérald.U

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  Le 05/03/2021 à 10:09

  Attente au téléphone !!!!! avec des excuses qui ne tiennent pas. Je porte une paire de lunette à réparer un directeur adjoint!!! me reçois et me répond je vous appelle dans la journée ,3 jours après je rappelle "Ah oui il faut passer la personne veut vous voir" Elles sont réparées ou pas? Non mais il faut passer. Impossible bien sûr d'avoir le responsable, l'ensemble me parait d'une incompétence totale avec un je m'en foutisme notoire. Surtout à éviter, il faut passer son chemin et aller voir ailleurs il y a plein de gens compétents qui ont envie de travailler sérieusement.
• Alix.

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  Le 30/01/2021 à 21:47

  Alors là, bravo. Je viens en catastrophe, 15 minutes avant de commencer le travail, avec une paire de lunettes qui a perdu un verre. Le verre est remis, j'achète un cordon au passage, tout est fait très rapidement et tout le monde a été hyper aimable avec respect des gestes barrières et port du masque anti-covid (c'est devenu rare dans le quartier, ça mérite d'être signalé)
• M.

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  Le 18/01/2021 à 12:11

  Trop d'attente pour recevoir mes lunettes. En une semaine j'ai eu le temps de me prendre 2 poteaux 3 coins de table dans l'orteil, 1 pigeon et de l'air glacé qui assèche mes yeux. Pensez qu'on a besoin de nos yeux dans la semaine. Bonne journée
• Denise.N

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  Le 06/10/2020 à 10:25

  Deux noms à retenir positivement : France-Lise et Pascal. France-Lise est, à mon avis, une opticienne qui réunit toutes les qualités professionnelles et humaines nécessaires à sa fonction : conseil très professionnel, précision, amabilité et jovialité. Pascal est l'opticien qui travaille au labo et qui est capable, par ses très bonnes compétences, de redonner une deuxième vie à vos lunettes même amochées par un manque d'entretien, (je sais de quoi je parle! :) Ce sont les deux personnes qui ont fidélisé mes achats chez GO Ternes. Cependant, dans ce même magasin, les niveaux de compétences et de conseils sont inégaux. J'y suis cliente depuis longtemps et pour la première fois, il y a eu un vrai couac qui m'a coûté une paire de lunettes de trop, que j'ai dû payer à cause d'un malentendu qui m'a coûté bien cher (même si l'on s'est "rapproché du manager" pour résoudre le problème. J'ai dû payer) . Je conseillerais donc de ne jamais accepter de "lancer un dossier" tant que vous hésitez entre deux paires de montures. C'est ce qui m'avait été proposé, de bonne foi, pour "gagner du temps" (bonne intention de départ) mais à l'arrivée, les verres progressifs étaient commandés pour les deux paires et j'ai dû tout payer... Donc, attention! Chez GO le slogan "le client est roi" ne s'applique pas. Je complète mon avis concernant la réponde lambda du propriétaire avec des formules toutes faites "Nous mettons un point d'honneur à apporter un service maximal à nos clients tant en termes d'accueil qu'en termes de service et nous avons le souci de l'amélioration permanente." Si le service maximal est de faire payer à vos clients les malentendus des "lancements de dossiers" que l'on croit sans obligation d'achat, alors votre "service maximal" ne mérite pas une étoile et vos "regrets" sont pure formule de politesse car en attendant, c'est le client qui paie. La moindre des choses aurait été de ne pas faire payer la paire de verres supplémentaires. Là, on aurait pu parler d'un "service maximal" auquel vous auriez pu mettre un point d'honneur...
• Benlahmar.b

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  Le 01/09/2020 à 19:45

  J’ai été reçu par Charlotte, Opticienne professionnelle et agréable. Elle a su répondre à mes attentes. Malgré la période post confinement compliqué pour respecter les délais de commande ils m'ont toujours tenu au courant de la disponibilité de mon dossier. Un grand merci à eux. Je recommande ++++
• Franck.a

  4 / 5

  Le 14/11/2018 à 12:33

  L'accueil, l'écoute et les compétences des opticiens de Grand Optical Ternes sont top. Le travail d'optique et le suivi d'après vente sont aussi d'une grande qualité professionnelle.