Opticien et Audioprothésiste Pertuis GrandOptical

Tags: Opticien, Fournisseur de lentilles de contact, Magasin d'appareils auditifs, Magasin de lunettes de soleil,

• Lion.o

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  Le 04/08/2022 à 09:41

  Le SAV n’est pas à la hauteur. Quand vous achetez c un monde lisse, parfait et sobre. Il ne faut donc pas hésiter à poser des questions. Les produits: deux marques réputées que je ne citerai pas. Deux optiques: une classique en polycarbonate et une autre en verre minéral (qualité de la transparence supérieure : mieux pour la lecture ) ÉPISODE 1: Qualité des deux paires de lunettes: monture 1 : avec un usage précautionneux les branches se sont plusieurs fois désolidarisées de la monture en trois mois. Monture 2: c’est le châssis du verre qui s’ouvre et le verre tombe ! SAV: la branche ou la monture sont remontées en reformant l’axe et remettant une nouvelle vis. Remarque: il faut évidemment se déplacer à chaque fois… 😕 ÉPISODE 2: La monture avec verres minéraux s’ouvre une nouvelle fois et le verre tombe … et cette fois se casse. SAV: il m’est proposé de payer le verre en totalité. Autrement dit après trois mois seulement d’utilisation je suis accusé d’être responsable de la qualité du produit. Après négociation avec la responsable, j’obtiens de payer la moitié du verre avec un changement de monture puisque le pas de vis est manifestement abimé probablement à force de remontage. Deux semaines plus tard …: Je suis appelé à venir récupérer ma paire (nième déplacement) Le verre que j’ai payé est bien là mais la monture abîmé à l’origine du problème est la même. La responsable m’affirme de manière éhontée qu’elle ne m’a pas promis le changement de monture… c comme la traçabilité de votre passage en magasin, elle n’apparaît que si elle a envie de la voir… (Les employés eux avaient l’honnêteté de dire « Ah oui ce n’est pas la première fois que vous venez. ») Donc je suis reparti avec un verre neuf que j’ai du assumer financièrement au moins partiellement monté sur une monture défaillante avec un cerclage de verre qui risque de s’ouvrir à nouveau sous peu et un verre qui se casse à nouveau. On est dans un sketch de l’absurde. Aucun risque que je remette les pieds chez eux. Bref, une boîte à fric peu professionnelle qui méprise ses clients quand il faut assumer financièrement sa responsabilité.
• Virginie.e

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  Le 06/04/2022 à 05:26

  Bonjour, c'est la troisième fois que je choisis cet opticien. Les personnes qui m'ont servi sont rapides et professionnelles. Leur rapidité ne les empêche pas de nous conseiller correctement et de nous réexpliquer si besoin. De plus, le délai de livraison des lunettes est très correct. Je continuerai de me servir chez eux. Bonne journée.
• Axel.4

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  Le 31/03/2022 à 18:06

  Un accueil au top, large choix de montures... Que dire de plus, je recommande à 100%! Merci à toute l'équipe !!
• Griotte.5

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  Le 31/03/2022 à 15:51

  La qualité de l'accueil se dégrade d'année en année, le personnel n'est pas compétent, plus rien à voir avec la maison Brunel d'origine, maintenant c'est juste une chaîne, et la médiocrité qui va avec....
• thierry.4

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  Le 19/03/2022 à 12:48

  Au vu des différents avis, je me dis que je suis mal voir très mal tombé… Comment peut on avoir des employés aussi peu compétents… Écœuré ! Dans tous les cas, plus jamais je me rendrai dans cette enseigne !
• Louis.e

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  Le 17/03/2022 à 17:17

  un accueil chaleureux par une équipe enthousiaste et professionnelle, un éventail de produit bien garni suivi d'une livraison très rapide je recommmande !
• Yoann.i

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  Le 17/03/2022 à 16:29

  un accueil chaleureux, de bon renseignements et une réception très rapide des lunettes
• Christine.r

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  Le 17/03/2022 à 16:24

  Beaucoup de choix, service très rapide, personnel extrêmement sympathique
• jean-philippe.a

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  Le 16/03/2022 à 18:12

  Merci pour les lunettes ! Excellent accueil ! Je recommande fortement
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 11:49

  Je ne connaissais pas ce GrandOp, j’y suis passée aujourd’hui pour mes lentilles, je ne suis pas déçue comme d’habitude dans les GrandOp !!
• Catherine.

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  Le 25/01/2022 à 17:47

  Accueil déplorable !
• chloe.o

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  Le 22/01/2022 à 11:44

  Manager très sympathique mais employée pas professionnelle. De plus, le délai de livraison fut très long.
• Alison.u

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  Le 04/12/2021 à 15:14

  Pas de bonjour en passant la porte. Grand Vendeur brun très désagréable !! A la limite du manque de respect. Fuyez !
• Thomas.h

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  Le 04/12/2021 à 12:08

  Personnel très sympathique et bonne prise en charge ! Je recommande 🙂
• Clémence.i

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  Le 03/12/2021 à 17:38

  Accueil chaleureux, conseillers disponibles et vraiment à l’écoute! Je recommande largement. Merci encore!
• Georges.L

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  Le 03/12/2021 à 10:59

  De passage à Pertuis cette semaine, j'ai cassé cette nuit mes montures après les avoir fait tomber, la veille du jour où je devais remonter chez moi dans le Grand Est. Les ayant acheté chez GRAND OPTICAL à Metz je me suis rendu dans ce magasin oû j'ai été reçu avec le sourire, pris en charge dt dépanné. 1/4 heure après je pouvais prendre la route pour rentrer chez moi. Et tout ça GRATUITEMENT ! MERCIà eux encore. Je recommande pour leur gentillesse et la qualité des produits vendus dans le réseau Grand Optical.
• Remi.e

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  Le 08/11/2021 à 13:08

  Bon accueil, pas d’attente, bon choix
• Raymonde.i

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 08:44

  Super equipe,,grand choix de montures
• Romane.e

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 11:56

  Excellent accueil, grand choix de montures et l'équipe prend vraiment du temps pour conseiller au mieux. Je recommande sans hésiter !!
• Audrey.A

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 09:29

  Cela fait maintenant plusieurs années que ma famille fait faire ses lunettes dans cette enseigne : service parfait, personnel agréable, de bons conseils et à l'écoute. Pas de surprise lors du paiement, grâce au devis instantané du remboursement de votre mutuelle. Je recommande vivement Grand optical Pertuis.
• Sandy.

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 13:36

  Une équipe très professionnelle et bienveillante dont le seul but est la satisfaction des clients. Le magasin est agréable et très bien équipé pour les examens visuels. Merci à Nadia pour son professionnalisme et ses excellents conseils.
• Nadine.A

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 16:46

  Satisfaite du matériel performant pour évaluer la vue, et surtout les appareils de mesure pour réaliser les lunettes dans la perfection. A la réception de mes lunettes, tout était parfait, aucun ajustement à faire. Je voudrais aussi faire l'éloge de Nadia, pour son professionnalisme et son amabilité. Je recommande cette enseigne.
• MERZAK.I

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  Le 16/09/2021 à 09:41

  équipe très professionnelle,je recommande ce magasin vivement,et un grand merci spécialement à Dominique pour l'adaptation de LC
• quentin.h

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 14:13

  Très satisfait du service lors de l'achat de mes lunettes de vue. L'examen de vue s'est très bien passé et je suis content de mes lunettes
• guegain.n

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 16:03

  J’ai cassé mes lunettes en vacances dans la région et j’ai été très bien accueilli Il ont tout fait pour que je puisse repartir avec mes lunettes sur le nez en attendant de rentrer chez moi. Un grand merci à l’équipe
• Lilia.e

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 19:55

  Très agréable Accueil ,conseils et services 5/5
• Jose.u

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  Le 06/08/2021 à 16:34

  Accueil abominable. Absolument pas commerçants. Je n'y mettrai jamais plus les pieds et je vais m'attacher à leur faire une publicité désastreuse. Honte à vous!!!!
• Marie-Louise.E

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  Le 15/07/2021 à 17:46

  Très satisfaite du professionnalisme de Nadia l'opticienne, merci pour ta compétence et ta gentillesse. Je reviendrai. Je recommande.
• jean.a

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 05:33

  la réparation de deux paires de lunettes , tordues et branches dévissées à été effectuée sans attente gracieusement et avec le sourire, merci.
• Claude.a

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  Le 06/07/2021 à 11:07

  mauvais accueil 18j h le 5/7/21. Ne parle pas en face ne réponds pas à ma demande il n'y a que ma mutuelle qui l' intéresse. Finalement dit qu'elle doit rester à l'accueil et ne peut pas me donner le prix de 2 Varilux. Je les ai donc achetés de suite ailleurs à Pertuis Pertuis
• Remi.l

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 16:11

  Très bonne expérience , Dominique l’opticienne est très professionnelle et de bon conseils.
• K.

  4 / 5

  Le 28/06/2021 à 14:53

  Très bonne expérience , Opticienne Nadia au top, je recommande. Professionnelle , patiente et agréable. Merci 👍🏻
• flo.l

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 20:12

  Toujours aussi ravie de venir dans cette boutique!accueil très sympathique, de très bons conseils, un large choix de lunettes! Ma fille a été très bien prise en charge par la conseillère. Nous sommes ravis!
• Domi.6

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 11:43

  Très bon accueil, très bons conseils. A conseiller.
• Fred.

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 17:30

  Bonne prise en charge, bons conseils et très satisfaite des lunettes récupérées aujourd'hui. Merci !
• Malouna.

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 20:35

  Un magasin agréable et des vendeurs professionnels. Du choix et des conseils.
• Squizzy.e

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 08:42

  Un accueil chaleureux, des conseils avisés et professionnels, et un large choix ! Il y en a pour tous les goûts ! Je recommande !!
• Jeu.e

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 09:17

  De passage dans la région, l'équipe à pris le temps de me depanner et à su trouver une solution à mon problème. Un grand merci pour l'accueil je suis très satisfaite !
• KARINE.N

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  Le 29/04/2021 à 12:59

  Très mauvais à tout les niveaux !! Ne savent pas conseiller Très désagréable niveau accueil et téléphonique
• Jean-Luc.h

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  Le 06/03/2021 à 14:41

  A fuir !! Malgré un RDV nous avons été ignoré pendant près de 30 minutes. La raison invoquée étant le manque de personnel !! Puis enfin, un frigo entouré d'un vent de Sibérie, s'est installé devant nous et sous un ton mal aimable, à débité des questions lapidaires et invraisemblable (2 jours plus tôt à la prise de RDV, nous avions donné à une personne fort sympathique elle, beaucoup d'éléments et d'informations qu'elle avait rentrées dans leur base de donnees). Aucun conseil pour le choix d'une monture avec mon épouse comme se doit une commerçante, mais plutôt du mépris. Enfin au bout de 20 minutes, cette dame se rend compte en comptant sur ses doigts, que notre ordonnance dépasse de 15 jours des 3 ans de validité (chose que nous ignorions). CONCLUSION : 1H1/2 de perdue pour son incompétence accompagnée d'un dégagement d'une profonde antipathie. Nos sommes partis en leur annonçant que nous ferions leur publicité. A fuir !! Mesure corrective : virez le frigo sibérien et embauchez du personnel symphtique et compétant car cela existe ailleurs !!!
• Bruno.a

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  Le 15/01/2021 à 17:03

  Je suis passé ce jour, à 14h, au magasin. Une seule personne pour me recevoir et pas de clients en vue. J'annonce que c'est pour choisir une nouvelle paire de lunette et on me répond "il faut prendre rdv!" Bon, ok, pourquoi pas même si...mais bon j'insiste pas ! Je souhaite la bonne journée et m'en vais faire la tournée des opticiens de la ville (c'est pas ce qui manque). En rentrant chez moi, je regarde pour prendre rdv sur le net et quelle surprise de lire en premier plan sur le site "AVEC OU SANS RDV" !!! Bref, si déjà ça commence comme ça, je me demande bien à quoi je dois m'attendre pour la suite...du coup j'oublie GrandOptical.
• Mina.i

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  Le 29/12/2020 à 19:37

  Un magasin à fuir tant l´accueil est déplorable! en effet, je souhaitais acheter des lunettes de soleil pour offrir. j´ai eu le geste malheureux de "toucher" une paire exposée. Je me suis faite aboyer dessus par une "espèce de guignol" me hurlant qu'il était interdit de toucher les lunettes. eh oui... cher monsieur, le contexte est difficile... difficile pour tout le monde, il suffit cependant de dire les choses gentillement. Si vous aviez agit autrement, j'aurais acheté chez vous au lieu d´aller ailleurs. Une chose est sure, je ne remettrai pas le pieds chez vous et je me suis deja chargée de vous faire une bonne pub!
• Assia.e

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  Le 25/11/2020 à 08:30

  Conseillères pas très sympathiques , contrairement à la personne qui avait pris en charge la vente (sans rdv). Je me présente au magasin afin de récupérer une seconde paire de lunettes mais impossible de nous la remettre car nous n'avons pas de rdv ce jour là ! Pas de clients dans le magasin, peut-être des rdv pas encore arrivés... On nous demande de prendre rdv pour le faire. Impossible de prendre rdv sur internet !?!
• Lilia.

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  Le 29/10/2020 à 10:37

  Meilleure équipe de professionnels
• C.

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  Le 24/09/2020 à 06:55

  Pour ma fille, beaucoup de choix mais aussi beaucoup de monde le vendeur a qd même pris le temps de répondre à toutes les questions livraison rapide mais toujours du monde on a dû attendre.
• Alcevllt_._

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  Le 10/08/2020 à 13:33

  On a mis une étoile car il faisait frais mais, alors qu’il y a 4 employés dans la boutique aucuns n’a été capable de prendre la nature de notre commande de sorte que nous sachions combien de temps nous devions encore attendre après 15 min debout. Donc nous sommes allez chez Optical center en face.
• LACROIX.a

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  Le 21/07/2020 à 10:13

  Une organisation déplorable, on prend un rendez-vous, on vous fait attendre 25mn, on voit les autres clients sans rendez-vous se faire servir... je suis finalement part, quand on achète une paire de lunettes à 600€ on peut s’attendre à un minimum de service... il y a 3 opticiens à 100m l’un de l’autre on verra avec les autres.
• Margaux.h

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  Le 06/01/2020 à 20:21

  En voyant les avis sur ce magasin ça me rassure car je me demandais si c'était moi le problème. Vendeur qui sous entends que je suis une menteuse suite à une commande que jai faite sur la monture de mon fils garantie... enfin bref je recommande pas du tout ce magasin vendeurs vraiment pas sympathiques
• Ber.f

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  Le 30/12/2019 à 16:27

  3 eme visite dans ce magasin c'est la deuxieme fois qu'on ne me dit pas bonjour en rentrant. une personne au telephone en face de moi qui ne daigne meme pas me regarder. en ce qui concerne les lunettes une paire qui perd ses vis pour la "eme fois vis changée ce jour par une qui depasse de la monture ( c'est la classe!) concernant la paire la plus chere une branche desolidarisée quon ne me repare pas car pas de garantie!!!! non precisé lors de l achat je le confirme! paire de lunette datant de moins de 9 mois, bref experience plus que decevante a fuir absolument d'autres opticiens dans la zac st martin beaucoup plus cordiaux et aimables et des services plustot satisfaisant. je ne manquerai pas de contacter le siege social pour leur faire part de mon experience
• Alexandra.e

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  Le 15/06/2019 à 11:21

  Un scandale, lunette de mauvaise qualité payée un prix fou, un vendeur qui vous prend de haut, et une garantie qu on paye pour rien , à éviter absolument
• Martine.

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  Le 11/05/2019 à 21:04

  Très déçu ,personnel pas l'écoute de ses clients.