Opticien SO Ouest GrandOptical

Tags: Opticien, Fournisseur de lentilles de contact, Magasin de lunettes de soleil,

• Carole.i

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 16:15

  Je tenais à vous remercier encore pour le service de réparation que vous m’avez fait gracieuse c’est tellement agréable d’avoir du personnel serviable et souriant. Je reviendrais à la rentrée pour des verres. Merci ☺️
• Chloé.z

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 16:46

  Merci à Angélique de m'avoir rendu service pour la réparation de mes lunettes. A bientôt
• Livia.b

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 18:32

  Accueil, conseil, professionnalisme, tout y est ! J’ai été extrêmement bien conseillée par Fred pour l’achat de mes deux paires (vue et solaire) que je porte tous les jours ! Merci !! 🙏🏻
• Mickaël.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:22

  (Traduit par Google) Service top! (Avis d'origine) Service top !
• Joachim.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 08:39

  J'ai eu des très bons conseils de la part de Frédéric sur le choix des montures et sur les différentes offres et assurance. En plus d'être professionnel, le personnel est vraiment accueillant et souriant. J'ai rien à dire, j'ai été ravis d'avoir pu choisir mes nouvelles lunettes dans cette enseigne.
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 20:44

  Découverte du lieu et ravi d y avoir commandé 2 paires de lunettes. En plus du choix proposé de produits (bon rapport qualité prix ) , j ai eu la chance d être guidé par Daniel très sympathique et doté d un grand professionnalisme !! Un grand MERCI Daniel , j ai hâte de recevoir mes nouvelles lunettes à verres progressifs .
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 16:32

  Je vous conseille vivement de vous rendre chez cet opticien où l'accueil et le service sont au top. Une mention toute particulière à Frédéric qui saura vous apporter son expertise et ses conseils avisés dans le choix de vos montures. Merci pour sa gentillesse et sa patience. Virginie
• S...

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 16:05

  Ne me préviennent pas ma mutuelle n a pas donné son accord. Me disent que tout est bon et à la réception, on me prévient seulement que la mutuelle ne répond pas et qu il faut que je paye 100% et que c est à moi de gérer… 🫣
• Raphaël.m

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 07:09

  TRES DECU ET INADMISSIBLE !!! J’ai commandé une paire de lunettes début mars. J’ai dû attendre trois mois pour recevoir la monture avec ses verres. Premièrement les verres ont été cassés en laboratoire. Deuxièmement en me rendant une première fois au magasin pour récupérer mes lunettes on se rend compte qu’on a oublié de commander la monture ! il n’y avait que les verres. Troisièmement j’apprends ensuite que la monture enfin commandée a été envoyé à Lyon ce qui a encore retarder la date de livraison au magasin. Il y a donc un problème de coordination aussi bien dans l’équipe que chez les fournisseurs. Ils devaient me rappeler à plusieurs reprises pour me tenir au courant ce qui n’a pas était fait. J’ai du les relancer mainte fois.
• Léa.a

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 07:42

  Qualité de service irréprochable ! La jeune femme a su trouver une solution efficace et immédiate pour mes lunettes cassées 👌
• Alicia.o

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 07:30

  Super accueil, beaucoup de choix et rapidité ! Nous avons été ravis de notre experience pour des lunettes de vue et des lunettes solaires de vue ! Merci à vous !
• Anouk.H

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 03:45

  J’ai à plusieurs reprises acheté des lunettes dans un Grand Optical mais celui-là est de très loin le meilleur. Grand professionnalisme, gentillesse, disponibilité, service client personnalisé et vous y êtes toujours accueillis avec le sourire ! Ce magasin devrait être un modèle pour bien d’autres. Merci encore.
• Mbark.b

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 09:50

  A l écoute souriant bien orienté bien conseiller mon fils était heureux de c est lunettes bon rapport qualité prix je reviendrai pour moi est je conseillerais à mes proches merci
• p.t

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:23

  Equipe accueillante, efficace et rapide!!
• Joséphine.

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 19:18

  Très bonne équipe. Attentionnée et professionnelle !
• Cloé.

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 11:50

  Super! Je suis cliente depuis les débuts de cette boutique et je n’ai jamais été déçue. Les conseillers sont très agréables et proposent un service personnalisé et de bons conseils. Très arrangeants aussi niveau délais et procédures ! A noter ! Préférez passer en journée, il y’a parfois un peu d’attente le soir.
• Jennyfer.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 18:35

  Très bonne expérience dans cette boutique, le choix des montures est varié, le personnel est dynamique et très accueillant. Merci pour vos conseils !
• melinda.a

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 12:20

  A FUIRRR!!!!!! j'ai fait une commande de verre pour une deuxième pair de lunette en effet j'ai d'abord reçus une pair de verre dont la correction n'était pas la mienne, puis j'ai ensuite reçus des verres à ma vue mais sans photochromiques alors que j'ai payer pour des verres qui teinte au soleil puis j'ai demander une nouvelle commande et là les verres reçus était trop petit pour ma monture j'ai du rappeler pour qu'ils passent une nouvelle commande et j'attend toujours cela fait presque trois mois que j'attend mes verres, le pire c'est qu'il me mettent les verres qui ne servent à rien à chaque fois dans ma boite à lunette comme si j'allais en faire quelque chose. Je n'ai jamais vu ça, de plus le personnel fait comme ci cela était normal ce m'agace au plus haut point, je préfère aller cher un indépendant payer plain tarif je suis sur d'avoir des lunettes. Je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette chaine qui devrais fermer ils sont incompétent je ne recommande pas du tout.
• olivier92400.

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 16:07

  Ce magasin est très bien achalandé. Le choix des montures est varié. La personne qui m’a conseillé a bien répondu à mes attentes. Je recommande fortement ce magasin pour la bienveillance du personnel.
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 14:47

  Super expérience dans ce magasin GrandOptical, première fois que nous nous rendons dans ce genre de magasin pour faire une paire de lunettes. L’opticienne Djenae a été aux petits soins avec nous, pleine de bons conseils y compris pour choisir la monture. Service rapide efficace. Nous sommes très content !
• Laurent.l

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 10:55

  Je suis tombé sur la championne du monde de l'incompétence en effet, rdv le 11 avril pour un devis pour des montures et verres pas de conseil pour choisir les montures ensuite rien pianotage sur son clavier édition du devis au revoir Monsieur elle devait me rappeler dans la semaine pour la prise en charge mutuelle j'attend toujours nul zéro à fuir
• Antoine.A

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 09:25

  Super équipe qui prend le temps de prendre vos mesures et de vous conseiller pour vous permettre de faire le meilleur choix de verres et de monture. Un grand merci à Juano pour sa patience et son professionnalisme.
• YHD.5

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 08:05

  Je recommande vivement car le professionnalisme des opticiens est bien là Franchement bravo
• Chafika.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 09:06

  J'ai été hier le 21 fév au magasin quel accueil 2 personnes charmantes accueillantes merci à la prochaine fois
• Kim.g

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 07:43

  Equipe très professionnelle, réactive et accueillante, beaucoup de choix de marques et modèles tendances pour trouver chaussures à son pied ! Sur 5 boutiques visitées, c'est de loin la meilleure en rapport qualité-prix 😍
• manon.b

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 16:25

  Très bon accueil, le personnel est serviable et très à l’écoute.
• Carine.O

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 15:41

  Très bon accueil et conseils judicieux de Djenae ! Le client est au cœur de tout. Rapide, claire et précise. D'une grande amabilité comme l'ensemble du personnel
• jean.r

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 10:29

  Plus cher que les autres opticiens - facture 49€00 pour inscription ma box grand opt' sans demander un accord préalable -
• Gilbert.o

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 19:31

  Très bonne accueil de Marie ce jour qui m'a réglé les branches de mes lunettes bien que je ne les ai pas acheter à cette adresse je doit dire que cette enseigne est très accueillante ..et je la recommande bien évidemment
• Sifeddine.o

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 18:29

  Maxence the best 👌🏻🔥
• A.A

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 06:38

  une de mes meilleures expériences chez un opticien si ce n’est pas la meilleure! de l’accueil à l’accompagnement pour le choix de mes montures au conseil sur les verres, la prise en charge etc. personnel à l’écoute et hyper prof. je ne change plus d’opticien!
• Brice.a

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 13:57

  J’ai été très bien reçu par Frédéric et Maxence. Ils m’ont très bien conseillé dans le choix de ma monture. Personnel très agréable et professionnel. Je recommande fortement.
• Hind.H

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 08:25

  Excellent Service ! Ils ont su apporter une solution très rapidement à mon souci de lunettes (qu'un autre magasin n'a pas pu faire). Très bonne équipe et très belle énergie. Accueil parfait et un travail dans la bonne humeur.
• Laurence.p

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 22:36

  Équipe vraiment très professionnelle ! Ils sont tous gentils en plus. Yohan qui s’occupe de ma fille, de mon ami et de moi depuis deja plus de deux ans, nous a encore une fois extrêmement bien conseillés Nous avons tous les trois nos difficultés face aux lentilles lunettes, il a su nous conseiller et nous orienter vers les bonnes lunettes en tenant compte de nos goûts. Nous sommes enchantés. Ma mère va venir chez vous pour que Yohann s’occupe d’elle. Nous sommes ravis ! Nous reviendront chez vous nous aussi
• Christopher.

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 22:06

  Accueil parfait, j’ai été servi par Yoan avec un grand professionnalisme et de très bons conseils Je recommande
• Etienne.e

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 17:27

  Bon accueil, pas d'attente, bon choix de lunettes. Respect des délais pour la livraison des lunettes.
• Ranto.i

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 07:57

  Mes coussinets pour mes lunettes ont été changés rapidement. Le service m'a été offert . J'apprécie . Je remercie Maxence.
• Ann.

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 17:55

  Une équipe dynamique, un magasin impeccable. Le service et le suivi de mes dossiers - au top - à chaque fois. Ne cherchez pas plus loin. Frédéric sait de quoi il parle, vous guide et gère tout d'une main de maître. Allez-y sans hésiter.
• Vithuran.e

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 17:56

  Je suis allé avec mes parents pour faire leurs lunettes et nous avons été très bien accueilli par l'équipe faisant part d'un grand professionnalisme.Nous avons été pris en charge par Yoan , un opticien souriant, très gentil et à l'écoute de nos besoins. Je vous recommande fortement le Grand Optical de So Ouest !!
• Anaïs.a

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 13:43

  Super Accueil ! J’ai vraiment eu une très bonne expérience client au sein de GrandOptical So Ouest. J’ai été renseigner et conseiller par Marie-Caroline et j’ai été ravie ! En plus d’être de très bon conseils elle est très gentille et agréable ! Je recommande les yeux fermés ! 😀
• Makerz78.

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 12:13

  Une boutique et un service impeccable, un accueil au top. Je recommande.
• athenais.e

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 17:15

  nous sommes allés mon mari et moi acheter de nouvelles lunettes fin juin, Cyrille s'est bien occupé de nous la dessus pas de pb. nous devions récupérer nos lunettes mi juillet. hors lors du rdv de récupération, on nous informe qu'une des paires de mon mari n'est pas prête, le jeune fille nous re-programme un rdv complètement à l'arrache pour se débarrasser de nous, rdv qui n'est encore une fois pas respecté, elles ne sont tjrs pas prêtes un mois plus tard et en plus une paire laissée en réparation n'est pas réparée non plus. tout ça après plus d'un mois d'attente. inadmissible on se moque de nous. nous ne seront plus clients la bas
• Claire.a

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 17:41

  Très bien accueillie et conseillée par une équipe dynamique et efficace. Merci à eux !
• Anthony.R

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 12:36

  Super équipe très agréable et accueil impeccable ! J'ai été conseillé par Marie qui a vraiment l'oeil pour trouver ce qu'il nous faut ! Merci à elle et à so ouest !
• Claude.o

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 15:37

  Venue en juillet 2020 pour un changement d'équipement, j'ai été très bien reçue et bien conseillée sur le choix de monture, moment toujours très difficile...Les verres progressifs qui m'ont été proposés me conviennent parfaitement et l'adaptation a été immédiate.
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 18:40

  Venu avec ma femme pour un simple ajustage, nous avons été super bien reçu par l'équipe souriante et très agréable ! J'y retournerai pour mon prochain achat !
• Iulia.c

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 09:10

  Accompagnant ma mère pour le choix de ses nouvelles lunettes, nous avons été ravies d'avoir été prises en charge par Nolwenn (grâce à qui d'ailleurs l'image de ce magasin est remontée dans on estime..) Très douce et très professionnelle, je la recommande vivement à tous ceux qui souhaitent effectuer leur achat dans ce magasin. Merci encore pour sa gentillesse !
• Michèle.O

  1 / 5

  Le 29/07/2020 à 21:09

  Pour vendre aucun problème d'ailleurs le vendeur était très à l'écoute. Je suis venu pour accompagné ma maman âgée de presque 80 ans de plus handicapée. Sachez que là bas une personne handicapé n'a aucune priorité. Puisqu'on vous laisse attendre sans même venir vous voir. Ce jour elle est revenu seule chercher ses lunettes (personne n'a prévenu qu'elles étaient arrivées) elle a été très mal accueilli par une femme très sèche qui répondait avec un ton arrogant et j'en passe. Très très déçu.
• Anaïs.

  3 / 5

  Le 16/07/2020 à 17:27

  J’ai fait adapter mes lunettes de soleil à ma vue pour un total de 86 euros en juin 2021. Par la suite, il m’était impossible de les porter ne les supportant pas. ( j'ai pensé que c'était du à la fatigue) Aujourd’hui, je consulte un autre opticien pour refaire mes lunettes Je lui explique mon problème. Il m’explique que l’axe n’était pas bon .... donc normal que je ne supporte pas les lunettes. Bilan, je me retrouve à devoir re payer pour devoir adapter les lunettes à ma vue …..et 86 euros à la poubelle Une honte pour un professionnel !! Après mon expérience désastreuse pour l'achat de lentilles de contact. LE 05/07/22 : LA RESPONSABLE DU MAGASIN SO OUEST A PRIS EN COMPTE MA DEMANDE. IL N'Y A PLUS DE PROBLEME
• AD.

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 19:19

  Personnel très accueillant et agréable, en particulier Yoan qui nous a super bien accueillis et conseillés. Merci !
• Antoine.A

  1 / 5

  Le 08/03/2020 à 14:53

  Nous avons voulu des lunettes pour être remboursé à 100% comme la loi l'exige et on a voulu nous faire payer 200 euros de plus pour soit disant avoir quelque chose de meilleure qualité. Cette boutique est uniquement commerciale ! Pas de prise en compte du besoin du client. Ce qui compte c'est le chiffre que fait la boutique. Une honte. Par ailleurs, au bout d'un mois de commande d'une paire de lunette, nous n'avons toujours pas reçu notre commande.
• Elodie.

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 10:50

  Super bien reçue par Manon, une bonne prise en charge, rapide, efficace. Je recommande !
• marie.i

  4 / 5

  Le 17/01/2020 à 06:07

  venue pour une parente qui ne pouvait se déplacer pour récupérer ses lunettes, très bonne prise en charge et conseil
• José-Antonio.O

  3 / 5

  Le 05/10/2019 à 10:13

  Très bon accueil le jour de la commande, mais livraison expéditive.
• Corinthe.t

  5 / 5

  Le 21/05/2019 à 15:49

  Personnel très engagé et sympathique.
• Rachid.e

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 06:46

  Venus 1 fois pour mon épouse 1 autre fois pour moi fin avril 2019 et les 2 fois prise en charge rapide tres professionelle prennent le temps d aider à trouver choix adapté au budget et au côté esthétique relationnel client excellent que ce soit au tel ou face à face (le + petit café offert pendant le choix) aucun forcing....bref parfait je recommande +++
• Peggy.O

  1 / 5

  Le 06/11/2018 à 07:58

  Si vous savez exactement ce que vous cherchez c'est l'endroit où aller car j'ai eu l'impression que ce sont plus des vendeuses que des opticiennes. Peu de conseils et beaucoup de nonchalance.
• Anne.a

  1 / 5

  Le 25/08/2018 à 10:33

  Depuis qu’Edouard est parti, bcp de déception... les nouveaux collaborateurs doivent être plus professionnels et surtout plus aimables du moins certains d’entre eux
• Sandra.

  1 / 5

  Le 10/07/2018 à 10:04

  Il y a trois clients et trois employés en boutique. L une des employées préfère boire son café plutôt que renseigner le client! Attitude nonchalante, aucun dynamisme.
• Mehdi.e

  1 / 5

  Le 13/04/2018 à 18:09

  On attend, on attend, on attend, personne n'est occupé mais personne ne vient nous renseigner... pas d'accueil, aucune ambition pour vendre, rien...
• Nicolas.u

  1 / 5

  Le 26/09/2017 à 17:23

  [MAJ] C'EST HONTEUX !!!! Regrette l'ancienne équipe !!! Si j'avais un très bon avis sur cette boutique au début, les choses ont fait que cela a bien changé. En effet, dû a ma dernière expérience, je l'ai encore un peu en travers de la gorge. J'ai refait faire des verres à ma vue, car les filtres des derniers étaient très dégradés. A ce niveau là, il n'y a pas eu de problème. 2 mois après, je me suis fait voler mes lunettes de vue. Je suis donc allé chez cet opticien, pensant pouvoir me faire faire une nouvelle paire de lunette, n'ayant pas utilisé ma mutuelle avec son forfait entièrement. Et là ! ils m'apprennent que je ne peux pas, que c'est un équipement tous les 2 ans. Par équipement ils entendent que ca peut être une paire de lunette+ verres, mais aussi juste les verres (pour ma part, aillant une bonne mutuelle, j'ai l'habitude de prendre deux paires complètes et je n'ai pas grand chose à payer) Je leur explique que je comprend, mais que je n'ai pas été informé de cela par la vendeuse lorsque j'ai fait la demande de renouvellement de verres et que, selon moi, c'est un manque d'information commercial. Mais rien n'a été entendu. J'ai donc appelé le siégé qui a enregistré ma plainte pour manque d'information commercial et là, dès le lendemain, la directrice de la boutique me rappel, ne manquant pas de me signaler que je m'étais plain au siégé. et accepte cette fois de me faire un "geste commercial", c'est à dire une monture à -50% quant aux verres, prix plein à 180 euros... Je ne vois pas trop le geste commercial là dedans Je suis vraiment très déçu par ce manque de responsabilité avec des clients qui sont aussi des patients. Pour ma part j'ai dû remettre des lunettes de 2015 qui, vous vous en doutez ne sont plus à ma vue et qui me causent des migraines.
• jessica.o

  5 / 5

  Le 16/01/2017 à 08:38

  Délais respectés, opticienne attentionnée et professionnelle