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Opticien et Audioprothésiste BONNEUIL SUR MARNE Générale d'Optique
- 4.7
- Opticien
- Bonneuil-sur-Marne
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A propos de : Opticien Opticien et Audioprothésiste BONNEUIL SUR MARNE Générale d'Optique à Bonneuil-sur-Marne
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Parking accessible en fauteuil roulant
Paiements :
Argent liquide seulement
Services disponibles :
Achats en magasin
Livraison
Tags: Opticien, Fournisseur de lentilles de contact, Magasin d'appareils auditifs, Magasin de lunettes de soleil,
Les derniers avis :
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h.
4 / 5Le 04/08/2022 à 17:30Le meilleur c'est de demander un contrôle de la vue pour comparer avec l'ordonnance de l'ophtalmologiste. Cette opération dans cet espace opticien est au top de la technologie. Vaste choix de montures de lunettes Personnel très professionnel et surtout aimable . Je recommande vivement. Je porte des lunettes depuis plus de 50 balais et pendant tout ce temps j'ai eu l'occasion de comparer les opticiens. Essayez !
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CARINE.O
5 / 5Le 30/07/2022 à 08:42Excellent accueil et service rapide
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N.A
5 / 5Le 24/07/2022 à 18:43Nous sommes très reconnaissants pour le service. Très bon accueil de toute l'équipe! Merci spécialement à Claire, Elsa , Maxime et Jonathan pour leur professionnalisme, efficacité et compétences. Les entreprises rêvent de trouver des employés comme vous. Continuez ainsi!
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Antonio.o
5 / 5Le 22/07/2022 à 14:59Très bom accueil
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Dominique.h
5 / 5Le 22/07/2022 à 09:10Très bon accueil et réparation parfaite
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Matéo.O
5 / 5Le 20/07/2022 à 10:20Accueil très chaleureux, on a été de suite pris en charge, la personne qui s'occupait de nous était très douce, très gentil, a même changer mes paires de lunettes au dernier moment. Vraiment top :)
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tiphanie.o
5 / 5Le 18/07/2022 à 15:28Très bon accueil, avec de bons conseils. ELSA est accueillante, serviable et explique correctement.
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demiri.a
5 / 5Le 16/07/2022 à 09:36Tres bonne accueuil service irréprochable. Merci encore et a bientot
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Léandre.O
5 / 5Le 16/07/2022 à 08:41Accueillant, rapide et efficace 👌
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Michèle.L
5 / 5Le 15/07/2022 à 05:38Agréablement surprise de l’agrandissement de la boutique, l’accueil est toujours aussi chaleureux et les compétences des agents sont indéniables. Merci à la gentillesse avec laquelle je suis reçue chaque fois, merci pour répondre avec efficience à mes soucis. J’ai fait revoir ma vue et les lunettes qui en découlent sont très confortables. Ouf ! Me voilà sortie d’affaires. Bravo à toute l’équipe.
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Daouya.l
5 / 5Le 13/07/2022 à 09:30Claire a été parfaite, accueillante, de très bon conseil ! Merci DS
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booss.
5 / 5Le 12/07/2022 à 12:48Bien
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Laure.o
5 / 5Le 11/07/2022 à 16:37Totalement satisfaite du service et de mes nouvelles lunettes, merci !!!
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Angel.-
5 / 5Le 09/07/2022 à 15:28Elsa et Sylvie ont été de très bons conseils, ils ont un large choix de solaires à tous les prix, de plus le magasin est agréable
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l_ine.
4 / 5Le 04/07/2022 à 07:01Accueil tres agréable et personnel à l'écoute. J'ai été prise en charge par Aurélia qui m'a tres bien conseillée pour mon choix de lunette de vue et de solaire.
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Walter.e
5 / 5Le 03/07/2022 à 18:09T’es bon accueil, et très bon conseil Professionnel’
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Gwladys.h
5 / 5Le 23/06/2022 à 15:17Super accueil. A l ecoute de leur clientèle : très bon conseils de Maxim et Aurelia. Je recommande :-) Cliente satisfaite
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Fiona.o
5 / 5Le 22/06/2022 à 19:01Excellent accueil et conseil d’Aurelia ! Beaucoup de patience, de gentillesse et d’empathie ! Allez-y les yeux fermés ! 😎 Alexandre
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Michel.e
5 / 5Le 11/06/2022 à 13:39Très bon accueil service Audioprothésiste agréable bon conseils A l’écoute des clients
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Béatrice.e
5 / 5Le 11/06/2022 à 10:13Très bonne expérience. J'ai dû changer mes lunettes et la vendeuse était très gentille, j'étais accompagné, et elle nous a vraiment laisser tout notre temps pour choisir, et ensuite, avec sa responsable, elles ont vraiment pris tout leur temps pour les mesures, le choix des verres, les conseils etc ... C'est agréable quelqu'un qui prend le temps et qui explique le pourquoi du comment en matière de qualité de verre. Claire et Elsa ( je crois) ont été très pro et agréables !! Merci !!
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Sylvie.
3 / 5Le 10/06/2022 à 06:05Accueil très sympathique et attentionné mais c'est après que ça devient compliqué. J'ai une paire de lunettes qui ne tient pas sur mon nez et cela fait 6 fois que je viens pour un réglage qui ne sert à rien. Soit les lunettes sont nulles, soit les techniciens du magasin ne sont pas compétents.....
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Sarah.r
5 / 5Le 02/05/2022 à 16:35Super expérience, prise en charge dès l'ouverture pour réparer en urgence mes lunettes, Sylvie (je crois?) m'a bien sauvé la mise!
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Abdel..H
5 / 5Le 23/04/2022 à 15:44Superbe prise en charge merci beaucoup à madame Claire très très sympa.
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Michel.i
5 / 5Le 09/04/2022 à 10:29L’équipe est très accueillante et très professionnelle… franchement je vous conseille vivement 👍🏾
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J.T
5 / 5Le 11/03/2022 à 11:11Toujours satisfaite par l'accueil, le service.
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fouz.
1 / 5Le 01/03/2022 à 17:13Déçue car j'ai pris rdv pour vérifier ma vue. Malheureusement, à mon arrivée je ne suis pas attendue encore moins la personne qui devait me recevoir est partie plus tôt. La responsable présente n'est pas sortie de son bureau. Grand manque de professionnalisme. Je suis repartie comme je suis venue sans solution...vraiment j'ai perdu mon temps.
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Daniel.e
5 / 5Le 24/02/2022 à 17:05Très bon accueil, sympathique et très bien conseillé ! Je recommande
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Amiro.3
5 / 5Le 24/02/2022 à 11:51Super service, opticiens au top très compétent, bons conseils, au top!!!!!
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stf.e
5 / 5Le 22/02/2022 à 14:12Très belle boutique et de très bon conseil
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Gael.i
5 / 5Le 19/02/2022 à 16:32Bonjour, Je viens d'acheter une nouvelle paire de lunettes 🕶, nous avons été reçu avec professionnalisme et je vous recommande un vendeur nommé Kévin. Auquel je remercie pour ces compétences.
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Natacha.a
5 / 5Le 16/02/2022 à 14:25Nous avons très bien été accueillies, le personnel est très professionnel, je recommande !
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Sonia.e
5 / 5Le 15/02/2022 à 16:35Super accueil ! Rapide et efficace :)
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Antonio.o
5 / 5Le 10/02/2022 à 18:02Toujours aussi satisfait
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Raphael.e
5 / 5Le 02/02/2022 à 17:56Super contact avec l’opticien Rickvin très bon conseil et très commercial. Prise en charge rapide et bonne communication. Je recommande
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Nate.a
5 / 5Le 01/02/2022 à 19:41Opticien très accueillant, personnels qui connaissent bien leur métier.
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Éric.r
5 / 5Le 29/01/2022 à 15:12Super bien à recommander
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Freitas.o
5 / 5Le 29/01/2022 à 12:21Très bon accueil très à l’écoute Toujours disponible Super service
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Yanis.i
5 / 5Le 27/01/2022 à 14:43Super je vous conseille rique
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Charles.
5 / 5Le 10/01/2022 à 20:24Superbe prise en charge. L’équipe optique m’a très bien accompagné. Ma mère a été pris en charge pour l’audioprothésiste Maël qui a su être patient et attentionné
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cheikh.i
5 / 5Le 11/12/2021 à 11:45Très à l’écoute
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Said.g
1 / 5Le 07/12/2021 à 10:26A déconseiller
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Djo.o
5 / 5Le 28/11/2021 à 14:48Accueilli par une opticienne de bon conseil, étant client de centre commercial je reviendrai chez eux, beaucoup plus familiale.
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Sasouuu.
5 / 5Le 21/11/2021 à 13:25Équipe et accueil très professionnel. Je recommande ce magasin qui est à l’écoute de ces clients
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Marie.a
5 / 5Le 07/11/2021 à 12:30Très bonne accueil!!! je suis satisfaite de mon achat et je remercie la directrice du magasin pour son professionnalisme. mes prochaines lunettes seront faite dans ce magasin
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Valentine.E
5 / 5Le 06/11/2021 à 22:27Bel accueil et bonne réactivité !
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Luc.i
5 / 5Le 06/11/2021 à 19:36Je suis passé ce jour pour le réglage de mes lunettes , équipe très accueillante et à l’écoute. Je recommande !
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Damien.o
5 / 5Le 04/11/2021 à 11:33Super professionnel service au top
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BR.e
5 / 5Le 04/11/2021 à 11:16Merci a l’équipe du magasin pour leur sympathie et leurs conseils . 5 etoiles
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Géraldine.n
5 / 5Le 02/11/2021 à 10:24bon accueil
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Lou-Anne.o
5 / 5Le 26/10/2021 à 19:26Top ! Je recommande ! Service parfait et équipe très agréable.
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mahoni.r
5 / 5Le 26/10/2021 à 15:26Merci pour l’accueil et les renseignements, équipe à l’écoute. On m’a aussi proposer un bilan auditif, j’ai pris rdv👍🏾.
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gio.e
5 / 5Le 20/10/2021 à 15:26Équipe très professionnelle Top Merci pour votre accueil
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David.u
5 / 5Le 05/09/2021 à 09:39Équipe sympathique et professionnelle 👍
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anne.o
5 / 5Le 04/09/2021 à 21:04Équipe agréable , à l'écoute des besoins.
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Robin.o
5 / 5Le 04/09/2021 à 21:04Super accueil, des gens très proche et bon conseil. Une équipe très efficace, je remercie particulièrement le certain Jonathan qui a pu me prendre en compte et qui a su écouter mes goûts et accomplir des merveilles .
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Fabienne.e
5 / 5Le 04/09/2021 à 09:31Très bon accueil personnel a l écoute et de bon conseil rien a redire J y retournerais
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A.L.L.R
5 / 5Le 04/09/2021 à 08:17J'avais un problème de date d'ordonnance sur une facture lentille et le service clientèle m'a gentillement demandé de patienter quelques jours pour qu'au bout d'1 mois et demi on me dise que la personne pouvant faire le nécessaire était en congés jusqu'à fin aout!!! Finalement, c'est la directrice du magasin qui a solutionné mon problème ! Merci à elle !!! Ceci dit toute l'équipe est sympathique et disponible, pour une vis perdue ou des lunettes à faire je n'irais que chez eux !
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Noémie..
5 / 5Le 24/08/2021 à 15:09Très bon magasin. De l'espace pour prendre le temps de faire son choix. Une équipe à l'écoute et de très bon conseil. Moi qui ne voulais pas porter de lunettes, on a su me conseiller et j'en suis ravie. Je recommande +++. Merci encore
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Fouilly.7
5 / 5Le 09/08/2021 à 15:31Très bonne accueil des mon arrivée l'équipe m'as très bien accueilli et ma bien renseigné Le délai de livraison est plutôt rapide et je remercie encore l'équipe pour leur professionnalisme
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PtiVeneR.
5 / 5Le 09/08/2021 à 13:29Bon accueil, beaucoup mieux que lors de ma dernière visite.. encouragements à cette nouvelle équipe, en espérant qu'ils soient plus nombreux la prochaine fois, histoire de réduire l'attente.. Je recommande.
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NinjaRafou.�
5 / 5Le 09/08/2021 à 13:24Bien accueillis par des opticiens souriants et avenants. Il y a en effet, parfois un peu d’attente mais, on est bien reçus et conseillés. Je recommande.
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Ines.i
5 / 5Le 09/08/2021 à 13:21Très bien reçu pas d’attente l’opticienne très professionnelle.
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bou.s
1 / 5Le 29/06/2021 à 15:18Très déçu du service, lentilles commandé le 1 juin que je devais soit disant récupérer le 5 juin. Je me rends à la général d optique le 17 juin car toujours aucune nouvelle, reçu par un stagiaire qui faisait l aller retour entre le comptoir et une collègue au bureau afin de faire le perroquet. J explique que ce n est pas normal qu on me tienne pas au courant du retard de fournisseur et que je doive me déplacer, personne ne vient me voir ni s excuser. Au final je m envais. J'appelle le 28 juin, on me dit oui on a du retard j explique que la moindre des choses c est de m appeler et me prévenir car il me reste une lentilles et que j ai déjà payé une boîte le mois dernier ce qui est pas normal sachant que j ai une prise en charge. Le conseiller me propose de passer le 29 et qu on m offrirais une boîte en attendant. Blague j arrive et on me dit qu il y en a plus mais qu on peut me dépanner une menstruel sachant que je ne porte que des jetables, je n ai pas d étui ni de produits. Au final on me dépanne une boîte de -6 alors que ma vue et -6,50 et que je ne vois que d un œil d ou l urgence de ma demande. En tout cas je ne viendrais plus jamais ici et je ne conseillerais à personne car ce n est pas très sérieux envers la clientèle.
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Violette.o
1 / 5Le 28/06/2021 à 17:31Personnel hautain et désagréable. Il leur faudrait un stage pour apprendre à sourire, dire bonjour et puis être serviable. Tout est à refaire ! Heureusement que les employés ne sont qu'à Bonneuil 94, j'imagine s'ils étaient aux Champs Elysees...Allez à Créteil, c'est beaucoup plus humble et respectueux.
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alexandra..
1 / 5Le 08/04/2021 à 15:33Besoin de changement de lunette je prend rendez-vous pour y aller. À l'heure de rendez-vous je me présente je suis tout juste reçu " prenez une boîte regardez celles qui vous plaisent" Au final 30 min d attente pour qu'enfin on s occupe de nous... ( Sur un rendez vous pris annonçant 45min de rendez vous c'est beaucoup d attente...) Et quand on s occupe enfin de nous pas une excuse rien ! Et puis le rendez vous pris était pour des conseil pour les lunettes... Il fut cour moins de 2 min pour même pas deux phrase .. ( vraiment peu et décevant comparé au temps d attente ...) Au final au tout est pour tout sur temps resté dans le magasin le personnel m'a parlé au tout et pour tout 5min ( et je suis très généreuse car en réalité ce fut bien moins et au final ce fut juste pour réellement me parler de la tarification...) C'est sur je me suis senti conseillé et surtout bien pris en charge .. ( enfin non j'ai plutôt eu l'impression d être une porte monnaie ambulant) Et je pense la chose la plus importante mais surtout le plus déplorable est le port du masque et le respect dans celui ci ! Plusieurs personnes ne porte pas leur masque correctement ( porter le masque sur le menton ce n'est pas porter un masque) pareil pour le masque porter sur le nez ... pourtant aucune remarque est fait par le personnel même quand on s occupe d eux ..!! Et pourtant ils ne sont pas resté que 5 min dans le magasin... Vraiment désastreux et très désolant quand on pense que nous sommes actuellement en période de confinement du au covid et que je port du masque est obligatoire .... Pareil en temps de covid ne pas désinfecter le mobilier et notamment les chaise où s'assoient les clients être chaque client c'est quand même fort dommage.... Et pourtant c'est ce que j'ai pu constater ... Et puis dire que toutes les lunettes essayées sont désinfecté c'est faux .. Car ils laisse les clients libre pour essayer leur lunettes ils se fichent de voir si le client repose les lunettes dans le présentoir sans que celle ci soit désinfecté ou non.... En résumé accueil : 0 Conseil : 0 Règle d hygiène vis à vis du covid et le respect : 0 Le seul point va pour les lunettes .. ça fait quand même peu .....
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Eric.h
5 / 5Le 06/03/2021 à 14:59Accueil et conseils comme il faut. Réduction du prix sur un modèle d'exposition. Rien à dire, continuez comme ça.
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Hugo.u
5 / 5Le 19/01/2021 à 16:16Très bon accueil par la responsable. Rdv rapide et à l heure. Très bien servi
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jose.o
1 / 5Le 28/11/2020 à 17:18professionnel et serviable. Je recommande.. Finalement je recommande plus. Aucune info sur une commande de plus de 2 mois et si on les appelle pas c est silence radio. Dommage j ai misé sur le mauvais cheval. À bientôt euh à jamais. Passez votre chemin
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Alaric.
5 / 5Le 23/10/2020 à 14:50Bon, et bien, étonné des avis négatifs aussi, j'ai du tombé un bon jour alors (?) J'ai été reçus très rapidement, très bien conseillé, un devis qui était dans ma fourchette de prix, la dame qui s'occupait de moi était entièrement bienveillante... bref, je ne peux pas mettre en dessous de 5 étoiles.
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putu.
1 / 5Le 30/09/2020 à 19:00Tres mecontent des verres progressifs effectués. Jamais put m'habituer. Verre de basse qualité. Et prix tres cher
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Lukas.a
5 / 5Le 18/09/2020 à 16:02Très bon acceuil de la part d'une jeune femme, très sympathique pour récupérer une commande internet, rapide, efficace, superbe. Excellente experience.
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Sofia.'
5 / 5Le 16/09/2020 à 16:19Étonnée par les avis négatifs, acceuil chaleureux et immédiat, grande surface propre et climatisée. Temps d'attente relativement acceptable. Prise en charge efficace et très professionnelle. Je recommande !
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Isa.r
4 / 5Le 27/08/2020 à 09:19Je suis cliente chez eux depuis 4 ans pour des lentilles, honnêtement je n'ai pas à me plaindre...navrée pour tous les mécontents...il est vrai qu'il m'arrive parfois d'attendre de nombreuses minutes pour recuperer mes produits, mais dans ce cas, seule la direction et le responsable des plannings est à critiquer et non pas le personnel qui garde le sourire..j'ai même était témoin d'une scène improbable d'une femme voilée qui se faisait severement disputer par son mari impatient alors que la personne de Genérale d'optique gardait son calme et faisait réellement de son mieux pour la servir...la critique est facile non?
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Nabil.e
1 / 5Le 10/08/2020 à 16:02Bande de feignant !!! 2 personnes qui se tournent les pouces derrière le comptoir magasin desert Mon épouse et moi demandont a faire des lunettes Réponse des 2 feignants il faut prendre rdv Après ont s'étonne que certaines boîtes mettent la clé sous la porte Magasin a éviter à fuir
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najat.o
1 / 5Le 25/07/2020 à 10:24A fuir! Aucun suivi. Depuis 2 semaines aucun retour et aucune réponse à mes mails. Premier rendez vous 2 heures pour un devis lunettes. En partant la jeune fille qui nous a effectué le devis nous regarde partir sans même répondre à notre au revoir...pour discuter et ricaner avec ses collègues...inadmissible. Aucun accueil. J ai changé de magasin.
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Jérôme.e
1 / 5Le 24/06/2020 à 08:41Je rejoins les avis unanimes. Rdv le 4 juin à 14h00 pour récupèrer mes lunettes. Averti la veille qu'il y a un retard. 1/2 journée de congé cramée pour rien. 3 semaines après, aucune nouvelle. Ne répondent pas au téléphone (c'est normal m'indique le service client, un comble. Ils ont un téléphone pour ne pas s'en servir !!!!) Il n'y a que le paiement qui est rapidement traité. Expérience client catastrophique.
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Obiwanagain.
1 / 5Le 16/01/2020 à 12:31Catastrophe. A partir du moment où vous ne venez que pour retirer deslunettes on fait passer des gens devant vous qui sont arrive après et qui viennent choisir leur monture. C est incroyable !!!!!
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Alain.a
1 / 5Le 10/12/2019 à 22:09Impressionnant, l'incompétence professionnelle de la responsable des lieux, ahurissant. Après avoir laissé un message de mécontentement, j'ai personnellement été recontacté au bout de 48 heures par la directrice du magasin qui s'est confondue en excuses. J'y retourne donc deux jours après et là, madame qui entend et me voit ne daigne se lever pour venir me parler, j'ai trouvé cela très incommercial, cette femme ne connais pas son métier et nuit a l enseigne , dont certains employés pourtant dévoués,ont l'air soumis . Quel dommage, je vais changer de fournisseur grâce à cette personne qui ricane au nez des gens plutôt que de les conseiller d'un point de vue professionnel.
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BSI.F
1 / 5Le 24/07/2019 à 17:03INCOMPÉTENCE TOTALE !!!!!!! il y a 2 semaines je commande des lunettes, on me donne un RDV précis pour les récupérer ce matin à 11h30. je reçois 4 SMS pour me confirmer le rdv ce matin je me pointe à 11h25, on me fait attendre 45 min !!!!!!! puis on m annonce un prix qui ne tient pas compte de la CQ ni de ma mutuel car ma prise en charge à été refusée, je demande pourquoi ? ils n'en savent rien car ils n'ont pas demander. ils ont mon tel pour m'envoyer des sms pour un rdv qu'ils ne respectent pas mais pas pour me prévenir qu'il y a un problème sur mon dossier. ils contactent ma mutuel à ma demande et me disent au final que je dois gérer le problème avec ma mutuel . et quand au bout d' 1h je demande à aller aux WC on me dit non c'est réservé au personnel . moralité 1h10 perdu car je repars sans mes lunettes . une belle bande d’incomplètement avec un sens commerciale en dessous de zéro
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Jean-Pierre.o
5 / 5Le 02/01/2019 à 10:21très agréables personnelle a l'écoute et sympa
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mourad.
1 / 5Le 21/10/2018 à 14:57Tombé sur une petite débile blonde qui se croit intelligente j achèterai pas chez eux ,chez kris de st maur tres bonne acceuil.
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Yann.o
1 / 5Le 12/10/2018 à 06:33Tres mauvaise expérience Acceuil froid , aucun appel lors de la réception de vos lunettes, manque de professionnalisme Boutique A éviter absolument !
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Mériame.
1 / 5Le 28/05/2018 à 18:42Très déçue ! Aucun accueil, ambiance froide, file d'attente énorme . Personne pour demander ce que nous recherchions, si nous avions besoin d'aide ou autre. La concurrence est à quelques mètres et honnêtement je la recommande ! De surcroît le choix des lunettes n'est pas moderne du tout. À fuir , ce n'est plus ce que c'était il y a quelques années !
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nathalie.e
1 / 5Le 02/03/2018 à 16:18Honnêtement, une mauvaise expérience. Il a fallu patienter plus d'un mois pour avoir les lunettes et en y allant au hasard. On ne vous prévient pas du retard ni de l'arrivées des lunettes. Aucunes excuses, très mauvais accueil et aucun sens du Service ni du commerce. De préférence a éviter.
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Franck.e
5 / 5Le 09/10/2017 à 16:15super accueil, de bon conseil, avec pas mal de choix.
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Yves.
4 / 5Le 07/09/2017 à 15:37La disponibilité est normale, s'il y a un employe de libre il s'occupe de vous de suite, sinon, il fait patienter. Le choix est suffisant pour moi, marques de luxe et marque fabricant à part égales. L'affichage des prix est leur point fort, de loin le plus cherent de tous les opticiens. Les prix sont corrects par rapport à d'autres et même a ceux qui se disent qui se disent discount
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Sev_mom4.
1 / 5Le 22/05/2017 à 07:45Pas d'accueil Personnes dans le magasins mais le personnel donne l'impression d'être débordé ou pas intéressé. Très déçue
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M.
1 / 5Le 12/05/2017 à 09:29trés déçu, habitué ainsi que ma famille à venir dans ce magasin, arrivé à 18h45 , une personne à l' accueil qui ne vous répond pas lorsqu on dit bonjour et la seconde personne occupé avec un client qui hoche la tete sans prononcer un mot...on nous a clairement montré qu on dérangeait donc aussitôt arrivé aussitôt sortis...aucunes considérations rien à faire des clients. Je m inquiéterai si j avais du personnel comme cela dans mon commerce. car la concurrence est à 50 mètres. très très déçu.
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Adresse :- 12 Avenue de la Convention Zac Fosse Aux Moines 94380 Bonneuil-sur-Marne
- generale-optique.com
Horaire d'ouverture :
Lundi | 10:00–19:00 | |
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Mardi | 10:00–19:00 | |
Mercredi | 10:00–19:00 | |
Jeudi | 10:00–19:00 | |
Vendredi | 10:00–19:00 | |
Samedi | 10:00–19:00 | |
Dimanche | 10:00–18:00 |
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(52 Avis)Merci beaucoup pour le service rendu, je reviendrai avec plaisir....
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