Opticien Kremlin-Bicêtre | Alain Afflelou

Tags: Opticien, Fournisseur de lentilles de contact, Optométriste, Magasin de lunettes de soleil,

• RG.a

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  Le 23/07/2022 à 11:52

  Ils sont censés être moins chère que les grandes marques au final vaut mieux aller voir un indépendant même avec mutuelles ils ne sont pas arrangeants sur les dépassements et pour finir ils envoient les prises en charge 6 mois après nôtres passage chez eux c’est bien d’être accueillant c’est mieux si vous êtes pros et commerciaux dommage vous avez perdu une famille x5
• Jules.A

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 17:41

  Personnel très agréable , compétent et à l'écoute
• Sonia.h

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 21:50

  Une opticienne qui vous trouve du premier coup des lunettes adaptées à votre visage c’est rare , bravo ! Professionnelle , très agréable et patiente je recommande. Merci pour votre accueil
• Guillaume.i

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 22:57

  Surpris par les avis très positifs. Les employés rencontrés sont accueillants mais peu compétents. J'ai demandé conseil pour des lunettes de vue, la personne n'a pas su m'aider: "choisissez des lunettes qui vous plaisent" puis à disparu durant toute ma visite dans l'arrière boutique. Idem pour récupérer mes lunettes, la personne me pose les lunettes sur la table, je les essaye elle me demande si ça va sans rien vérifier. Je ne retournerai plus dans cette boutique.
• Lauren.e

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 17:45

  Une équipe au top ! Tout est très bien expliqué et le suivi est juste exemplaire ! L'équipe est pédagogue, souriante et bienveillante !
• Jiff.a

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  Le 14/03/2022 à 11:37

  Ne cochez JAMAIS la petite case pour recevoir votre facture par email (ça, c'est le prétexte). Vous serez automatiquement bombardé d'offres commerciales indésirables. Ce magasin a trouvé un moyen simple et efficace de contourner le RGPD... Les sanctions en cas d'abus? jusqu'à 4% du chiffre d'affaire du point de vente.
• Marine.r

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 11:42

  Je suis venue à plusieurs reprises dans cette boutique. J’ai toujours été prise en charge rapidement et très bien conseillée. Je reviendrai
• Adeline.e

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 07:12

  Bonjour, J'ai été faire mes lunettes de vue et solaire chez eux. Très bon accueil, à l'écoute. Bonne orientation au niveau des modèles, beaucoup de choix, de couleurs. L'agent que j'ai eu m'a même apporté un livre disant les couleurs existantes possibles ; sur une paire les modèles de taille de la monture. J'ai tout trouvé parfaitement et rapidement. Très bonne prise en charge. Mesures de la vue prises sur place. Je recommande !
• PASGO.i

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 17:57

  J’ai fais faire mes lunettes chez cet opticien. De très bon conseil un grand choix au niveau des montures et des lentilles et des tarifs très abordable. Une prise en charge impeccable et une remise de la commande ultra rapide ! Je recommande fortement cet établissement.
• Jennifer.r

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 19:43

  Un super accueil rien à dire! Toute l’équipe est super agréable! Très pro! Je recommande a 1000%!
• Chloé.

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:35

  J'ai passé commande pour des lentilles par e-mail et c'était super rapide. Je recommande ! super service client
• Matt.e

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 14:18

  Excellent aceuil, opticien efficace et de très bon conseil.
• Dany.U

  4 / 5

  Le 04/02/2022 à 21:44

  Accueil, prise en charge très satisfaisants Le personnel très à l'écoute Accorde la place aux besoins du client N hésite pas à proposer des offres Conseils avisés
• Lilian.h

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 10:06

  Opticienne très aimable et qui m'a fait un examen de vue avec beaucoup d'attention. Cela me permet d'avoir des lunettes me permettant à nouveau d'avoir une vision confortable et même de pouvoir reconduire de nuit. Recommande fortement ce magasin pour tous ceux qui ont eu de mauvaises expériences par le passé.
• Nouhmann.k

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 09:11

  L'accompagnement et le conseil pendant le choix de la monture ont été très bons. Au final, il a fallu commander une paire qui n'était pas présente en magasin, ce qui a été fait par les personnes du magasin. Toutes les informations sont communiquées au fil de l'eau, par SMS, très pratique pour la réactivité.
• Julie.h

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 18:45

  Accueil très agréable. Et j'ai bien était renseigné.
• rachel.h

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  Le 08/09/2021 à 13:09

  Bonjour je suis allée au magasin AFFLELOU avec une ordonnance pour des lunettes de vue correction particulière je travaille dans le domaine du commerce et c est mon outil de travail comme je l avais expliqué au vendeur qui hélas ne fait plus parti du personnel il était entendu qu 'il m en faudrait 2 paires tout était ok le vendeur avait tout validé et quand je suis allée les récupérer qu 'elle ne fut ma surprise désagréable une paire de lunette pour voir de près d aucune utilité pour moi et pour la correction des mes yeux je l ai ai contacter courant juillet m on assurer qu 'il allaient trouver une solution il ne l'on pas fait la boutique était fermé en vacance aujourd hui mercredi 8 septembre 2021 c est moi qui fait cette démarche ce n est pas professionnelle du tout pourtant la publicité de monsieur ALAIN AFFLELOU est présente partout . Je demande à la responsable du magasin de prendre ses responsabilités et je serai tenté que ce n est pas de ma faute si le vendeur en question c est trompé Je vous prie de trouver une solution pour avoir ma deuxième paire de lunette sans que vous m imposiez à régler une somme d 'argent . Si aucune solution n' est trouvé je me verrai dans l obligation d envoyer un mail à la direction Cordialement Madame KERKOUR EL MIAD
• Abdelkrim.o

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 19:57

  Je ne connaissais pas se magasin je l ai découvert en sortant de mon Ophtalmolo j ai commandé deux paires de lunettes ma première impression est bonne très bonne accueille à l écoute je verrai à l usage quand je recevrai mes lunettes
• pi.n

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 19:58

  Beau magasin, l'opticienne m'a conseillé des lunettes que je n'aurais pas osé mettre, mais au final le look est top!
• maurice.r

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 19:50

  Equipe sympa et pro avec un choix varié. Je n'ai payé qu'un euro car tout était géré par le magasin. Je conseille!
• Rachid.

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  Le 15/06/2021 à 11:09

  Mauvaise foi et incompétence, refus pur et simple de me faire profiter d'une offre valable dans tout les magasins Afflelou de France, arguant du fait que l'achat donnant droit à cette offre n'avait pas été fait dans ledit magasin. À éviter, sauf si vous n'avez besoin de rien, à bon entendeur salut.
• Elowday.

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 11:22

  Parfait Au vu du contexte COVID, j’ai pris un rendez-vous sur internet pour me refaire des lunettes de vue. Les lunettes essayées sont déposées sur une commode pour être désinfectées après. Très bon accueil, opticien à l’écoute et de bons conseils. Tarifs raisonnables Les lunettes ont été prêtes en quelques jours, avec un SMS envoyé pour m’informer que je pouvais les récupérer.
• paul.u

  5 / 5

  Le 09/06/2020 à 11:28

  opticienne très accueillante et professionnelle. magasin très agréable avec du choix; je conseille!
• Mimi.u

  5 / 5

  Le 22/04/2020 à 21:24

  malgré le confinement, l'opticienne m'a réparée gracieusement mes lunettes et je me suis sentie en sécurité; ils sont très réactifs via leur adresse mail d'urgence . merci!
• mihnea.n

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 13:55

  Tres bien.
• Eric.e

  5 / 5

  Le 16/06/2019 à 08:54

  Très bon accueil. De bons conseils et un personnel souriant et très professionnel. Je conseille vraiment ce magasin.
• Wolveram.e

  5 / 5

  Le 04/10/2018 à 16:08

  Service de réparation au top
• Jeanmichel.r

  5 / 5

  Le 15/05/2018 à 15:13

  Tres bon accueil, efficace, symphatique. Je conseille.
• Stephanie.l

  5 / 5

  Le 15/04/2018 à 07:17

  Accueil, conseils et Équipe au Top Nous venons depuis longtemps pour toute la famille A très vite
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 26/08/2017 à 08:14

  Cliente depuis plusieurs années, je suis toujours très bien accompagnée et conseillée sur mes choix de monture. Bravo à toute l'équipe !
• 5.i

  5 / 5

  Le 25/08/2017 à 09:52

  Conseil, écoute, gentillesse !! Bravo pour la qualité de service !
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 25/08/2017 à 08:04

  Très bons conseils et a l'écoute. Équipe très sympathique !
• Brigitte.

  1 / 5

  Le 14/03/2016 à 12:08

  Incompétence rare pour un opticien Alain Afflelou. J'ai acheté 2 paires de lunettes chez eux. Ils appartiennent au réseau kalivia ce qui m'avantageait pour un meilleur remboursement. L'opticienne qui a monté les verres de la 1ere monture sélectionne entre 2 ordonnances la plus ancienne malgré mes remarques Résultat des verres montés trop faibles pour ma vue qui ont dû être changés. Quand j'ai signalé le problème ça a été compliqué de procéder au remplacement...on vous rend responsable du problème en disant que c'est peut être dû à un état de fatigue alors que vous avez 2 ordonnances différentes. Au final les verres sont toujours trop faibles pour ma vue mais je n'ai pas voulu insister. J'ai tout de même racheté chez eux. La deuxième paire une monture Chanel achetée il y a un an qui s'abîme. L'opticien me confirme un remplacement neuf ne se gênant pas pour critiquer la marque pour sa fabrication chinoise. La suite : la monture réparée est récupérée par un tiers qui ne voit pas sur le moment qu'on lui remet l'ancien modèle, non réparé. Tout ceci n'est rien si après réclamation l'opticien vous prend en charge. Et bien non, l'opticien et la direction devant leur erreur et leurs incompétences refuse de vous remplacer la monture comme convenu. Pour ne pas accéder à votre demande ils vous vous attaquent sur votre physique alors qu'ils ont conseillé et vendu la monture un an auparavant....Il m'a fallu après de nombreux mails (car n étant pas présente sur place) me défendre et demander un remplacement à l'identique, car la monture était bien en stock chez d'autres franchisés Afflelou. Oui c'est moi qui ai du appeler les autres franchisés.....J'ai aussi fait intervenir le service client Afflelou qui a assuré le lien dans la gestion du problème. Je déconseille ce franchisé pour leur incompétence mais aussi leur manque de respect vis à vis de la clientèle. Certains salariés sont incompétents et il semble que cela soit toléré et encouragé par la direction Des opticiens professionnels existent mais ce franchisé ne l’est pas. Dépenser son argent pour se retrouver avec un service après vente de ce niveau d'incompétence c’est une expérience que je ne souhaite à personne. Cet avis a pour but de partager et de prévenir. Chacun fait son choix mais vous saurez à quoi vous vous engagez.