Actual Vision

Accueil agréable et très professionnel de la part de Ikram.

Merci à Ikram pour sa précieuse aide et sa gentillesse. J’ai tellement eu une bonne expérience que je l’ai recommandé à des membres de ma famille !

Excellent opticien ! Un grand merci à Léa pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle est à l’écoute, de très bon conseil et prend vraiment le temps pour ses clients. On se sent en confiance du début à la fin. Je recommande les yeux fermés !

20 ans de fidélité, cela dit long! Je suis ravie de l'expertise de Actual vision Asnières. La directrice et son équipe sont formidables . Elles offrent un accompagnement personnalisé. Le choix des montures est très diversifié, tendance et recherché.

La meilleure opticienne, Myriam, grâce à qui j'ai des super lunettes, verres et conseils depuis des années. Suis fan!

Un grand merci à l’équipe et tout particulièrement à Ikram pour l’accueil et leurs professionnalisme Je recommande sans hésitation

Ikram est une opticienne exceptionnelle ! Très à l’écoute, professionnelle et toujours de bon conseil. Elle prend vraiment le temps de comprendre les besoins de ses clients et propose des solutions parfaitement adaptées. En plus, son accueil chaleureux et sa bonne humeur rendent chaque visite agréable. Je la recommande sans hésiter !

Efficace pro et HYPER accueillant Je recommande les yeux fermés 😂

Super belle boutique avec une sélection pointue. La prise en charge est professionnelle et très agréable. Merci Ikram!

Nous sommes venus pour faire des solaires et des lunettes de vues. En plus d'être bien conseillés nous avons été parfaitement accompagnés par Ikram sur la procédure et le choix des modèles. Excellente expérience !

Ikram a donné des super conseils, je vous recommande de venir ici pour vous prendre des lunettes!

établissement et personnel non recommandable: Informations sur les délais mensongers (3 dates communiquées, aucune a été respectée !) Qualité d'accueil et posture du personnel non professionnel (nonchalance et ton méprisant, ). Mauvaise informations sur les horaires d'ouverture (ouverture affiché sur la vitrine et sur Google "10h - 19h" , mais a boutique tjs fermé à 11:10 )

Vraiment sympa! Ils ont redressé les lunettes de mon fils alors qu’on ne les avait pas acheté chez eux. On reviendra pour tester les lunettes quand viendra le temps du changement :).

Service au top, équipe accueillante et professionnelle. Grand choix de lunettes tendance et très bons conseils. Je recommande vivement !

Les vendeuse sont vraiment excellente, je suis venue avec ma femme et Mae a su nous conseiller et nous trouver une paire de lunette qui allait a ma femme, je recommande.

Accueil au top. Prise en charge rapide. Maé nous a prit en charge et nous a donné pleins de conseils ce qui nous a permit de choisir plutôt rapidement les lunettes qui nous correspondaient. Je recommande fortement ! Je reviendrais !

Maé est une personne accueillante et souriante. Elle a su me conseiller et m'orienter dans un futur achat que je prevois. Il est rare d'avoir ce genre d'accueil, je poste donc cet avis et je passerai à nouveau pour un achat dès que possible.

Toujours un plaisir de passer chez Actual Vision ! On y trouve des collections exclusives, ainsi que des modèles de grandes marques de luxe proposés en avant-première. C’est vraiment l’endroit idéal pour ceux qui aiment les montures originales et haut de gamme. L’équipe est à la fois professionnelle, chaleureuse et à l’écoute. Ils prennent le temps de bien conseiller selon les besoins de chacun, avec beaucoup de soin et d’expertise. Pour les amateurs de belles lunettes, c’est the place to be. Je recommande vivement !

Un service topissime, tres professionnels, modeles de lunettes sublimes. Merci l’equipe, à bientot, et surtout allez-y les yeux fermés

Myriam est une Opticienne exceptionnelle! Elle a un sens du style incroyable , ses conseils sont toujours ultra tendances. Elle sait parfaitement trouver la paire qui mets en valeur et corresponds à la personnalité de chacun. Sa sélection de lunettes est juste sublime , des modèles élégants , branchés et toujours dans l air du temps. Même à 700 km je n hésite pas à faire le déplacement pour son expertise et son goût impeccable. Une adresse incontournable que je recommande vivement

J'ai eu une expérience excellente avec cet opticien ! L'accueil est toujours chaleureux et l'équipe est très professionnelle. Les conseils sont précis et adaptés à mes besoins, ce qui m'a permis de trouver les lunettes parfaites. Le service est rapide et de qualité, avec un suivi après l'achat pour m'assurer de ma satisfaction. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent un service personnalisé et de confiance.

Expérience décevante avec cette enseigne. Après avoir déposé des chèques de caution pour mes lunettes, l’un d’eux, d’un montant de 571 €, a été encaissé alors que j’avais signalé que ma mutuelle avait refusé le remboursement en raison d’erreurs dans le traitement du dossier. Malgré plusieurs relances par téléphone et par écrit, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée pour régulariser la situation. On m’a finalement demandé de traiter avec une autre personne, sans véritable prise en charge du problème. Cette situation m’a causé un préjudice financier important, et j’aurais apprécié un meilleur suivi. Je partage mon expérience afin que d’autres clients soient informés. ********* Disappointing experience with this optician. After leaving deposit checks for my glasses, one of them, amounting to €571, was cashed despite my prior notice that my insurance had refused reimbursement due to errors in the processing of my file. Despite multiple follow-ups by phone and in writing, no satisfactory solution was offered to resolve the issue. I was eventually directed to another person, without a real resolution of the problem. This situation caused me significant financial harm, and I would have expected better customer service. I’m sharing my experience to inform other potential customers.

FUYEZ CETTE ENTREPRISE D'ARNAQUEURS ! Ils encaissent votre remboursement mutuelle sous prétexte que vous pourrez ensuite choisir les paires que vous voulez. Une fois l'argent en poche, leur attitude change radicalement : les prix sont gonflés de façon scandaleuse. L'accueil est tout simplement inadmissible, on se croirait dans une cité de banlieue parisienne, en particulier avec Myriam, qui se prétend responsable. Ne vous fiez surtout pas aux commentaires positifs, ce ne sont que des amis qui les écrivent pour eux !

Mon expérience avec l'opticienne IKRAM, est très agréable, patiente,elle est très à l'écoute,elle est de bons conseils. C est une très belle découverte et très belle rencontre. Je la recommande très fortement.

Accueil très chaleureux! Merci beaucoup à Mae d'avoir été patiente, j'ai pu trouvé les lunettes parfaite grâce à de très bon conseils🫶🏻

Adresse a retenir sans faute !! Accueil chaleureux , super équipe souriant et compétent. Je suis assez exigeante :) mais Mae avec sa douceur et une patience a toutes épreuve a su me conseiller, je suis tellement contente de mes lunettes <3 Merci Mae pour ce choix judicieux, enfin des lunettes qui me vont parfaitement bien et la vision top du top ! Je recommande vivement cette établissement autant pour le large choix des lunettes que pour la gentillesse des opticiens .

Très bon accueil, endroit chaleureux. Les opticiens sont compétents et de bons conseils. Mention spéciale à Ikram qui a été très serviable et patiente tout au long de ma visite dans l'établissement. Je recommande.

Très bon accueil ! Large choix de montures ! Un grand merci à Léa pour son professionnalisme (elle s'est occupé de tout mon dossier mutuelle)

Un 5 étoiles obligé ! Lunettes de vue et solaires pour ma fille. Un grand merci à Léa pour son sourire, sa bonne humeur, et l'accompagnement qu'elle a eu avec ma fille pour son choix de lunettes. Essayages, conseils, etc. Parfait, prestations VIP ! 😁😉

Je prends rarement le temps pour déposer des avis mais une telle expérience client mérite amplement 5 étoiles, Professionnalisme, amabilité et disponibilité associés à une réelle sensibilité du service client, tout y est! Les choix de lunettes sont pointus mais on trouve également des modèles plus classiques, Je recommande ++++

Je ne recommande absolument pas. J’ai fais le nécessaire pour avoir des lunettes je me suis déplacer pour rien, après avoir fait toute la paperasse 3 semaines plus tard j’apprend que rien n’a été fait et que mon dossier à été oublier. Perte de temps alors qu’en j’en ai très peu. A fuir Réponse : Madame Myriam, vous êtes toujours en clientèle, c'est la réponse que j'ai eu lors de mes nombreux appel, je trouve ça drôle que maintenant une fois un avis négatif publier vous prenez le temps de répondre. J'ai perdu du temps sans rancune en tout cas je ne vous recommande pas. Agréable week-end à vous.

C’est mes premier paire de lunette de luxe 🤩 adapté à ma vue (la myope que je suis 😂). Je suis très satisfaite de leur réactivité et surtout du professionnalisme de Ikram. Très bon courage à vous

Si vous cherchez des belles paires je vous recommande cette boutique. Quand vous rentrez, demandez directement Ikram. Elle est souriante, compétente et à l'écoute. En fonction de votre besoin elle vous proposera les meilleures paires. Son traitement, suivi des dossiers est juste efficace. Merci Ikram.

Accueil très chaleureux et professionnel. Très bon rapport qualité prix et très grand choix de lunettes. Merci beaucoup à toute l’équipe du magasin qui a été à l’écoute et qui m’a très bien conseillé. Je recommande fortement .

Je suis entrée pour faire redresser une branche de mes lunettes de soleil qui était tordue. La dame à l'accueil m'a demandé si je les avais acheté dans leur boutique, ce a quoi j'ai répondu que non. Elle a simplement tordu dans l'autre sens la branche et m'a dit "voilà elles sont redressées" sans même vérifier qu'elles se fermaient bien et qu'elles étaient droites. Je suis ressortie très mécontente de ce manque de concideration juste parce que je n'ai pas acheté mes lunettes chez eux. Je suis allée chez l'opticien (optical center) un peu plus loin dans la rue, qui m'a accueilli très chaleureusement et professionnellement, il a emmené mes lunettes dans l'atelier et les a redressé et resserré correctement et gratuitement sans me demander si j'avais acheté mes lunettes dans sa boutique. Je n'irai donc pas acheter mes futures lunettes chez Actual Vision vu le manque de professionnalisme.

Explications pas claires. Je m'aperçois aujourd'hui que mes verres ne sont pas remboursés et qu'il aurait fallu qu'on m'en propose d'autres... La conseillère de ma mutuelle m'indique qu'il aurait fallu que l'opticien les contacte d'avance afin que toutes les informations me soient communiquées, chose qui n'a pas été faite.

La qualité a lamentablement baissé depuis le changement de personnel. Depuis le renouvellement d'équipe, l'accueil et le service sont exécrables. Les deux femmes qui s'occupent de vous vous regardent de haut tout en s'occupant très mal de vous. Dommage car j'appréciais beaucoup ce magasin ainsi que son personnel et y allais avec plaisir autrefois.

Je l'ai visité afin de changer mes lunettes. Sincèrement un mauvais accueil, on dirait que je ne suis pas le bienvenu. La dame répond à peine à mes questions. Malgré j'ai aimé quelques paires, mais vu la mauvaise expérience j'ai laissé tombé.

A déconseiller. Bonne enseigne avec l'ancien opticien depuis son départ l'accueil est plus que moyen à ce demander si l'on a affaire à des opticiens. Incapable de resserrer des lunettes. De plus les employés mettent leur doigts dans vos lunette et ne les nettoient même pas. Quant au service après vente une catastrophe.

J'ai été très bien accueilli par l'opticienne… elle est de bons conseils car j'ai même finalement changé de modèle de lunettes alors que j'avais un souhait en tête. Sincèrement je recommande même si malheureusement ma mutuelle ne rembourse pas aussi bien que sur d'autres grandes enseigne :/