Autre Regard

En vacances et ayant cassé la monture de mes lunettes, j'ai apprécié le service rendu par l'opticienne pour les réparer gracieusement, ainsi que son accueil et sa gentillesse

J'ai eu problème de branche avec mes lunettes, la personne qui m'a reçue m'a trouvé une solution car ma branche était cassée . Très bon accueil, je recommande vivement. Surtout que je suis pas cliente chez eux . Bravo

Petit magasin de Pont-l'Évêque où l'on est accueilli comme des rois tres serviable très souriant. Une fois prêtes les lunettes m'ont été livrées à domicile étant handicapée, la même chose a été faite pour ma maman dans son EHPAD. Beaucoup de choix et bon conseil. Je recommande vivement ce magasin.

Un grand merci à Barbara et à son équipe. 5 étoiles car toutes les compétences sont requises: accueil, sympathie, écoute, conseils, de vrais professionnels. Proposition spontanée du 0 reste à charge. Montures et verres choisis en ayant passé un agréable moment. Je recommande à 100%

Équipe formidable et d’une gentillesse….cela fait plusieurs fois que je viens avec ma fille, et à chaque fois on ne repart pas déçu.Ils s’adaptent en plus à notre budget. je recommande les yeux fermés👍

Autre Regard fournit des prestations de qualité, un accueil chaleureux, de bons conseils pour choisir les lunettes (adultes et enfants). Un service client de qualité quand on retourne faire de petits réglages. Merci !

Je souhaite exprimer mon vif mécontentement sur la façon dont ma mère âgée de 84 ans a été servie à cet endroit. Devant changer ses lunettes, elle a, sur mon conseil, demandé à bénéficier du dispositif "Zéro reste à charge" mis en place par l'état. Pour rappel, la loi fait obligation à tout opticien de tenir ce dispositif à disposition de ses clients, a fortiori si le client en question en fait la demande. Au lieu de cela, l'employée a fait la moue, insinuant que les lunettes proposées dans ce cadre n'étaient pas terribles. Les choses ne s'arrêtent pas là : ma mère n'a pu choisir sa monture que parmi les quelques modèles présélectionnés sur un plateau par l'employée. Résultat de la plaisanterie : un reste à charge supérieur à 400€ pour ma mère, ce qui, pour une personne retraitée, n'est pas une mince somme ! Il est bien dommage que je n'aie pas été présente, les choses se seraient passées différemment et je vous aurais rappelés à la loi. Bref, vous avez pigeonné ma mère une fois, vous ne la pigeonnerez pas deux. Il est sans doute plus intéressant pour vous de vendre une monture couture, mais lorsque la cliente demande à bénéficier du "Zéro reste à charge", vous avez le devoir de tenir compte de sa demande. Vous êtes des malhonnêtes au regard de la loi. Addendum en date du 28/03/2026 Je reviens sur la place publique puisque l'email que je vous ai adressé le 13 mars dernier, dans lequel je vous posais un certain nombre de questions, est demeuré sans réponse à ce jour, ce qui n'est déjà pas très correct. Je livre donc ici la copie partielle de ce mail: " Ma mère ne tient manifestement pas le même discours selon qu'elle s'adresse à vous ou à moi. Je ne vous connais pas, je n'ai objectivement aucune raison ni de vous nuire, ni de chanter vos louanges... je n'étais pas non plus présente lors du passage de ma mère dans votre boutique... pourquoi vous aurais-je adressé un commentaire négatif s'il n'était le reflet de son retour d'expérience ? Auprès de moi, ma mère se lamente, pleurnichant de ne pas avoir été entendue dans sa demande de Zéro reste à charge, et se plaignant du choix de monture quasi imposé puisque restreint aux modèles qui lui ont été présentés sur le plateau. [...] Vous m'expliquez que ma mère nécessite une correction importante... Soit, mais là, vous me parlez verres, alors que depuis le début, je vous parle monture. Êtes-vous en train de m'expliquer que les verres de ma mère ne pouvaient être montés sur une monture Zéro reste à charge ? Et si, oui, quelle en était l'impossibilité sur le plan technique ? Par ailleurs, pourquoi se fait-il que ce soit votre employée qui décide de la sélection de montures proposée à la cliente ? Mon expérience personnelle est très différente : mon opticien me laisse me déplacer dans toute la boutique pour faire mon choix par moi-même. Concernant le Zéro reste à charge, j'avais 2 panneaux entiers et 2 grands tiroirs parmi lesquels je pouvais choisir. J'ai essayé autant de modèles que je le souhaitais, mon opticien à mes côtés commentait lorsque nécessaire. J'avoue ne pas comprendre votre façon de faire.' En outre, je suis dans l'intervalle passée chez mon propre opticien, à qui j'ai exposé la situation. Ce dernier m'affirme qu'à moins que ma mère nécessite une correction de 'moins 18', il y aura toujours un modèle de monture Zéro reste à charge qui pourra convenir: le choix serait certes plus restreint, mais pas impossible. Il n'y a pas lieu de penser qu'il est moins compétent que vous techniquement. À bon entendeur...

Très jolie boutique Une équipe fort sympathique Nous avons été conseillé par Lou_Anne très professionnelle à l écoute et de très bon conseil Nous sommes ravis 😊