B.O optique - Opticien Gradignan

Bonjour, Devant refaire les lunettes de ma maman, il m'a été conseillé BO Optique et ma maman ainsi que moi même sommes ravis du travail effectué. Accueil, conseil, déplacement pour rencontrer ma maman à plusieurs reprises ! Remerciement à Margaux pour sa patience et son plaisir de servir. Ma maman vous remercie vivement.

Contrairement aux autres avis, j'ai été déçu... Parti pour faire faire deux verres anti-reflets, l'opticien Jérome m'indique que les verres arriveront vite et que le montage sur mes montures sera très rapide (annonce 30 min). Dès que les verres sont arrivés, j'ai déposé mes montures le matin et je retourne le lendemain, confiant. L'opticien me dit que ce n'est pas prêt et reporte la faute sur les collègues ("ils n'ont pas pris les mesures", apparemment pour l'écartement des yeux). Pourquoi ne l'a t'il pas fait lui-même quand j'étais là ? J'insiste et j'ai mes lunettes en fin de journée. Après deux jours impossible de m'y faire, je vois très flou d'un œil... Retour pour voir l'opticien, toujours le même, qui me dit qu'effectivement la correction est mauvaise, et que c'est dû à "un bug informatique" (le verre est réglé à 0,75 au lieu de 1,75 indiqué sur l'ordonnance). L'informatique a bon dos... Quelques jours après on m'avertit que le verre est arrivé. J'ai affaire à une opticienne très sympathique qui regarde le dossier et m'informe que le verre a bien été recommandé, motif indiqué : "erreur de l'ophtalmologiste" (!) Elle m'indique aussi ne pas trouver dans mon dossier informatique l'ordonnance de l'ophtalmo alors que l'opticien l'avait scannée lors de ma visite précédente... Je demande une nouvelle facture avec les bonnes corrections indiquées mais apparemment ce n'est pas possible d'enregistrer la nouvelle valeur de correction sur l'ordinateur. Pratique si je dois utiliser la facture (par exemple pour la garantie). Ce serait bien d'être un peu plus clair avec les clients et surtout d'être un peu mieux organisé, d'autant plus que les prix sont assez chers

Bonjour. Je suis très satisfaite de ce magasin d'optique. Nous sommes toujours très bien accueilli par les professionnels, qui nous expliquent très bien, nous conseille très bien aussi bien administrativement que sur le choix de notre paire de lunettes et l'optique. Ils sont très arrangeant quant au fait du règlement. Nous pouvons à tout moment leur demander des renseignements, nous avons la réponse dans la minute qui suit. A recommander vivement. Merci à toute l'équipe pour leur accueil. Prenez grand soin de vous et de vos proches. Soyez très prudents. 😊