E.Leclerc Optique est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Bourg-lès-Valence (26500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:00
Mardi
09:00 – 20:00
Mercredi
09:00 – 20:00
Jeudi
09:00 – 20:00
Vendredi
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Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (26)
3,4
26 avis
5★14
4★1
3★1
2★2
1★8
P
Patrick Martin
Très mal reçu et conseillé par Rémi qui en plus serait adjoint au responsable. Nos lunettes sont inadaptées. Le plus gros problème de cette enseigne c'est lui.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message suite à votre passage en magasin et nous regrettons que l'accueil de notre collaborateur Rémi n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant l'inadaptation de vos lunettes, nous tenons à vous rassurer : vous bénéficiez d'une garantie d'adaptation de 3 mois sur vos verres. Cette garantie est précisément prévue pour ajuster votre équipement si celui-ci ne vous apporte pas un confort visuel optimal après quelques jours de port.
Si vous le souhaitez, vous pouvez solliciter un entretien avec la responsable du magasin. Elle vous recevra personnellement pour analyser le problème d'adaptation de vos verres et trouver une solution technique durable.
Ce rendez-vous permettra de vérifier le centrage, les mesures et la correction pour garantir votre satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition pour fixer ce rendez-vous à votre convenance.
Cordialement,
Le service qualité
M
May CT
Délai de livraison très important : 11 jours passé depuis la prise de commande et mes 2 paires de lunettes ne sont toujours pas arrivées.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et, malgré l'anonymat de votre profil, nous avons pu identifier votre dossier.
Nous tenons à vous informer que vos deux paires de lunettes sont disponibles en magasin ! Nos équipes ont d'ailleurs tenté de vous joindre hier et vous ont laissé un message sur votre répondeur pour vous en avertir. À cette date, le délai était de 9 jours depuis votre commande.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question au 04 75 82 24 24, et nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement pour la remise de vos lunettes.
Bien cordialement,
Le service qualité
M
Marie Charrin
J'ai changé d'opticien et ne le regrette pas. Rémi a été très professionnel pour les mesures diverses, attentif à mes questions et le résultat est une paire de lunettes à verres progressifs à laquelle je me suis très bien adaptée, mieux encore que je ne le pensais. Et le prix est très correct.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Rémi ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et que vous soyez satisfaite de vos nouvelles lunettes progressives. Votre confort est notre priorité.
Cordialement,
F
Florian C
Très bien accueilli, je suis très satisfait 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que votre passage à l’E.Leclerc Optique se soit bien déroulé et que vous soyez satisfait de votre accueil.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Le service qualité
f
farida ouali
Passe hier pour un renouvellement de lunette vers 18h j’ai eu à faire à Rémi il me semble j’avais pu lire sur son badge adjoint responsable suite à une erreur minime commercial j’ai eu droit à l’un des meilleurs gestes commercial de leur part ils s’en ai soucié sincèrement et m’as rappelé le lendemain matin pour s’excuser ! Merci à cette boutique et ce monsieur très professionnel où l’ont voit que la satisfaction clientèle était leur soucis !!! Merci Remi ! J’espère que je ne me trompe pas de prénom !☺️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que votre passage en magasin s’est bien déroulé et que Rémi a su répondre avec professionnalisme et bienveillance à votre demande.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre témoignage en est une belle reconnaissance.
Encore merci pour votre message, et à très bientôt dans notre magasin.
Le service qualité
C
Christophe Ponce
Personnel compétent MAIS particulièrement déçu de devoir fournir 2 pièces d'identité pour règlement par chèque.
Quel manque de tact pour les 1er clients de ce magasin, fidèles pour chaque changement de paires de lunettes !
Réponse du professionnel : Bonjour M.Ponce,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Nous la comprenons mais nous sommes contraints de mettre en place de nouvelles mesures de sécurité pour les paiements par chèque compte tenue de la recrudescence massive de la fraude . Cela nous permet de pouvoir continuer à prendre ce mode de paiement alors que de nombreuses autres enseignes l'ont abandonné .
Bonne journée ,
Cordialement
Le service qualité
r
roland vignal
acceuil tres agréable , beaucoup de professionalisme , souriant et compétent, trés à l'écoute . Et je ne vous parle du prix qui est aussi agréable. A recommander sans hésiter
Réponse du professionnel : Bonjour Roland,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un service professionnel et attentionné à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci de votre recommandation chaleureuse !
Bien cordialement,
F
Fabien Stefanini
Ils ont su faire d'une telle patience et de beaucoup de disponibilité !
J'ai voulu passer aux lentilles mais trop fragiles pour moi, alors j'ai changé mes lunettes car Céline, la responsable, a bien voulu me faire bénéficier d'une promotion pourtant terminée depuis quelques jours.
Mais l'un des 2 verres était mal réglé pour mon œil gauche et j'ai tardé à leur signaler... Une nouvelle fois, Céline m'a proposé de le changer après de nouvelles mesures alors que la garantie était dépassée : Bravo et Merci !
Fabien
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
E.Leclerc Optique
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