E.Leclerc Optique

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la bonne humeur et la convivialité de notre équipe d’optique. Nous attachons une grande importance à offrir un service professionnel dans une ambiance agréable. Vos compliments seront transmis à toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, les explications et l’accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute l’équipe à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir prochainement !

Réponse du professionnel : Bonjour 😊 Un grand merci pour votre gentil message ! Toute l’équipe optique est ravie de savoir que notre dynamisme, notre accueil et notre professionnalisme ont été appréciés. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin 👓✨

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés pour l’accueil que vous avez reçu. Il n’est en aucun cas normal que vous ayez eu cette impression, et nous allons revoir les consignes d’accueil et de service avec la responsable afin que cela ne se reproduise pas. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer la qualité de notre service, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Gosselet, Je prends connaissance de votre remarque suite à votre passage dans notre magasin d'optique. Votre commande a été traitée par notre équipe le 09 septembre, et vos verres et montures ont été retirées par votre épouse le 27 septembre, le jour même de la réception en magasin. Le délai de traitement d'une commande est en moyenne de 10 jours, un dysfonctionnement informatique ne nous a malheureusement pas permis de tenir ce délai, et votre attente a été de 14 jours, nous nous en excusons. Nous tenons également à vous rappeler qu'un geste commercial de 30 euros vous a été accordé et que suite à la casse des nouvelles lunettes de votre fille, la prise en charge du S.A.V a été immédiate. Sachez que l'ensemble de nos équipes travaille chaque jour afin de vous proposer un large choix de lunettes et toujours à prix E. Leclerc À bientôt, Le Service Qualité

Réponse du professionnel : Bonjour ; Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre espace Optique et merci pour ce beau retour ! Je ne manquerai pas de transmettre votre message à notre équipe 😁 Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Le Service Qualité

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, et restons à votre écoute, Cordialement Le Service Qualité