Écouter Voir Optique Mutualiste

Bonjour, Je tiens à vous signaler ma Très mauvaise expérience à optique "écouter voir" de Lavelanet 09 Ariège cet après midi. En effet après l'achat, le retrait de mes lunettes, choix de verres de vue Essilor d'un montant 480e la vendeuse nommée "Brigitte "ne voulait absolument pas me donner de boîte de rangement pour celle-ci prétextant que je n'avais pas acheté de monture dans le magasin. Je devais rentrer avec mes lunettes près de 500e de verres dans un vulgaire sachet plastique (photo jointe) Après insistance de ma part Seconde réponse de la vendeuse plus que déstabilisée " on en a plus" 😅 je vais vous donner le mien😂😂😂 Elle essaie de rattraper son manque de professionnalisme ..son erreur sa ridicule mesquinerie. J'ai refusé son boîtier usagé/déjà servi bien sûr ! Lors de mon premier rdv pour l'achat des verres cette employée m'a fait quelques remarques déplaisantes , je n'ai pas manqué de répondre ce qui a installé une animosité entre nous. Et c'est pas la première fois ,l'an passé pour mon mari il y a eu également un souci! Cette personne a ses têtes et c'est je dirais même flagrant ! Une vendeuse à ses côtés trouvant certainement la situation pour le moins loufoque et injustifiée m'a gentiment remis un très joli boîtier. Au passage je la remercie. Il a fallu quand même bien se mettre en boule et parler bien fort ! Depuis 25 ans je porte des lunettes que je change tous les 2 ans je n'ai jamais vu ça ! Scandaleux. Même pour l'achat d'un pain chez mon boulanger j'ai un emballage plus correct que son bout de plastique. Mon mari déjà client , mon fils , belle fille et un de mes petits enfants devaient faire prochainement leur lunettes , il va sans dire que nous nous déplacerons chez Kris ou un de vos concurrents dans le secteur, ce n'est pas ce qui manque. Je fais partie de nombreuses associations,je connais bcp de monde dans le secteur le magasin de Lavelanet comptez sur moi pour lui faire une pub d'enfer. Signalement fait à sa hiérarchie...

Accueil parfait. Personnel à l'écoute et très compétent. Je recommande vivement cette équipe qui a su trouver la solution à mon problème. Merci

client depuis la creation quelques decennies sans le moindre soucis.. personnel compétents même au fil du temps des changements. Magasin agréable. Félicitations

Bonjour, après une première prise en main de mes lunettes, cela n’allait pas du tout. J’ai fais un avis peu favorable car j étais tres angoissée de ne pas pouvoir utiliser mes lunettes. Les responsables ont prit immédiatement en compte mon avis défavorable et j’ai pu me rendre dès le lendemain au magasin, où j ai été très très bien reçue et rerpise en charge. Aucune animosité de part et d’autre, nous avons trouvé des sollutions satisfaisantes. Je constate que ce magasin se donne beaucoup de peine pour rassurer et comprendre nos angoisses, je suis encore en attente pour un dernier réglage et je remercie Mme salomon pour sa gentillesse et sa compréhension. Merci. E SCHEPENS

Un grand merci à l’équipe ! Après avoir fait tomber mes lunettes, une branche s’est cassée. J’ai contacté la boutique pour demander de l’aide, et elles ont été prises en charge immédiatement. La réparation a été faite gratuitement, les lunettes ont été nettoyées et bien remises en forme. Service rapide, professionnel et très agréable. Merci encore pour votre efficacité et votre accueil !

J’avais un problème de plaquettes pour mes lunettes et je suis entrée par hasard dans cette boutique que je ne connaissais pas. Quelle belle surprise : une qualité d’accueil qui se fait rare aujourd’hui ! Chloé m’a accueillie avec chaleur et gentillesse, et m’a invitée à m’installer le temps qu’elle s’occupe de mes lunettes. Pendant ce quart d’heure, j’ai pu constater que chaque client recevait le même accueil souriant et attentionné. Je suis ravie d’avoir découvert cette boutique, le travail a été très bien réalisé, et je la remercie vivement ! Je suis ravie d’avoir découvert cette boutique et je la recommande à tous.

Les personnes sur lesquelles nous sommes tombés ont été adorables, et ont accepté de m'aider avec ma monture cassée sans le moindre frais et nous ont également donné de précieux conseils. De plus, les montures vendues sur place sont très belles, et pas trop chères pour celles que nous avons pu voir mes amis et moi même