Écouter Voir Optique Mutualiste est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Lons (64140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 13:45 – 18:30
Mardi
09:00 – 12:30 · 13:45 – 18:30
Mercredi
09:00 – 12:30 · 13:45 – 18:30
Jeudi
09:00 – 12:30 · 13:45 – 18:30
Vendredi
09:00 – 12:30 · 13:45 – 18:30
Samedi
09:00 – 12:30 · 13:45 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (37)
Avis Google
4,2
37 avis
5★28
4★2
3★1
2★0
1★6
V
Vero l Google
Je recommande fortement Me Valérie très professionnelle et à l ecoute du client .je suis très satisfaite. 😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes avec professionnalisme et attention.
Votre satisfaction est essentielle et nous apprécions votre confiance.
Au plaisir de continuer à vous accompagner,
Juliette, Écouter Voir Optique Mutualiste
T
Thibaut CECI Google
Nicolas est un vrai professionnel très patient et à l'écoute. Bonne expérience dans ce centre Ecouter Voir
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur l'accueil professionnel qui vous a été réservé
Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfait de votre expérience chez nous.
Très cordialement
Nathalie, pour Écouter Voir Optique Mutualiste
C
Chris Folcher Google
Très déçu par ma dernière expérience chez Écouter Voir.
Mon amie y a fait réaliser une paire de lunettes en mars. Malgré des difficultés d'adaptation signalées rapidement, nous avons eu le sentiment que sa situation n'a pas été prise en compte avec l'attention attendue dans le cadre de la garantie d'adaptation.
Les conseils reçus lors du choix de l'équipement nous paraissent aujourd'hui inadaptés à ses besoins, et les réponses apportées lors de notre retour en magasin n'ont pas été satisfaisantes.
Nous attendions davantage d'écoute, de professionnalisme et de solutions pour résoudre le problème rencontré. Cette expérience ne nous incite malheureusement plus à recommander cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous avons bien pris note de votre mécontentement concernant l'expérience de votre amie au magasin de Lons.
Malgré les multiples propositions qui lui ont été faites, nous regrettons que nos efforts n’aient pas répondu à ses attentes.
Si vous le souhaitez, vous pouvez reprendre contact avec notre responsable pour un nouvel échange,
Très cordialement,
Nathalie pour Ecouter Voir optique mutualiste,
H
Hélène Google
Très bonne expérience chez Écouter Voir LONS. J'ai été bien accompagnée du début à la fin par Michel. Merci à lui.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Très cordialement,
Nathalie, pour Écouter Voir Optique Mutualiste
l
lamourelle monique Google
Bon accueil, personnel compétent et à l'écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil et l'attention portée par notre équipe.
Votre satisfaction est une grande source de motivation pour nous.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin
Très cordialement,
Nathalie pour Écouter Voir Optique Mutualiste
A
Agnes Landy Google
Extrêmement déçue, AUCUNE ECOUTE du vendeur... pendant plus d'une heure je lui ai dis vouloir 2 paires, une blanche et une "soleil", j'avais mm choisi les 2 montures... pour en final n'en recevoir qu'une (la plus chère bien sur!) qui en plus ne me convient qu'a moitié.
Rien ne correspond a mes attentes !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience dans notre centre Optique de Lons.
Nous vous invitons à contacter la responsable du magasin au 05 59 71 71 89 afin d’échanger sur vos besoins et vous apporter une solution.
Très cordialement,
Nathalie pour Écouter Voir Optique Mutualiste
P
Pascal Joseph Google
Enfin un opticien à la hauteur de mes souhaits.
Je ne regrette pas ma venue dans cet établissement.
Très bon accueil et lunettes de très bonne qualité.
Verres au delà de mes espérances.
Prestation rapide.
Tarif cohérent.
Un large choix
Boutique lumineuse.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire vos commentaires positifs suite à votre passage au magasin de Lons.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux, la qualité de nos lunettes et la rapidité de notre service.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Très Cordialement,
Nathalie
Écouter Voir Optique Mutualiste
S
Share Good Vibes Google
Un conseiller opticien qui prends le temps pour bien régler les lunettes, et vérifie aussi en faisant un examen de vue s'il y a un problème de correction.
Un grand merci à M. Costedoat !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour cet excellent commentaire que nous partageons avec l'équipe du magasin.
La Direction
S
Soldano999 Google
Super Acceuil j'ai été pris en charge par Tiana qui est très a l'écoute et compétente. J'avais fait quelques opticiens qui étaient fort sympathiques mais ne m'avaient pas proposé de produits qui cochaient toutes les cases.
Tiana a eu la patience de poser les bonnes questions et chercher jusqu'à vraiment trouver ce qui convenait. Une semaine apres les lunettes étaient prêtes. 6 mois plus tard je suis très satisfait, je viens de passer pour changer les plaquettes que j'ai cassées ce qu'ils m'ont fait en deux minutes Gentiment.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci. Vos mots nous touchent beaucoup !
Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience.
Nous partageons votre commentaire avec notre équipe.
La Direction,
A
Andre Maysounabe Google
Très mécontent. Lunettes achetées il y a 4 ans. Au bout de 2ans, verres totalement détériorés. Heureusement prise en charge garantie, car ils ont convenu de la mauvaise qualité. Donc nouveaux verres, et de nouveau, au bout de 2 ans, verres détériorés de la même manière.Ils m'ont expliqué hier qu'ils ne pouvaient rien faire, et que je devais me les payer.Aucune solution proposée Donc, pour conclure, matériel de mauvaise qualité, et après questionnement dans mon entourage, je ne suis visiblement pas un cas unique.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin.
Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter à la Direction du magasin qui est à votre disposition au 05.59.59.12.09 afin de tenter de remédier au problème rencontré.
La Direction,
F
Famille Cazaubon Saint Marty-Bidart Google
Bonsoir,
cliente de longue date du centre optique mutualiste de Lons, j'ai toujours été très bien accueillie par tout le personnel, avec amabilité et professionnalisme.
Je tiens aujourd'hui à décerner un bonus à Tyana qui, malgré mon cas compliqué et les défis auxquels je la confronte, bien malgré moi bien sûr, s'occupe de moi depuis le début avec son sourire, sa gentillesse, son écoute, ses conseils avisés, son humanité et sa compétence.
Je souhaite que mes plus vifs et chaleureux remerciements à son endroit lui soient transmis et soient pris en compte.
Marie Cazaubon Saint Marty
Réponse du professionnel : Bonjour
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir ainsi satisfaite.. Nous transmettons votre message au magasin de Lons.
A
ALAIN BERTRAN Google
En réponse à la réponse d'écouter -voir : si l'opticien savait que mes lunettes ne venaient pas de chez vous, pourquoi a-t-il cherché mon dossier donc inexistant , pendant plus de 20 minutes au lieu de faire la vente ?? Réponse un peu contradictoire, non !
11/9/2023 On choisit les 4 paires de lunettes seuls , puis on attend que le vendeur retrouve le dossier informatique pendant 20 minutes au lieu de faire la vente.On abandonne et on sort. Bravo à ce pro de la vente, en espérant qu'il ait retrouvé son fichier.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire que nous avons lu avec attention. Nous sommes désolés que votre visite dans notre magasin ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Sachez qu’en fonction de l’affluence en magasin, nous sommes dans l’obligation de faire patienter nos clients. Lorsque c’est le cas, nous leur proposons de fixer un rendez-vous, de revenir ultérieurement, de patienter ou de commencer à regarder les montures ; option que votre épouse a choisie.
De plus, de manière professionnelle, l’opticien a souhaité vérifier votre ancien dossier afin de vous faire une proposition la plus adaptée. Cependant, après vérification de vos anciennes lunettes, ces dernières n’ont pas été réalisées dans notre magasin, c’est pourquoi nous n’avons pu retrouver votre dossier.
Nous avons l’ambition de proposer des équipements de qualité à chacun de nos clients, ce qui parfois peut engendrer des démarches supplémentaires.
Nous restons à votre écoute.
La Direction
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Écouter Voir Optique Mutualiste
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
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