Eye's Contact

J'ai vécu une expérience très décevante chez Eye’s Contact, pourtant cliente depuis plus de six ans, tout comme plusieurs membres de ma famille et de mon entourage. Après avoir retourné une boîte de lentilles en parfait état pour un échange, on m’a accusée de l’avoir ouverte, alors que l’employé l’avait vérifiée devant moi et avait validé la reprise. Pendant plus de trois semaines, je n’ai reçu aucune explication claire ni excuse, malgré mes déplacements, mes messages et mes appels. On refusait même de me remettre la boîte de remplacement pourtant déjà commandée. Ce n’est qu’après l’envoi d’un long mail détaillé de ma part que l’échange a finalement été accepté, alors que la situation aurait pu être réglée immédiatement. Eye’s Contact avait toujours été connu pour son bon service et sa bienveillance, mais le manque d’écoute et de respect dont j’ai été victime est profondément décevant. 莫名其妙冤枉客户，态度冷漠，冷处理，没有任何道歉。

Adorable , je suis venue car j’avais un problème avec le réglage de la monture de mes lunettes . La personne qui m’a accueilli a été vraiment très gentille . Merci beaucoup :)

Merci pour votre très bon service et remplacement de lentilles suite à un oubli!

Personnel adorable, et attentionné je recommande vivement. Encore merci pour m’avoir réparé mes lunettes!

Parfait ! Hyper efficaces, très professionnels 👍 Je recommande vivement

Je suis rentrée pour faire régler mes lunettes, super expérience : grand sourire et amabilité, vérification des lunettes portées, petit resserage à gauche et nettoyage, vraiment top !

Mes remerciements pour m’avoir remis une vis perdue sur une branche de mes lunettes de soleil rapidement correctement et avec un accueil très agréable je recommande

Excellent service et personnels très aimables - J’ai cassé ma paire de lunettes et ils ont pu la réparer tout de suite - Je conseille ce magasin !

J’ai été très bien accueillie ce jour pour une réparation d’une paire de lunettes que je n’avais pas achetée dans ce magasin. Je trouve toujours cela très démonstratif de l’attention portée aux clients. Merci Aymeric pour votre action pour mes lunettes je vais continuer à penser fortement à vous!

Accueil sérieux et gentillesse au rendez-vous. Service rendu au top. Merci !

Très bon accueil aimable, à l'écoute et professionnel. Attentif à la satisfaction du client ce qui est rare de nos jours. Un vrai service sur mesure. J'ai même pu faire remplacer une vis pour réparer mes lunettes de soleil gracieusement!

Très contente de mon achat! Personnel à l’écoute, et sélection pointue! Je recommande ☺️

Accueil très chaleureux et bienveillant. L'opticienne a su parfaitement répondre a notre demande, tout en gentillesse et en amabilité. Je recommande vivement !

Parfaite accueille, agent affable et gentille. Les lunettes tordues ne le sont plus, je suis heureux. Et fille de l’accueil très jolie je crois que je suit tombé amoureux (bennji_.ptrl)

J’ai prit une paire de cartier et une ray ban et la patron Laurent m’a très très bien arrangé et conseiller donc je vous le recommande car vous ne serez jamais déçue

Service parfait je recommande fortement. Très satisfait de mes lunettes

Jamais vu un opticien comme celui là! Je met qu'une seule étoile c'est parce qu'il n'y a pas plus bas. Je suis rentrée dans cette boutique juste pour renseignement du montant de remboursement de ma mutuelle, je n'ai même pas choisi ma monture. Le personnel me dit me rappeler le mercredi après le weekend pour effectuer mon choix. Cet appel, je ne l'ai jamais reçu de leur part. J'ai donc décidé de commander ma paire de lunette chez un autre opticien voisin. Et comme par hasard, lors de la demande mutuelle chez le deuxième opticien, la demande est impossible!!!! Eye's Contact avait déjà effectué la demande mutuelle sans mon autorisation!!!! PAS DU TOUT PROFESSIONNEL!!!! Suite à 2 jours de conversation téléphonique très compliqué avec le personnel, ils ne m'ont annulé qu'une demande sur deux (lunette et lentille). Entre temps, le personnel m'a confirmé plus d'une fois qu'ils ont bien annulé les demandes. Alors qu'avec confirmation de ma mutuelle, rien a été annulé de leur part. LE PERSONNEL ME MENE EN BATEAU DEPUIS LE DEPART!!! Ils m'ont gâché une semaine! J'aurai pu avoir mes lunettes et mes lentilles une semaine avant! Le personnel n'est pas du tout formé et pas du tout au point sur leur logiciel informatique, en tout cas sur celui de la mutuelle. A FUIR!!!!! ---------En réponse à la réponse donnée par le commerçant-------- Vous savez qu’il y a une différence entre simulation de prise en charge et demande de prise en charge ! Apparemment, dans votre boutique c’est la même chose. Une demande de prise en charge est une acceptation de devis donc nécessité de la signature du client. Chose que je n’ai jamais faites chez vous. J’espère que je ne vous apprends rien de nouveau sinon bravo à vos 13 ans de professionnalisme ! Je ne sais pas d’où vous trouvez ce délai d’annulation de 48h à 72h, car la mutuelle et mon second opticien me confirme qu’il ne faut uniquement 20 minutes pour qu’une demande de prise en charge soit faite après une annulation. A moins que ce ne soit un délai propre à votre boutique, 72h le temps que le client se rétracte et soit contraint de rester chez vous, peut-être. Mon passage chez vous effectué le samedi 17/08, une réponse (retour de prise en charge en l’occurrence) que vous recevez de la mutuelle le 20/08 et une demande d’annulation demandé par mes soins le jeudi 22/08, et vous me disiez le samedi 24/08 que ma prise en charge lunette a été annulé le 20/08, et que ma prise en charge lentille a été annulé le 23/08 !!! - Éclairez-moi, chez vous c’est peut-être une annulation de prise en charge toutes les 72h. Apparemment, vous ne pouvez pas annuler la prise en charge des lunettes et lentilles en même temps ! S’il vous plaît, ne prenez pas les clients pour des idiots ! On se croirait à faire des démarches aux services des impôts ! ---------------------------------------- Au dernière nouvelle de mon second opticien, un des personnels revenu de vacance était soi-disant pas au courant de la situation a refait la demande de prise en charge de mon dossier. Super le professionnalisme!!!! Quel travail efficace et collectif!!!

Je suis allé dans cette boutique d'optique pour faire réparer mes lunettes. Le service était excellent et ils m'ont donné des conseils très professionnels. Merci

l’équipe est dynamique, pro et pleine d’enthousiasme Je suis client du magasin depuis son ouverture, la famille également. Je recommande vivement ✊

Accueil et expérience très sympathique! Service exemplaire avec excellente écoute du client, conseils judicieux qui traduit une réelle expertise. A la fin mise à disposition hyper rapide de mes lunettes et résolution de mon problème de verres. Je recommande chaudement et c’est sur, j’y retournerai sans hésiter!

Je recommande vivement cet opticien !! Le personnel est extrêmement bienveillant, la sélection de produits offre un choix large et bien choisi et le rapport qualité prix est excellent

J’ai acheté mes lunettes chez cet opticien et je suis très satisfaite ! La boutique est très bien située, le personnel est accueillant et large choix sur les montures. Je recommande

Première visite en Novembre, un choix illimité de modèles et un service après-vente aux petits soins. Un très bon opticien près de chez soi.

Superbe équipe, j’ai eu la chance de découvrir cet opticien par une amie. Une belle sélection et un service de qualité. Je recommande.

Très bon opticien le personnel est accueillant et est à l’écoute, le lieux est propre et les modèles de montures proposés sont très diverses. Je le recommande!

Vraiment Excellent de services de Eye's Contact et par rapport de prix, de qualité aussi. Je suis vraiment contente. L´équipe de Eye's Contact vraiment bien accueilli, sympa, bien donner le conseiller

Attention! Il faut savoir qu’il faut d’abord avancer un chèque ( puis soit disant qu’on sera remboursé après par la mutuelle), chose qu’on vous ne le communique pas dès le début de la visite. Et attention! Si vous n’achetez pas chez eux, ils vous bloquent l’argent de la mutuelle pour que vous ne puissiez acheter chez un autre opticien!

boutique juste à côté de l’hôtel de ville, beaucoup de marques au choix. Très bon accueil, les opticiens sont à disposition et à l’écoute que ce soit pour le style ou pour le réglage de monture. Ils Se mettent a la place des clients et donnent De très bons conseils. ce sont mes opticiens préférés depuis 7 ans et je ne changerai pas

Je suis déjà y aller, pour mes lunettes, un accueil chaleureux accompagné d'un sourire, il m'a tout fait sur place, la correction et la vente des lunettes, qui par ailleurs petit détail sont toutes magnifiques, une garantie est proposé et je l'ai prise j'avais cassé mes lunettes et ils ont pu m'en refournir des toutes neuves. J'y reviendrai et je le conseillerais sans hésité.

excellent rapport qualité prix，conseiller gentil et patient. Je recommande

Super opticien ! Bon conseil, équipe très amicale. Un large choix de belles montures, également pour les solaires. Très efficace ! On recommande vivement !

Un large choix de lunettes, des conseils très avisés et super bien placé à côté du métro Hôtel de Ville. Je recommande vivement cet opticien indépendant !

Conseils et accompagnement professionnels. Large choix de montures. Sens du service. Une équipe chaleureuse... au top ! Je recommande vivement.

Boutique que je recommande fortement. personnel accueillant, très sympa et surtout de bon conseil. grand choix de lunettes avec des prix raisonnables.

Au top ! Excellent accueil et prise en charge, magasin très agréable et une large choix des lunettes. Ça y est, j'ai trouve mon opticien à Paris !

Mon opticien depuis des années. Super accueil, conseils adaptés et services au top! Pour couronner le tout, un large choix de quoi ravir le plus grand nombre!

Si vous cherchez un excellent opticien, c'est LA bonne adresse! Il y a de jolies montures. La boutique est agréable. Enfin, les opticiens sont incroyablement professionnels et gentils!

Je recommande vivement cet opticien. Au delà de l'offre qui me semble plutôt vaste, j'ai beaucoup apprécié l'accueil chaleureux et les conseils qui m'ont été prodigués dans le choix des montures et des verres. La personne qui m'a conseillée a vraiment pris du temps avec moi. Rentrée un peu par hasard dans la boutique, je suis finalement repartie avec une paire de lunettes de vue et des solaires !

Située en plein centre, la boutique est lumineuse avec une large proposition telle que Chanel, Fendi, Dior, Gucci... Accueil chaleureux et personnel professionnel. Le service est au top toujours à la hauteur de mes attentes ! Prix abordables.

Enseigne située en plein Paris, facilement accessible. C'est la deuxième fois que je fais mes lunettes à cet endroit. Large choix de montures, Très bon conseil et très professionnel (une erreur de l'ophtalmo a été corrigé). Une adresse où je retournerai à coup sur !