French Optic

Manquements graves et pratiques potentiellement frauduleuses. Je souhaite signaler des dysfonctionnements sérieux constatés chez cet opticien, lesquels laissent apparaître des pratiques potentiellement frauduleuses et contraires aux obligations professionnelles. Aucun suivi ni aucune information transparente ne sont fournis concernant la réception ou la disponibilité des lunettes. La gestion quotidienne de l’établissement est marquée par un comportement agressif et inadapté, incompatible avec les exigences attendues d’un professionnel de santé. Plus préoccupant encore, l’activation complète de mes droits de mutuelle a été effectuée sans information préalable, sans consentement explicite et sans validation écrite, ce qui constitue une irrégularité grave, susceptible d’être qualifiée de pratique frauduleuse. Les tentatives de résolution ont été rendues impossibles par l’absence du responsable de l’établissement. Les rares échanges ont eu lieu avec un personnel incompétent et agressif. Ces faits traduisent une gestion opaque et des manquements sérieux aux obligations légales et déontologiques de la profession d’opticien. En conséquence, je déconseille formellement cet établissement et considère que les faits exposés sont susceptibles de justifier un signalement auprès des organismes de contrôle compétents

Merci à French Optic pour avoir réparé ma Paire de lunette , suite à une chute les verres étaient brisés. Ma demande pour modifier la forme des verres a été écoutée et respectée. Concernant ma prise en charge mutuelle , tout s’est bien passé.

Comment croire encore en l'humain ? On vous certifie que votre commande sera prête en temps et en heure et en fait il n'en est rien. Impossible de joindre la boutique, 0 information sur site. Une honte, écœurant de nous prendre pour des vaches à lait. A FUIR IMPÉRATIVEMENT.

A la lecture des avis précédents, je ne peut soutenir ces encouragements. Visité plusieurs fois dont aujourd’hui à 16h40, boutique fermée sans mot ni indication pour la raison de la fermeture. Même expérience un matin à 10h mais vendeuse présente à 11h.

Très bel accueil, on m’a mis directement alaise, j’ai pu faire la rencontre de Mélissa qui prenais un grand plaisir à comprendre ce que je voulais sans chipoter et la commande de lunette s’est faite rapidement sans oublier Migara ! Qui m’a énormément aidé aussi, que dire une équipe en OR !!! je reviendrais,…

La Malhonnêteté et l incompétence atteintes dans cette boutique est incroyable. Ne rentrez jamais dans cette boutique même pour demander des renseignements car ils activeront votre forfait mutuel sans votre consentement et même si vous n êtes pas client ! Contactez la DGCCRF pour les dénoncer si vous avez été victimes vous aussi, plus il y aura de signalements plus nous aurons de chances de mettre ces faisans hors d état de nuire.

Je regrette de ne pas avoir pensé a lire les avis postés sur ce commercant. Je déconseille fortement. Lunettes commandés en juillet, à la réception la vision n'allait pas. On m'a proposé de les arranger et de revenir les chercher début août avant mon départ pour l'étranger, je me suis présentée 4 fois au magasin qui est toujours fermé, personne ne décroche au téléphone. Par ailleurs aucun professionnalisme lors de la prise de commande, pas de mesures aux instruments (distance pupillaire etc...). Résultat je repars à l'étranger sans lunettes et je saisis un huisser pour gérer ce contentieux.

SURTOUT PARTEZ EN COURANT... une catastrophe sur toute la ligne 1) A la commande on vous promets monts et merveilles en une semaine : 3 mois plus tard je suis toujours sans lunettes 2) aucun conseil sérieux ou de compétence : j'ai depuis lors appris qu'il y avait différentes qualités de verre, de filtre...etc. Jamais je n'ai reçu de leur part la moindre information ni le moindre conseil. 3) Avec de tels retards et alors qu'ils étaient informés de l'urgence pour moi (à la fois en terme de vue mais également en terme de déménagement), aucun suivi ni rappel : il faut rappeler ou passer soi-même, pour continuer à se faire mener en bateau (soit disant le livreur était en route : en 3 mois je pense qu'il a fait le tour du monde et s'est exilé en Australie...) 4) votre mutuelle est actionnée sans votre accord et sans même que vous soyez prévenu : donc eux sont payés (à mon insu), mais moi je n'ai pas de lunette. 5) les verres essayés aggravaient ma vue... !!! Totalement aberrant. Et le seul conseil est d'attendre 15 jours "pour s'habituer" : sauf qu'il est impossible de porter des verres avec lesquels vous voyez moins bien que sans verres.... 6) comme la mutuelle est intervenue, vous êtes bloqués pendant un an : soit vous attendez un an que votre mutuelle puisse de nouveau vous prendre en charge, soit vous vous payez vous-même de nouvelles lunettes... 7) aucune facture : à ce jour je n'ai ni facture, ni aucun papier. C'est en changeant d'opticien que j'ai découvert que j'avais épuisé mes droits auprès de ma mutuelle. Mon conseil ; surtout ne franchissez pas leur porte...