French Optic

Pair de lunettes commandée en Avril et toujours pas de nouvelle..injoignable par téléphone, boutique presque tout le temps fermée pendant les heures d’ouverture, je perds littéralement patience avec eux et manque grave de professionnalisme, j’ai l’intention de signaler cette boutique.

Payer des lunettes et on nous dit qu’ils sont perdu et qu’on ne peut rien faire pour nous. Bref à fuir

Expérience extrêmement désagréable. Je suis entrée dans cette boutique aujourd'hui pour une simple demande concernant une solution d’entretien pour lentilles rigides. La femme présente s’est montrée immédiatement froide et expéditive : aucune écoute, aucun conseil, aucune volonté de m’orienter vers une solution adaptée. Au lieu d’un minimum d’accompagnement attendu chez un professionnel de l’optique, l’échange a été écourté et la porte m’a été ouverte afin de me faire sortir. Un accueil surprenant et un manque évident de professionnalisme pour une demande pourtant tout à fait classique. Je ne recommande pas.

Cette boutique mérite d’être définitivement fermée et remplacée par des professionnels beaucoup plus compétents. J’ai commandé des lentilles et lunettes de vue en janvier dernier… nous sommes en juin..: entre temps j’ai pris le temps de me déplacer faute de pouvoir les joindre ( entre no de téléphone non attribué et boutique fermée aux heures d’ouverture indiquées sur la porte), et me suis faite baladée semaine après semaine avec une salve d’excuses. Aucune réponse à mes mails… bref à fuir!!

Merci à l’opticien Meliza pour avoir réparé et ajusté mes lunettes gratuitement. Service rapide, professionnel et très aimable. Je recommande !

Ma famille et moi vivons un véritable cauchemar avec cet opticien. Depuis le 5 janvier 2026, nous attendons nos lunettes. À ce jour, aucune nouvelle, si ce n’est l’excuse répétée selon laquelle la boutique du 20e gère les commandes. Pourquoi multiplier les points de vente si aucun suivi n'est assuré ? Le préjudice est immense : plus de 3 500 €. Pire encore, le prélèvement concernant mon fils a été effectué sans mon consentement. C’est une pratique illégale. Cela fait deux semaines que j’ai laissé un premier message sur la boutique de la Roquette. Au lieu de régler le problème et de livrer nos lunettes, la seule réponse de la direction a été de m'appeler et me demander de supprimer mon avis. Le propriétaire prétend 'ne pas craindre la justice ' et en avoir déjà plusieurs en cours… cela en dit long sur le sérieux de l'établissement. Deux mois d’attente, un silence total, aucun respect du client. Nous nous sentons totalement spoliés. Une procédure auprès de SignalConso et des services fraudes de nos mutuelles sera lancée.

Manquements graves et pratiques potentiellement frauduleuses. Je souhaite signaler des dysfonctionnements sérieux constatés chez cet opticien, lesquels laissent apparaître des pratiques potentiellement frauduleuses et contraires aux obligations professionnelles. Aucun suivi ni aucune information transparente ne sont fournis concernant la réception ou la disponibilité des lunettes. La gestion quotidienne de l’établissement est marquée par un comportement agressif et inadapté, incompatible avec les exigences attendues d’un professionnel de santé. Plus préoccupant encore, l’activation complète de mes droits de mutuelle a été effectuée sans information préalable, sans consentement explicite et sans validation écrite, ce qui constitue une irrégularité grave, susceptible d’être qualifiée de pratique frauduleuse. Les tentatives de résolution ont été rendues impossibles par l’absence du responsable de l’établissement. Les rares échanges ont eu lieu avec un personnel incompétent et agressif. Ces faits traduisent une gestion opaque et des manquements sérieux aux obligations légales et déontologiques de la profession d’opticien. En conséquence, je déconseille formellement cet établissement et considère que les faits exposés sont susceptibles de justifier un signalement auprès des organismes de contrôle compétents

Merci à French Optic pour avoir réparé ma Paire de lunette , suite à une chute les verres étaient brisés. Ma demande pour modifier la forme des verres a été écoutée et respectée. Concernant ma prise en charge mutuelle , tout s’est bien passé.

Comment croire encore en l'humain ? On vous certifie que votre commande sera prête en temps et en heure et en fait il n'en est rien. Impossible de joindre la boutique, 0 information sur site. Une honte, écœurant de nous prendre pour des vaches à lait. A FUIR IMPÉRATIVEMENT.

A la lecture des avis précédents, je ne peut soutenir ces encouragements. Visité plusieurs fois dont aujourd’hui à 16h40, boutique fermée sans mot ni indication pour la raison de la fermeture. Même expérience un matin à 10h mais vendeuse présente à 11h.