Jimmy Fairly

Très belle expérience chez Jimmy Fairly ! À Levallois, l'équipe est vraiment sympathique et professionnelle. Les personnes qui m'ont accompagnée maîtrisaient parfaitement leur métier et ont su me proposer la solution idéale, avec des conseils avisés et des tarifs justes. Accueil chaleureux, écoute et vrai savoir-faire. Et un petit plus qui compte : chaque paire achetée permet d'en offrir une à une personne dans le besoin. Je recommande les yeux fermés !

Boutique géniale et Arthur est vraiment extra, il m'a réglé un petit souci de correction de verres et je suis très satisfaite de mes lunettes. Merci encore !

Lunettes commandées il y a un mois, ordonnance envoyée il y a trois semaines, et depuis, une succession de promesses non tenues. J'ai reçu un mail m'indiquant que mes lunettes arriveraient sous trois jours. Puis, lors d'un appel, on m'annonce une arrivée dès le lendemain. Ensuite, le vendeur m'assure que je pourrai les récupérer le vendredi suivant après 11h car plus tôt dans la journée, impossible avec un problème de livreur... Résultat : aucun appel, aucune nouvelle. Je vais donc partir en vacances sans mes lunettes. Je reçois finalement un SMS m'informant que mes lunettes sont prêtes. Je me déplace en boutique pour découvrir que les verres ne sont même pas montés sur la monture. On me remet simplement les différents éléments à la main. Il a également fallu que je demande moi-même un réglage des branches, qui restent malgré tout trop grandes. J'ai aussi dû réclamer une pochette pour ranger les lunettes. Pendant ce temps, tous les autres clients repartent avec un sac, sauf moi. J'avais déjà lu plusieurs avis négatifs concernant cette boutique et j'avais préféré ne pas m'y fier. Avec le recul, je constate qu'ils étaient plutôt fidèles à la réalité. J'avais repéré une autre paire qui me plaisait, mais je pense finalement me tourner vers un autre magasin Jimmy Fairly et leur demander de régler mes lunettes là-bas. Compte tenu des nombreux désagréments, aucun geste commercial ne m'a été proposé. Je déplore sincèrement la qualité du service client et le manque de considération accordé aux clients.

Personnel vraiment peu sympathique et pas souriant. J’ai simplement demandé s’ils avaient une paire en stock et j’ai à peine eu une réponse… L’accueil ne donne clairement pas envie. J’irai dans une autre boutique de la marque.

Personnel peu aimable. A deux fois ils se sont trompés entre le verre gauche et le verre droit. Et malgré cela, ton hautain avec l'impression de déranger. Suite à ça je suis parti à la boutique de Saint Lazare, où le personnel y était très aimable. Je déconseille fortement la boutique de So Ouest tant que l'équipe n'est pas changée.

Accueil au top au magasin par le responsable Arthur lors de l’achat d’une paire de lunettes de vue. Par contre le reste laisse à désirer…. Mes lunettes devaient être livrées chez moi, pas de nouvelles 20j après, un seul mail au sujet de la livraison qui n’a toujours pas eu lieu… je me rends donc en boutique pour en savoir plus et mes lunettes étaient effectivement arrivées depuis des jours, les vendeurs passent devant mais personne ne se manifeste? Pas un mail ni un coup de téléphone… aucune excuse de la part de la vendeuse. J’avoue être déçue du suivi sachant quand même que j’ai dépensé 345€.

Supers lunettes comme toujours très bien accompagnée par l’opticien, dirigeant je pense la boutique. Bons conseils, rapides,. Il a pris le temps de me faire essayer toute la boutique. Je recommande.

Cela faisait longtemps que je cherchais une paire de Lunettes de soleil qui fasse la différence ! C'est accompagné par l'excellent Matthieu, qui a su me conseiller avec perfection que j'ai trouvé la paire qu'il me fallait ! Grâce à son expérience, sa gentillesse, et son professionnalisme, il a su trouver les arguments commerciaux afin de me convaincre ! Je conseille à tout le monde d'aller y faire un tour par curiosité et je suis sûr que vous trouverez au final une paire à votre goût ! Excellente relation avec le client ! Merci Matthieu pour le moment !

Les employés devraient être formé(e)s à savoir lire correctement des contrats de garanties mutuelles afin d’éviter de garantir à leur clientèle que leur monture est remboursée d’un certain montant alors que non. Après avoir suivi les conseils et acheté ma paire de lunettes je me rends compte en envoyant à ma mutuelle qu’ils ne prennent pas en charge et que c’est indiqué dans le contrat.. J’aurai aimé le savoir avant de passer mon achat au lieu d’être induit en erreur pour me pousser à l’achat.. De plus, la vendeuse m’indique que lorsque ma paire de lunettes arrivera, je recevrai un mail ou un message. Mes lunettes devaient etre arrivées depuis plus d’une semaine quand je me suis décidé à contacter le service client et ils m’ont répondu qu’en fait ma commande m’attendait en boutique depuis des jours. Encore une mauvaise information. Sinon la paire est tres bien, rien à dire de ce côté là.

Je ne recommande pas les produits de chez Jimmy Fairly. La qualité des monture est mauvaise, je ne reviendrai pas. J’ai récemment eu un problème avec la monture « Astoria » : l’habillage au dessus du verre droit s’est décollé. Je suis allée à la boutique de Levallois pour demander de l’aide. La vendeuse m’a dit que, même si elle comprenait le problème et qu’elle souhaitait changer ma monture gratuitement, sa manager l’en interdisait et voulait que je re-paie une nouvelle monture. À la manager : Comment pouvez-vous être aussi peu commerciale et avec aussi peu de sens du service ? Pourquoi devrais-je payer une nouvelle monture quand le problème vient clairement de vos produits ? C’est honteux. Je porte des lunettes depuis toujours et je n’avais jamais vu ça.