Jimmy Fairly Opticien Montparnasse

J'ai été reçu, ce jour, par Sarah la responsable de la boutique. Très aimable et très professionnelle. Hélas la suite est très décevante. J’ai du courir après les services clients car je n’avais pas reçu ma commande après 12 jours. Aucunnded deux services clients client par mail ou Whatsapp n’ont été en mesure de me renseigner correctement. Ils ont même rejeté la faute sur le magasin. Après avoir récupéré mes lunettes je me suis rendu compte d’un défaut mais cela n’a pas été pris en compte. Quelle déception quel niveau bas. Je n’y retournerai certainement pas. Bon courage pour les suivants.

Une très belle expérience chez Jolly fairly, la boutique est très bien tenue , l’accueil y est impeccable et les vendeurs sont de très bons conseils. Un grand merci à Sarah et Valentin pour leur disponibilité et leur conseils !

Lieu sublime , accueil et conseils au top , très agréable et professionnel merci à Sarah et Valentin pour votre accueil je recommande +++++

Vendeuse non professionnelle et très désagréable. Je viens changer la couleur de mes verres, la vendeuse chauffe les lunettes pour que les verres rentrent et je remarque que ma paire est déformée. Non seulement la vendeuse a nié mais m’a en plus accusé de les avoir tordu ( neuves, jamais portées) Je n’avais jamais vu ça dans un magasin Jimmy fairly

Je suis convaincue par la marque depuis plusieurs années maintenant, mais c’est bien la première fois que je tombe sur une employée aussi désagréable! Mon compagnon a été chassé du magasin car il entrait et sortait trop et ne voulait pas s’asseoir sur ce qui nous a été présenté comme « la chaise à hommes ». Je ne reviendrais pas dans ce magasin, il y a des employés bien plus agréables à beaugrenelle ou même partout ailleurs finalement.

Merci à Sarah et à l'équipe qui s'est démèné pour réparer et faire changer ma paire de lunettes défectueuse. Rien ne les obligeait mais le service client est top ! Tout ça avec la bonne humeur ! Merci

Bonjour:). Je suis terriblement déçu par l’accueil et le service de cette boutique. J’ai demandé de modifier mes verres sur deux pairs de lunettes, faisabilité confirmée par le personnel. Pourtant à leur livraison, ils (oui les deux verres) se sont avérés trop grand pour la monture référencée. Le maximum devait être fait en moins de 24h pour au moins en réparer un. Je ne pensais pas qu’il fallait 24h à la responsable de boutique pour gérer le problème. Bref solution réglée en plus de 72h… j’en sors sans excuses sans geste commerciale. Bref je ne recommande pas pour des sujets lunettes de vue

Après une visite à la boutique rue saint dominique dans le 7e oú l’opticienne m’a laissé mes lunettes cassées avec un bout de scotch pour les faire tenir, Sarah m’a sauvé et a réussi à retrouver le modèle exact de mes lunettes (en rupture de stock) et l’a fait venir de bordeaux rien que pour moi, sans à avoir à dépenser aucun frais. Un vrai professionnalisme et une implication qui fait chaud au cœur :) Service client au top

Merci à Sarah pour ses conseils précieux et son professionnalisme. Elle a su prendre le temps de bien me guider, avec beaucoup de sympathie. Très satisfaite de mon passage en boutique !

Accueil déplorable. Aucun client dans la boutique. J'ai dû déranger une conversation entre les deux employés. Je voulais juste faire un réglage de mes lunettes de vue avant de prendre mon train. L'employée a tordu un peu les branches, m'a rendu mes lunettes et m'a dit qu'elle ne pouvait pas faire mieux (sinon ça me ferait mal). Et que si mes lunettes tombaient c'est parce qu'il faisait chaud et que je transpirais (je penserai à l'avenir à ne pas porter de lunettes quand il fait chaud). Elle n'a pas cherché à regarder comment les lunettes posaient sur mes oreilles. Et n'a même pas proposé un nettoyage correct. Je n'ai pas sorti mes lunettes de soleil qui auraient bien eu besoin d'un réglage elles aussi. Est retournée à sa conversation avant même que je n'ai quitté la boutique. Vraiment nul.

Un grand coup de cœur pour la boutique Jimmy Fairly à Montparnasse ! L’accueil y est chaleureux, mais ce qui fait toute la différence, c’est Emmanuelle, une vendeuse absolument exceptionnelle. Souriante, agréable, à l’écoute, elle sait immédiatement mettre à l’aise. Ses conseils sont à la fois avisés, personnalisés et bienveillants, ce qui transforme l’expérience en un vrai moment de plaisir. Grâce à elle, la boutique a retrouvé une vraie chaleur humaine, une âme même, qui donne envie de revenir, ne serait-ce que pour profiter de son professionnalisme et de sa gentillesse. Emmanuelle illumine littéralement l’endroit : elle incarne parfaitement l’esprit de la marque, avec ce petit plus qui rend l’expérience unique. Bravo et merci à elle !

Un des meilleurs service après vente dans les enseignes d’optique. Un remplacement sans discuter et sans surcoût pour mes lunettes cassées achetées il y a 1 an. Merci pour votre gentillesse et votre accueil.

Très bonne expérience, je suis passée par hasard avant de prendre mon train cherchant une nouvelle monture, j’ai été très bien orientée selon mon style et la forme de mon visage, personne à l’écoute et de très bon conseil, coup de cœur sur le modèle ! Merci :)