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OPTICIEN

La Galerie du Regard

Opticien · Coye-la-Forêt (60)

4,5 30 avis Google Ouvert
La Galerie du Regard — Opticien

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de La Galerie du Regard

La Galerie du Regard est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Coye-la-Forêt (60580). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (30)

Avis Google
4,5
30 avis
5★24
4★2
3★1
2★0
1★3
L
Lilian Thierry Google

L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. Les conseils sont de qualité, le choix de montures est varié et le service est rapide. Je recommande vivement ce magasin !

A
Amel Google

Équipe souriante, à l’écoute et de bons conseils !! Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, a bientôt =)
p
phllabase Google

Le relais pick up chronopost est mal géré : une importante perte de colis est survenue à cause de la mauvais gestion de la gérante qui, je cite : «  dors ( a 9h30 ) pendant les horaires de livraisons de colis ( 8h30 ) » , ce qui même si vous ouvrez plus tard est inadmissible, à ce moment là autant ne pas effectuer cette tâche. A cause de ça mon colis n’est pas en mesure d’être suivi ( soit disant à senlis mais où ?) , je perd mon argent et mon colis 👍. La mauvaise foi de la gérante est d’autant plus énervante quand elle met en cause les livreurs avec un aplomb extraordinaire, sa boutique reçois des colis depuis de nombreuses années donc si elle s’était vraiment plainte des horaires « matinaux » ça aurait possiblement changé. En comparant avec d’autre avis et de ses propres mot ce ne serait pas la première fois que ceci ce produit, la moindre des choses aurait été qu’ELLE appelle les services de livraisons pour réparer ce problème plutôt que nous les clients qui selon ses dires devont nous débrouiller. Je pense donc que plutôt que blâmer des livreurs surmenés il aurait éventuellement je dis bien éventuellement revoir votre système pour être présente à l’heure de livraison ? Peut être répondra elle à ce commentaire qui certes n’est peut être pas présent au bon endroit , que voulez vous s’il n’y qu’un moyen de se faire entendre. Bref, n’envoyez pas vos colis là bas au moins ils arriveront et vous permettrez à la gérante de dormir 1h de plus 😉.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nos horaires d’ouverture sont de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 19h. Nous vous avons dit, sur le ton de la plaisanterie, que nous étions couchés à 8h30, car les livraisons sont prévues pour avoir lieu pendant les horaires d’ouverture du magasin, comme dans tout autre point relais. Nos livreurs Chronopost et Colissimo passent généralement entre 9h30 et 12h30. Cependant, il arrive parfois qu’un livreur passe plus tôt, sans que nous en soyons prévenus. Les contrats avec Pickup sont établis en ce sens : respecter les horaires de chaque point de vente, et non l’inverse (d’autant plus que nous ne connaissons pas leurs heures de passage). La remarque concernant le fait de dormir une heure de plus était bien sûr sarcastique : n’étant pas informés en amont, nous ne pouvons pas gérer ces passages anticipés. Il est regrettable que vous n’ayez pas perçu que nous faisons preuve d’empathie tout au long de l’année face aux comportements de certains livreurs, comme vous pouvez en être témoin. Cependant, nous ne disposons d’aucune information complémentaire ; il est donc nécessaire de contacter Chronopost afin de suivre votre colis. Il est également regrettable que vous ne compreniez pas la situation et que vous ayez publié cet avis sur la page Google du magasin (optique), alors que nous n’en sommes pas responsables. Nous disposons uniquement d’un boîtier nous permettant d’enregistrer les colis réceptionnés, sans accès à d’autres informations. La gérante a elle-même eu un colis Vinted perdu à cette même période et a dû contacter Pickup pour en assurer le suivi. Nous avons bien pris en compte votre remarque, mais il est dommage que la situation n’ait pas été comprise, car nous n’avons malheureusement aucune maîtrise sur ces éléments. Pickup a de nouveau été informé du comportement inadapté de certains de ses livreurs « surmenés ». Cordialement,
T
Thibault Schneider Google

Expérience optique sur mesure, merci à Justine et son équipe. Accueil, conseil, suivi tout est impeccable. Merci aussi à vous d’être présent pour la réception colis. Un service supplémentaire fait avec qualité ! Merci à tous.

E
Enzo Di Piazza Google

Accueil chaleureux et équipe souriante. On prend le temps de bien expliquer et d’accompagner le client du début à la fin. Je suis ravi de mes nouvelles lunettes, merci !

f
fiona Google

Relais pick up inexistant pour mon expérience. 2fois où mon colis n'a pas pu être déposer car ils sont fermés ! Oh pardon il y a une fois où il a pu être déposer, mais quand j'y suis allée pour le récupérer, c'était fermé. Aucun respect des horaires. Pas cool pour nous. Ne faite pas relais pick up si vous ne pouvez pas le faire correctement. Merci 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nos horaires sont de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 19h. Nous n'étions pas fermé pendant nos horaires d'ouvertures... Un livreur Colissimo passe avant les horaires ( 8h40 mais nous ne sommes pas la a cette heure), et nous ne pouvons pas le gérer mais cela a été signalé chez Pickup. De plus, nous dépannons actuellement toute la zone pour les colis que d'autres points refusent. Les livreurs ne nous livrent pas en temps et en heures, nous ne sommes pas responsables de cela. Vous êtes surement passé pendant la pause du midi, les horaires sont inscrites sur le grand panneau à l'entrée. Il est triste pour nous de recevoir ce genre de messages alors que nous dépannons depuis des semaines et que Pick Up est un service que nous faisons pour aider les gens des alentours. Tout ceci sur le Google la boutique d'optique ... Vous pouviez nous téléphoner, nous aurions pu vous donner la vraie explication.
P
Patrice Tauzy Google

La Galerie du Regard à Coye-la-Forêt mérite tous les éloges ! Après des années à chercher des verres progressifs qui s’adaptent réellement à mes besoins, notamment en tant que mécanicien vélo, j’ai enfin trouvé la solution idéale grâce à leur expertise. Justine et son collaborateur ont pris le temps d’écouter mes attentes spécifiques, d’analyser mes habitudes de travail, et de me proposer une paire de verres parfaitement adaptés. Le résultat est bluffant : une vision claire et précise, que je sois en train d’inspecter les moindres détails d’un mécanisme ou de lire des documents techniques. Leur savoir-faire, leur patience et leur souci du détail sont tout simplement exemplaires. Je recommande vivement cette galerie à quiconque cherche des conseils personnalisés et un service de qualité exceptionnelle. Bravo et merci à toute l’équipe pour ce travail irréprochable !

C
Christine Badier Google

Je suis ravie de mon expérience dans ce magasin d’optique ! L’accueil a été chaleureux, et les conseils reçus étaient d’une grande qualité. L’adaptation à mes nouvelles lunettes a été impeccable, tout s’est fait avec beaucoup de soin et de professionnalisme. Un grand merci aux opticiennes et particulièrement à la patronne, dont le savoir-faire et l’engagement envers les clients sont remarquables. Je recommande vivement cet établissement à toute personne en quête de sérieux et de compétence !

C
CLAUDIE LECLERC Google

Ce lieu est également un RELAIS PICK-UP. Pour ces clients là qui ne viennent pas acheter des lunettes, on baisse le rideau à 18h50 au lieu de 19hOO. Clients sans intérêt donc aucun respect ! Dommage car en attendant son paquet, et souvent on attend longtemps, on peut regarder et repérer une monture qui plaît, surtout quand votre ophtalmo vient de vous prescrire de nouveaux verres.... Tant pis pour moi qui doit revenir chercher mon paquet mais tant pis aussi pour La Galerie du Regard qui ne me verra pas acheter verres et monture.

Réponse du professionnel : Madame, Nous nous sommes permis de vous appeler pour clarifier la situation et restons étonné de votre réaction. En effet, le magasin a exceptionnellement fermé à 18h30 suite à un grave souci personnel, que nous nous passerons d'évoquer ici mais que nous vous avons toutefois confié afin de nous justifier. Un mot était mis sur la porte pour annoncer cette fermeture précipité, le rideau n'a pas été fermé arbitrairement à 18h50. Nous pensons respecter toute notre clientèle, mais sommes déçu qu'il n'en soit pas toujours de même à l'inverse. Un appel ce matin, pour nous dire votre mécontentement et donc en discuter pouvait suffire plutôt que de se défouler injustement derrière un écran d'ordinateur. Nous sommes désolé de la gêne occasionné, face a cette événement unique et imprévisible. Nous restons à votre disposition. Cordialement Justine
N
Nicolas Bequet Google

La boutique est agréable, et les opticiennes sont très professionnelles et à l'écoute. Elles ont fait preuve de beaucoup de patience et de pédagogie pour mes premières lentilles, et m'ont proposé leur aide quant au choix d'une mutuelle. Je recommande.

L
Laure Ravel Google

Malgré ce nouveau couvre feu et les conditions particulières, les opticiennes ont su s'adapter aux nouveaux horaires. De plus, maintenant le magasin demande aux clients de prendre rdv afin que le client puisse retirer son masque en toute sécurité afin d'essayer convenablement ses lunettes 👓. Ce qui laisse 30 min en tête à tête avec l'opticienne qui nous aide à choisir des modèles adaptés à nos demandes. J'ai été très bien accueillie, et très bien conseillée. Je recommande vivement. Merci