Lissac l'Opticien Sisteron

personnel très accueillant qui m'a rajouté un verre neutre sur ma monture après une opération de la cataracte, gratuitement après l'achat d'un clip lunettes solaires pour mettre sur cette monture. merci à la gérante

Mon opticien depuis des années Les meilleurs conseils, le budget est respecté, l'équipe est adorable et vous accueille comme un prince Les lunettes sont toujours faite rapidement et c'est un vrai plaisir de faire 50 kms pour aller les voir Bravo

Bonjour , nous nous sommes rendus au magasin Lissac pour l’achat d’une paire de lunettes de soleil. D’autres clients avant nous, ( ce qui pour moi est un gage de sérieux, de choix et de professionnalisme. La vendeuse nous a très bien conseillé et a pris le temps nécessaire . Je recommande vraiment cet opticien . Rendez vous est déjà pris pour l’achat de mes prochains verres de lunettes .

Ici vous êtes conseillés pour votre choix de monture avec gentillesse. Plusieurs paires commandées pour toute la famille et un service après vente au top pour les réglages et montures cassées. Je recommande vivement. Merci à toute l’équipe.

Le magasin propose un large choix de lunettes. L'équipe est accueillante et m'a bien conseillé. Je recommande ce commerce !

Bonjour, Je réponds ici avec le compte de mon conjoint (Nanou LBT), car je ne peux malheureusement plus répondre avec mon propre compte. Je vais en rester là après ce message, mais je tiens malgré tout à répondre à certains points de votre réponse. Concernant la situation en magasin, oui, il s’agissait bien de ses clientes et je ne conteste absolument pas qu’elle était en charge de leur dossier à la base. En revanche, au moment où je suis arrivée, les deux clientes regardaient simplement les montures et échangeaient entre elles pendant que la collaboratrice restait à côté, appuyée sur le présentoir. Je ne l’ai pas vue intervenir, conseiller ou parler à ce moment précis. C’est justement ce qui m’a donné l’impression qu’il aurait été possible de fluidifier un minimum l’attente pour une remise de lunettes qui a finalement pris moins de deux minutes. Je trouve également regrettable que votre réponse cherche surtout à justifier ou minimiser le ressenti du client plutôt qu’à entendre la remarque. Une critique n’est pas forcément une attaque. Les avis servent aussi à faire évoluer un accueil ou une organisation. Je précise aussi une nouvelle fois que ma fille n’a fait tomber aucune paire de lunettes, contrairement à ce que vous affirmez publiquement. Vous parlez même de plusieurs montures de luxe tombées, ce qui est totalement faux. Avant d’affirmer ce genre de choses publiquement, encore plus lorsqu’il s’agit d’une enfant, il serait peut-être préférable de vérifier vos caméras. Attribuer publiquement à une personne — et encore plus à une enfant — des faits inexacts est particulièrement déplacé. Ce type d’affirmation mensongère peut relever de la diffamation. Je trouve également très déplacé le fait d’avoir évoqué publiquement dans votre réponse le “panier 100 % Santé” ainsi que la prise en charge des lunettes par la sécurité sociale. Ce détail n’avait absolument rien à voir avec mon avis initial et donne surtout l’impression de vouloir discréditer ou rabaisser une cliente publiquement. Le dispositif 100 % Santé est un droit parfaitement normal et il est regrettable de l’utiliser de cette manière dans une réponse publique. Enfin, non, il ne me paraît pas normal de devoir prendre rendez-vous simplement pour récupérer des lunettes déjà réglées et déjà payées. Si cela fait partie de votre fonctionnement habituel, cela devrait être précisé clairement aux clients au moment de la commande. J’avais d’ailleurs déjà constaté, en lisant certaines réponses laissées à d’autres clients, que les remarques semblaient souvent retournées contre eux plutôt qu’entendues. Cela donne malheureusement l’impression que toute critique est automatiquement remise en cause au lieu d’être prise comme un retour constructif. Quoi qu’il en soit, mon commentaire n’avait rien de personnel ni de malveillant. Je partageais simplement mon expérience réelle dans votre magasin. Je vous réponds une énième fois. Et ça sera la dernière. Si vous pouvez arrêter d'inventer, je confirme à 100 %, ce qui s'est passé ainsi que ma fille. Ce que vous dites est de la diffamation pour essayer de me discréditer. Vous parlez même de la cent pour cent santé. Vous vous écartez du sujet pour remettre la faute sur le client. Vous êtes vraiment une société à fuir. J'espère que tout le monde verront les commentaires. C'est vraiment honteux. D'ailleurs je vous ai laissé un e-mail. Vos commentaires sont vraiment haineux, vous essayez carrément de rabaisser le client. Et de leurs enfants. Et je tiens à rajouter que si vos lunettes sont si précieux, mettez-les sous cloche. Il. N'y a écrit nulle part également qu'on n'avait pas le droit de t'y toucher. Première fois que je vois ça de ma vie, alors que mes enfants ont des lunettes, depuis leur petite enfance Je ne répondrai plus vous pouvez rajouter ce que vous voulez de toute façon, c'est peine perdue. Continuez ainsi.

Expérience assez mitigée chez Lissac Opticien Sisteron Nord. Je tiens malgré tout à remercier deux personnes avec qui tout s’était très bien passé une jeune femme brune avec des lunettes ainsi qu’un jeune homme avec des lunettes également. Ils ont été professionnels, agréables et patients. En revanche, le reste de mon expérience a été beaucoup moins positif au fil de mes différentes visites. La première fois, j’étais venue pour mon fils et cela s’était bien passé. La deuxième fois, je suis venue pour choisir des lunettes pour ma fille de 10 ans. C’est à ce moment-là qu’une employée un peu plus âgée lui lançait régulièrement des regards déplacés dès qu’elle touchait ou essayait des lunettes. Elle lui aurait également demandé d’arrêter de toucher les montures alors que nous étions justement là pour choisir une paire. Ma fille ne m’en a parlé qu’en sortant du magasin, en me disant qu’elle s’était sentie mal à l’aise à cause de son attitude. Je trouve ça dommage de mettre un enfant mal à l’aise dans un magasin où l’on vient justement essayer des lunettes. (je tiens à préciser que ma fille n’a fait tomber aucune lunette, ça s’appelle de la diffamation Monsieur je réponds à votre commentaire) Aujourd’hui, je suis revenue une troisième fois simplement pour récupérer deux paires de lunettes déjà réglées financièrement et déjà prêtes. Je venais uniquement les récupérer et repartir, une démarche qui prend normalement une à deux minutes. À mon arrivée, une dame plus âgée m’a poliment dit bonjour et m’a demandé de patienter car il y avait du monde. Aucun souci là-dessus, je comprends parfaitement qu’il puisse y avoir de l’attente. En revanche, j’ai finalement attendu plus de 30 minutes pour simplement récupérer des lunettes déjà prêtes. Pendant ce temps, une employée avec des lunettes rouges et les cheveux attachés, légèrement frisés, était appuyée sur un présentoir pendant qu’une cliente regardait tranquillement des montures avec son amie. À ce moment-là, l’opticienne ne faisait concrètement rien de particulier puisque les clientes échangeaient simplement entre elles sur les lunettes qu’elles préféraient. Elle aurait très facilement pu dire : “Je reviens dans 30 secondes, je vais juste remettre des lunettes à une cliente”, afin de fluidifier un minimum l’attente. D’autant plus que je ne demandais ni conseil, ni réglage, ni rendez-vous : je venais simplement récupérer des lunettes déjà prêtes pour mes enfants. Mais pendant tout ce temps, cette employée me regardait régulièrement sans jamais venir me voir, sans jamais dire bonjour, sans demander ce dont j’avais besoin, avec vraiment l’impression qu’elle faisait tout pour m’ignorer volontairement. À un moment, elle est même passée juste devant moi au niveau de la caisse sans un mot, puis s’est dirigée vers une autre cliente arrivée après moi pour lui demander si elle avait fait son choix, alors que j’attendais simplement qu’on me tende deux boîtes déjà préparées. Quand j’ai demandé s’il était possible de simplement me donner les lunettes pour éviter de continuer à attendre, on m’a répondu qu’il fallait patienter parce qu’il y avait des personnes avant moi. Je peux l’entendre, mais dans ce cas précis il ne s’agissait ni d’un rendez-vous ni d’un réglage compliqué. Finalement, c’est une autre employée pourtant déjà occupée avec des clients qui a demandé à ses clients de patienter quelques secondes pour aller me chercher les lunettes. Résultat : tout a été réglé très rapidement. Je suis cliente depuis des années chez Générale d’Optique de digne les bains et je n’avais jamais vécu ce genre d’accueil. J’avais choisi Lissac Opticien Sisteron Nord pour la proximité, mais cette expérience m’a malheureusement donné envie de retourner ailleurs pour les lunettes de mes enfants. ( je réponds à votre commentaire pour la deuxième fois, j’ai vu que vous avez encore modifié arrêtez avec vos propos diffamatoires sur l’attente, mon attitude, et sur ma fille, ça s’appelle de la diffamation ) je ne reviendrai pas sur ce que j’ai dit vous n’étiez même pas là.

Super magasin. Très bon accueil 👍

Je suis très déçu de mon passage chez Lissac. Je suis venu acheter une paire de Ray-Ban et nous nous sommes arrêtés sur des lunettes solaires affichées à 39€ pour ma femme et mon fils. Au moment de passer en caisse, on nous a refusé la vente des deux paires à 39€ au motif qu’il s’agissait d’une offre « deuxième paire » suite à l’achat d’une première paire. Dans ce cas, pourquoi afficher une étiquette avec un prix de 39€ sur ces lunettes sans préciser clairement qu’il s’agit d’une offre conditionnée ? Résultat : nous avons finalement fait le bonheur du magasin voisin. Je trouve cela peu clair et franchement décevant pour le client.

Superbe accueil, toujours quelqu'un à votre écoute, et livraison rapide je recommande