Opticien.telD
Dominique CARPENTIER
Satisfaction totale auprès de cet opticien.
OPTICIEN
LOMBARD Opticiens (Centre optique)
Opticien · Saint-Florent-sur-Cher (18)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de LOMBARD Opticiens (Centre optique)
LOMBARD Opticiens (Centre optique) est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Saint-Florent-sur-Cher (18400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:15 – 12:00 · 15:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:15 – 12:00 · 15:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:15 – 12:00 · 15:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:15 – 12:00 · 15:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:15 – 12:00 · 15:00 – 17:30 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (17)
4,2
17 avis
C
Carine Valentin
Clients depuis 2 ans , très bon échange et très bon accueil. Notre demande à été respecté car fait en sorte que cela rentre dans le forfait mutuelle. Un petit coup de plumeau dans la boutique et ça aurait été 5/5 😉
d
david jumeaux
Achat de deux fois deux paires de lunettes (pour ma femme et moi) résultat problèmes de dossier avec la mutuelle, on s'est retrouvé a devoir payer et se faire rembourser. Retour en décembre pour des lentilles de contact annuelles, et rebelote, cette fois ci problème de dossier non complet, pas de facture transmise pour mon dossier, ordonnance périmée sans nous l'annoncer ( vu la surprise du vendeur visiblement les documents ne sont pas lus...) cette fois ci je me retrouve avec des lentilles à ma charge après sois disant un accord préalable de la mutuelle! On parle d'une belle somme imprevue! En conclusion tout est bon pour vendre lunettes et lentilles et peu importe les possibilités du client. Je ne recommande pas !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jumeaux,
Nous sommes désolés de lire votre avis, et nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées avec votre mutuelle.
Cependant, nous souhaitons clarifier certains points importants. En tant qu’opticien, nous fournissons un produit (montures, verres, lentilles) ainsi qu’un service, que nous achetons nous-mêmes auprès de nos fournisseurs. Nous avançons ces frais dans l’intérêt de nos clients, et proposons à titre gracieux le service de tiers payant lorsque cela est possible.
Dans votre cas, sur les quatre dossiers traités, deux ont bien été pris en charge en tiers payant (vos lunettes et les lentilles de votre épouse). Pour les deux autres, la mutuelle a refusé ce service sans justification claire de leur part. Cela arrive malheureusement, certaines complémentaires santé posant parfois des obstacles ou changeant leurs conditions sans nous en avertir.
Dans ces cas-là, le client règle l’équipement et se fait ensuite rembourser directement par sa mutuelle.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous fournir tous les justificatifs nécessaires, mais la résolution de ces refus relève directement de votre contrat avec votre complémentaire santé.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre écoute si vous avez besoin d’assistance dans vos démarches.
Bien cordialement,
Jean – Lombard Opticiens
D
Dolores Olivier
Super gentil et très à l écoute grand merci à lui
H
Honapi
Toujours un plaisir d’aller faire nos lunette chez vous merci 👍 Souriant et il répond à toute nos question.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce gentil commentaire accompagné de 5 étoiles 🤗
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin! Au plaisir de vous revoir,
Jean
C
Catherine Charpentier
Opticien que je recommande.Accueil,services et prestations sont parfaits..Merci
Réponse du professionnel : Un grand merci Madame Charpentier! Quel plaisir de prendre connaissance de vos compliments accompagnés de ces 5 étoiles 😊 N'hésitez à revenir vers nous en cas de besoin! Au plaisir.
Jean
C
Catherine Vong
Personne très agréable, à l'écoute, je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vong, un énorme merci pour ce commentaire accompagné de ces étoiles 😊! Au plaisir de vous revoir!
Jean
S
Sam Elou
Vendeur tres aimable mais tres déçue du forcing de la vente Envoi du devis a la mutuelle sans accord prealable du client
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Toutes nos excuses, il y a eu probablement une erreur de compréhension entre nous. Nous tenons à notre métier d'opticien en tant que professionnel de santé avec un rôle primordial de conseil et absolument pas de vendeur. Nous regrettons de vous avoir donné ce sentiment et mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement.
Jean