Maison Saül

Très bon opticien ou j’ai fait mes 2 paires de lunettes. La responsable est très gentille et a de très bons conseils. Elle prend le temps avec les clients ce qui est appréciable.

Pas bcp de choix et personnel pas tres agreable

On a refusé de prendre mon colis car il était ‘trop grand’ et qu’ils n’étaient soit disant autorisés qu’à prendre les petits ! C’est n’importe quoi ! Je suis dans mon droit car mes colis respectent les normes fixés par Mondial Relay !

Ce point relais est censé respecter les normes de Mondial Relay. Or il refuse de prendre les colis moyens et grands alors qu'ils rentrent dans les conditions ! C'est inadmissible et ça ne peut pas continuer ainsi ! Soit on est point relais, soit on ne l'est pas ! Ils n'avaient pas le droit de refuser de prendre mes colis !

J'ai essayé de donner un colis à ce point relais. Il a été refusé alors qu'il respecte les conditions de Mondial Relay. Ce point relais n'en fait qu'à sa tête et se fiche des règles qui sont imposés à tous les Mondial Relay de France. J'étais en droit de déposer ce colis et il a été refusé !

Après avoir parcouru 2 km, enceinte, pour déposer mon colis chez Mondial Relay, le jeune homme à l'accueil (sans doute nouveau, je ne l'avais jamais vu auparavant !) m'a informée qu'il ne l'acceptait pas car il le trouvait trop grand, bien que mon colis respecte les dimensions imposées par Mondial Relay (longueur + largeur + hauteur ne dépassant pas 150 cm). Il m'a ajouté : 'Nous ne prenons pas ces dimensions, il faut trouver un autre point qui les accepte.' Soit vous faites correctement votre travail, soit vous laissez les professionnels s'en occuper, mais n'inventez pas vos propres règles ! En tout cas, pour un établissement censé être sérieux dans le domaine de l'optique, voir des cartons en tous genres sur les bureaux ne m'incite vraiment pas à y faire mes lunettes.

Je suis passé devant par hasard et j'y ai pris quelques renseignements. J'ai fini par faire mes lunettes là. Je tiens à remercier Claire pour son professionnalisme et son accompagnement toujours dans le sourire. Les démarches auprès des mutuelles sont facilités ! Merci

Choix de montures, qualité des verres (et ce n’est pas toujours évident pour les verres progressifs), accueil avec le sourire et délai de livraison. Mes nouvelles lunettes me vont parfaitement ! Bref, tout est parfait ici. Bravo et merci.