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OPTIC OTENTIC - Biarritz

Opticien · Biarritz (64)

4,6 29 avis Google Ouvert
OPTIC OTENTIC - Biarritz — Opticien

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À propos de OPTIC OTENTIC - Biarritz

OPTIC OTENTIC - Biarritz est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Biarritz (64200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:30 · 15:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (29)

Avis Google
4,6
29 avis
5★26
4★0
3★0
2★0
1★3
M
Mestelan Catherine Google

, mathieu guin est un grand professionnel très à l'écoute très bon conseil je le recommande fortement

Réponse du professionnel : Bonsoir Mme Mestelan, Merci beaucoup. C’est toujours un plaisir de vous accueillir et de répondre au mieux à vos projets. Je vous remercie Matthieu Guin
a
astolfi automobile Google

Je recommande ce magasin et son gérant qui est très agréable !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Alex, C’est toujours un plaisir de t’accueillir et de répondre aux mieux à tes projets. Mille merci pour ta confiance Matthieu Guin
D
Damien METAYER Google

Opticien très professionnel et très serviable.

Réponse du professionnel : Bonjour Damien, Merci pour votre commentaire. C’est toujours un plaisir de vous accueillir au magasin et de répondre au mieux à vos demande et de réaliser vos projets. Matthieu Guin
V
Vincent Nono Google

Quelle mauvaise gestion que la distribution des lunettes payantes pour l’éclipse proposées par cet opticien au niveau du phare. Après plus d’ 1h30 de queue, ce professionnel se rend compte qu’il ne lui reste que 10 paires pour une cinquantaine de personnes qui font encore la queue. Et jamais il n’a anticipé cela! Les gens l’ont mauvaise et on ne peut pas leur donner tort. Leur répondre qu’ « on le sait depuis longtemps et qu’on pouvait s’y prendre plus tôt » n’est pas un argument entendable. Surtout quand on en profite pour les vendre 3,5€!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir pu obtenir de lunettes après votre attente. En revanche, présenter cette situation comme une « mauvaise gestion » et laisser entendre que nous n’aurions rien anticipé mérite quelques précisions. Nous avions bien prévu un stock pour répondre à la demande. Ce qui était difficilement prévisible, c’est l’affluence exceptionnelle de dernière minute. Comme pour tout produit en quantité limitée, nous ne pouvions malheureusement pas garantir qu’il y aurait suffisamment de lunettes pour chaque personne arrivant plusieurs heures après le début de la distribution. Vous nous reprochez également de vous avoir indiqué que l’éclipse était annoncée depuis longtemps et que les lunettes étaient disponibles à l’avance. Pourtant, c’est justement une information factuelle : les lunettes étaient proposées avant l’événement afin que les personnes souhaitant absolument en avoir puissent les obtenir sans attendre le jour même. Vous avez fait le choix d’attendre 1h30 dans une file dont le stock était nécessairement limité. Nous pouvons comprendre votre déception, mais il nous paraît difficile de nous reprocher ensuite de ne pas avoir pu garantir votre exemplaire. Enfin, les lunettes étaient proposées à 3,50 €, un tarif clairement affiché. Il ne s’agissait évidemment pas d’une obligation d’achat, encore moins d’une garantie de disponibilité. Nous acceptons volontiers les critiques lorsqu’elles sont justifiées et nous pouvons toujours améliorer notre organisation. En revanche, nous ne pouvons pas accepter que notre équipe soit rendue responsable d’une situation qui relève aussi, en partie, des choix et des circonstances de chacun. Nous regrettons que votre expérience ait été décevante, mais nous pensons que votre avis présente la situation de manière particulièrement à charge. Bonne continuation. Matthieu GUIN
b
brigitte DAMIENS Google

J'ai payé le prix de verres haut de gamme pour des verres Essilor prems bas de gamme progressifs blancs et solaires. Une facture très très salée pour de la qualité de verres de piètre qualité. A fuir...

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolé d’apprendre votre déception. Cependant j’ai du mal à comprendre votre commentaire surtout 6 mois plus tard. Je reste toutefois disponible pour échanger directement si vous le souhaitez. Bien cordialement Matthieu
p
pat Bert Google

Je suis un touriste qui a connu une galère avec ses lunettes de soleil, alors que je suis très sensible à la lumière vive. J'ai rencontré quelqu'un d'extrêmement serviable, à l'écoute et très professionnel. Ma monture étant cassée et ancienne, il m'en a trouvée une en remplacement, très proche de la taille de mes verres. Il les a ajustés manuellement avec minutie. Tout cela pour un prix modique. Je recommande donc tout particulièrement son sens du service client.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Je suis ravi d’avoir pu satisfaire votre demande. Tout le plaisir fut pour moi. Merci
p
patrick (pfr) Google

Parfait : aimable, compétent, rapide

Réponse du professionnel : Merci beaucoup. Au plaisir de vous revoir.
S
Sof Mesplet Google

J'ai fait faire mes deux dernières paires de lunettes chez Matthieu et je suis ravie. Déjà elles sont très belles et j'ai apprécié que Matthieu prenne le temps pour trouver ce qui me convenait. Merci beaucoup pour cette super prestation.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Sophie. C’est toujours un plaisir de t’accueillir et de te conseiller.
T
Thomas Joubert Google

Je recommande sans hésiter

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Thomas ;)))
P
Paul Kermorvant Google

J'y suis passé au pied levé pour acheter une paire de solaire. Très bon conseil, hyper disponible. Je ne peux que recommander ;)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup. C’est toujours avec grand plaisir.
T
TOM COMBHARD Google

Mat un pro de l'optique, le top à Biarritz

Réponse du professionnel : Merci Tom :))
A
Angélina Costa Google

Meilleur opticien ! Matthieu vous conseillera et sera à votre écoute ! N’hésitez pas à le contacter

Réponse du professionnel : Bonjour Angelina, Merci beaucoup. C’est toujours un plaisir de vous accueillir et vous conseiller. Matthieu
T
Thomas Buisine Google

Très sympathique. A su satisfaire ma demande. Grand choix de montures tendances.Vous pouvez y aller les yeux fermés!!!:)

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Merci beaucoup ;)) C’est toujours un plaisir de te recevoir et de te conseiller. Au plaisir de te revoir. Très bonne journée
c
chris sonn Google

Très professionnel et accueil très gentil

Réponse du professionnel : Merci beaucoup! C’est toujours un plaisir de vous accueillir. Très bonne journée.
B
Benoit Verdet Google

J'avais remarqué en passant devant Optic Otentic que l'offre était le fruit d'une sélection fine et qualitative. Mon expérience client fut de découvrir un vrai conseil « d' artisan opticien ». En sortant moins de 5 montures, Matthieu a su trouver la monture qui levait tous les doutes... alors que j'en avais essayé beaucoup dans les 2 autres boutiques consultées précédemment. Je tiens à souligner une rare approche intègre vis à vis des mutuelles et une sensibilité au service après-vente remarquables. Enfin, la rapidité d'exécution ma bluffée même si ce n'est pas essentiel. Passage vendredi à 18h, lunettes prêtes samedi à 10h.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Je reste à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite un agréable week-end. Au plaisir de vous revoir.
J
John Boubée Google

Toujours un excellent moment de partage avec Mathieu... égal à lui même, d’une grande gentillesse et de conseils très avisés. Il prend vraiment le temps pour son client, à l’écoute et aux petits soins. Nous y sommes allés ce jour avec ma fille de 11 ans pour sa première paire de lunettes. Elle est sortie de la boutique ravie et pressée de récupérer dans les prochains jours ses jolies lunettes de vue très à son goût. Allez rencontrer Mathieu les yeux fermés, il s’occupera forcément de vous avec grand plaisir...!

Réponse du professionnel : Bonjour John, Merci beaucoup, tu me flattes c’est très gentil. C’est toujours un plaisir de t’accueillir, de te conseiller et aussi de passer un bon moment ensemble ;)) Encore merci
j
joann w Google

Accueil et conseils toujours au top! Toujours à l'écoute des clients, Mathieu fait toujours preuve de bienveillance. Un vrai professionnel qui vous accueille avec bonne humeur. Le meilleur opticien de Biarritz, je vous le recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Joann. C’est toujours un plaisir de vous accueillir et de vous conseiller.
D
Darrigade Erick Google

Un vrai pro à l'écoute et de bons conseils, je recommande sans l' ombre d' une hésitation

Réponse du professionnel : Merci beaucoup. C’est toujours un plaisir de vous accueillir et vous conseiller.
A
Alfonso Anton Google

J'ai le plaisir de vous recommander cette boutique, soit pour un conseil professionnel, soit une réparation sur place. Grace au bon conseil de son responsable, Mathieu, mes lunettes de vu sont toujours bien entretenus. De plus, sa boutique nous offre toujours de tableaux des artistes peintres de la région. Moi même j'ai acheté déjà un tableau. Un cadeau pour les yeux vraiment. Félicitations pour vos collections, que je vous invite a essayer pour être bien à la mode, a très bon marché. A bientôt depuis San Sébastien.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ;))
j
jérôme Rey Google

Super choix modernes avec de bons conseils du maître des lieux qui vous reçoit toujours avec le sourire ! Je recommande vivement!

Réponse du professionnel : Merci bcp ;)) c’est toujours avec plaisir
f
florence vity Google

Matthieu est très pro , il prend le temps avec ses clients pour choisir une paire de lunette . Bref pas de grands discours mais juste pour dire que je ne me suis jamais senti aussi bien avec mes lunettes . merci Matthieu.

C
Charles J Google

Super rapide et tout le temps disponible

V
Virginia Negri Google

Un super opticien ! De très bons conseils, comprends vraiment nos envies pour nous orienter au mieux. De plus de très bons produits de qualités Je le recommande fortement Pour moi le meilleur opticien de Biarritz !

Réponse du professionnel : Merci
c
christophe duguet - Euskalzoom360 Google

Super magasin Matthieu est tres sympa et tres pro ,a conseiller fortement