OPTIC VALLEY est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Berre-l'Étang (13130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 12:00 · 16:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 16:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 16:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 16:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 16:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (13)
4,4
13 avis
5★11
4★0
3★0
2★0
1★2
L
Laëtitia Shex'r
Rien à dire ! Opticien de très bon conseils
Cliente depuis plusieurs années
Je suis très satisfaite de l’accueil ainsi que des conseils professionnels !
Je recommande ✨
Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire votre retour ! Au-delà des lunettes, nous accordons une grande importance à l'écoute, au conseil et à la relation que nous construisons avec chacun de nos clients. Merci de nous faire confiance depuis toutes ces années. Nous avons hâte de vous retrouver lors de votre prochaine visite.
L
Lili CORNETTE
Accueil initial plutôt agréable, mais l'attitude a complètement changé dès que j'ai mentionné que mes lunettes n'avaient pas été achetées sur place. La vendeuse s'est montrée désobligeante et méchante. Elle m'a même fait payer pour remettre une simple vis sans m'informer que ce serait payant, alors que certains magasins offrent ce service gratuitement. J'ai été très déçue par cette surprise, car c'est une question de principe. Je suis ressortie avec un sentiment de frustration et sans aucune envie de retourner là-bas. Si un jour je dois changer mes lunettes, j'irai pas chez elle, car pour moi, le service client est essentiel.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez une perception aussi négative du service que nous vous avons apporté.
Nos tarifs de réparation sont clairement affichés en magasin. Lors du règlement de votre intervention par carte bancaire, d'un montant de 2,40 € TTC, une facture vous a été proposée. Vous auriez ainsi pu constater que nous avons appliqué une remise de 2,40 €, soit 50 % du montant habituellement facturé pour la prise en charge de vos lunettes.
Nous offrons ce service gratuitement à nos clients fidèles. Dans votre situation, nous avons simplement demandé une participation modeste pour un travail réalisé dans les règles de l'art. Il ne nous semble donc ni excessif ni insultant de facturer une partie de cette prestation, qui a nécessité du temps et un savoir-faire professionnel.
Nous regrettons que cette démarche ait pu être mal perçue et restons à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Cordialement,
g
gravitygirl
Personne très pro qui s est allier l esthétique et la technique
Bravo
Réponse du professionnel : Merci pour ces quelques mots qui résument parfaitement notre philosophie : une belle monture ne prend tout son sens que lorsqu'elle répond aussi parfaitement à vos besoins visuels. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt !
J
Jean Luc Chardonnet
Un sens du client et du service exceptionnel.
Un grand merci pour vos conseils et pour votre professionnalisme. Il ne fait aucun doute, nous avons trouvé notre opticienne pour les années à venir.
Réponse du professionnel : Recevoir un tel retour est une véritable récompense. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec l'attention et le professionnalisme qui nous tiennent à cœur. Merci pour votre confiance et pour ces mots qui nous encouragent à poursuivre notre engagement au quotidien. Nous serons ravis de vous accompagner dans les années à venir.
Z
Zaia AMRI
Un accueil personnalisé et un grand professionnalisme.
Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance. C'est un réel plaisir d'accompagner toute votre famille au fil des années. Nous accordons une grande importance à offrir à chacun un accueil personnalisé et des conseils adaptés. Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
J
Johan Diochon
Caroline est au top en atelier ! Services, conseils et sympathie, vous serez servis
Réponse du professionnel : Bonjour Johan, merci pour cet agréable témoignage.
k
karen 013
Personnes très desagréable même pas capable de réparer des lunettes pas vendu dans la boutique
Réponse du professionnel : Bonjour mademoiselle, effectivement j'ai refusé de prendre la responsabilité de réparer vos lunettes que vous aviez acheté ailleurs. Je laisse ailleurs s'occuper de son service après vente. Pour le "capable" je ne juge pas nécessaire de vous faire part de mon professionnalisme. Je vous souhaite une belle journée .
B
Bastien Zapata
Opticienne professionnelle, attachée à la qualité des produits et du service rendu aux client. J’ai déjà une paire de lunettes depuis quelques années, j’en suis pleinement satisfait. J’ai actuellement une paire sur mesure en cours de fabrication, hâte de la découvrir !!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous travaillons sur le prototype avant de vous le soumettre pour validation. À très vite !
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