OPTICAL CENTER

J'ai bien été reçue et accueillie. On m'a guidé et laisser le temps de bien choisir ce qui me convenait après quelques conseils. En 1 heure tout est accompli alors que je suis si indécise en général. Merci à la jeune femme qui m'a conseillé, pour sa patience et gentillesse.

Je suis profondément choquée par la façon dont mon père, âgé de 90 ans, a été traité dans ce magasin. Client fidèle d’Optical Center depuis trois ans, il a fait réaliser ses appareils auditifs chez vous. Malgré son âge, il s’est déplacé à pied, sous la canicule, avec sa canne, pour faire réparer un appareil défectueux. Après avoir remplacé une pièce, on lui a annoncé que celle-ci n’était finalement pas couverte par la garantie. Plutôt que de lui proposer une solution humaine ou de lui permettre de régler plus tard, le personnel a décidé de retirer la pièce qui venait d’être installée et de lui rendre son appareil de nouveau inutilisable, simplement parce qu’il n’avait pas d’argent sur lui. Le plus choquant est que personne n’a pris la peine de venir lui parler directement. C’est la personne de l’accueil qui est venue lui annoncer qu’on lui retirait la pièce et qu’il devrait revenir lorsqu’il aurait apporté l’argent. Le voir repartir chez lui, à 90 ans, sous cette chaleur, avec sa canne et son appareil auditif à nouveau cassé, est tout simplement indigne. Au-delà de l’aspect commercial, c’est le manque total d’humanité, de respect et de considération envers une personne âgée qui est inacceptable. Je ne remets pas seulement en question votre service, mais aussi les valeurs de votre établissement. J’espère sincèrement qu’aucun autre client, et en particulier aucune personne âgée, n’aura à vivre une telle humiliation.

Très belle expérience, très beau magasin, accueil chaleureux, grand choix de montures, des conseils pro. Merci à toute l'équipe.

Expérience extrêmement décevante avec Optical Center à Huningue. J'ai acheté des lunettes avec un filtre polarisant sur les conseils d'un vendeur, mais elles étaient bien trop sombres et inadaptées à ma vue. J'ai payé 633 euros pour cette paire, alors qu'un autre opticien m'a proposé un ensemble similaire pour seulement 340 euros. Lorsque j'ai demandé un remboursement, j'ai été catégoriquement refusé et on m'a dit que politique du magasin est "insatisfait échangeable". En prime, j'ai reçu un message pour récupérer mes lunettes après le délai de rétractation de 14 jours, ce qui semble être une manœuvre pour éviter mes droits. Une enseigne qui se prétend parmi les meilleures en France ne devrait pas traiter ses clients de cette manière. Je déconseille vivement ce magasin !

Je voudrais remercier la compétence du personnel qui y travaille, franchement c’est rare d’être aussi bien accueilli et a l’écoute et tous essayer pour nous donner le meilleur service. Merci beaucoup, je conseil fortement.

Un grand merci à Yohan pour son sérieux, son professionnalisme et son efficacité. Et évidemment je n’oublie pas Edita qui a été de grand conseil concernant le choix de ma monture. Je recommande vivement cette boutique ! A très bientôt, je l’espère.

Une bonne équipe à l'écoute et de bon conseil. Merci

Équipe à l'écoute des petits comme des grands. Après une première expérience réussie pour les parents, nous avons choisi cette enseigne pour le choix des lunettes pour notre fille et nous sommes plus que satisfaits. Un grand merci à Yohan pour son travail !

Superbe expérience. J’ai été très bien accueillie et parfaitement conseillée. Le contrôle de la vue a été réalisé avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. J’avais personnellement demandé un délai rapide, et celui-ci a été parfaitement respecté. Un grand merci à Yoann qui a géré mon dossier du début à la fin avec efficacité et gentillesse. Je recommande sans hésiter !

Très bon accueil, nous sommes ravies de nos lunettes, merci à l’équipe!