Optical Claye

Excellent accueil! Je viens depuis longtemps car je suis contente du professionnalisme, de la qualité de l écoute, et des conseils et de la qualité des verres et des montures . Je recommande fortement cette enseigne

1 étoile, mais cela mériterait 0. Comment perdre des clients en étant passif-agressif ? On est venus avec mon chéri et sa mère pour lui trouver ses premières lunettes. Il n’en avait jamais porté ni essayé. Nous arrivons tous les trois, nous saluons l’opticien, qui m’adresse la parole pour savoir si je souhaite des renseignements. Mon chéri répond que nous sommes là pour lui. Je précise que, personnellement, j’ai fait faire mes nouvelles lunettes dans la semaine et que nous ne sommes pas là pour moi. Bref, il nous montre le rayon homme. Ma belle-mère demande les tendances du moment pour les jeunes hommes, ce à quoi il répond : « Il n’y a pas de tendances, voilà, tout est là. » Bon, visiblement pas de conseil à nous donner, mais ce n’est pas grave. Mon chéri commence les essayages de différentes paires pour voir ce qui peut lui correspondre ou non. Après 20 à 30 minutes de repérage, mon chéri a flashé sur deux modèles. Il voulait alors les prendre en photo pour s’en souvenir. Et d’un coup, le vendeur bondit de sa chaise, prenant mon chéri de haut en disant : « Vous n’avez pas le droit de prendre des photos. Ici, on n’est pas dans un showroom où l’on essaie puis on repart. » Il l’accuse de vouloir prendre en photo les références pour acheter le modèle sur internet et faire fermer les boutiques indépendantes comme la sienne. Mon chéri repose alors les lunettes, le vendeur lui disant toujours, très hautain : « Vous n’en voulez pas ? Alors vous pouvez partir. » Mon chéri nous demande alors, à sa mère et moi, de sortir. Je réponds au monsieur que « ce n’est pas très agréable comme approche » et qu’il aurait pu le dire gentiment, par exemple : « Excusez-moi, monsieur, nous n’autorisons pas les photos ici. » Et je suis devenue la cible de ses attaques : « Vous, déjà, vous ne m’avez pas dit bonjour », « Je vous ai parlé en rentrant et vous avez regardé le sol », « Vous m’avez manqué de respect », « Vous avez un manque d’éducation » retournant la situation en disant « en 15 ans de métiers j’ai jamais eu des clients comme ça » « mes avis google le prouve », etc. Évidemment, c’est toujours plus facile, pour un homme, de s’en prendre à une jeune femme plutôt qu’à un autre homme de sa taille ou à son aînée. Choqué, mon chéri est venu prendre ma défense en disant que ce n’était pas moi la cliente, mais lui. J’ai ajouté que j’avais fait cinq opticiens dans la semaine et que jamais on ne m’avait traitée comme ça, et que les photos n’étaient pas interdites là-bas. Dans sa contradiction, et malgré ma belle-mère essayant d’apaiser la situation, il se contredit en disant que si on lui avait demandé, il nous aurait donné les références. Je croyais qu’on n’avait pas le droit, par peur des commandes sur internet ? Et pour en rajouter, il a continué ses remarques rabaissantes envers nous alors que nous étions sortis du magasin. Nous sommes donc partis quelques mètres plus loin, chez Direct Optic, où nous avons été reçus avec respect et avons pu faire des essayages sans nous faire agresser, avec une opticienne adorable et à l’écoute. On a tous le droit d’avoir des bons et mauvais jours mais je reste choquée de cette altercation méchante et gratuite. Dommage : il allait choisir une de leurs paires de lunettes, mais il faut vraiment revoir la relation clientèle.

Je ne peux que partager avec plaisir mon avis. Je fréquente ce magasin depuis plusieurs années maintenant. L’équipe au complet est fort sympathique, ils travaillent en équipe et font preuve d’une technicité que j’ai rarement trouvé ailleurs. Chaque demande est prise à cœur et sérieusement : conseil sur les lunettes, sur les lentilles, montages des dossiers avec la mutuelle et réponses efficaces quels que soient les sujets. Merci beaucoup et bravo !

Super experience pour toute la famille. Merci Julien, vous nous avez recu a merveille et nous avons tous beaucoup de compliments sur les paires de lunettes que vous nous avez conseillé! on reviendra sans hesiter

Merci à Julien de m’avoir trouvé une solution en instantané pour mes lunettes cassées. Je ne l’ai même pas prévenu de ma venue et il m’a réglé mon soucis rapidement. Aucun autre ne ferait ce qu’il a fait ! Il est exceptionnel ça fait maintenant quelques années que nous sommes clients chez lui et il est inégalable. Je recommande!!!

Toujours au top! Que ce soit le personnel, la qualité des produits ou le S.A.V si besoin, tout est nickel. Je recommande fortement !

Expérience exceptionnelle! Personnel compétent et accueillant, large choix de montures élégantes, service rapide et efficace. Des lunettes de qualité et une expertise qui dépasse les attentes. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Recommande vivement!

Boutique agréable , conseil de qualité , large choix de lunettes et surtout très a l écoute du client . Je recommande vivement

excellent service, le responsable est a l ecoute et trouve des solutions efficaces. lunettes disponibles tres rapidement. apres une mauvaise experience ailleurs, je suis content d avoir enfin trouvé un opticien de confiance. large gamme de lunettes pour enfants également. je recommande vivement

Conseils de qualité et précis. Prendre le temps et conseiller un client de passage au meilleur de ses intérêts est très appréciable de nos jours. Un grand merci au gérant. Je recommande vivement.