Optical Discount

Je suis très très déçues j’avais un avoir de 300€ chez eux et surtout un document que je devais récupérer ! Ils ferment la porte comme ça sans appeler les clients ni rien

Je viens d’apprendre avec stupéfaction que le fonds de commerce a été vendu et c’est donc la raison pour laquelle la boutique est fermée depuis un certain temps. Bien évidemment impossible de joindre le gérant, aucun moyen de contacter qui que ce soit ! Personnellement j’ai des lentilles à récupérer pour ma fille ainsi qu’un avoir que je n’ai pas utilisé. Le gérant aurait pu avoir la décence d’informer les clients avant de partir comme un voleur. Je n’aurais jamais pensé ça de lui, je suis écœurée !!!

Sa fait 1 mois que j'attend mes lunettes et j'arrive pas a les joindre par téléphone et chak jour il sont fermés. J'arrive pas comprendre s'il sont fermés définitivement ou pas

Je suis cliente chez vous depuis quelques années maintenant. L'accueil des clients s'est beaucoup dégradé ces derniers temps! Cependant, je suis très contente de retrouver Rachida qui est de retour! Enfin ! C'est une personne professionnelle, accueillante et de bon conseil. Elle suit les dossiers et prend la peine de nous rappeler en cas de problème....! Merci Rachida🙏 Bonne reprise!

À fuir… Mardi dernier, je passe en boutique à 18h50, je rentre les lumières étaient déjà éteintes. On me réponds que 10 minutes ne suffisent pas pour choisir une paire de lunettes. Un jeune homme me propose de revenir le lendemain. Je lui réponds que je ne peux qu’à midi. Il me propose gentiment de m’accorder un temps sur son heure de repas. J’appelle donc avant pour annoncer ma venue. Je choisis avec son aide ma paire de lunettes et il essaye de contacter la mutuelle pour se renseigner sur la prise en charge mais n’y arrive pas. Il me propose de mettre les paires de lunettes choisies de côté et de contacter la mutuelle le lendemain et de me rappeler dans 48 heures. Jusque là tout va bien… Lundi sans nouvelles, j’appelle je tombe sur un monsieur (à sa voix il paraît plus âgé que celui qui m’avait renseigné ) il a du mal à trouver mon dossier et pense même que je me suis trompé de boutique. Après recherche, il me laisse un message sur mon répondeur à 18h40 ou il m’annonce avoir trouvé mon dossier et me propose de me rappeler lendemain. Sans nouvelles mercredi, je rappelle et je retombe sur cette même personne qui me dit qu’il ne sait pas où en est mon dossier que je dois attendre le retour du patron vendredi. Je lui dis que ce n’est pas normal d’attendre et de devoir toujours appeler, juste pour savoir si il y a une prise en charge ou pas et que qu’on me promet de me rappeler et ce n’est pas fait. Mon interlocuteur s’énerve en prétextant que c’est pas de sa faute mais celle de son collègue et qui c’était lui il ne m’aurait jamais reçu sur l’heure du repas. Et il me demande à plusieurs reprises si je veux annuler mon dossier. Il me dit qu’il va laisser un mot sur le bureau de son collègue ( Selon lui celui du patron) afin qu’il me rappelle. Je lui dit que je ne veux pas annuler mon dossier mais que voulais juste préciser que ce n’était pas normal, je n’ai pas fini ma phrase que ce monsieur me raccroche au nez… On est samedi et toujours pas de nouvelles. Petite précision, les horaires affichés ne sont pas corrects (fermeture sur l’heure du repas de midi) de plus les horaires d’ouverture et de fermeture ne sont pas respectés.

Dje nai pas eu mes lunette il devait mapeller rien et quand je me deplace ont ne retrouve plus mes lunettes .la personne qui vous recoit pas agreable et branche de lunette toujours a reviser .déçus de chez decus .plus jamais je remetrais les pied la dedans et jattend toujours mes lunettes .je vais donc aller porter plainte .car cest paye et non recu .et quand je tel je tombe toujours sur mesAgerie infernale a fuir .svpepuis le 1 mars

Bonjour a tous Satisfaite au niveau de l'accueil ela prestation mais très déçu car les horaires d'ouverture ne sont pas appliqués, cest la deuxième fois avec aujourd'hui... Franchement dommage, maintenant j'suis obligé de vous appeler et convenir d'un rdv...

Foutage de gueule délais pour recevoir les lunettes plus que long... J'ai du attendre 3 MOIS pour avoir ma paire de lunettes + 1 mois de plus pour la seconde paire...