Optical District Saint-Denis

Expérience client catastrophique Je suis entré dans le magasin et aucun membre de l'équipe ne m'a salué, pas même un simple "bonjour" de politesse, bien que certains soient occupés. Pire encore, lorsqu'un conseiller s'est libéré, j'ai été totalement ignoré. Après avoir fait le tour des montures face à un tel manque de considération et de politesse, j'ai décidé de partir. Évidemment, aucun "au revoir" non plus. Le service client et le sens de l'accueil sont totalement à revoir. Je n'achèterai jamais mes lunettes chez cet opticien. À fuir.

Je suis globalement satisfait Mehdi m'a reçu et m'a expliqué clairement les possibilités de devis en fonction de ma mutuelle. Lunettes reçues en 1 semaine. 1 paire de vues, je suis satisfait. 1 paire de Solaires, mais je croyais que ces dernières seraient aussi correctrices...

Tout était bien en soi mais commande oubliée ce qui m'a fait attendre plus longtemps que prévu mais le personnel était correct je recommande si vous n'êtes pas pressé

Personnel très accueillant et belle lunettes, je recommande

Expérience très décevante avec Optical District Saint-Denis. J’ai acheté plusieurs lunettes de soleil dans cette boutique. Je n’ai jamais acheté de lunettes de vue ni de lentilles chez eux. Pourtant, j’ai découvert que ma mutuelle a été utilisée comme si j’avais pris des lunettes de vue et un forfait lentilles, ce qui a consommé l’intégralité de mon plafond mutuelle. Résultat : je ne peux plus utiliser ma mutuelle pour de vraies lunettes correctrices, alors que ma vue a baissé et que j’en ai réellement besoin. Malgré mes demandes d’explications et mes relances, je n’ai obtenu aucune solution, et la responsable avec qui j’échangeais m’a bloquée sur Snapchat. Je trouve cette situation très problématique et peu professionnelle, d’autant plus que cela a un impact direct sur ma possibilité d’accéder à des lunettes adaptées à ma vue. Je laisse donc cet avis pour signaler mon expérience et espérer obtenir enfin une réponse et une solution.

Personnelle non professionnelle Pas du tout sérieux dans leur délai de traitement des commandes. Pendant presque 2 mois j’ai pas toujours reçu ma lunette,je pars toujours laba mais c’est toujours les mêmes mots,je leur ai même dit d’annuler la commande que je vais partir chez un autre opticien ils me disent que c’est pas possible vu que eux ils ont déjà commandé,une commande qui n’arrive jamais ils sont pas du tout sérieux je déconseille fortement ce lieu.

J'ai été très bien conseillée par Medhi, il a été à très l'écoute. Il a su me conseiller au mieux et j'ai trouvé mon bonheur. Je recommande vivement !!

Très satisfait accueille sympa rapidité de la demande satisfaisant je vous recommande