Optical Service

Très mauvaise expérience. Le personnel est particulièrement désagréable et l’accueil est déplorable : pas de bonjour, pas de sourire, aucun accompagnement ni aucune attention envers le client. On a vraiment l’impression de déranger. Un minimum de courtoisie et de professionnalisme serait pourtant attendu, surtout au vu des prix pratiqués, qui sont clairement exagérés. Je ne recommande absolument pas.

Merci à Ilan qui suit la famille depuis des années au niveau de nos lunettes... Un service au top, avec un suivi pour notre satisfaction. Je vous recommande grandement cette boutique ainsi que ce vendeur qui mérite qu'on lui fasse des éloges.

Mon expérience au sein du magasin. Les opticiens sont tout à votre écoute et font leur possible,pour vous mettre a l'aise et vous rendre service. Equipe très dynamique et compétente Mention particulière à Camélia et David.. Le reste de l'équipe est toute aussi professionnelle. Je reviens tjrs avec plaisir.🥰

Super sympas, je passais pour unbrenseignement et suis reparti avec un nettoyage des verres et l'ajout de plaquettes, le tout offert

Expérience au top, le service client est vraiment excellent, mention spéciale pour Maxime et Josh qui sont vraiment très professionnels

Je tiens à remercier tout particulièrement Fatou pour son professionnalisme exemplaire et son expertise. Après plusieurs mois de maux de tête et de vertiges avec mes verres progressifs, mon ophtalmologue a constaté qu’aucun véritable centrage ni prise de mesures adaptées n’avaient été réalisés sur mon équipement précédent, alors qu’il s’agit pourtant d’étapes indispensables pour des verres progressifs. En revenant au magasin, Fatou a immédiatement identifié le problème. C’est la seule personne qui a pris le temps d’effectuer toutes les mesures nécessaires avec sérieux, précision et minutie. Elle m’a tout expliqué clairement et a fait preuve d’un véritable savoir-faire technique. On sent immédiatement qu’elle maîtrise parfaitement son métier et qu’elle accorde une réelle importance à la qualité du suivi et au confort visuel du client. Grâce à son travail, je vois enfin correctement et mes douleurs ont disparu. Cela change réellement le quotidien. Un immense merci à Fatou pour son écoute, son implication et son grand professionnalisme. 🫂♥️

Très contente du service, de la gentillesse et de la réactivité de l'équipe. Merci à Margot pour ses conseils, je suis ravie de ma toute première paire de lunettes✨️ Finies les migraines en fin de journée !

Super service, super sélection et mes lunettes ont été prêtes très rapidement, je recommande à 1000%, mille mercis Guillaume!!

Je me suis rendue chez Optical Service pour l’achat de 3 paires de lunettes Saint Laurent : 1 paire de vue et 2 solaires à ma vue. La boutique est élégante, le discours est soigné, le positionnement clairement prestigieux. Sur le papier, l’expérience semble irréprochable. Dans les faits, la réalité est tout autre. Les étuis de la marque étaient censés être fournis avec chaque paire. Un délai de deux semaines m’avait été annoncé. Plus d’un an plus tard (Novembre 2024) je ne les ai toujours pas reçus 😅 Malgré plusieurs relances en magasin, la seule réponse obtenue a été : « nous revenons vers vous », sans jamais aucun retour concret. Aucun suivi, aucune prise en charge proactive, aucune démarche pour régulariser la situation. J’attends toujours. Concernant mes lunettes de vue, le problème est plus préoccupant encore : le traitement lumière bleue appliqué est extrêmement réfléchissant, avec un reflet bleu/violet très marqué. En lumière naturelle comme en visioconférence, l’effet miroir est flagrant et particulièrement gênant. Or j’ai porté le même modèle de lunettes avec un traitement anti-lumière bleue, acheté dans une autre enseigne, sans jamais rencontrer ce problème. Même monture. Même configuration. Résultat totalement différent. Il existe différentes qualités de traitements antireflets et filtres lumière bleue. Celui installé ici ne correspond manifestement pas au niveau attendu, surtout au regard du prix pratiqué, largement supérieur à celui de mon ancien opticien. La qualité ne se limite pas à une signature de marque. Elle se mesure à la cohérence entre le prix pratiqué, l’exigence promise et l’accompagnement réellement assuré. Aujourd’hui, le constat est simple : une fois le paiement effectué, le suivi disparaît. Cela étant dit, je reste bien entendu ouverte à une résolution constructive de cette situation. Il serait appréciable qu’un véritable suivi soit enfin mis en place, tant concernant les étuis manquants que la qualité du traitement des verres, afin que l’expérience soit enfin à la hauteur du positionnement affiché. Au regard des tarifs appliqués, j’attends une prise en charge sérieuse et proportionnée.

Un ami m'a conseillé cette boutique et sincèrement chaque visite a été agréable, j'y ai trouvé une paire qui me change de d'habitude et surtout j'y ai trouvé une équipe performante, professionnel et familiale dans l'esprit ! Je me suis rendue trois fois sans ressentir de lassitude de leur côté, à chaque fois j'ai été considéré limite comme un membre de la famille et ça .. ça n'a pas de prix. Malgré une forte affluence à chaque fois je n'ai jamais attendu car il y a beaucoup de personnels sur place. En ce qui me concerne j'ai été suivi par Ilan, que je recommande vivement ! Mais j'ai été accueilli par différent(e)s collègues et même chouchouter avec un thé à chaque fois.... Bref je recommande sincèrement ! Noémie 🙂