Optical Service

Expérience au top, le service client est vraiment excellent, mention spéciale pour Maxime et Josh qui sont vraiment très professionnels

Je tiens à remercier tout particulièrement Fatou pour son professionnalisme exemplaire et son expertise. Après plusieurs mois de maux de tête et de vertiges avec mes verres progressifs, mon ophtalmologue a constaté qu’aucun véritable centrage ni prise de mesures adaptées n’avaient été réalisés sur mon équipement précédent, alors qu’il s’agit pourtant d’étapes indispensables pour des verres progressifs. En revenant au magasin, Fatou a immédiatement identifié le problème. C’est la seule personne qui a pris le temps d’effectuer toutes les mesures nécessaires avec sérieux, précision et minutie. Elle m’a tout expliqué clairement et a fait preuve d’un véritable savoir-faire technique. On sent immédiatement qu’elle maîtrise parfaitement son métier et qu’elle accorde une réelle importance à la qualité du suivi et au confort visuel du client. Grâce à son travail, je vois enfin correctement et mes douleurs ont disparu. Cela change réellement le quotidien. Un immense merci à Fatou pour son écoute, son implication et son grand professionnalisme. 🫂♥️

Super service, super sélection et mes lunettes ont été prêtes très rapidement, je recommande à 1000%, mille mercis Guillaume!!

Je me suis rendue chez Optical Service pour l’achat de 3 paires de lunettes Saint Laurent : 1 paire de vue et 2 solaires à ma vue. La boutique est élégante, le discours est soigné, le positionnement clairement prestigieux. Sur le papier, l’expérience semble irréprochable. Dans les faits, la réalité est tout autre. Les étuis de la marque étaient censés être fournis avec chaque paire. Un délai de deux semaines m’avait été annoncé. Plus d’un an plus tard (Novembre 2024) je ne les ai toujours pas reçus 😅 Malgré plusieurs relances en magasin, la seule réponse obtenue a été : « nous revenons vers vous », sans jamais aucun retour concret. Aucun suivi, aucune prise en charge proactive, aucune démarche pour régulariser la situation. J’attends toujours. Concernant mes lunettes de vue, le problème est plus préoccupant encore : le traitement lumière bleue appliqué est extrêmement réfléchissant, avec un reflet bleu/violet très marqué. En lumière naturelle comme en visioconférence, l’effet miroir est flagrant et particulièrement gênant. Or j’ai porté le même modèle de lunettes avec un traitement anti-lumière bleue, acheté dans une autre enseigne, sans jamais rencontrer ce problème. Même monture. Même configuration. Résultat totalement différent. Il existe différentes qualités de traitements antireflets et filtres lumière bleue. Celui installé ici ne correspond manifestement pas au niveau attendu, surtout au regard du prix pratiqué, largement supérieur à celui de mon ancien opticien. La qualité ne se limite pas à une signature de marque. Elle se mesure à la cohérence entre le prix pratiqué, l’exigence promise et l’accompagnement réellement assuré. Aujourd’hui, le constat est simple : une fois le paiement effectué, le suivi disparaît. Cela étant dit, je reste bien entendu ouverte à une résolution constructive de cette situation. Il serait appréciable qu’un véritable suivi soit enfin mis en place, tant concernant les étuis manquants que la qualité du traitement des verres, afin que l’expérience soit enfin à la hauteur du positionnement affiché. Au regard des tarifs appliqués, j’attends une prise en charge sérieuse et proportionnée.

Un ami m'a conseillé cette boutique et sincèrement chaque visite a été agréable, j'y ai trouvé une paire qui me change de d'habitude et surtout j'y ai trouvé une équipe performante, professionnel et familiale dans l'esprit ! Je me suis rendue trois fois sans ressentir de lassitude de leur côté, à chaque fois j'ai été considéré limite comme un membre de la famille et ça .. ça n'a pas de prix. Malgré une forte affluence à chaque fois je n'ai jamais attendu car il y a beaucoup de personnels sur place. En ce qui me concerne j'ai été suivi par Ilan, que je recommande vivement ! Mais j'ai été accueilli par différent(e)s collègues et même chouchouter avec un thé à chaque fois.... Bref je recommande sincèrement ! Noémie 🙂

Vous êtes tous un amour 🥰. J’adore venir ici car je me sens en famille depuis 2005 quand même que j’y vais dans ce lieu aucune déceptions , accueille , prise en charge top top top . Ils sont tous chou là-bas …

Un service au top du début à la fin ! L’équipe est accueillante, professionnelle et de très bon conseil. J’ai été accompagnée avec beaucoup de patience pour le choix de mes lunettes, et le suivi est irréprochable. Le choix de montures est large et de qualité. On sent qu’on est entre de bonnes mains. Je recommande les yeux fermés !

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe d’Optical Service pour leur accueil, leur professionnalisme et leurs précieux conseils ! Une expérience vraiment agréable du début à la fin : un service rapide, des explications claires, un large choix de montures, et surtout un vrai sens du client. Je repars ravi avec une nouvelle paire de lunettes parfaite. Je recommande à 100 % !