Opticien ACHÈRES - ALAIN AFFLELOU

Un très bon accueil, une équipe aux petits soins pour conseiller. Merci à Romain pour ces conseils et sa patience je suis ravie de mes 2 paires de lunettes. À bientôt

Commentaire modifié : Bonjour, Merci pour votre retour. Il ne s'agit pas d'une incompréhension. La dame très souriante aux cheveux bouclés ma gentillement rembarrer. Tout était clair. Elle m'a clairement dit que c'est une boutique physique c'est donc pour accueillir des personnes physiques. Vous pouvez vérifier dans vos caméras de surveillances. Il s'agit du 30 juin en matinée. Commentaire initial : J’allais régulièrement chez Afflelou Achères, même si ce n’était pas la porte à côté. J’y allais parce que les anciens propriétaires étaient vraiment adorables : le monsieur et son épouse, des vraies crèmes ! C’était toujours agréable et appréciable d’y aller. Il y avait même un monsieur (qui n’ezt pas resté longtemps), lui aussi super gentil. Mais depuis que les propriétaires ont changé… c’est devenu une vraie cata. Déjà, dès qu’il y a un peu de monde, c’est le chaos. J’ai souvent l’impression qu’ils ne savent pas du tout gérer l’affluence, donc je fais carrément demi tour. Les anciens savaient parfaitement garder un bon rythme, même quand c’était plein. Bref. Je me rends un matin en boutique, sauf que j’ai oublié mes ordonnances (oui, j’avoue, c’était de ma faute). La boutique était vide. J’explique à la dame que j'ai oublié mes ordo et si je peux envoyer les documents par mail, comme je le faisais parfois avant. Elle me répond que non, dorénavant ils demandent un acompte. Je lui précise que ma mutuelle et la Sécu prennent tout en charge. Elle me dit alors que dans ce cas, il n’y a pas besoin d’acompte. Je réitère donc ma demande : vu qu’il n’y a pas d’acompte à poser dans mon cas, est-ce que je peux quand même procéder comme avant et envoyer les documents par mail ? Et là, elle me remballe sans même me donner de raison valable. Franchement, depuis le changement de direction, c’est le jour et la nuit. Je ne recommande plus du tout cet établissement. Donc 5 bon clients de perdus !!! Dommage.

Andreia, Charles et Romain forment à eux trois une équipe au service du client. Accueil, professionnalisme, bonne humeur et recherche perpétuelle du travail bien fait sont au rendez-vous. Explications claires sur tous les produits. Vous pouvez franchir le pas dans cette boutique les yeux fermées ou plutôt bien ouverts car vous y serez très bien accueillis. J’y retournerais avec plaisir car ce sont de belles personnes. Client chez Afflelou depuis quelques années j’ai enfin trouvé LA boutique. Merci encore à vous trois et au plaisir de vous revoir.

Très bonne accueil de la part de Charles . De très bon conseils en plus d’apporter sa bonne humeur . N’hésiter pas à aller le voir si vous avez besoin d’une paire de lunette