Opticien Agen - République - Krys

Cela fait plus de 10 ans maintenant que je me rends régulièrement dans ce magasin d'optique historique d'Agen (le magasin date des années 70 ou 80 il me semble). Quel que soit la ou le commerçant, j'ai toujours été bien accueilli, conseillé concernant lunettes de vue ou de soleil, réglages et entretien de ces dernières, vérification de la vue... . Je recommande vivement ce magasin.

Personnel très agréable, patient et à l écoute, avec le petit café qui va bien. Le sourire du début à la fin du rendez vous. Et en plus de très bon conseil. Bravo.

Après une visite en magasin, j'ai effectué toutes les démarches demandées et fourni l'ensemble des documents nécessaires. J'ai même relancé par téléphone une semaine plus tard. Aujourd'hui, trois semaines se sont écoulées et je n'ai toujours aucun retour de leur part. C'est regrettable et peu commercial. Pour ma part, je n'y retournerai pas.

L'accueil est chaleureux et les personnes sont sympas. Elles sont à l'écoute et aident à ce que nous choisissons les montures qui nous vont bien et dans les tarifs que nous souhaitons.

N'a pas changé les verres d'une paire de vue alors qu'il a prétendu le contraire. Il a fallu attendre un nouveau rdv chez un ophtalmo et 9 mois pour établir que les verres n'ont pas été changé. Et aucun geste commercial derrière... À éviter.

Parfait en tout point ! Je recommande vivement !

Alors pour la part concernant les lunettes on va dire que cava par contre lacceuilun peu froid aussi le sourire pas terrible on vous montre les lunettes et vous vous débrouillez pas de questions renseignements. Bien évidemment je n'y reviendrai pas si besoin d'autres montures

Accueil assez désagréable et personnel n’ayant visiblement pas envie de s’embêter. Ayant malencontreusement cassé mes lunettes en deux, je suis venu le jeudi 16 avril à 14h15 afin de trouver une solution temporaire (point de colle, acétone, …). La vendeuse qui m’a reçue était particulièrement désagréable. Elle n’a pas trouvé mon nom dans son logiciel, suite à quoi je lui ai fait savoir que mon dossier avait effectivement été réalisé au Krys de Boé en 2023. Elle m’a alors répondu qu’elle ne pouvait rien faire et qu’il fallait que je m’y rende, ce que j’ai dû faire. Je me suis rendu en cette fin de semaine à la boutique Krys de Boé afin de choisir de nouvelles lunettes. Habitant à Bordeaux pour mes études, j’ai demandé au vendeur s’il était possible que je les récupère directement là-bas, suite à quoi il m’a expliqué que cela n’était pas possible, mais qu’en cas de casse par exemple, il m’était tout à fait possible de me rendre dans n’importe quel Krys de France. Je lui ai alors raconté la manière dont votre employée m’a traité, et il m’a affirmé que c’était du n’importe quoi et que votre collègue aurait dû faire quelque chose pour m’aider de manière temporaire. En somme, votre employée n’avait visiblement pas envie de m’aider à trouver une solution, alors même que la politique de l’entreprise me permet de me rendre dans n’importe quel Krys en cas de problème ! Très déçu, je n’y reviendrai pas.

Très bon accueil et professionnalisme de l'employé qui m'a pris en charge.

Cliente depuis des années, je tiens à partager mon entière satisfaction concernant Krys. Je suis vraiment enchantée par la qualité du service, le professionnalisme de l’équipe, toujours agréable et à l’écoute, et par le sérieux avec lequel j’ai été accompagnée. À chaque fois que j’ai exprimé une gêne ou une difficulté avec mes lunettes, Clément a pris ma demande très au sérieux. Son écoute, sa compétence et son implication m’ont permis d’obtenir une solution parfaitement adaptée à ma vue. C’est pour toutes ces raisons que je reste fidèle à cet opticien depuis des années : je m’y sens écoutée, comprise et accompagnée avec beaucoup de professionnalisme. Un grand merci à toute l’équipe. Je recommande sans hésitation.