Opticien · Amiens (80)
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Opticien Amiens GRANDOPTICAL est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Amiens (80000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:30 |
| Mercredi | 10:00 – 19:30 |
| Jeudi | 10:00 – 19:30 |
| Vendredi | 10:00 – 19:30 |
| Samedi | 10:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
Très bonne expérience avec Éric et Nicolas qui ont été géniaux sur tout les aspects
3 visites ( lors de l'achat + 2 pour réglages ) pour régler des lunettes neuves qui me font mal Absence totale d'empathie Faut prendre rdv C'est soi-disant pas une science exacte dixit le directeur C'est comme cela que l'on perd un client fidèle depuis 10 ans !
OPTICIEN IRRESPECTUEUX, Tout commence lorsque je prends un rendez-vous. Le lendemain, on m’appelle pour m’informer que la machine nécessaire à mon examen est en panne. L’opticienne au téléphone est courtoise et m’explique qu’on me rappellera dès que le problème sera réglé. Plus tard, cette même personne me rappelle pour m’annoncer que la machine fonctionne à nouveau et que je peux reprendre rendez-vous. Je reprends donc rendez-vous et je me déplace. Lors de cette consultation, l’ophtalmologue décide qu’il faut me mettre des gouttes afin de dilater mes yeux et me demande de revenir le lendemain pour terminer l’examen. Je reviens donc au rendez-vous suivant après avoir mis les gouttes prescrites. Et là, surprise : la machine est de nouveau en panne. L’ophtalmologue s’agace fortement et s’adresse de façon particulièrement désagréable à un opticien présent sur place. Ma mère et moi avons même compati pour cet employé tant la scène était gênante. AVEC LE RECUL , NOUS NOUS SOMMES TROMPÉES SUR LUI. Car c’est précisément ce même employé, qui PORTE UNE ATTELLE AU BRAS, qui a pris mes coordonnées en me garantissant qu’il me rappellerait dès que la machine serait réparée. J’attends lundi, mardi , mercredi … et aujourd’hui à 16h10, en rappelant, j’apprends que la machine fonctionne depuis le lundi, que plusieurs personnes ont déjà été reçues et que l’on m’avait tout simplement oubliée. Lorsque je demande des explications à ce même opticien qui s’était engagé à me rappeler, surtout que je ne vois plus rien et que l’ophtalmologue lui avait dit que cela allait être gênant pour moi. Sa réponse empreinte de mépris est tout simplement hallucinante : « J’AI OUBLIÉ. JE NE TRAVAILLE PAS TOUS LES JOURS. J’AI BEAUCOUP DE TRAVAIL. BAH VOILÀ, QU’EST-CE QUE VOUS VOULEZ QUE JE VOUS DISE ? » Pardon ? HALLUCINANT 🤬😡. C’est un manque de professionnalisme. Le plus choquant n’est même pas l’oubli. Une erreur peut arriver. Le plus choquant est l’absence totale de remise en question et le mépris affiché face à mon mécontentement, pourtant parfaitement légitime. Et pour couronner le tout, alors que j’expliquais pourquoi cette situation était inadmissible, IL M’A RACCROCHÉ AU NEZ. RACCROCHER AU NEZ d’un client parce qu’il réclame des explications après plusieurs jours d’attente et un engagement non respecté est un manque de professionnalisme absolument sidérant. Je travaille en RÉANIMATION. Je sais ce qu’est la pression, le manque de temps et les imprévus. Pourtant, je n’ai jamais considéré qu’« oublier » un patient était une excuse acceptable. Cette expérience reflète un manque évident d’organisation, de suivi, d’empathie et de respect. Demain, je viendrai pour le remboursement de ce qui m’est dû et poursuivrai désormais mes soins auprès de professionnels qui prennent leurs clients au sérieux. J’ai eu le sentiment, dès mon arrivée dans votre établissement, que ma couleur de peau pouvait déranger au vu des REGARDS. Opticien, IRRESPECTUEUX, MANQUE TOTAL DE PROFESSIONNALISME, MÉPRIS, ABSENCE DE CONSIDÉRATION ET SENTIMENT CLAIR DE TRAITEMENT INJUSTE ET DISCRIMINATOIRE Les seules professionnelles ont été l’opticienne que j’ai eue au téléphone et la réceptionniste.
Plusieurs années que je suis client même le SAV j'avais un problème avec mes lunettes connectées la personne m'a très bien reçu en 2 jours le premier était régler les lunettes recommander et livrer 👊🔥🔥
Bonjour, je suis le client qui est entré dans la boutique à 18h45 et qui est reparti à 19h15, parce que personne ne s’est rendu compte qu’il attendait depuis trente minutes. Deux personnes au fond de la salle : une qui raconte sa vie à une cliente, et l’autre qui attend peut-être sagement l’heure de la fermeture. Pendant ce temps-là, les clients peuvent patienter dans l’indifférence la plus totale. Heureusement qu’il y a d’autres opticiens sur Amiens, un peu plus professionnels et surtout capables de lever les yeux quand quelqu’un entre dans leur magasin. Un accueil pareil, ça donne presque l’impression de déranger en venant acheter des lunettes.
Super agréable et gentil. Très rapide !
Passage effectué pour une maintenance sur ma paire de lunettes Mardi 06 Mai 2026 durant l'après-midi, une personne à pu restaurer ma monture défectueux, donc je vous en remercie.
Merci pour l'accueil et le service ! Je suis venu juste pour un petit ajustement et tout a été fait rapidement et avec le sourire Je recommande 👍
Super service client ! Très contente du choix proposé...
Service, conseil et accueil irréprochables! Merci!
Bon accueil. Très bon conseil aussi bien pour choisir les lunettes que pour l’entretien . Équipe très professionnel.
De passage, j'avais besoin d'une petite réparation sur mes lunettes. Cela a été fait rapidement, gratuitement et avec le sourire.
Bonjour, J’ai bien aimé mon expérience chez Grand Optical. Le personnel est très accueillant, aimable et prend le temps de bien conseiller. Il essaye de toujours faire au mieux. On se sent à l’aise et bien accompagné pour choisir ses lunettes. Ce sont de bons vendeurs avec des prix corrects. Je recommande vivement.
Excellent service et super conseils ! Équipe accueillante et chaleureuse rien à redire !
Très bonne expérience dans ce magasin d’optique ! L’équipe est accueillante, professionnelle et de très bon conseil. On prend le temps d’expliquer et d’aider à choisir la monture adaptée. Je recommande sans hésiter !
Excellent magasin d’optique ! Accueil chaleureux, conseils professionnels et grand choix de montures. Je suis très satisfaite de la qualité des lunettes et du service. Je recommande sans hésiter.
De passage à la boutique pour un petit problème sur les lunettes de ma fille (changement de plaquette en silicone), malgré le caractère non urgent et l’influence d’un samedi après midi, l’équipe s’est rendue plus que disponible en effectuant la réparation, en quelques minutes. Grand merci à vous, pour le service et la sympathie. K.B.
Personnel très agréable ! J’ai été très bien conseillé !
j'ai était reçue par Eric le 11/02/2025 qui a été a l'écoute et qui a fait office d'un grand professionnalisme en vers moi . je recommande fortement cette opticien . Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Résultat : deux paires de lunettes parfaitement adaptées, Un immense merci à Éric pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je suis tellement, contente d’avoir trouvé mon bonheur.
J’ai été très bien accueillie. Les opticiens ont pris le temps de répondre à mes demandes. Je recommande cet établissement
Un accueil et service de qualité ,le personnel est à l’écoute et très professionnel je recommande !!
Nous avons été reçu par Eric, qui a été extrêmement accueillant, sympathique et qui s’est adapté à mes demandes et à mon budget
Bon accueil, bon conseil, personnel souriant Merci à l’équipe
De très bons conseils, patience & gentillesse Avec en prime un grand choix de modèle
Très bon accueil et conseils Très agréables et beaucoup de choix
très bon échange sérieux et génial de la part de Éric et Nicolas, je recommande !
Très bon accueil, des conseils très professionnels et des conditions pour le règlement très intéressantes. Beaucoup de choix dans les montures. Première fois pour moi mais je recommande fortement.
Très bonne accueil, agréable serviable souriant N’hésiter absolument pas Super conseiller merci à MR ÉRIC
Mon deuxieme achat dans la Boutique d Amiens. Un grand merci pour leur accueil et leur conseil très professionnel.
Une équipe accueillante, professionnelle et très efficace. Les conseils sont clairs et la prise en charge rapide. Je recommande !
Très bien accueillie ce vendredi midi par Eric et son collègue fort sympathique et aimable. Ils ont pu réparer mes lunettes à la perfection. Merci à vous.
Excellent accueil et très bon conseil ! Merci beaucoup Bien cordialement
Cliente depuis de nombreuses années et jamais déçue. L'accueil, le service après-vente, le choix des montures et les explications sur les différents types de verres : tout est là. MERCI plus particulièrement à Isabelle L. pour le temps qu'elle a pris à me montrer les montures et les verres ainsi que ses bons conseils. Merci aussi à Éric pour m'avoir convaincue d'adopter les verres photochromiques. Vous êtes au top tous les deux. Encore MERCI. N'hésitez pas à aller chez Grand Optical les yeux fermés : vous ne regretterez pas.
Très bien reçue ce samedi après midi par Éric qui a prit le temps malgré le monde présent dans la boutique ! Nous sommes toujours très bien accueillis et prit en charge rapidement.
J’ai été très bien accueilli chez Grand Optical Amiens Centre. Le conseiller a pris le temps de bien m’accompagner et de me laisser essayer de nombreuses paires avant de faire mon choix. En ce moment, il y a une offre intéressante sur la deuxième paire à -50 %, dont j’ai pu profiter. Rien à redire, tout s’est très bien passé. Merci !
Ce grand optical est très agréable, accueil au top, sens du service bien au-dessus de la moyenne, équipements à la pointe de la technologie. L’équipe de GO est composée de vrais pros, dont les conseils sont toujours avisés et bienveillants. Isabelle prodigue toujours de bons conseils. La gamme de produits est suffisamment large et fréquemment renouvelée, pour forcément “trouver lunettes à son nez” ! De ce fais j’ai toujours conseillé ce magasin à mon entourage. Bravo pour votre travail, je recommande sans hésitation.
Nous avons été accueilli de manière chaleureuse alors que nous sommes le jours d’Halloween ils ont été clément et ne nous on pas fait peur! Merci à vous D’autant plus un service très efficace nous avons été pris en charge par Éric qui a été très serviable et professionnel Très bonne expérience je vous conseil fortement d’aller la bas
J’ai pris mes lunettes auprès d’Isabelle et je tiens à souligner son professionnalisme et sa gentillesse. Elle est vraiment à l’écoute, de bon conseil et pleine de valeurs humaines. Grâce à elle, j’ai pu bénéficier d’avantages qui m’ont permis d’obtenir une belle réduction. Une personne rare et super sympa ! Je recommande vivement ! 👓✨
Superbe équipe acceuil chaleureux ,Mme isabelle Leroy tjs dispo en cas de soucis.J ai déjà à de multiples amis(e)recommandé cet établissement. N'hésitez pas .
Reçu par Isabelle pour faire une réparation d'une branche de monture, j'ai été agréablement surpris par la gentillesse et le professionnalisme de cette personne. La boutique est remarquablement bien agencée, et en moins de 3 jours (sans rendez vous au départ) j'ai pu récupérer les lunettes comme neuve. Je recommande sans hésiter.
Chez GrandOptical, j’ai été reçu par Jessica H. qui a fait preuve d’un excellent professionnalisme. L’accueil était chaleureux, les conseils personnalisés et la possibilité d’essayer les lentilles avant l’achat a été un vrai plus. Je recommande.
Je suis très satisfaite mais je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas droit au lunettes 👓 plus large dans les prix j'ai une mutuelle swsslife et à chaque fois c'est la même réponse je dois rester dans des prix premier choix alors que je paye ma mutuelle 95€50 tout les mois je suis très satisfaite de vos services ils sont très sympa et très patients pour que l’ont puisse choisir une bonne paire de lunettes pour moi je suis très satisfaite de vos collaborateurs. Je suis Mme Vilmont Brigitte et je suis vraiment déçu part ma mutuelle qui ne mets pas plus d'argent pour pouvoir prendre des lunettes à mon choix. Bonne journée à vous tous.
La boutique est au top, je suis suivie par Isabelle depuis des années et je n’ai rien à redire, elle est au top et fait parfaitement son travail. Très à l’écoute et super sympas. Je recommande fortement !
Tres bel accueil, personnel bienveillant et très agréable, encore Merci à François pour ses conseils et son professionnalisme, je recommande cette boutique.
Je suis ravie de mon expérience avec Céline pour les premières lunettes de mon fils. Elle a été d’une grande attention, très à l’écoute et particulièrement pédagogue. Elle a su le mettre à l’aise, prendre le temps de bien tout lui expliquer et le guider dans le choix de sa monture. Un accueil chaleureux et un accompagnement très professionnel. Un grand merci à Céline pour sa gentillesse et son savoir-faire.
Excellent, à l’écoute et très serviable. Je vous le recommande !
Visite de contrôle annuelle. Très professionnel. On sent qu ils aiment leur métier. Une superbe boutique un service et des lunettes de qualité qui durent dans le temps Rien à dire de plus. N hésitez pas si vous en avez besoin....
Merci beaucoup à Francois pour m’avoir aidé et réparer mes lunettes et sa prise en charge je recommande fortement, Branche réparé sur les dolce gabana et les versacé au top comme d’habitude
Un grand merci à Éric pour son accueil, ses conseils et sa sympathie. Moi qui voulait passer sur des lentilles mais qui ne savait pas comment ça se passait, je repars grâce à lui avec les démarches et les différents type de lentilles en tête ! Bravo et merci !
Je tiens à exprimer ma gratitude envers Éric et Isabelle du magasin optique. Leur expertise et leur service attentionné ont rendu l'achat de mes lunettes une expérience positive. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande vivement cet endroit!
Opticien.tel