Cliente fidèle de Krys Antony depuis plus de 10 ans, c'est avec une immense déception que je tourne définitivement la page. Voulant simplement faire changer les verres de ma monture de marque — pourtant achetée chez eux —, l'atelier a cassé ma paire lors du montage. La vendeuse m'a contactée de manière très désagréable en rejetant la faute sur l'ancienneté des lunettes. J'ai finalement récupéré ma monture grossièrement rafistolée, sans la moindre excuse. L'accueil sur place a été tout aussi déplorable, une jeune femme me demandant quasiment de me taire. Un tel irrespect envers une cliente historique est inacceptable.
Opticien Antony - Auguste Mounié - Krys
Opticien · Antony (92)
À propos de Opticien Antony - Auguste Mounié - Krys
Opticien Krys à Antony, Auguste Mounié propose une large gamme de lunettes de vue et de soleil pour femmes, hommes et enfants, incluant des marques renommées et des collections exclusives. L'enseigne offre également des lentilles de contact, des solutions auditives et des services personnalisés pour le confort visuel et auditif de ses clients.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (489)
J'étais une cliente fidèle, mais cette expérience a complètement changé mon avis. J'ai passé une commande de lunettes que j'ai fait annuler le 10 juillet 2026, quelques heures seulement après l'avoir passée. L'annulation m'a été confirmée à la fois par téléphone et directement en magasin. En revanche, lorsqu'il s'est agi du remboursement de la somme avancée, tout est devenu très compliqué. On m'a indiqué que le service comptable partait en congés pendant un mois et demi, ce qui repousserait mon remboursement. Cette explication me laisse perplexe. Nous étions un vendredi et il restait encore le samedi ainsi que le lundi pour effectuer ce remboursement ou, à tout le moins, faire un geste commercial. Je regrette surtout le manque de compréhension et d'écoute. Une erreur peut arriver, mais j'ai eu le sentiment qu'aucune solution n'était recherchée pour accompagner une cliente pourtant fidèle depuis plusieurs années. La commande a bien été annulée, mais aujourd'hui je dois attendre pour récupérer mon argent. Je ne peux malheureusement plus recommander cette enseigne. Au vu de la manière dont cette situation a été gérée, je rejoins désormais l'avis de mon entourage. Quant à savoir si cela leur importe, c'est à se demander…
Changez-vous souvent de lunettes? Je change les miennes tous les 4 ans environ, et c'est toujours une aventure! On sélectionne plusieurs modèles et puis on essaye, on ré-essaye plusieurs fois, jusqu'à ce ... Ça y est! On sent que cette paire de lunettes là tombe bien sur le nez, dégage le regard, et l'on se sent prêt à faire un bout de chemin avec elles! Mille mercis à toute l'équipe d'opticiens de Krys pour leurs conseils et leur gentillesse pour nous accompagner dans ce choix au combien important dans notre quotidien! :)
Un grand merci à Camille qui a su suivre mon dossier "un peu complexe" avec une grande patience, un grand professionnalisme et surtout toujours avec le sourire. Grâce à son accompagnement et ses conseils, je suis aujourd'hui ravie du résultat tant sur le plan des montures que techniquement. Merci à toute l'équipe d'Antony pour leur accueil. N'hésitez pas à pousser la porte de cette belle adresse en cœur de ville que je recommande vivement...
Je me suis rendue par hasard dans ce Krys, ayant besoin de renouveler mon ordonnance de lentilles en urgence, je suis tombée sur Camille qui a été d’une patience et d’une gentillesse comme on en voit rarement un grand merci pour son aide et je reviendrai dès que possible pour refaire la monture de mes lunettes avec elle
Peu importe où je me trouve, je reste fidèle à Krys et heureusement 😅 Je ne pense pas que je serais accueilli de cette manière chez un autre opticien. Toute l’équipe est très sympathique, chaleureuse, accueillante et compétente. 👌👌😇
Merci à toute l’équipe pour sa gentillesse et sa disponibilité. Je recommande Crys les yeux fermés.
Excellent service ! Toujours accueillis chaleureusement, que ce soit pour se renseigner sur des lunettes, réparer des lunettes cassés etc. Il y a une grande attention portée à l'humain, certains concurrents de la même rue pourraient s'en inspirer 😉
Bonjour l'accueil, rien à dire Camille est une femme formidable elle m'a bien accompagné. Dans mon choix pour les lunettes , elle est très patiente et adorable . Je la recommande100%
J’avais besoin d’une paire de lunettes en urgence. Le personnel a été extrêmement disponible, très aimable et le service a été très rapide !
Superbe experience, je suis venue pour un renouvellement de lunettes, toute l’équipe était souriante, avenante et de bon conseils ! Merci beaucoup à Camille de m’avoir conseillé et d’avoir pris le temps pour moi qui suis indécise , j’ai passé un agréable moment et je suis équipée pour les 2 prochaines années ☺️
Je suis profondément choquée par le manque de professionnalisme. Ma sœur est venue récupérer 6 mois de lentilles pour moi. Sous prétexte qu’elle ne connaissait pas le nom exact de la solution que j’utilise, rien ne lui a été proposé : Aucun étui Aucune solution Même pas un simple blister ou un produit de dépannage. La remise a été expédiée sans conseil, sans accompagnement, comme s’il s’agissait d’un simple achat banal. Or, on parle de lentilles de contact, donc d’un dispositif médical porté directement sur les yeux. Ne rien proposer du tout sous ce prétexte est incompréhensible et irresponsable. Un minimum aurait été d’informer, de conseiller ou de suggérer une solution adaptée. Expérience très décevante.
Je venais pour la première fois pour un renouvellement de lunettes, et je suis ravie : Choix relativement large, Des modèles à tous les prix, une conseillère super gentille et à l’écoute qui a su m’aider dans mon choix sans me pousser à la consommationet m’indiquer avec précision les éléments de prix, de qualité du produit et le reste à charge. Je reviendrai !
Très bonne expérience chez Krys Antony Mounié. L’accueil est très sympathique, le personnel de très bon conseil. Beaucoup de choix de montures à des prix corrects. Les lunettes sont arrivées rapidement. Merci à Marine et ses collègues.
Je suis vraiment satisfaite de l’accueil et du professionnalisme. Camille m a conseillée avec beaucoup de justesse dans le choix de ma monture et de mes verres. Grâce à elle, choisir mes lunettes est devenu un plaisir et non plus une corvée. Merci Camille.
Très bonne expérience dans votre magasin. La personne à qui j'ai eu affaire a été très professionnelle, à l'écoute , je suis ravie de mes lunettes , disponibles un jour plus tôt que prévu. Je reviendrai, c'est certain !!!!!!
Je devais mettre une étoile pour la blague mais un grand merci à VINCENT qui a était très professionnel et de très bon conseil, ils nous a très bien expliqué et conseillé pour le choix de des traitements des verres je recommande vivement cette boutique !!
Nous sommes venu avec mon conjoint en sortant de l’ophtalmologue sans réel projet d’achat immédiat, la gentillesse, le professionnalisme et les bon conseils de Vincent ont fait que je suis finalement repartis avec 2 paires de lunettes… Des personnes aussi agréables ça fais du bien en 2026 je recommande fortement cette boutique et Vincent comme conseiller, ainsi que ces collègues. Merci pour votre gentillesse
Toutes les personnes qui nous ont reçu, mon époux et moi, étaient à notre écoute et nos échanges étaient constructifs, toute l'équipe prend bien soin des malades et tous sont bien attentionnés
Accueil très bien, pas de pression. Beaucoup de compétence et de délicatesse pendant la prise des mesures. Rien a re-régler quand on réceptionne les lunettes. C’est appréciable ! Et ça donne confiance. Je recommande autour de moi ce magasin KRYS d’Antony Merci pour tout
Je suis allé chez Krys Dea Lunettes à Antony pour faire réparer mes lunettes, et je suis vraiment très satisfait de leur service, l'équipe a été rapide, professionnelle et très aimable, ils ont pris en charge la réparation immédiatement, avec beaucoup de soin et sans chercher à me vendre quoi que ce soit, un vrai sens du service client, c’est rare de nos jours ! Je recommande sans hésiter.
Bonjour, Équipe agréable, à l’écoute. J’ai eu mes lentilles dans le délai convenu. (Janvier 2022) À nouveau un passage chez l’opticien du quartier situé à proximité du Monoprix très bel emplacement . J’ai été pour renouveler mes lunettes, j’ai été très bien conseillé par un opticienne et j’ai également puis rencontrer 1 semaine après l’opticienne qui a été certifié pour évaluer la vue des patients : ceci est un gain de temps quand on sait que le délai d’attente pour voir un ophtalmologue est des 6 mois. J’ai hâte d’avoir mes nouvelles lunettes , un peu déçu car le délai annoncé pour recevoir mes lunettes était d’une semaine et la on court vers la deuxième semaine. Je suis consciente de la pénurie de main d’œuvre mais je pense qu’il ne faut pas avancer de date quand on ne pas certain de la tenir . Photo prise en janvier 2025