Opticien Antony - Auguste Mounié - Krys

J'étais une cliente fidèle, mais cette expérience a complètement changé mon avis. J'ai passé une commande de lunettes que j'ai fait annuler le 10 juillet 2026, quelques heures seulement après l'avoir passée. L'annulation m'a été confirmée à la fois par téléphone et directement en magasin. En revanche, lorsqu'il s'est agi du remboursement de la somme avancée, tout est devenu très compliqué. On m'a indiqué que le service comptable partait en congés pendant un mois et demi, ce qui repousserait mon remboursement. Cette explication me laisse perplexe. Nous étions un vendredi et il restait encore le samedi ainsi que le lundi pour effectuer ce remboursement ou, à tout le moins, faire un geste commercial. Je regrette surtout le manque de compréhension et d'écoute. Une erreur peut arriver, mais j'ai eu le sentiment qu'aucune solution n'était recherchée pour accompagner une cliente pourtant fidèle depuis plusieurs années. La commande a bien été annulée, mais aujourd'hui je dois attendre pour récupérer mon argent. Je ne peux malheureusement plus recommander cette enseigne. Au vu de la manière dont cette situation a été gérée, je rejoins désormais l'avis de mon entourage. Quant à savoir si cela leur importe, c'est à se demander…

Changez-vous souvent de lunettes? Je change les miennes tous les 4 ans environ, et c'est toujours une aventure! On sélectionne plusieurs modèles et puis on essaye, on ré-essaye plusieurs fois, jusqu'à ce ... Ça y est! On sent que cette paire de lunettes là tombe bien sur le nez, dégage le regard, et l'on se sent prêt à faire un bout de chemin avec elles! Mille mercis à toute l'équipe d'opticiens de Krys pour leurs conseils et leur gentillesse pour nous accompagner dans ce choix au combien important dans notre quotidien! :)

Un grand merci à Camille qui a su suivre mon dossier "un peu complexe" avec une grande patience, un grand professionnalisme et surtout toujours avec le sourire. Grâce à son accompagnement et ses conseils, je suis aujourd'hui ravie du résultat tant sur le plan des montures que techniquement. Merci à toute l'équipe d'Antony pour leur accueil. N'hésitez pas à pousser la porte de cette belle adresse en cœur de ville que je recommande vivement...

Je me suis rendue par hasard dans ce Krys, ayant besoin de renouveler mon ordonnance de lentilles en urgence, je suis tombée sur Camille qui a été d’une patience et d’une gentillesse comme on en voit rarement un grand merci pour son aide et je reviendrai dès que possible pour refaire la monture de mes lunettes avec elle

Peu importe où je me trouve, je reste fidèle à Krys et heureusement 😅 Je ne pense pas que je serais accueilli de cette manière chez un autre opticien. Toute l’équipe est très sympathique, chaleureuse, accueillante et compétente. 👌👌😇

Merci à toute l’équipe pour sa gentillesse et sa disponibilité. Je recommande Crys les yeux fermés.

Excellent service ! Toujours accueillis chaleureusement, que ce soit pour se renseigner sur des lunettes, réparer des lunettes cassés etc. Il y a une grande attention portée à l'humain, certains concurrents de la même rue pourraient s'en inspirer 😉

Bonjour l'accueil, rien à dire Camille est une femme formidable elle m'a bien accompagné. Dans mon choix pour les lunettes , elle est très patiente et adorable . Je la recommande100%