Opticien ARGENTEUIL Générale d'Optique

Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis, mais ce mercredi 20 vers 19h30, je suis venue acheter des lentilles. Comme je prends toujours les mêmes et qu’elles étaient juste à côté de l’accueil, je me suis servie directement avant d’aller en caisse, sans penser que ça poserait problème. Au lieu de me le dire calmement, la vendeuse m’a très mal parlé et m’a crié dessus devant tout le monde. Franchement, il y a une manière de parler aux clients. Très mauvaise expérience.

J’ai reçu un excellent accueil en magasin, l’équipe a été vraiment professionnelle et à l’écoute. Un grand merci en particulier à Walid, Hugo et Sema qui ont pris le temps de bien me conseiller et de m’accompagner du début à la fin avec beaucoup de gentillesse et de sérieux. On se sent vraiment bien accueilli et pris en charge, ça fait toute la différence 😊 Je recommande sans hésiter !

Très bonne expérience chez Général d’Optique. L’accueil est chaleureux et professionnel. Un grand merci à Sherazade pour ses conseils. On se sent bien accompagnée du début à la fin. Je recommande sans hésiter !

Super expérience chez Général D'optique grâce au jeune alternant très souriant et agréable. C’était un réel plaisir d’échanger avec lui. Ça fait vraiment plaisir de voir des jeunes avec autant de motivation et de professionnalisme. Je recommande ! 😁

Un grand merci pour l’accueil exceptionnel ! Dès mon arrivée, j’ai été reçue par une équipe incroyablement gentille, souriante, toujours prête à aider et vraiment professionnelle. Leur disponibilité et leur bienveillance font réellement la différence. Elles ont su me conseiller avec patience et précision, rendant l’expérience encore plus agréable. Je recommande vivement ce magasin : on y trouve un service de qualité et des personnes passionnées par leur métier.

Marco beaucoup pour les personnes qui travail dans ce magasin Déjà client de l’enseigne avant à Créteil et maintenant à Argenteuil C’est très agréable de venir récupérer ce qu’on a commandé ou même passé dans ce Magasin qui est très accueillant et très propre. Je le recommande fortement

Je suis allée faire 2 paires pour chacun de mes 2 enfants. L'accueil est parfait, le personnel est professionnel et très accueillant. Les explications sont claires et on est bien conseillé. Un grand merci à Shérazade qui est super et qui m'a reçu lundi. Je recommande cet opticien.

HORRIBLE - Preuve en photo! Je dois vous partager mon expérience : je suis choqué par la manière dont les choses se sont passées. Malgré les bonnes notes ici, vous allez être très surpris. J’ai commandé des lunettes de vue et de soleil, donc 2 paires. J’ai précisé que je souhaitais ABSOLUMENT que les lunettes soient commandées et non celles du magasin lors de mon premier rendez-vous. Le jour de la récupération (aujourd’hui), la conseillère me présente les lunettes. Le soucis c’est que les lunettes de soleil ne sont plus exposées (j’ai remarqué que toutes étaient là SAUF celles que j’ai commandées comme par hasard). il n’y a donc pas le modèle d’exposition et cela m’interpelle car normalement les lunettes d’exposition doivent rester en magasin étant donné qu’il devait s’agir d’une commande pour la paire solaire ! Or quand la conseillère me laisse les lunettes, elle commet une erreur en me laissant également ses notes personnelles dans son plateau de rendu. Et dessus… il est marqué la mention « Stock Magasin » qui est barré au stylo à la main et il est rajouté au stylo « DIRE au client que ça vient de la Plateforme » (la preuve est en photo ici). Les notes indiquent clairement un MENSONGE de la part du magasin Générale d’Optique Argenteuil !!!!! Attention chers clients, les conseillères vous MENTENT droit dans les yeux ! De plus, je précise, autre soucis, sur le plastique de rendu des lunettes de vue, il est bien marqué mon nom mais sur celles des solaires il est marqué un AUTRE NOM qui est barré au stylo. J’ai été extrêmement choqué de la situation, je m’attendais à ce que les lunettes soient commandées (car elles me l’avaient dit droit dans les yeux), or ce n’est pas le cas, il s’agit d’un total MENSONGE. Je suis très choqué et déçu par ces conseillères malhonnêtes. Je demande ensuite un remboursement de l’acompte mais celui-ci est toujours en attente car visiblement la responsable est en congés et la conseillère n’a pas les droits pour le faire (je n’ai jamais vu un magasin qui confie ses responsabilités à une seule personne sans lui donner l’autorisation d’effectuer les remboursements, ce qui est élémentaire). Je m’estime totalement lésé par cette situation, par le mensonge effronté de la conseillère, et donc par ce Générale d’Optique d’Argenteuil et très choqué par ce qui ressemble à de la pratique commerciale trompeuse ! Je demande un remboursement intégral de mon acompte ! Chers clients, un seul mot : À fuir !!!!!!