Opticien AULNOY LEZ VALENCIENNES - Optical Center

Accueil très chaleureux et la prise en charge des clients très professionnelle. J’ai eu la chance de tomber sur une conseillère, Marine, qui a pris le temps pour moi, autant pour mon examen de vue que pour le choix des montures. Je suis ravi de cette expérience client.

J’ai pris des lunettes chez vous et, dès la commande, j’avais bien précisé que je ne souhaitais pas souscrire à la garantie 2 ans. Je souhaitais donc régler l’intégralité du montant le jour de la commande, ce qui m’a semblé logique, mais cela m’a été refusé sans réelle explication. Aujourd’hui, lors de la réception de mes lunettes, un autre collaborateur m’a pris en charge et le montant annoncé n’était plus le même que celui indiqué au moment de la commande. En vérifiant, j’ai constaté que la garantie avait de nouveau été ajoutée. J’ai donc dû demander une deuxième fois qu’elle soit retirée. Je n’ai aucun problème avec la vente complémentaire ni avec le fait qu’on me conseille des options supplémentaires lorsqu’elles sont expliquées avec des arguments clairs. En revanche, je n’apprécie pas que des options soient ajoutées sans mon accord explicite. Cela donne le sentiment que cela est fait dans le dos du client, et ce n’est pas une pratique que je cautionne.

Magasin au top.Equipe accueillante, souriante. Je remercie plus particulièrement les 2 jeunes femmes qui se sont occupées des solaires Chloé de ma fille pour leur patience.

Bonjour, une expérience client irréprochable. Le centre est moderne est très bien organisé. J’ai été accompagné par Amélie qui a su faire preuve d’un grand professionnalisme pour mes examens de vue et le réglage de Mes lunettes elle est à l’écoute précise Et de très bons conseils, c’est devenu mon adresse de référence, je recommande ce centre les yeux fermés, l’équipe est au top

Accueil agréable et chaleureux, explication claire et précise, et surtout pas de pression au niveau commercial pour nous inciter à des achats hors budget..

J’ai récemment visité Optical Center et j’ai été très bien accueilli. Le personnel était souriant, disponible et m’a rapidement pris en charge. Les tests de vision ont été réalisés avec soin et précision afin d’optimiser l’utilisation de mes verres. Franchement, je recommande vivement cet établissement !

Très bonne expérience avec le magasin d’Aulnoy lez Valenciennes. Coline et son équipe ont été particulièrement réactifs et ont répondu à mes attentes en termes de conseil et de qualité des montures.

À chaque fois que je vais à optical Center, je tombe sur l’opticienne Elisa. Je passe toujours un super moment avec elle, pleine d’humour mais toujours pro ! Elle fait maintenant les lunettes de toute ma famille, et j’en suis ravi, je reviendrai encore !