Opticien BEAUVAIS - Optical Center

Très peu satisfaite du service client d’Optical Center. J’ai acheté une paire de lunettes il y a un peu plus d’un an. Les branches se sont oxydées, ce qui a malheureusement entraîné des problèmes dermatologiques importants derrière les oreilles, nécessitant trois consultations médicales. Je me suis donc rendue chez Optical Center afin de trouver une solution. On m’a informée qu’aucune prise en charge ne serait possible, le délai de garantie d’un an étant dépassé, alors que certains autres opticiens proposent une garantie de deux ans. Je dois donc payer 5 % du montant de la monture pour le remplacement des branches. J’ai alors versé un acompte afin que les réparations puissent être effectuées. On m’annonce un délai d’environ 15 jours. Après trois semaines, n’ayant toujours aucune nouvelle, je suis obligée de les relancer moi-même. Finalement, je récupère mes lunettes plus d’un mois après ma demande. J’ai également demandé un geste commercial compte tenu de la situation. Celui-ci m’a été refusé au motif qu’une facturation avait déjà été effectuée, alors qu’on m’avait pourtant clairement indiqué qu’un règlement était nécessaire pour pouvoir lancer la procédure. Et malheureusement, l’histoire ne s’arrête pas là : j’ai récupéré mes lunettes vendredi 14 août et, dès lundi 17 août, de nouveaux problèmes dermatologiques sont apparus au niveau des oreilles. Je trouve cette situation particulièrement décevante, aussi bien concernant la qualité du produit que le suivi et le service client. Après plusieurs consultations médicales, plus d’un mois d’attente et des frais supplémentaires, je me retrouve aujourd’hui avec exactement le même problème. J’attends désormais une véritable solution de la part d’Optical Center!!

Un très beau et lumineux magasin. Une équipe jeune, à l'écoute et très performante. Très bon conseils, du choix de montures importantes. Très satisfait de mon choix. Je recommande sans problème. Un petit plus pour la jeune responsable du magasin qui est très efficace !

C'était la première fois que je venais dans cette boutique et je suis ravi. Il y a un très large choix de lunettes et le service est top. Un grand merci à Morgane pour son accueil chaleureux et son professionnalisme.

Nous sommes venus pour la première fois samedi dernier, tous les vendeurs ont été à l’écoute et disponibles. Nous avons été très bien accompagnés et renseignés. Nous voilà repartis avec 4 paires de lunettes (2 pour Monsieur et 2 pour ma part). Nous avons récupéré nos lunettes prêtes même pas une semaine après. Vraiment au top ! Merci ☺️

Je met rarement des avis, mais je suis passer le 20 Mai pour ramener les lunettes de ma fille (une branche de retirer). Elle m'a demandé si j'étais cliente j'ai dis que oui elle a vérifié comme si que je mentais (1ere fois que je la voyer) Je lui ai fait par que je pensais que la garantie ne servais pas à grand chose d'après les on dit que j'avais entendu, son ton a directement changer, moins agréable ensuite. Du coup pour remettre une branche on m'a dit entre 7 et 10 jours ça fera 15 jours dans 2 jours. De plus j'ai du demander quelle mette les verres de ma fille sur une autre monture car avec la garantie, la dernière fois il l'avait fait pour mon fils. Elle l'a fait malgré qu'elle était pas contente. Quand je lui est fait sous entendre que j'irais voir ailleurs vu l'accueil elle m'a dit mot pour mot aller voir ailleurs ! Vraiment déçu, je suis ici depuis que je suis petite (dans une autre boutique) mais ici depuis 7 ans environ. Vraiment déçu

Une super expérience chez Optical Center Beauvais ! Un immense merci à Rémi et Kenza qui ont été d'une gentillesse incroyable. Malgré l'heure de la fermeture qui approchait, ils ont pris tout leur temps pour nous , le tout dans la bonne humeur et avec beaucoup de rires. Un accueil chaleureux qui fait vraiment plaisir. Merci encore !

Beaucoup de choix dans le magasin et un accueil vraiment chaleureux , j'ai été reçue par Morgane pour un examen de vue ; très professionnelle, accueillante et de super conseil pour le choix de la monture!

Tres belle boutique , beaucoup de choix et le personnel est vraiment aux petits soins pour les clients et ils sont vraiment tous gentils er tres souriant. Je recommande

Très bien reçu par Eugène qui a été très pro et bien pris le temps de conseiller et de répondre à toutes nos questions, 3 paires refaites ca prend du temps merci pour sa patience😉

Bon accueil. Des conseils et sourires bien agréables pour nous mettre de bonne humeur. Le personnel est compétent et à l'écoute de nos demandes merci