Opticien BESSONCOURT - ALAIN AFFLELOU est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Bessoncourt (90160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (293)
Avis Google
4,7
293 avis
5★260
4★14
3★2
2★6
1★11
S
Stéphanie Guyot Google
Je suis allée plusieurs fois dans ce magasin et je ne me suis pas sentie accompagnée ! Elle préférait discuter entre elle !
Une fois que j’ai choisie la paire qui me plaisait après plusieurs passages, la personne qui s’est occupée de moi a été professionnelle et efficace…
Reste à voir pour ce qui est des lunettes …
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guyot,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous ne vous êtes pas sentie suffisamment accompagnée lors de vos différents passages en magasin. La qualité de l’accueil et du conseil étant au cœur de nos priorités, nous prenons votre remarque avec attention.
Nous sommes toutefois ravis que le choix de votre monture ait finalement pu aboutir à une prise en charge professionnelle et efficace.
Nous espérons que vos nouvelles lunettes vous apporteront entière satisfaction et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’un ajustement.
Au plaisir de vous revoir en magasin,
L’équipe Alain Afflelou
K
Karen DIFFALAH Google
Super accueil! Le personnel est très professionnel et réactif! N'hésitez pas si vous avez à faire des lunettes ou pour un conseil! Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Karen,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service professionnel et réactif. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos besoins en lunettes ou conseils.
Merci beaucoup, à bientôt,
L'équipe Alain Afflelou.
J
Jo C Google
Très bon accueil et excellents conseils par Charline. Avec en prime un test de vue rapide et efficace. J'ai hâte de pouvoir profiter de mes nouvelles lunettes.
Réponse du professionnel : Bonjour Jo C,
Nous vous remercions pour votre gentil retour. Charline sera ravie d'apprendre que son accueil et ses conseils vous ont plu. Nous espérons que vous apprécierez pleinement vos nouvelles lunettes.
Merci beaucoup à bientôt,
L'équipe Alain Afflelou.
D
Dany Girardot Google
Très très bonne accueil ! Très bon conseils pour le choix de mes montures et autres et un très bon résultat très satisfait a l'acquisition de mes paires de lunettes. Parfait du bon travail. Merci à toute l'équipe.
( Ch.....e)
Réponse du professionnel : Bonjour Dany Girardot,
Un grand merci pour votre très gentil retour. Nous sommes ravis que nos conseils et notre accueil aient contribué à votre satisfaction avec vos nouvelles lunettes. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement.
Cordialement,
L'équipe Alain Afflelou
T
Thomas R Google
Très bon accueil, personnel agréable et souriant. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Thomas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil ainsi que le professionnalisme de notre personnel ont répondu à vos attentes. Merci beaucoup et au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe Alain Afflelou.
L
Laly Hue coulon Google
Très satisfaite de mon passage. Accueil chaleureux, conseils professionnels et large choix de montures. L’équipe a pris le temps de m’aider à trouver des lunettes adaptées à mes besoins. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Madame Hue Coulon,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et attention. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Merci beaucoup, à bientôt,
L'équipe Alain Afflelou.
C
Charles Google
Super accueil et service, j'ai été super bien conseil pour mon choix de lunettes et elles sont superbe.
Je reviendrais pour les prochaines lunettes.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Charles,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil et nos conseils ont répondu à vos attentes, et que vos lunettes vous plaisent. Nous serons honorés de vous recevoir de nouveau pour votre prochaine paire.
Merci beaucoup et à bientôt,
A
Alex Ghaoues Google
Vraiment très déçu du magasin Alain Afflelou à Bessoncourt perdu beaucoup de temps à choisir des lunettes tout en précisant qu'il me les fallait avant de partir en vacances on m'a dit c'est dans 15 jours donc aucun souci le vendeur m'a bien dit je vous contacte par mail aussitôt que les lunettes seront là à ce moment-là j'ai bien précisé que je ne lis jamais mes mails et qu'il fallait m'appeler il a pris soi-disant note dans 48 heures je pars en vacances et je viens de sortir du magasin pour savoir où en était mes lunettes et là surprise on m'annonce que je n'ai pas confirmé le mail pour les lunettes sincèrement personnel incompétent magasin à fuir vraiment pas du tout commercial pourtant j'ai été chez eux depuis des années mais c'est bien la dernière fois qu'il me verront
Réponse du professionnel : Monsieur Ghaoues,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que nous vous avons contacté par téléphone afin de vous informer du montant de votre commande. Lors de cet échange, nous vous avons également demandé de répondre au courriel qui vous a été adressé immédiatement après notre conversation, contenant le devis correspondant.
Cette réponse était nécessaire pour valider votre accord sur le devis proposé et nous permettre de lancer la fabrication de vos verres dans les meilleures conditions. Cette procédure constitue une étape indispensable de validation et de traçabilité de votre commande.
Nous ne procédons jamais par email concernant l’information de disponibilité des lunettes ; par conséquent, cela ne vous a pas été indiqué lors de votre passage en magasin et il semble qu’un malentendu se soit produit sur ce point.
Nous regrettons sincèrement les désagréments que cette situation a pu occasionner et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Alain Afflelou
E
Estelle POUCHELE Google
Ravie de ma nouvelle monture ! Le service a été super du début à la fin : accueil chaleureux, conseils parfaits et équipe très sympathique. Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pouchele,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre nouvelle monture vous plaise et que notre équipe ait pu vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L'équipe Alain Afflelou
J
Joël Clerc Google
Accueil agréable et très professionnel, j'ai été très bien conseillé. J'ai reçu les deux paires de lunettes très rapidement. Je conseille ce magasin. Tous mes remerciements à Charline
Réponse du professionnel : Monsieur Clerc,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil, nos conseils ainsi que la rapidité de livraison de vos lunettes ont été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Charline.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
À bientôt,
L'équipe Alain Afflelou.
F
Fabienne Georgeot Google
Très bon accueil professionnel, personnel souriant et agréable
Réponse du professionnel : Madame Fabienne Georgeot,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil professionnel et notre personnel souriant ont contribué à votre satisfaction.
Merci beaucoup, à bientôt,
L'équipe Alain Afflelou
p
phil peti (phiphi) Google
magasin très propre, personnel très accueillant et très serviable. Très professionel.
je recommande vivement ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Phil Piphi,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que la propreté de notre établissement ainsi que le professionnalisme de notre personnel ont su vous satisfaire. Votre recommandation est grandement appréciée.
Merci beaucoup, à bientôt,
L'équipe Alain Afflelou.
s
sophia Google
Je vous conseille de fuir et aller aux 4as car le personnel se permet d’émettre des jugements sur les clients sans scrupule ainsi que se permettre de prendre de haut les clients avec des responsable qui tolère le comportement et qui le dit fièrement.
C’est une petite jeune avec un carré elle s’appelle Coralie il me semble je sais plus trop.. on comprend mieux pourquoi vous changez tout le temps de salarié
Vous serez mieux conseiller aux 4 As de Belfort il y a un petit jeune qui sera au top et il saura bien s’occuper de vos besoins.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous n'avons émis aucun jugement à votre sujet, si vous voulez parler de l'incident qui s'est produit avec votre maman.
Elle est venue récupérer vos lentilles au mois d'avril en déposant un chèque de caution car vous ne pouviez pas les payer directement, vous deviez venir les régler fin août (selon vos dires). Fin août, personne ne vient, malgré nos appels de relance courant septembre personne n'est venu régler le montant dû.
Le chèque a donc été encaissé pour solder une facture débitrice de plus de 5 mois.
Cordialement,
L'équipe Alain Afflelou.
T
Thierry Milliseck Google
Un très bon accueil sans en faire des tonnes.
Du professionnalisme
Du conseil
Merci pour tout je reviendrai rapidement pour le reste de la famille
Réponse du professionnel : Monsieur Milliseck,
Nous vous remercions pour vos aimables mots concernant notre accueil professionnel et nos conseils utiles. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau bientôt avec le reste de la famille. Merci beaucoup à bientôt,
L'équipe Alain Afflelou.
K
Katia Chanel Google
Très bien reçue, la personne m'a très bien conseillée. Le lunettes ont été faites en 1 semaine comme on me l'avait dit. A la remise des lunettes la personne m'a expliquée que c'était normal que je vois différemment car ma vision avait légèrement changée. Cela fait plusieurs années que je viens et je conseille a mes proches d'y aller. Merci pour votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Madame Chanel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles et que vos lunettes aient été prêtes dans les délais. Nous restons à votre entière disposition à chaque étape. Merci beaucoup et à bientôt !
Respectueusement,
L'équipe Alain Afflelou.
C
Cyriele Frelin Google
L’apprentie est très agréable, professionnelle, souriante ! Nous sommes venu pour les 4 membres de la famille, elle s’est très bien occupée de nous.
Réponse du professionnel : Madame Frelin,
Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre visite en famille chez nous. Vos compliments seront transmis à notre apprentie. Merci beaucoup et à bientôt !
Meilleures salutations,
L'équipe Alain Afflelou.
P
Pascale (Cali) Google
Très bien reçue pour une personne adorable pour le choix de mes montures ! Elle m’a bien aidée dans mon choix ! Par contre quand je venue chercher mes
Lunettes en fin de journée … cela a été plus que expéditif … j’ai du demander à la personne de me les régler. Mais cela a été fait rapidement… trop … j’ai dû aller dans un aitre magasin de la marque ! Les chiffonnettes pour nettoyer les lunettes ont été oubliées … bref pas certaine d’y retourner même si la première personne a été au top !
Réponse du professionnel : Madame Pascale,
Nous vous remercions pour votre retour. Vous pouvez nous appeler pour que nous puissions discuter de tout cela. Nous sommes navrés de votre expérience.
Les oublis arrivent, vous pouvez repasser en boutique et nous vous fournirons les chiffonettes.
Cordialement,
L'équipe Alain Afflelou
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Opticien BESSONCOURT - ALAIN AFFLELOU
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