Opticien BIARRITZ - ALAIN AFFLELOU est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Biarritz (64200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (200)
4,9
200 avis
5★194
4★1
3★1
2★2
1★2
m
mathilde-pia rollin
Merci de l’accueil et du service, et merci à Dimitri pour son professionnalisme, foncez les yeux fermés!! :)
Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil et le service aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup.
N'hésitez pas à revenir
C
Cassandre Aumasson
Franchement super expérience du début à la fin ! Un grand merci à Dimitri pour son accueil et ses conseils au top !
Hyper patient malgré mes nombreux changements d’avis et tous mes allers-retours. Il a vraiment pris le temps de m’aider à trouver LA paire parfaite, sans jamais me presser.
En plus on rigole bien, l’ambiance est super agréable et ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi sympa et investi dans son travail. Il y a énormément de choix en magasin et je suis trop contente de mes lunettes, elles sont vraiment magnifiques b
Je recommande les yeux fermés, merci encore !!
Réponse du professionnel : Bonjour Cassandre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que Dimitri ait pu vous accompagner avec professionnalisme pour trouver la paire parfaite. Votre satisfaction et le plaisir que vous avez eu en magasin sont notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir vite dans une ambiance toujours aussi conviviale.
À bientôt en magasin
L
Lysiane WILLEMS
Accueil très agréable. Beaucoup de gentillesse : la personne m’a remis une vis sur mes lunettes avec le sourire et n’a pas voulu de rémunération !
Réponse du professionnel : Bonjour Lysiane WILLEMS,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider avec votre réparation de lunettes de manière agréable et sans frais.
Cordialement,
V
Virginie
Accueil très chaleureux ce n'est pas la première visite nous reviendons
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite et que vous reviendrez.
À bientôt en magasin !
f
fontaine genevieve
Pas tres fiable .. donc zero étoile!
Pas tres compétent ..jai rapporté plusieurs clients qui ont bien dépensé entre 1000 et 2000 euros !
Dans d'autres villes de France cette enseigne remplace le verre lorqu il est rayé..
Suivi clientèle tres mauvais.
J ai ete obligée de rappeler a plusieurs reprises car jamais de retour malgré leur promesse de rapp.
Je ne recommande pas surtout si vous avez besoin d un retour service après vente!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fontaine,
J’ai tenté de vous contacter sans succès afin d’échanger au sujet de votre dossier.
Votre réclamation porte sur un verre rayé concernant une paire de lunettes acquise en 2024 dans le cadre de l’offre « 3e paire ». À ce titre, je me permets de vous rappeler les conditions commerciales du groupe Afflelou, applicables dans l’ensemble des magasins en France :
13.2.4 La garantie est exclue en cas de dommages résultant d’une cause externe au produit ou d’une faute de l’acheteur résultant par exemple d’un emploi non conforme aux spécifications du fabricant, à la notice ou à la prescription médicale correspondante, d’une utilisation nuisible à la bonne conservation du Produit, d’une utilisation à caractère commercial ou collectif.
Afin de répondre à votre demande, nous vous avons proposé un devis pour le remplacement du verre. Son prix initial étant de 90 € TTC, nous vous avons consenti un tarif préférentiel de 34 € à titre commercial. Nous étions également disposés à prendre en charge les frais d’envoi, compte tenu du fait que vous ne résidez pas à Biarritz. Je précise toutefois que réaliser un service après-vente sans examen préalable du produit ne nous permet pas d’établir un diagnostic précis des dommages.
Concernant le délai de réponse, mon collègue a préféré attendre mon retour de week-end afin que nous puissions étudier votre dossier ensemble. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce délai.
Bien à vous,
La direction
A
APEL ST IGNACE
Tres bel accueil avec le sourire, la gentillesse et les conseils avisés. Je vous encourage a pousser la porte de cette boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour APEL ST IGNACE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre accueil chaleureux et nos conseils aient contribué à une bonne expérience. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre boutique.
Cordialement,
s
sandy Miranda
Accueil vraiment chaleureux, réglages de mes lunettes faits avec soin et gentillesse. Une équipe très professionnelle et adorable. Merci encore ! 👓✨
Réponse du professionnel : ⭐️Merci beaucoup Sandy !!!! ⭐️
C'est avec un grand plaisir que nous nous occupons de vous et de vos lunettes.
Un avis qui rajoute un beau cadeau sous notre sapin 😊
À bientôt dans votre magasin
J
Jeff Llinas
Equipe sympathique et réactive ! Magasin propre et bien rangé !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Jeff pour votre retour si positif, que ce soit pour notre équipe ou notre magasin. Nous sommes ravis que votre passage vous a été agréable.
À bientôt dans votre magasin
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