À propos de Opticien Bonneville - Optic 2000 - Optique du Château
Chaîne d'opticiens multimarque vendant lunettes de vue, de soleil et lentilles de contact adultes et enfants.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (47)
4,6
47 avis
5★41
4★1
3★1
2★0
1★4
C
Corinne Lovillo
Très satisfaite de l’accueil, des services rendus. Une équipe professionnelle et très sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lovillo,
Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités.
Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire.
Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à vous faire connaître afin que nous puissions faire connaissance.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
F
Florence Reffo
Très bon accueil
Petite réparation faite sans attente
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Reffo,
Je vous remercie de votre compliment !
Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens !
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
M
Monique Duraffourg
Très satisfaite de l'accueil et du service par Bruno et ravie du vaste choix de montures dans ce magasin.
Les lunettes seront également prêtes plus rapidement qu'ailleurs.
Optic 2000 sera mon nouveau magasin d'optique.
Merci pour tout.🙂
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Duraffourg,
Je vous remercie de votre compliment !
C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens !
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
L'équipe d'Optique du Château !
M
Maud Michiels
Très bon opticien, merci pour la couture sur les lunettes de mon fils🙏
Personnel très sympa 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Michiels,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes très sensibles à vos remarques et nous les considérons comme une marque de confiance.
Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à notre équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
C
Christelle Moenne Loccoz
Opticien au top, très professionnel, très accueillant et un service après vente Au top.
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Moenne Loccoz,
Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités.
Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire.
Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à vous faire connaître afin que nous puissions faire connaissance.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
V
Victorien Dewaele
Magasin accueillant,
Réactif et à l’écoute du client.
Je conseille vivement cet opticien.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Victorien Dewaele,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes très sensibles à vos remarques et nous les considérons comme une marque de confiance.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
L'équipe d'Optique du Château
C
CC
Je suis extrêmement déçue par mon expérience chez cet opticien. Cela a été un véritable parcours du combattant pour obtenir mes lunettes. Erreur dans la commande des verres, aucun appel pour me prévenir quand elles étaient (enfin) prêtes, des délais interminables et même un oubli de montage des verres sur la monture... Il a fallu que je me déplace 5 fois sur 3 mois pour récupérer mes lunettes !
Et ce n'est pas tout : la prise en charge CPAM a été oubliée, les informations pour la mutuelle ont été mal transmises, résultat, je n'ai eu qu'un remboursement partiel malgré mes relances.
Je mets une étoile uniquement parce qu'ils ont de jolies montures... sinon cela aurait été zéro. Très mauvaise organisation et un vrai manque de sérieux. Je ne recommande absolument pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur (ou Madame),
Tout d'abord, milles excuses si votre visite dans notre magasin s'est mal déroulée. Le service client est notre priorité absolue et nous travaillons sans relâche pour l'améliorer et le pérenniser.
Néanmoins, dans un soucis d'amélioration de qualité de notre service, il est primordial pour nous de savoir à qui nous avons à faire lorsque nous recevons ce genre d'avis sur les réseaux. En effet, vos avis personnels, aussi nombreux soient-ils, aident sensiblement les consommateurs dans leur recherche de qualité de service, de produits et autres, et nous le comprenons ! Mais, il est primordial pour nous, professionnels, de pouvoir remonter la trace de votre expérience infructueuse afin de comprendre certaines erreurs et de ne plus les faire par la suite.
Ce qui, j'en suis certain, permettra à nos futurs clients, et peut-être vous qui sait, de vivre une expérience de qualité lorsqu'ils viendront dans notre magasin.
Si vous pouvez vous manifester auprès de nous, par téléphone ou mail afin que l'on discute de votre expérience ratée, nous aurons le plaisir d'échanger de nouveau avec vous.
Bonne continuation et au plaisir de vous revoir !
Toute l'équipe de l'Optique Du Château
A
Adrien Lemaître
Super opticien, j’ai été reçu pour un problème de branches cassées et ils ont pris le temps de s’occuper de moi avec professionnalisme et sympathie. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Adrien,
Merci pour votre confiance
Au plaisir de vous revoir
L'équipe Optique du Château
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