Opticien Boulogne - Les Passages - Krys

Je tiens chaleureusement à remercier Mr. Serop pour son professionnalisme, son écoute et son expertise. Une leçon de Service Client qui devient de plus en plus rare. Également je remercie Mme Elena pour avoir enfin trouvé ma correction parfaite après des mois de errances auprès d’ophtalmologues non professionnels. Bref super Équipe que je recommande vivement. Je vous remercie ! 🙏😎

De lunettes achetées le 29 décembre et toujours pas disponibles!! 1 message laissé il y a une quinzaine de jours pour prévenir qu'en raison de l'épisode neigeux, il y aurait un léger retard. 2 semaines plus tard aucunes nouvelles. Bref fuyez si vous avez besoin de lunettes dans des délais raisonnables!!

Je suis passé chez Krys pour une simple vis perdue, sur monture achetée chez un autre opticien... Et bien on m'a remplacé la vis avec le sourire et sans rien me demander ! Merci Anice pour l'intervention et à bientôt, donc !

Suite à deux consultations chez des ophtalmologues différents, je peinais toujours à trouver une correction réellement adaptée, aussi bien de près que de loin. C’est grâce à Juliette G., chez Krys Boulogne-Billancourt, que cette difficulté a enfin été résolue. Juliette a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, prenant le temps nécessaire pour réaliser des tests approfondis, précis et rigoureux. Chaque étape était expliquée avec pédagogie, dans un langage clair et accessible, et toutes mes questions ont trouvé des réponses adaptées et rassurantes. Son écoute attentive et sa capacité à ajuster les tests en fonction de mes ressentis ont fait toute la différence. Au-delà de la qualité des examens, j’ai particulièrement apprécié son suivi après la remise des lunettes : Juliette n’a pas hésité à me recontacter pour s’assurer que l’adaptation se passait bien, preuve d’un véritable sens du service et d’un engagement rare. Je recommande Juliette G. sans la moindre hésitation pour son expertise, son sérieux, sa bienveillance et la qualité de son accompagnement, qui inspirent une totale confiance.

Bonsoir à tous. Je viens de refaire mes lunettes de ma femme, mon fils et les mienne. J'avais la chance de tomber sur Mr Tokoto une crème de Monsieur. Accueil chaleureux, très élégant, très humain et un très grand professionnel. J'ai recommandé vivement ce boutique pour le personnel, pour l'accueil et pour les services. Très très content de refaire les lunettes dans cette boutique. Merci 🙏🙏🙏🙏🙏

J’ai été accueilli par Anice et son service a été excellent. Il a répondu à toutes mes questions avec patience et professionnalisme, et m’a même satisfait en demandant le avis d’un de ses collègues pour une seconde opinion. Très bonne attention et grande disponibilité. Recommandé !

Très mauvaise expérience. J’ai commandé trois paires de lunettes et les verres montés ne correspondaient pas à mon ordonnance. J’ai dû les faire refaire. De plus, les montures sont inconfortables ( douleurs derrière les oreilles malgré 2 ajustements en magasin ). L’accueil et la gestion des clients donnent l’impression d’un service un peu industrialisé. Je ne recommande pas.

Très mauvaise expérience chez Krys ( Boulogne Billancourt) Manque de professionnalisme total. J’ai passé près de deux heures en magasin à être soi-disant conseillée pour choisir une monture. Résultat : à la réception, les verres dépassent de plusieurs millimètres, ils sont énormes et sortent littéralement de la monture. On m’explique alors, une fois les lunettes arrivées, que mes yeux ne sont pas centrés et que les lunettes ne me conviennent pas, alors que j’avais justement été longuement “accompagnée” par une conseillère. Avec une forte correction, l’amincissement des verres est pourtant un point essentiel : la conseillère aurait dû le savoir et me prévenir dès le départ que ce type de monture ne convenait pas. J’ai évidemment refusé la paire, impossible à porter. La vendeuse m’a ensuite répondu d’un ton désinvolte qu’il “semblait évident” que les verres allaient dépasser… Ce qui en dit long sur la qualité du conseil. Lors du remboursement, la situation a été encore plus aberrante : le manager est arrivé en disant “moi, je ne veux pas faire comme ça”, refusant de me rembourser immédiatement sous prétexte qu’il “verrait plus tard, peut-être par virement, on verra”. Aucune excuse, aucun sens du commerce, juste du mépris et de la désinvolture. Résultat : trois semaines perdues, zéro professionnalisme, zéro respect client. Un bon commerçant s’excuse et trouve une solution, pas l’inverse. Je ne recommande absolument pas ce magasin. Grosse déception.