Opticien Cagnes GRANDOPTICAL

Nous avons été accueillis par Caroline pour changer des coussinets de lunettes de soleil, elle a été très aimable et rapide pour notre demande Un grand merci :)

Je vais depuis plusieurs années dans ce magasin pour les lunettes de mon fils et mon mari également. Un accueil chaleureux, du personnels à l’écoute de nos attentes, et une prise en charge rapide. Merci

Expérience très décevante chez cet opticien. J'ai fait un examen de la vue en magasin, censé me faire gagner du temps et éviter d'aller chez l'ophtalmologiste. Malheureusement, l'examen était complètement erroné. Une fois les lunettes reçues, j'ai constaté que je ne pouvais pas les porter. La vendeuse m'a suggéré d'essayer quelques jours, ce qui était impossible pour moi. J'ai donc demandé l'annulation et un remboursement à ma mutuelle. Lors de l'achat d'une nouvelle paire de lunettes chez un autre opticien, j'ai découvert que le remboursement n'avait jamais été fait. Après 7 mois d'attente, de nombreux appels, la responsable n'est jamais là et ne rappelle jamais... La mutuelle n'a toujours rien reçu. Je déconseille fortement cet opticien pour leur manque de professionnalisme et leur incompétence.

J'ai pour habitude de prendre les lunettes de la famille chez grand optical, je suis toujours ravie de la qualité des verres et du service. Et cette fois je suis encore plus contente, j'ai eu possibilité de me faire livrer mes lunettes à la maison, entre Noël et jour de l'an, ne pas se déplacer sur polygone est une très bonne nouvelle pour éviter la foule. Mes lunettes sont arrivées hyper bien emballées et toujours au top niveau qualité et service. Je suis vraiment très contente des conseils. Je vous recommande grand optical de cagnes sur mer 🤗

Très déçu de cette expérience : accueil froid, manque d’amabilité. De plus, le devis proposé pour un simple remplacement de verres sans montures équivaut presque au prix payé il y a deux ans dans ce même magasin pour deux paires complètes (montures et verres !). Je ne reviendrai pas. Même a fuir, prix à la tête du client.

C’est avec regret qu’en tant que clients fidèles et habitants du quartier (famille de 4 personnes), nous avons décidé de ne plus revenir, principalement à cause d’un manque de considération à l’accueil. À plusieurs reprises, nous avons été ignorés malgré la présence de deux personnes au fond de la boutique, sans un mot ni même une invitation à patienter. La dernière fois (un samedi), l’accueil avait déjà été plutôt froid et sans bonjour. Nous avions néanmoins pris sur nous, comprenant que l’équipe semblait débordée. Le rendez-vous qui a suivi avec Léa a d’ailleurs été parfait : sa gentillesse et son professionnalisme avaient vraiment redoré l’image de l’enseigne à nos yeux. Malheureusement, l’expérience de cette semaine en fin d’après-midi a été similaire à la précédente, avec un accueil à nouveau distant et peu attentif. Je me permets donc de recommander à la direction de veiller à un accueil plus constant, quel que soit le moment de la journée ou le jour de la semaine. C’est souvent ce petit détail qui fait toute la différence.

Un bel accueil Un service unique et des conseils personnalisés À tous les prix! Vos lunettes vous attendent au grand optimal a Shopping Promenade Recommandée par FLP RADIO