Opticien CESSON - ALAIN AFFLELOU

Très déçue de mon expérience. J’ai commandé un filtre pour les lunettes de mon fils de 5 ans le 8 juin, justement pour prendre de l’avance, car il devait commencer à porter ses lunettes la semaine dernière. On m’avait indiqué que les délais étaient relativement rapides. Une semaine plus tard, n’ayant aucune nouvelle, j’appelle. On me répond qu’on va me rappeler dans la journée, mais personne ne me rappelle. Je rappelle une nouvelle fois, on me dit qu’on me tiendra informée de l’avancement de la commande, mais là encore, aucune nouvelle. Le vendredi suivant, j’appelle encore. On m’explique qu’il y a eu un retard, mais on me rassure en me disant que les lunettes seront prêtes le lendemain, entre 10 h 30 et 11 h. Je confirme donc que je passerai à cette heure-là. Finalement, je me présente à 13 h 30 et les lunettes ne sont toujours pas prêtes. La seule explication que l’on me donne est : « C’est samedi, il y a du monde. » Une réponse bien légère au vu de tous les engagements non tenus auparavant. Résultat : mon fils n’a pas pu commencer à porter ses lunettes à la date prévue, alors que j’avais justement anticipé en passant commande dès le 8 juin. Je peux comprendre qu’un retard arrive. En revanche, le manque de communication, l’absence de suivi des commandes, les promesses non tenues et le manque de professionnalisme sont, eux, beaucoup plus difficiles à accepter. Ce sera la dernière fois que je passerai par ce magasin. À l’avenir, je me tournerai vers Alain Afflelou de Villiers en Biere où l’accueil, le professionnalisme, le suivi et la sympathie, aussi bien au téléphone qu’en magasin, sont incomparables. Cette mauvaise expérience m’aura au moins servi de leçon. Si vous êtes presser ne comptez pas sur cette boutique !

Merci Mathieu pour l'accueil, les conseils , la gentillesse et la disponibilité malgré le rush du samedi. Très belle expérience client comme d'habitude avec ces opticiens. Toujours à la recherche de solutions adaptées pour les clients. Merci à l'équipe. Expérience vraiment agréable Ne changez rien. Bonne continuation

Bien reçu lors de l'essai des lunettes, bonne expérience, hélas le résultat n'est pas à la hauteur. Sur 2 paires de lunettes livrées, 3 verres ont été usinés de façon erronée et je perds une semaine de plus à attendre mes lunettes qui retournent chez le fabricant

Excellent travail du début à la fin. Hugo a été très professionnel et de très bon conseil pour le choix de mes lunettes. Il prend le temps de bien expliquer et de trouver ce qui convient le mieux. Je me suis senti vraiment accompagné et en confiance. Service agréable, rapide et chaleureux, je recommande sans hésiter !

Super service de la part de Hugo qui s'est montré très commercial et accueillant ! J'ai bien été conseillé sur les choix de monture, staff très agréable, patient souriant. La commande a été réalisée rapidement. Merci beaucoup Hugo 🤩

Excellente expérience client en cette fin de journée à la boutique A. Afflelou de Cesson Boissénart pour ma femme et moi. Accueil chaleureux, disponibilité, amabilité, conseil, gentillesse, générosité. Merci beaucoup pour tout ça Gwen (je crois). Bonne continuation. Ne changez rien 🙏🏽

Je tiens à partager mon excellente expérience chez l’opticien Alain Afflelou à Cesson. J’ai été très bien reçu(e) dès mon arrivée, avec un accueil chaleureux et professionnel. L’équipe a fait preuve d’un très bon accompagnement tout au long de ma visite, en étant à l’écoute de mes besoins et en me conseillant avec attention et expertise. Le service est de grande qualité et on se sent réellement pris en charge. Je suis très satisfait(e) de mon passage et je recommande vivement cet opticien pour son sérieux et son sens du service. Merci encore pour cette belle expérience !

Très bonne expérience chez Alain Afflelou pour des lunettes enfant ! L’équipe a été adorable, patiente et très à l’écoute. Ils ont su mettre mon enfant à l’aise et nous conseiller parfaitement pour choisir une monture adaptée, à la fois confortable et jolie. Large choix de modèles et service rapide. Je recommande vivement !

Nous sommes venu le 11/02/2026, Exellent accueil, personnels très poli, respectueux et professionnel. Nous y avons trouver notre bonheur. Nous recommandons cette opticien les yeux fermés 😁

Un seul mot : PARFAIT !!!! Mylène la responsable est une professionnelle de haut vol, patiente, passionnée, d'une amabilité et d'une gentillesse rares. Je travaille dans le luxe, la qualité du service offert à Cesson est digne de certaines grandes Maisons. Je recommande les yeux fermés !