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Opticien CHALONS-EN-CHAMPAGNE - ALAIN AFFLELOU

Opticien · Châlons-en-Champagne (51)

4,7 248 avis Google Ouvert
Opticien CHALONS-EN-CHAMPAGNE - ALAIN AFFLELOU — Opticien

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À propos de Opticien CHALONS-EN-CHAMPAGNE - ALAIN AFFLELOU

Opticien CHALONS-EN-CHAMPAGNE - ALAIN AFFLELOU est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Châlons-en-Champagne (51000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (248)

Avis Google
4,7
248 avis
5★219
4★13
3★3
2★2
1★11
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Jeanette Dumur Google

Nous avons été superbe accueillis part Victoria et Juliette merci

Réponse du professionnel : Bonjour Jeanette, Nous vous remercions chaleureusement pour votre gentil message. Victoria et Juliette seront ravies d'apprendre que leur accueil vous a plu. Bien à vous.
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Jean-Marc Bracale Google

Equipe jeune , volontaire et compétente. Accueil, sourire, conseil, efficience ... tout était parfait. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Marc, Un grand merci pour ce super retour ! Toute l'équipe est contente de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. À très bientôt, j'espère ! Bien à vous, L'équipe Alain Afflelou Chalons.
F
Frederic joudart Google

Très réactive et très sympa je recommande restez comme vous êtes 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Joudart, Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravis que notre réactivité et notre accueil vous aient plu. Nous ferons de notre mieux pour rester à la hauteur de vos attentes. Cordialement,
c
clément leturcq Google

Accueil très chaleureux et à l’écoute des clients reste à l’écoute même pour demande particulière et compliqué mes reste très professionnel et donne le meilleur pour satisfaire les clients

Réponse du professionnel : Bonjour Clément Leturcq, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre accueil chaleureux et notre écoute attentive aient contribué à votre satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, L'équipe Alain Afflelou
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Jessica D Google

Équipe, disponible, a l écoute, sympathique et souriante. Mon père avait cassé une vis de ses lunettes. L'opticienne a tous vérifies,remplacés, resserrés en moins de 5 min, gratuitement et ce n'est pas la 1ere fois. Si vous cherchez un opticien avec un très bon service client ne cherchez plus.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre service client de qualité. Nous restons à votre entière disposition. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive. Cordialement, L'équipe Alain Afflelou
j
jules mieszaniec Google

Merci à Anais, Mathilde et Laura pour leurs services de qualités. Lunettes prêtes en temps et en heure (même en avance), magasin propre et personnel accueillant. Allez y les yeux fermés ! (Et encore merci !)

Réponse du professionnel : Monsieur Mieszaniec, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous transmettrons vos remerciements à Anaïs, Mathilde et Laura. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et que vos lunettes aient été prêtes à temps. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Merci encore ! Cordialement, L'équipe Alain Afflelou
L
Lucie Marchandé Google

J’ai été plus que satisfaite par le professionnalisme et l’écoute de ce magasin. Choisir sa première paire de lunettes n’est pas facile, j’ai pris beaucoup de temps. Je recommande ce magasin à 1000%.

Réponse du professionnel : Madame Marchandé, Nous sommes enchantées d'apprendre que vous avez été pleinement satisfaite par le professionnalisme et l'écoute de nos opticiennes lors de votre visite. Nous comprenons que choisir sa première paire de lunettes peut être un processus difficile, et nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation ! Respectueusement, L'équipe Alain Afflelou
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Margaux Ruellan Google

Accueil très agréable, équipé très professionnel! Merci à tous! Nous reviendrons

Réponse du professionnel : Madame Ruellan, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que notre accueil et notre équipe aient répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Merci pour votre fidélité et votre retour positif. Respectueusement, L'équipe Alain Afflelou
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Régine TRIQUENOT Google

Je suis allée choisir mes 2 nouvelles paires de lunettes il y a 1 semaine au moment de de passer au paiement je présente la carte de 80e que ma fille avait et qu'elle pouvait offrir à une tierce personne suite à l achat de 2 paires. La on me dit que je ne peut pas l utiliser car je n ai pas pris de 3eme paires. J'en parle à des amis qui ont offert leur carte à leur fils. Il n a prit qu une paire et à pu utiliser la carte. Je retourne aujourd'hui, on me dit Mme vous avez mal compris et ce n'est pas une somme mais un pourcentage.... 2 personnes 2 sont de cloches Je demande le remboursement n ayant pas encore mes lunettes, on me dit non impossible. Ou est le délais de rétractation ??? Je n irai plus chez afflelou ni ma fille

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Triquenot, Nous avons pris connaissance de votre expérience et nous en sommes désolés. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. Comme évoqué lors de votre visite en magasin, la carte de 3ème n'a pas une valeur marchande de 80€ mais c'est une offre qui a lieu sur une paire de lunettes Afflelou Tchin. Il y a certainement eu une incompréhension avec notre opticienne et j'en suis navrée. Respectueusement, L'équipe Alain Afflelou
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Mathilde Tagadaaa Google

J'ai acheté deux paires de lunette. On m a donné une carte 80e a utiliser avant le 31/10. Une carte qui comme on me l a expliqué peut etre utilisé par une autre personne. Ma mere souhaitant utiliser la carte on lui a dit que c etait pas possible que c etait sur une 3 eme paire. En discutant avec des amies ils ont bien eu les 80e sans acheter 3 paires. En allant a Afflelou on lui a repondu qu elle avait mal compris. On etait 2 à chaque fois lors des differentes explication... La personne nous a bien dit que c etait pas possible c etait sur la 3 eme paires. C est pas nous qui avions mal compris mais l'employé qui a surement mal compris l'offre. Je n irait plus ma mere non plus. Et je manquerais pas de rapporter mon experience.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Calvez, Comme évoqué en réponse au commentaire de votre maman, nous avons pris connaissance de votre expérience et nous en sommes désolés. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. Comme évoqué lors de votre visite en magasin, la carte de 3ème n'a pas une valeur marchande de 80€ mais c'est une offre qui a lieu sur une paire de lunettes Afflelou Tchin. Il y a certainement eu une incompréhension avec notre opticienne et j'en suis navrée. Respectueusement, L'équipe Alain Afflelou
C
Charlène DANDREL Google

Je recommande à 100% ! Une équipe au top, de bons conseils et un large choix de montures.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Dandrel, Nous sommes ravis de lire votre recommandation ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour de futurs besoins. Respectueusement, L'équipe Alain Afflelou
C
Clarice Fauconnet Google

Super conseillère, très bien conseillé, la responsable du magasin est formidable et ses conseils précieux, encore merci

Réponse du professionnel : Madame Fauconnet, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire envers Anaïs et notre magasin. Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'autres conseils. Merci encore pour votre soutien ! Respectueusement, L'équipe Alain Afflelou
C
Chloé B Google

Grandement déçue de mon expérience chez Afflelou. Je suis passée pour desserrer un peu mes lunettes. Résultat ils les ont cassés et m'ont renvoyé vers mon optalmologue pour avoir une ordonnance. Pas de geste commercial, rien. Je fais comment moi en attendant?

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons pris connaissance de votre expérience décevante, que je peux entendre. Cependant, ma collègue vous a prévenu de la fragilité de votre monture et du risque de casse. Nous ne pouvons pas être responsables de la qualité d'un produit qui ne vient pas de notre magasin. Nous comprenons votre frustration et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L'équipe Alain Afflelou
L
Loïc Le Léannec Google

Très bien, personnels très sympathiques , à l’écoute et très clair au niveau de la prise en charge et du reste à payer. Parfait

Réponse du professionnel : Cher Mr Le Léannec, nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Notre équipe s'efforce toujours d'offrir un service amical et attentif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la prise en charge claire et que tout se soit bien passé. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Alain Afflelou
M
Marie Ange Richard Google

J y suis aller avec ma fille très bon conseil et personnel au top

Réponse du professionnel : Madame Richard, Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez reçu d'excellents conseils et que notre personnel a été au top lors de votre visite avec votre fille. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Respectueusement, L'équipe Alain Afflelou
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arnaud arnaud Google

J'ai marché sur mes lunettes, je les ai emmener chez Alain afflelou il y a 2 jours ,j'ai été les rechercher aujourd'hui. Équipe très dynamique,aimables ,souriantes,et aux services des clients rapidement. Je continuerai a rester chez eux Bon courage à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Cher Mr Trope, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec notre équipe. Votre soutien continu est très apprécié et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service. Nous vous souhaitons une excellente journée et attention à vos lunettes :). Bien à vous, L'équipe Alain Afflelou
S
Stéphanie Lair Leclercq Google

Très contente du service rendu. En effet, l'opticienne a sauvé ma paire de lunette de soleil préférée acheté l'année dernière de marque Afflelou. Elle a réparé les deux branches cassées. Service rapide et avec le sourire 😃

Réponse du professionnel : Madame Lair Leclercq, Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes satisfaite du service rendu par notre opticienne. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et nous sommes heureux que votre paire de lunettes ait pu être réparée rapidement. Nous vous remercions pour votre retour positif ! 😊 Respectueusement, L'équipe Alain Afflelou
S
Sophie Dere Google

A FUIR ABSOLUMENT !!! Délai de 18 jours pour avoir mes lunettes et quand j'appelle pour savoir si elles sont prêtes la patronne me répond que c'est en fonction de l'affluence des clients dans le magasin et quand je hausse le ton, l'excuse est qu'une machine est en panne 🤣🤣🤣. Finalement mes lunettes étaient prêtes en milieu d'après-midi mais il aura fallu râler et attendre presque 3 semaines... Quand je suis allé les récupérer, la patronne me regardait de travers...INADMISSIBLE !!! HONTEUX !!! Seul point positif, Manon la vendeuse est très agréable et de bons conseils.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dere, Le délai de 13 jours annoncé par Manon, notre opticienne, lors de l'achat de vos lunettes a été respecté, c'est à cette date que nous vous avons livré vos équipements. Quant au délai, il est vrai qu'il a été plus long que d'habitude, car nous avons dû faire avec deux jours fériés qui décalent nos livraisons. Notre machine est effectivement tombée en panne, ce n'était donc pas une fausse excuse. Les problèmes techniques sont toujours indépendants de notre volonté. Votre commentaire est étonnant, puisque lors de la réception de vos lunettes, vous n'avez en aucun cas exprimé votre mécontentement... Respectueusement, L'équipe Alain Afflelou
M
Monique G Google

Pas satisfaite du tout de ce magasin. - Déjà parce que pour l'achat d'une paire de lunettes en septembre 2023 : je précise au vendeur que je ne veux pas dépasser le tarif remboursé par ma mutuelle et lui indique cette somme bien sûr. Or, on me fait un devis largement supérieur. Quand on me rappelle, j'explique la situation et on me diminue le montant du devis !! J'ai trouvé cela moyen 🤨 - Début 2025, un de mes verres tombe au sol. Je porte mes lunettes chez Afflelou, Galerie de Carrefour et là, on me demande si je suis allée à la mer car la vis est soit-disant rouillée, je réponds non ; à la piscine, oui mais je n'ai mis mes lunettes que 3 ou 4 fois et ne mets pas la tête sous l'eau. Des copines qui gardent leurs lunettes à la piscine et depuis plusieurs années, n'ont jamais eu de problème ! On me les a réparées mais en payant !! J'ai trouvé que ce n'était pas très commercial. 😠 Bref, c'était mon premier achat chez Afflelou mais ce sera le dernier ! 🙋

Réponse du professionnel : Madame Greuet, Nous avons pris connaissance de votre expérience et nous en sommes désolés. En effet, nous avons proposé 2 devis avec des verres de différentes gammes afin de s'adapter à votre budget. Nous comprenons votre déception et espérons regagner votre confiance à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Bien à vous, L'équipe Alain Afflelou
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Béatrice bdlv Google

Un accueil très chaleureux, un professionnalisme qui m'a sortie d'une éventuelle mésaventure désastreuse (l'ophtalmologue s'étant trompé dans la correction sur l'ordonnance). Emilie m'a été d'un grand secours, très à l'écoute, de bon conseils, patiente et surtout consciencieuse du travail bien fait. Merci encore.

Réponse du professionnel : Madame Bourlet de la vallée, Nous sommes enchantés de recevoir votre retour positif et nous sommes heureux d'avoir pu vous assister dans cette situation délicate. Vos compliments ont été transmis à Emilie, votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, L'équipe Alain Afflelou