Opticien CHAMBLY - Optical Center

Un bon accueil, des explications claires et précises, des conseils avisés, un interlocuteur calme, à l’écoute . Nous avons donc passé la commande Attendons maintenant la qualité des produits

Fidèle à Optical Center, grand choix de montures de marque pour tout les goûts et budget ! J’ai été très agréablement surprise par le professionnalisme et la sympathie de Noémie qui s’est très bien occupé de moi ! Je recommande vivement Optical Center chambly 👍

Vendeur agréable. Grand choix de montures bien qu’un peu chères. Bonnes promotions

La boutique est très agréable et Caroline qui m'a reçus était vraiment très sympathique et professionnelle, habituellement je change d'opticien à chaque fois mais là je vais rester sur cette adresse merci pour tout

Une étoile c'est encore trop payé on était dommage on ne peut pas mettre 0. Aucun conseil dans cette enseigne on commence par vous demander combien votre mutuelle va vous rembourser et ensuite 20 minutes de silence et au bout duquel on m'annonce un dépassement. Je fais donc pas que je ne veux pas payer de dépassement est là la personne me montre sa tablette avec tous les types de verres et me demande de choisir sans aucune explication. Ce qu'on pourrait donner contentement je n'ai jamais reçu la facture par email et je pensais la trouver en créant l'espace fidélité. Pas de chance ça fonctionne pas avec un message d'erreur sur la page web en rouge. Franchement c'est ton signe est à fuir

J'ai été reçu par une jeune femme blonde qui apprend le métier (désolé je ne connais pas son prénom) et tout a été parfait. Sa gentillesse, ses conseils, sa patience et cela, à chacune de mes visites. J'avais peur de passer l'étape des progressives mais grâce à elle, tout est nickel

Rectification de l avis. On m a changé mes lunettes rayées et mis l' option anti reflet bleu (puisque payé). Mais bon...dernière fois pour moi. Franchement déplaisant ! J’ai commandé 2 paires de lunettes dans ce magasin, et dès la récupération, les problèmes ont commencé : une des branches était complètement tordue. J’ai dû attendre plus de 15 minutes sur place pendant qu’un jeune homme essayait sans succès de la redresser avant de demander l’aide de Caroline pour enfin la remettre en place. Dès mon arrivé à la maison, je me rends compte qu’il y a un gros voile orange devant les yeux sur les deux paires. Retour au magasin : on m’explique que « c’est normal, c’est le traitement anti-reflet bleu ». Pardon, mais ce n’est pas normal d’être gêné par ses verres : quand on regarde du blanc, on s’attend à voir du blanc, pas du orange. Sur la deuxième paire, la vision nocturne était encore pire : les lumières artificielles semblaient “couler”, rendant la conduite impossible. On m’explique ensuite que pour les verres Filium, le reflet bleu peut être teinté dans la masse (et donc corrigé), mais que pour les Lukka, il faut complètement enlever l’option car ce n’est pas possible sur ce type de verres. Les deux paires partent donc en SAV, avec un délai annoncé d’une semaine pour l’une et d’un mois pour l’autre. Le temps passe… aucune nouvelle. J’appelle finalement Chambly, qui me confirme que c’est prêt — on aurait quand même pu me prévenir ! (délai non respecté, cliente non informée… 11 jours sans lunettes, c’est long). Je récupère finalement les deux paires d’un coup (le délai d’un mois réduit à deux semaines pour la seconde). Et là, on m’annonce que l’option anti-reflet bleu a été totalement supprimée sur les deux paires. Ah bon ? Déception totale et incompréhension, surtout pour les Filium que je comptais garder au bureau : je passe mes journées devant un écran, c’est embêtant. En France, l’opticien a une obligation de résultat : les lunettes doivent correspondre à la commande et le résultat visuel doit être conforme et satisfaisant à l’usage prévu. Si le traitement anti-reflet bleu provoque une gêne visuelle non précisée à la vente, il s’agit soit d’un défaut de conformité (article L217-4 du Code de la consommation), soit d’un vice caché si la gêne était inévitable avec ce type de traitement. Je précise qu’à aucun moment on ne m’a parlé d’un voile orange lors de la commande. Je ne travaille pas dans l’optique — comment étais-je censée le savoir ? Pour finir, les verres d’une paire ont été livrés hyper sales, la boîte en velours de la seconde pleine de poussière, au point de pouvoir faire des “moumouttes” avec… et pire : lors du redressement des branches, la monture en plastique a été rayée sur environ 0,5 cm. Et je n’exagère pas ! Bref, un vrai manque de soin, de résultat, de conseil et de professionnalisme. On s’attend à bien mieux de la part d’un opticien. J ai payé pour une option anti reflet bleu. Je ne l ai pas. On refuse de me rembourser. La mutuelle va en être averti dès lundi et je n'hésiterai a faire intervenir mes assurances si besoin. Le responsable devait m appeler jeudi dans le courant de la journée...1 semaine a passé et toujours pas de nouvelles !!!!. Et cela malgré mes 2 relances !!!!! Considération du client : Zéro pointé

Merci à Hanna pour son accueil à ce jour, très souriante et agréable, très bonne conseillère, je suis reparti avec ce dont j’avais besoin. À bientôt Hanna ☀️