Opticien · Chambourcy (78)
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Opticien CHAMBOURCY - Optical Center est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Chambourcy (78240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Bonjour Madame, monsieur, le jour où j’étais parti avec ma petite famille, l’accueil était Chaleureuse et agréable.
À fuir. Comme pour d'autres clients, il aura fallu 2 mois pour obtenir mes lunettes et celles de mon fils. En cause ? Une accumulation d'incompétences : Problèmes de mutuelle : Le réseau ne répondait pas pour la validation immédiate, puis mon dossier s'est carrément "perdu" dans le circuit de validation.(Edit suite à la réponse de optical center : j'ai bien mis en parenthèse le terme Perdu pour indiquer un suivi peu efficace et lent du dossier, et oui 2 mois c'est long.) Erreurs techniques : Les premiers verres reçus pour moi étaient défectueux. Oublis administratifs : Le dossier de mon fils n'avait même pas été validé. Cerise sur le gâteau : en récupérant mes lunettes, je demande pourquoi je dois payer un reste à charge de 50 € pour mon fils alors que je suis à 100% sur les miennes. L'opticien me soutient que c'est parce que ses verres sont plus complexes... alors qu'en vérifiant la facture chez moi, il s'agissait en réalité d'une assurance payante ajoutée pour sa paire ! Client depuis plus de 10 ans, c'est terminé, je ne mettrai plus les pieds chez eux (sauf pour faire jouer l'assurance si nécessaire). Ce magasin est devenu une usine qui manque cruellement de sérieux. Je préfère désormais me tourner vers un petit opticien indépendant, avec peut-être moins de choix, mais où le client est réellement suivi.
Très bon accueil. La jeune femme qui s’est occupé de moi était très sympa et de bons conseils.
Entre le jour où j'ai choisi mes lunettes et la remise de ma dernière paires soit 3. Il s'est écoulé 2 mois. Entre la commande d'un modèle qui n'est jamais arrivé 4 semaines et ma mutuelle qui refusait la prise en charge, alors qu'ils l'avaient déjà demandé. Le dossier avait été mal lu. J'ai selectioné 2 paires et des verres de soleil j'ai pris le réglement en 3 fois, mais le dossier toujours mal lu , on me réclamait de repayer le tout? J'ai donc réglé la totalité. Mais la cerise sur le gâteau est que aucun des 5 conseillers à eu l'idée de me prendre mes mesures en 3D?? Du jamais vu......Et enfin je me suis déplacé plusieurs fois, pas de suivi dossier. Évidemment je vais pas vous recommander cette établissement. L'organisation est à revoir , manque d'attention, les conseils sont légers, aucunes excuses, c'est l'usine le client n'est pas considéré. Le positif j'ai mes lunettes.
Très bon accueil. Célina a su me conseiller efficacement de façon très professionnelle en étant particulièrement à l'écoute de mes besoins. Très content du résultat une fois mes lunettes reçues. Je recommande ce magasin.
Expérience catastrophique chez Optical Center Chambourcy. Accueil glacial, aucun sens du service, et toujours aucun devis remis en main propre malgré plusieurs passages — c’est tout simplement inadmissible. Nous avons pourtant de très bonnes mutuelles (MAAF pour Madame, SG Santé avec Santéclair pour moi), donc le problème ne vient clairement pas du remboursement, mais bien de vos prix excessifs et de votre incapacité à faire le moindre geste commercial. Chez Générale d’Optique Bois-d’Arcy, en une seule visite : 143€ pour lunettes + solaire à la vue, verres Nikon anti-reflet et anti-lumière bleue, verres teintés offerts. Chez vous ? Plus de 210€ pour moins bien. Cherchez l’erreur. Et ce n’est pas un cas isolé : j’étais déjà client et j’ai fini par partir. Entre l’accueil froid et un vendeur à queue de cheval incapable de gérer correctement un dossier mutuelle (au point de me faire rater Black Friday et d’autres offres), on comprend vite pourquoi les clients vont ailleurs. Résultat concret : 115€ ailleurs contre 230€ chez vous pour les mêmes lunettes. À ce niveau, ce n’est plus juste un problème de prix, c’est un vrai problème de professionnalisme et de considération client. Une remise en question s’impose sérieusement — et au vu de l’expérience globale, il serait clairement temps de revoir l’équipe en place de A à Z.
Je me suis rendue dans ce magasin afin de faire renouveler mes lunettes. Le choix de monture est assez pauvre (ou a minima styles très redondants). Je n’étais pas très convaincue par la seule monture qui avait retenu mon attention. Mon expérience est devenue définitivement négative au regard du manque d’amabilité et d’entrain du commercial qui a traité ma demande. L’impression de déranger, on sent que si on a pas l’air sûr de valider la vente, nous n’avons que peu d’intérêt. J’ai malgré tout demandé un devis, et ai eu la surprise de découvrir que la prise en charge avait été demandé malgré tout du côté de ma mutuelle, me bloquant pour finalement faire mon achat chez un autre opticien. Cela a certes été réglé en un coup de fil, mais pas très honnête… De plus, en étudiant le devis, certains ajouts payants (une assurance à presque 50€) avaient été ajoutés sans mention ni explication. En espérant qu’une attention sera portée à l’amélioration de l’expérience client
Super service. Efficacité, et rapidité. Les conseillers ont reussi a résoudre mon probleme en un temps record! Merci encore!
Un immense merci à Celina pour son accompagnement exceptionnel auprès de ma maman. Ses conseils avisés sur l’appareil auditif ont fait toute la différence — professionnalisme, écoute et bienveillance au rendez-vous. Ma maman est entre de bonnes mains, et ça n’a pas de prix. 🙏❤️
Merci à Céline et Géraldine pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Magasin bien achalandé service au top
Top! Personnel très accueillant! Beaucoup de choix pour les montures, donc il faut venir avec un peut de patience ou une idée en tête déjà. Sinon rien à dire!
Le choix pour homme est léger en couleur. on tentera toujours de vous mettre d'abord dans le devis une assurance, je suis pas convaincu par les mesures 3D, et le matériel informatique est daté. J'ajoute que l'approche pour souhaiter la bienvenu au client du monsieur est un peu abrupte. "c'est pourquoi ?" Les conseillères sont cool.
Mauvaise expérience dans cet optical center pour l'achat de mes lunettes. La vendeuse m'a vendu des verres hors de prix en insistant pour me vendre le filtre lumière bleu alors que je n'en avais pas besoin. Ayant rappelé pour annuler cette option, elle a bidoullé la facture pour ne la baisser que de 10€ et me dit qu'elle m'offre un kit d'entretien pour la différence de prix ... Au final, elle me fournit un kit d'échantillon, qui est habituellement offert. Bref de l'arnaque, j'achèterai la prochaine fois sur internet.
Vendeur sans conseil esthétique Des prix qui dépasse allègrement les prise en charge Du coup première monture c'est des loupe et les verres sur les solaires dépassent de la monture 😰 Du jamais vue en 45 ans de port de lunettes hors mis dans les années 80 et encore ! Pas content il me les change prétextant que le vendeur était nul qu'il a eu une mise a pied ect ect C'est la responsable qui me prend en charge on change les monture pas adapté à ma vu soit disant trop carré (au 1er coup on dépassait de 200€ du budget mutuelle) Du coup on par sur des rondes de même taille ! La elle m'en rajoute pour 250€ pour amincissement supplémentaire ect ect Et c'est pas encore ça,les verres ne sont pas esthétique j'ai pas le choix je suis obligé de les prendre car la mutuelle a été déclancher et c'est tous les 2 ans Donc au final ça m'a coûté quasi 500€ de plus pour des lunettes avec des verres de merde non esthétique Conclusion a fuire ou demander devis et conseil autre par pour être sûr Plus jamais j'y mets un pied Je mets une étoile car pas le choix pour publier mais il n'en mérite aucune
Je tiens à remercier toute l’équipe de l’Optical Center de Chambourcy pour leur accueil et leur professionnalisme. Mention spéciale à Céline, la manageuse, qui a été absolument au top ! C’était ma première fois avec des lentilles et elle a pris le temps de tout m’expliquer, de me montrer chaque étape et de me rassurer. Sa patience et sa bienveillance m’ont vraiment aidée à me sentir en confiance. Merci encore à toute l’équipe, je recommande les yeux fermés !
Un grand merci à toute l'équipe et en particulier à Géraldine. Mon fils a pû récupérer ses lunettes en un temps record afin de pouvoir les avoir pour ses études à l'étranger. C'était inespéré ! Merci beaucoup.
Opticien.tel