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Opticien CHARLEVILLE CARREF - ALAIN AFFLELOU

Opticien · Charleville-Mézières (08)

4,4 117 avis Google Fermé
Opticien CHARLEVILLE CARREF - ALAIN AFFLELOU — Opticien

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À propos de Opticien CHARLEVILLE CARREF - ALAIN AFFLELOU

Opticien CHARLEVILLE CARREF - ALAIN AFFLELOU est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Charleville-Mézières (08000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (117)

Avis Google
4,4
117 avis
5★93
4★6
3★1
2★4
1★13
K
Karen Philippot Fousse Google

J'ai enfin trouvé la monture que je désirai depuis un certain temps ! Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Philippot Fousse, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable recommandation. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé la monture que vous désiriez et que vous êtes pleinement satisfaite. Nous restons à votre disposition, cordialement,
L
Luc CARPENTIER Google

accueil et amabilité, choix de montures MAIS EGALEMENT PRISE DE RDV POUR MOI AUPRES D'UN OPHTALMO

Réponse du professionnel : Monsieur Carpentier, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire concernant l’accueil chaleureux et la qualité de notre sélection de montures. Nous sommes également heureux que la prise de rendez-vous avec un ophtalmologiste ait répondu à vos attentes, dans le cadre de notre service complet. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
P
Philippe Desbans Google

Benoît efficace professionnels à répondu à mes attentes Très bon vendeur

Réponse du professionnel : Monsieur Desbans, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire à l'égard de Benoît. Il est gratifiant de savoir que son efficacité et son professionnalisme ont pleinement répondu à vos attentes. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
P
Patricia Andry Google

Suite a ma plainte d hier ,vous,auriez pu au moins demander le nom de mon mari et vous auriez vu qu il avait un fichier client Un mimimum quand meme a part nous dire on ne peut rien faire !!!! Inadmissible au prix que coutrnt lrs lunettes,!!!!!

Réponse du professionnel : Madame, Nous n'avons pas de trace de votre passage (ou celui de votre mari) dans notre magasin Alain Afflelou du centre commercial la Croisette. Vous vous trompez certainement. Cordialement
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marjolene laplanche Google

choix très varié, équipe super.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Laplanche, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. C’est un plaisir de savoir que notre large choix ainsi que notre équipe ont répondu à vos attentes. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
C
Christophe LEBIODA Google

Cela faisait 21 ans que je n'étais pas allé dans ce magasin et bien ce sera la dernière fois ... J'y suis allé avec une ordonnance de plus de 2 ans. Ils m'ont proposé un contrôlé de vue sur place. Ils ont dû refaire 2 fois les verres car impossible de lire et vision double. J ai finalement pris rdv chez un ophtalmologue qui a confirmé une erreur de correction (trop forte sur un oeil). Je suis repassé au magasin pour donner la nouvelle ordonnance et la semaine suivante on m a averti que les verres etaient arrivés et on m'a demandé de venir pour reprendre les mesures, qu'il faudrait ensuite attendre entre 30 et 45mn pour le montage. Je suis donc remonté pour la 5eme fois à Charleville et attendu que mes lunettes soient enfin prêtes. Malgré tout ces désagréments et trajets causés par leur erreur, aucun geste commercial réel n a été fait (seulement un spray et une négociation avec leur fournisseur pour un traitement sur ma 2eme paire). Montant final après mutuelle : 495€ Pour info, Krys à Villers semeuse a offert le spray à mon épouse.

Réponse du professionnel : Bonjour Lebioda, Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de la réalisation de vos verres. L’erreur de correction constatée a effectivement entraîné plusieurs interventions et déplacements de votre part, et nous en sommes désolés. Nous souhaitons toutefois vous assurer que les précautions prises tout au long de votre prise en charge avaient pour objectif de parvenir à une solution satisfaisante et durable à votre inconfort visuel. Cette issue aurait probablement pu être atteinte plus rapidement si les deux premiers équipements proposés avaient pu être testés. Malgré votre réticence, nous avons fait preuve de compréhension et n’avons pas hésité à nous remettre en question, allant jusqu’à remplacer les verres à deux reprises, intégralement à notre charge. Ces démarches ont cependant limité notre capacité à proposer d’autres gestes commerciaux par la suite. Votre remarque a bien été transmise à la direction et nous prenons note de votre insatisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui contribue à l’amélioration continue de nos services. Cordialement, L’équipe du magasin
V
Valerie Roulis Google

Aucun accueil , personnelle très long a venir ,pas aimable, nul quoi

Réponse du professionnel : Madame Roulis, Vous ne faites malheureusement pas partie de notre fichier client et ne pouvons donc pas vous contacter pour éclaircir cette désagréable situation que vous dîtes avoir vécu à notre point de vente. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que l'accueil et la réactivité de notre personnel n'aient pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que vos remarques seront prises en compte afin d'améliorer la qualité de notre service. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
L
Luc GUERRIER Google

Salut Benoît, juste un petit mot pour te dire que tes conseils, tes services et la qualité de ton travail sont vraiment excellents. Franchement, merci pour ton aide, c’est top !!!👍

Réponse du professionnel : Monsieur Guerrier, Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez été satisfait de nos conseils, services et de la qualité de notre travail. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !👍 Respectueusement,
C
Christelle Cassart Google

Personnel toujours a l écoute et disponible .je recommande vivement cette enseigne Le magasin de la zone de carrefour m accompagne depuis plus de 10 ans et je suis toujours satisfaite des prestations et des modèles qu ils me proposent.

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre recommandation chaleureuse. C'est un plaisir de savoir que vous êtes toujours satisfaite de nos services et de nos modèles. Nous espérons continuer à vous accompagner pendant de nombreuses années encore. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement,
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MICKAEL DIAZ-CARMONA Google

Accueil toujours chaleureux avec une approche technique très professionnelle : mention spéciale a l’équipe dont la responsable sophie O. est constamment aux petits soins de ses clients, bravo et merci !

Réponse du professionnel : Monsieur Diaz-Carmona, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Sophie et au reste de l'équipe. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt.
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Maryline Lambert Google

Sophie une personne excellente qui connaît bien son métier je la conseille à mon entourage

Réponse du professionnel : Madame Lambert, Nous vous remercions pour votre aimable recommandation de Sophie. C'est avec plaisir que nous transmettrons vos mots à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Recevez nos remerciements les plus sincères,
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Demol Bene Google

Très bon accueil, très professionnel, très bons conseils, je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Cher Mr Demol, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et votre satisfaction. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et nos conseils professionnels. Nous restons à votre disposition pour toute future assistance. Cordialement,
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aurelie jullion Google

Nous sommes venues dans cette boutique pour un renouvellement de lunettes. Prise en charge de suite par Sophie qui a été très accueillante et professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, merci beaucoup pour votre retour positif sur Sophie ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueillis et pris en charge de manière professionnelle. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres services. À bientôt !
L
Laurent Vandenbroucke Google

L' équipe est très accueillante avec une prise en charge rapide. J 'ai bénéficié d'un bilan oculaire, avec le même appareil que chez un ophtalmologue. Ensuite, ma conseillère a rapidement compris mon style de montures et a su m 'orienter sur les bons modèles et gagner un temps précieux . Ma conseillère a parfaitement décomposé et répondu à mes questions sur la facture avec la part de prise en compte mutuelle et personnel. Enfin les délais furent respectés, moins de dix jours. Je recommande cette opticien.

D
Désiré Leprohon Google

Je suis passé dans cette boutique pour la réparation d'une paire de lunettes, vraiment satisfait du travail réalisé et de la rapidité. Bon accueil et très commerçant, je recommande vivement ce professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Désiré, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du travail réalisé sur votre paire de lunettes et de notre accueil. Merci beaucoup pour votre recommandation, c'est très apprécié ! Bien à vous,
W
Willy Dupont Google

Le service client est à la hauteur même du client le prix est un peu chère mais la remise donner au client est un atout indéniable dans le choix de celle ci. Agréable à porter plaisant pour le client ravis de son achat

T
Thierry Lagrive Google

Je confirme et réitère ce qui à déjà été dit ici précédemment , l'accueil et la convivialité sont très moyen surtout de la part de la vendeuse la plus âgée...on à le désagréable sentiment de la déranger où qu'elle est blasée par son métier... cette Dame dont l'amabilité n'est visiblement pas son fort vous prends de haut et fera en sorte de vous faire fuir ce que j'ai évidemment fait... préférez les magasins Afflelou de Charleville cours Briand où bien celui du Centre commercial Cora Villers Semeuse qui ont un sens client plus iné et plus développé et en l'occurrence conforme à ce qu'on attends d'un service client en bonne et due forme et digne des opticiens Afflelou...du coup j'ai pris l'initiative de faire affaire ailleurs où l'écoute et le conseil ne sont pas des vains mots. .

I
Ita Delta Google

Client depuis des années, je renouvelle toujours mes monture dans ce magasin et je n'ai jamais été déçu.👌 Petit plus qui s'appelle Chloé, elle amène la jeunesse et cette fraîcheur qui manquait dans le magasin👏. Elle apporte un autre regard, pour ma part ces conseils mon été utile sur le choix des montures pour rester moi aussi frais que possible 😂. Merci

V
Valérie Larcher Google

Nous avions un devis valable un mois, nous revenons une semaine après et les montures ne sont plus disponibles... accueil moyen, on nous a laissé en plan, du coup nous sommes réparties . On est fou , vraiment chez Afflelou !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Larcher, je suis désolée pour cette mauvaise expérience, il est vrai que vous pouvons, à votre demande, mettre des montures de côté pour une période de 15 jours. Je vous remercie néanmoins de votre retour qui nous permet de nous remettre en question et de nous améliorer. Je vous prie de croire en notre profonde volonté d'apporter à nos clients un service et des produits de qualité. Cordialement. Harter Marie Laure, responsable de magasin.
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dominique BEAUMIER Google

Tres bon accueil lors de ma visite. Vaste choix de modèles de,montures. Très bien conseillé pour les verres. Paperasserie prise en charge par le personnel Livraison dans les délais et ajustement à ma morphologie sans soucis A recommander.

B
Brigitte Durand Google

Très bon accueil ainsi que de très bons conseils. Beaucoup de choix dans différentes marques. On trouve forcément notre bonheur. Je recommande fortement ce magasin. Tous mes remerciements à la responsable et son équipe.

a
aurore lahaxe Google

Accueil professionnel et chaleureux, très à l'écoute du client. Très bon conseils concernant le choix des montures etc. Un magasin qui a retrouvé de la modernité et qui est de nouveau au goût du jour! Les nouvelles collections de montures sont très actuelles, jolies et à des prix abordables. Je suis conquise!

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