À propos de Opticien CHARLEVILLE CARREF - ALAIN AFFLELOU
Opticien CHARLEVILLE CARREF - ALAIN AFFLELOU est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Charleville-Mézières (08000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (117)
4,4
117 avis
5★93
4★6
3★1
2★4
1★13
K
Karen Philippot Fousse
J'ai enfin trouvé la monture que je désirai depuis un certain temps ! Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Philippot Fousse,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable recommandation. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé la monture que vous désiriez et que vous êtes pleinement satisfaite.
Nous restons à votre disposition, cordialement,
L
Luc CARPENTIER
accueil et amabilité, choix de montures
MAIS EGALEMENT PRISE DE RDV POUR MOI AUPRES D'UN OPHTALMO
Réponse du professionnel : Monsieur Carpentier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire concernant l’accueil chaleureux et la qualité de notre sélection de montures. Nous sommes également heureux que la prise de rendez-vous avec un ophtalmologiste ait répondu à vos attentes, dans le cadre de notre service complet.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
P
Philippe Desbans
Benoît efficace professionnels à répondu à mes attentes
Très bon vendeur
Réponse du professionnel : Monsieur Desbans,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire à l'égard de Benoît. Il est gratifiant de savoir que son efficacité et son professionnalisme ont pleinement répondu à vos attentes.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
P
Patricia Andry
Suite a ma plainte d hier ,vous,auriez pu au moins demander le nom de mon mari et vous auriez vu qu il avait un fichier client
Un mimimum quand meme a part nous dire on ne peut rien faire !!!!
Inadmissible au prix que coutrnt lrs lunettes,!!!!!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous n'avons pas de trace de votre passage (ou celui de votre mari) dans notre magasin Alain Afflelou du centre commercial la Croisette.
Vous vous trompez certainement.
Cordialement
m
marjolene laplanche
choix très varié, équipe super.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Laplanche,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. C’est un plaisir de savoir que notre large choix ainsi que notre équipe ont répondu à vos attentes.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
C
Christophe LEBIODA
Cela faisait 21 ans que je n'étais pas allé dans ce magasin et bien ce sera la dernière fois ...
J'y suis allé avec une ordonnance de plus de 2 ans. Ils m'ont proposé un contrôlé de vue sur place.
Ils ont dû refaire 2 fois les verres car impossible de lire et vision double. J ai finalement pris rdv chez un ophtalmologue qui a confirmé une erreur de correction (trop forte sur un oeil). Je suis repassé au magasin pour donner la nouvelle ordonnance et la semaine suivante on m a averti que les verres etaient arrivés et on m'a demandé de venir pour reprendre les mesures, qu'il faudrait ensuite attendre entre 30 et 45mn pour le montage. Je suis donc remonté pour la 5eme fois à Charleville et attendu que mes lunettes soient enfin prêtes.
Malgré tout ces désagréments et trajets causés par leur erreur, aucun geste commercial réel n a été fait (seulement un spray et une négociation avec leur fournisseur pour un traitement sur ma 2eme paire).
Montant final après mutuelle : 495€
Pour info, Krys à Villers semeuse a offert le spray à mon épouse.
Réponse du professionnel : Bonjour Lebioda,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de la réalisation de vos verres. L’erreur de correction constatée a effectivement entraîné plusieurs interventions et déplacements de votre part, et nous en sommes désolés.
Nous souhaitons toutefois vous assurer que les précautions prises tout au long de votre prise en charge avaient pour objectif de parvenir à une solution satisfaisante et durable à votre inconfort visuel. Cette issue aurait probablement pu être atteinte plus rapidement si les deux premiers équipements proposés avaient pu être testés. Malgré votre réticence, nous avons fait preuve de compréhension et n’avons pas hésité à nous remettre en question, allant jusqu’à remplacer les verres à deux reprises, intégralement à notre charge. Ces démarches ont cependant limité notre capacité à proposer d’autres gestes commerciaux par la suite.
Votre remarque a bien été transmise à la direction et nous prenons note de votre insatisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui contribue à l’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
L’équipe du magasin
V
Valerie Roulis
Aucun accueil , personnelle très long a venir ,pas aimable, nul quoi
Réponse du professionnel : Madame Roulis,
Vous ne faites malheureusement pas partie de notre fichier client et ne pouvons donc pas vous contacter pour éclaircir cette désagréable situation que vous dîtes avoir vécu à notre point de vente. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que l'accueil et la réactivité de notre personnel n'aient pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que vos remarques seront prises en compte afin d'améliorer la qualité de notre service.
Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
L
Luc GUERRIER
Salut Benoît, juste un petit mot pour te dire que tes conseils, tes services et la qualité de ton travail sont vraiment excellents. Franchement, merci pour ton aide, c’est top !!!👍
Réponse du professionnel : Monsieur Guerrier,
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez été satisfait de nos conseils, services et de la qualité de notre travail. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !👍
Respectueusement,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Opticien CHARLEVILLE CARREF - ALAIN AFFLELOU
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :
Opticien.tel