Opticien CHASSENEUIL DU POITOU - Optical Center

Excellent service, à l’écoute, de bons conseils et rapide. Je recommande, l’équipe est très sympa

Très bon opticien, beaucoup de choix et un rapport qualité prix au top. Layla s’est occupée de nous, de très bons conseils, très professionnelle et d’une grande gentillesse. Un grand merci d’avoir pris le temps et de nous avoir si bien reçu.

Lunettes super bien réparé gratuitement très bon service après vente

Je recommande vivement Doris pour son accueil et sa gentillesse. Elle est vraiment aimable, souriante et très à l’écoute. Elle a pris le temps de bien me conseiller et de répondre à toutes mes questions sans me presser. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle se soucie réellement du confort de ses clients. Une expérience très agréable du début à la fin. Merci encore pour votre professionnalisme et votre bienveillance !

Je suis venu une première fois pour un réglage de lunettes, mais l’opticienne blonde qui s’est occupée de moi ne semblait pas concernée. J’ai clairement ressenti que cela l’ennuyait. Le réglage a été fait rapidement, sans vérification sérieuse, et le résultat n’était pas satisfaisant. J’ai donc été obligé de revenir le lendemain, car les lunettes n’étaient toujours pas bien ajustées. Heureusement, une autre opticienne m’a pris en charge cette fois-ci, et la différence a été flagrante. Doris était charmante, souriante et surtout très professionnelle. Elle a pris le temps de bien ajuster mes lunettes et de s’assurer que tout était parfait. C’est clairement elle qui a sauvé l’image du magasin à mes yeux. Sans son intervention, mon avis aurait été bien plus négatif, même pas une étoile. Merci à Doris pour son sérieux et son professionnalisme.

Excellente expérience! L'accueil de l’équipe était chaleureux , le service très professionnel et tout s'est déroulé parfaitement avec Layla. Je recommande sans hésiter et je reviendrai avec plaisir. Merci encore !

Je n'ai jamais été déçue quant aux montures et verres, ni aux différents services. Ils méritent cinq étoiles mais avec les opticiens, c'est tout ou rien. Certains prennent leur temps, sont très sympathiques et professionnels puis après on a ceux qu'on embête visiblement. J'ai rarement vu plus hautaines ou mauvaise foi que certaines opticiennes là-dedans.

Un immense merci à Doris ! Une opticienne exceptionnelle, à l’écoute, professionnelle et d’une grande gentillesse. Elle prend vraiment le temps de conseiller et de trouver la monture parfaite, aussi bien sur le plan esthétique que du confort. Un service irréprochable et une expérience très agréable. Je recommande Doris les yeux fermés !

Le service client est médiocre, la façon de parler de 2 vendeuses en particulier est sérieusement à revoir. Je viens dans ce magasin car j'apprécie beaucoup l'enseigne. Mais malheureusement, depuis quelques mois, la gestion et le comportement des vendeuses est inadmissible. Je me déplace pour un défaut de traitement anti reflet, on me dit que ce sont des rayures. J'ai du me déplacer chez un concurrent pour me faire confirmer mon analyse. J'ai bien un défaut de traitement qui est pris en charge sous 2 ans par le fournisseur. On me précise que je n'ai pas pris la garantie à 50€ donc je ne peux faire changer les verres. Sauf que ce ne sont pas des rayures. À fuir, n'allez jamais dans ce magasin si vous ne souhaitez pas être méprisé comme je l'ai été. De plus, je tombe sur 2 vendeuses très désagréable dont une qui discute avec 2 personnes affalés dans le canapés. Quand la personne demande une analyse de mes verres a sa collègue, tout le monde y va de son petit grain. Donc ça veut dire que les 2 personnes affalés dans le canapés étaient donc des vendeuses ? Honteux !!!

Merci à Galicia de nous avoir accueilli avec bienveillance un sourire authentique un vrai rayon de soleil ne changez rien tout est parfait !

La conseillère Doris est au top, à l’écoute, de bons conseils. Bref très professionnelle . Merci je recommande.

Comme toujours un accueil chaleureux, un sens de l'écoute et un grand professionnalisme de la part de toute l'équipe ! Un grand merci à Olivier pour sa gentillesse et son dévouement envers les clients. Je recommande vivement !

Une équipe au top, une responsable de magasin bienveillante auprès de ses collaborateurs. Satisfaites de mes lunettes depuis plusieurs années . Continuez ainsi.

Nous avons été accueilli par Olivier qui fût très professionnel et chaleureux. Merci à lui de son écoute, de sa patience, de ses conseils et de son expertise F Thoury

Très bien accueillis par Olivier qui a pris le temps de me conseiller pour les montures puis de s'occuper de ma prescription avec beaucoup d'attention, de patience et d'humour. Rendez vous très pertinent, agréable et efficace

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! A fuir absolument, j'ai commencé mes démarches pour des nouvelles lunettes de vues le 29 janvier 2025. Je viens de récupérer mes lunettes le 7 juillet et le problème n'est toujours pas réglé. Je vous explique : choix des lunettes et prise de mesures par 1 dame, N° 1 -10 jours après réception des lunettes = problème la vision est déformée, "il faut les essayer 3 semaines" jusque là normal puisque se sont des progressives, sauf que 3 semaines après toujours le même problème. N° 2 - retour au magasin, 1 nouvelle personne me prend en charge, "il y a 1 problème de verre on les renvoie chez le verrier " 10 jours après réception des lunettes = toujours le même problème "il faut les essayer 3 semaines" rebelote, on essaye (toujours pas pour conduire car les lignes droites sont déformées, je vois comme 1 sorte de pyramide alors que c'est 1 rectangle). N° 3 - retour au magasin (1 nouvelle personne, cette fois ci avec 1 accent à couper au couteau). Toujours le même problème "il faut voir votre opticien, nous on y peux rien c'est 1 problème de correction". N°4 RV chez l'ophtamo qui confirme la correction initiale. N°5 - retour chez optical center "on renvoie les lunettes chez le verrier et on met des verres de meilleure qualité !" parce que pour le prix, c'était pas des verres de qualité ? N°6 réception des lunettes : toujours pareil : il faut essayer 3 semaines - c'est reparti ! N°7 toujours pareil ! 1 nouvelle personne me prend en charge (1 autre avec 1 autre accent difficile à comprendre) , "On ne va pas amincir les verres, on verra bien !" N°8 réception des lunettes, toujours le même problème, mais comme j'en ai franchement marre au bout de 6 mois ! j'abandonne, tant pis je garde mes vieilles lunettes, je changerai dans 2 ans !! alors fuyez ce magasin qui est rempli de personnes incompétentes et qui pour certaine vous traitent de menteuse.

Ayant eu besoin d'une réparation rapide suite à une chute, je suis passée à Optical Center de Chasseneuil. De suite, Layla a trouvé une solution immédiate. Elle a recherché une monture également à la mienne. Ne pouvant être sans lunette, elle m'a monté les verres sur cette nouvelle monture. J'ai été très sensible à son efficacité, sa bienveillance et son sourire qui est toujours de rigueur. Optical Center a beaucoup de chance d'avoir une professionnelle aussi dévouée pour sa clientèle.

Le magasin est bien globalement, il y a plusieurs opticiens sur place ce qui évite d’attendre longtemps et une fois qu’on est pris en charge ça va relativement vite, il faut compter environ 20 minutes pour finaliser la commande. Pour ce qui concerne les modèles de lunettes, l’opticien en propose vraiment beaucoup jusqu’à que l’on trouve la bonne paire de lunettes.

L’expérience fut bonne, les vendeurs connaissent bien leur métier et son efficace. Ils proposent des lunettes qu’ils font eux-mêmes et donc il y a des originalités qu’on trouve pas ailleurs. Je recommande donc la boutique.

Magasin a fuir tres désagréable, mauvais conseil , surtout si vous optez pour des lunettes 100% santé vous êtes regardé et traité différemment. Très mauvaise expérience nous sommes parties .

A fuir, mes lunettes me restent dans les mains mercredi matin en les nettoyant. Que mes lunettes de soleil à ma vue pour me dépanner. Mon épouse leur emmène pour faire le nécessaire et il lui répondent qu’ils n’ont pas d’informatique mais qu’ils allaient me tenir au courant dans la journée. La journée passe et aucune nouvelle. J’y passe le soir à la débauche et là une dame me dit qu’ils n’ont pas eu le temps de voir avec le fournisseur et que comme elle était absente le jeudi je n’aurais des nouvelles que vendredi (je traduis que personne ne peut prendre le relais ce qui est pitoyable). Coup de téléphone vendredi et on me dit que ça ne passe pas sous garantie car elles ont plus d’un an et que même dans la première année il n’y a qu’une garantie possible. Je précise que c’est une soudure défectueuse et qu’on m’a vendu ces montures en titane dites incassables. La seule solution que l’on me propose c’est de racheter une face ou de me faire un examen pour anticiper le renouvellement. Inadmissible!!! D’autant que dans leur carnet ils osent inscrire, je cite: optimal center […] s’engage à fournir gratuitement un équipement de rechange en cas de casse. Trois jours à me faire attendre pour rien… bravo Optical Center !!!

Un grand merci pour le service rendu, nettoyage d'un appareil auditif d'une autre marque pour le bien etre d'une personne agée qui entend de nouveaux ses proches. Accueil chaleureuse et humaine, nous recommandons fortement.

Un établissement quelque peu étrange ! Juillet 2021 je fais l'achat de lunettes pour une somme un peu rondelette, avec un jeune vendeur totalement débutant mais il faut bien commencer dans la vie, je lui fais confiance, malgré les aller-retours incessants qu'il fait pour demander conseils à son collègue. Je signe quand même tous les papiers et j'attends son appel pour retirer mes lunettes. Le moment de retirer mes lunettes arrive, et la je m'aperçois que j'ai payer pour un verre amincis et que le verre est plus proche d'un fond de bouteille qu'autre chose ! Il m'explique que chez eux c'est comme ça et m'assure qu'il sont biens amincis. Bref je laisse tomber et je pars avec mes lunettes. Tous les 4 matins je suis chez eux, pour resserrer une vis, regler une branche etc. Pendant la garantie, une branche casse, et la un jeune vendeur encore, m'explique que ce n'est pas pris sous garantie, car la garantie est finie ! Je lui explique gentiment que non ! elle sont toujours sous garantie, mais il persiste, s'enerve, transpire, serre les poings et j'en passe. Il y avait pas mal de monde dans le magasin, et j'ai commencé à lui expliquer que j'allais le calmer et que s'il ne savait pas compter je n'y étais pour rien ! Malgré le ton élevé aucun responsable n'est intervenue ! Et étrangement en refaisant ses calculs, la garantie était finalement toujours en cours sur mes lunettes ! Tout s'arrange ? Non, la en faisant ces recherches mes lunettes ne se font plus !!! Il est désolé pour moi, et on repart dans un sketch ! Finalement grand prince, il m'accorde l'échange contre des lunettes à 2 balles, ou l'on ne pouvait même pas monter mes verres progressifs. Je l'avoue, pourtant de nature très calme, j'allais l'acrocher au mur, et en allant dans leur salle de réparations, il revient en me proposant de choisir parmis des montures identique en tarifs que celles que j'avais. Je choisis les montures qui me conviennent par défaut, moins chère que mes anciennes. Et je ne sais pas pourquoi, tout d'un coup il me dit aller je vous prends tout sous garantie montures + verres identiques aux anciennes lunettes. Le fait est que tout arrive en neuf ! Et surprise un verre amincis ! Génial, mouvementé, il a fallu hausser le ton, mais un pro tout d'un coup. C'est finie, que non !!! Toujours des vis, des réglages etc, jusqu'au moment ou je perds une vis sur une branche sur la nouvelle monture, après la garantie de la paire initiale, mais seulement 7 mois après avoir récupéré le nouvelle paire. Il remette une vis, mais la branche de lunettes est toute bringue ballan. Et la rebelotte: "Monsieur une vis est cassée dedans et on ne peut pas la retirer, il faut commander une autre paire que vous devrez payer". Avant de commettre un meurtre, j'ai préféré partir, j'avais ma nouvelle ordonnance en poche, et je suis allé à quelques mètres de chez eux, c'est un autre monde, et quelle bonheur de voire des professionnels. En résumé, pas du tout professionnel, trés limite dans l'honnêteté pour rester polis, et jamais de responsable qui vient s'expliquer avec vous on envoie la bleusaille au feu. Les points positifs: magasins propre et heu et bien c'est tout !!!! Lamentable à fuir, et je ne suis pas le seul à penser cela.

J’ai pris des lunettes de vue de la marque Prada, et on m’a dit qu’ils allaient changer les verres avec la correction ! Je leur fais confiance ! Cependant, au moment où je les ai récupérées, je n’ai pas trouvé les verres initiaux. Normalement, ils sont censés nous les fournir ! Même la carte d’authenticité manque!!! Tres decu

nulle monture casser 2 semaine après l'achat!!! je les ramène,2 semaines d'attentes(lunettes de vue) !!!ils me disent qu'il ne le font plus bref pas commercant,pas pro, commercantt, pro du tout ils m'ont vu est ne me reverront plus,jamais je fais des avis!

Je suis venue réparer mes lunettes aujourd’hui l’apprentie a essayé de voir mais la directrice lui a dit de me dire de me débrouiller et qu’il ne pouvait rien faire ! Elle est sortie de son arrière boutique en rigolant et limite avec moquerie ! Je suis allez à général d’optique juste à côté et ils m’ont très bien répare mes lunettes ! Alors magasin d’optique à fuir et aller chez général d’optique ils sont à 100 m à pied et on est beaucoup mieux accueillis !! J’étais cliente d’optical center auparavant je n’y retournerai pas !! Traitez mieux les clients !!!!

Bon accueil et très pro. Ma famille et moi y sommes clients depuis 2 ans et rien à redire. Le suivi est top, les conseils très utile et le SAV pour entretien au top.

Très bon accueil. Magasin très propre et agréable. Les conseillers sont toujours à votre écoute. Je prend mes lunettes dans ce magasins depuis des années pour toute ma famille (8 personnes) et nous avons toujours été bien reçu. Les offres sont très correctes et les prix abordables.

Je modifie la note et mon commentaire, suite à la livraison des lunettes solaires après la date initiale. Je remercie la directrice de m'avoir rappelé et remplacer les verres qui était trop petit. Toutefois je reste très déçu du manque de réactivité et les réponses fournie de la part de la vendeuse, j'aurais aimé partir en vacances avec UNE paire de lunette solaire. J'étais prêt à payer plus pour avoir un autre modèle je n'ai pas compris pourquoi ce n'était pas possible alors que j'ai aucune correction. A travailler.

Dommage!! Je suis rentré avec ma compagne pour faire des devis de lunettes. Au bout de 3 tours du magasin pour regarder les montures, je pensais qu'un (e) vendeur (se) viendrait nous voir pour finalement nous accompagner dans nos choix mais rien. Je suis finalement parti. Je commente donc juste l'accueil en magasin.

Bonjour, je tiens à remercier toute l'équipe d'optical center. Suite à une erreur de l'ophtalmologiste, il a fallu refaire à 3 reprises mes verres !!! J'etais très gênée ; heureusement que l'équipe a été d'une grande écoute et d'un très grand professionnalisme. Je ne peux que recommander cette enseigne et plus particulièrement ce magasin. Encore merci à la responsable et aux conseillers qui se sont occupés de moi. Je suis aujourd'hui satisfaite de mes lunettes 👓.

Accueil très agréable de la part de Daphnée pour un choix de lunette. Une personne très agréable et surtout de très bon conseil. J'ai été prise en charge avec rapidité et j'ai été très content de son professionnalisme. Merci beaucoup je reviendrai avec plaisir.

Magasin très professionnel de vrais conseils grâce a la directrice Daphné. Très bons choix. Des lunettes prêtes avant la date annoncée. Livraison avec les étuis et des recommandations pour les verres! Merci vous pouvez y allez les yeux fermés

Comportement vendeur inadmissible Vendeur de foire. A refusé de s'occuper de moi car je souhaitais savoir combien allait me coûter mes 2 paires de lunettes. Je lui ai présenté mes deux ordonnances qu'il a consulté. De plus, il m'a dit que les lunettes interview n'existait pas alors que c'est le terme employé par l'ophtalmologiste sur l'ordonnance qu'il avait en main. Le vendeur n'était pas seul mais ils étaient deux . Fuyez ce magasin !

Un accueil très chaleureux, une très bonne prise en charge pour un contrôle de la vue et des explications claires, un choix de lunettes très diversifié. De plus ils proposent des facilités de paiement pour le reste à charge (pratique quand on n'a pas une super mutuelle), et mes lunettes étaient prêtes en moins d'une semaine. Allez-y sans hésiter !

Toujours très bien accueilli, cela fait plusieurs années que nous sommes fidèles à cette enseigne qui propose un choix suffisant et des tarifs adaptés. Les conseils esthétiques et tarifaires m'ont été très utiles. Je recommande.

J'ai toujours été chez Optical Center depuis des années. Mais alors là quand nous sommes allées récupérer les lunettes de ma fille, aucun essai n'a été fait. La personne était pressée et n'a même pas pris le temps de faire les vérifications adéquates. Résultat nous avons dû aller ailleurs faire l'ajustement des lunettes. De même la correction de ma fille est importante et aucun amincissement du verre n'a été fait. Je trouve cela déplorable.

Très déçu par la prestation commerciale: - l'accueil a été correct par le vendeur - pas de respect des délais, aussi bien pour nous donner le devis que pour la livraison des lunettes. - quand le vendeur est absent, il n'y a pas de relais. Il faut attendre qu'il revienne de congés!!! - pas de respect des engagements: le vendeur nous a annoncé une remise sur chacune des lunettes: NADA, rien - le vendeur, pour compenser la non remise promet une réduction des verres: NADA, rien - et le gratin, quand on appelle la responsable, elle nous a écouté, pris en compte nos remarques, mais aucune excuses et surtout aucun signe de bonne volonté pour connaitre le fond du problème. En conclusion, nous sommes venus à deux, avons des lunettes pour 2 ans mais nos enfants iront ailleurs et nous 4, dans deux ans, irons voir un concurrent. Voila en quelques leçons comment perdre 4 clients sans en avoir quelque chose à faire. Commercialement, bravo!!!

Très bon accueil par l’équipe. J’ai été très bien conseillée ce qui m’a permis de choisir des lunettes auxquels je n’avais pas pensé et que je trouve super! Le choix est vaste Ravie par ma visite

L’accueil était souriant et agréable, on me demande si besoin on peux m’aider, je souhaite faire d’abord le tour du magasin puis tour finis on me demande si j’ai trouvé, je répond que je ne suis pas sûr, mais aucun conseil de proposé, juste un repassez la semaine prochaine nous aurons la nouvelle collection et accompagné pour vous aider dans votre choix .... mais si je viens seul c’est peut être parce que je peux pas être accompagné et que j’ai besoin de VOTRE avis, qui plus est, avis féminin. Les conseils pour le look se perdent ...