Opticien Claye-Souilly - Cc Carrefour - Krys

Cette boutique est totalement à l’écoute des clients Notre petite fille atteint hypermétrope Et qui doit régulièrement changer de monture et de correction Et toujours la bienvenue et chouchoute de la meilleure façon possible Un grand merci au vendeur et vendeuse pour leur professionnalisme, je conseille À 100 %

AU TOP !! J ai fait faire ma paire de lunettes progressives il y a 1 mois et J ai ete bluffe POSITIVEMENT par leur Professionnalisme ! Je m explique, lorsque j ai donne ma prescription a l opticienne ( a la boss) elle m a de suite dit qu il devait y avoir un pb car au vue de la nouvelle prescrition j aurais recuperer de la vision de pres.... Magique... Elle refais un examen par acquis de conscience et confimation que l ophtalmo c'est "égaré" ds les chiffres... Elle a elle meme appelé ophalmo pour l informer pour qu il modifie la precription. Apres tout ca elle ma fait les mesures de mes points de vision pour un bon reglage de la progression. Et 10 j apres mes nouvelles lunettes et QUEL BONHEUR !!!!! c est la premiere fois que je n ai AUCUN SENTIMENT DE GENE avec mes progressives comme si les lunettes faisait partie de moi !! Bef Au TOP TOP TOP TOP TOP, MERCIIIIII a la big bosse Carole je crois 😊😊👍👍👍👍🔝🔝🔝🔝🔝

Très bon accueil, personnel très professionnel, j ai reçu de très bons conseils par monsieur Emmanuel pour le choix de mes futures montures

Délais de livraison pas du tout respecté, je viens pour qu'on répare ma monture, ils me disent revenez dedans 30min pour que 3h après je me rend compte que rien n'a été fait, piece manquante,je retourne les voir le lendemain pour leur signaler le problème pas de pardon, ils me disent qu'il recommande la piece et que ça sera bon dans une semaine, me voilà 1 mois plus tard sans pièce sans rien, je retourne les voir pour m'informer par rappeler a la livraison ils me disent qu'ils avaient oublié

Bon accueil avec du personnel qui ne fait pas de vente forcée. Tout le temps necessaire pour faire le bon choix. Process du devis rapide et clair.

Expérience décevante chez Krys. Pourtant cliente depuis de nombreuses années. J’ai choisi une monture de lunettes seule sans conseil, mais une fois à la maison, elle ne me convenait pas. J’ai dû revenir avec une ancienne monture pour faire monter mes verres dessus. Comme la monture que j’ai acheté n’allait pas me servir puisqu’il n’y avait plus de verres dessus j’ai demandé un geste commercial qui a été catégoriquement refusé par le conseiller sans explication, et qui a été refusé, y compris par la directrice. Le discours tenu (“vous n’avez pas perdu votre argent puisque la mutuelle a payé”) est selon moi peu adapté, car la mutuelle fait partie de mon budget santé. Pourtant il y a indiqué « 30 jours pour changer d’avis » pour la monture. Je regrette le manque de compréhension et de considération face à une situation pourtant simple à résoudre commercialement. La concurrence ne manque pas, je ferai mes prochains achats ailleurs.

Personnel au petit soin. Ayant cassé ma Seule paire de lunette, j’étais très embêté pour la vie quotidienne, du coup j’en ai pris cette fois-ci deux paires, Aurore une vendeuse m’a laissé un message pour me prévenir qu’une des deux paires étaient arrivées car elle savait que j’en avais vraiment besoin. J’ai trouvé cette attention très positive.

Nous avons récemment acheté une paire de lunettes dans votre boutique. Nous avons été surpris de ne recevoir aucun kit d’entretien ni geste commercial, contrairement à ce qui est généralement proposé chez d’autres opticiens pour ce type d’achat. C’est un petit détail, mais il contribue à l’expérience client.