Opticien Colmar - Optic 2000

Très bonne expérience chez Optic 2000 ! J’y ai commandé trois paires de lunettes (de vue et de soleil) et tout s’est parfaitement déroulé. La personne qui m’a accueillie a été vraiment sympathique, professionnelle et efficace. Les explications étaient claires et les conseils pertinents. J’ai également été agréablement surprise par la rapidité du service : commande passée le mercredi et lunettes prêtes dès le samedi. Je m’attendais à attendre bien plus longtemps. Le choix de montures est large, avec beaucoup de modèles modernes et élégants. Après plusieurs années à chercher des lunettes qui me plaisaient vraiment, j’ai enfin trouvé mon bonheur. Je ne connais malheureusement pas le nom du monsieur qui s’est occupé de moi, mais un grand merci à lui pour son accueil et son professionnalisme. Une excellente expérience ! 😊 Je recommande vivement !

Réponse : Dommage que votre réactivité en magasin ne soit pas aussi rapide. ****** Je tiens à partager mon indignation concernant le magasin Optic 2000. Mon expérience a été extrêmement négative dès l’accueil : la gérante et le personnel se sont montrés antipathiques, peu compétents et totalement désintéressés. Lors de l’achat de mes lunettes, tout s’est fait à la chaîne, sans réelle écoute ni accompagnement. On a l’impression d’être un simple numéro : on passe rapidement à la caisse et on enchaîne avec le client suivant. Ce n’est d’ailleurs pas une impression : la gérante vous propose deux ou trois paires de lunettes à la va-vite, tout en regardant sans cesse l’entrée du magasin pour surveiller l’arrivée d’autres clients. Elle finit même par dire qu’elle doit faire vite parce que d’autres clients arrivent. Une attitude totalement inacceptable. Lorsque je suis venue récupérer mes lunettes, aucun véritable réglage n’a été effectué. On me les a simplement remises et au revoir. Résultat : j’ai dû revenir cinq fois au magasin à cause de mauvais réglages qui m’ont provoqué maux de tête et vertiges. À chaque passage, on me demandait de repasser plus tard ou de revenir le lendemain, alors que le magasin était vide. La gérante, quant à elle, se montre odieuse lorsque l’on revient signaler un problème de réglage. Elle vous lance un regard glacial, comme si votre présence la dérangeait. Sa seule réponse a été de me dire que « j’ai un sourcil plus haut que l’autre et qu’elle ne peut rien y faire ». Pourtant, aucun vrai réglage n’a été effectué : ni sur les branches des lunettes, ni sur les plaquettes (tampons), ni sur la monture en général. Pour quelqu’un qui porte des lunettes depuis l’enfance, il est particulièrement frustrant de se voir insinuer que le problème vient de soi, alors qu’un réglage sérieux n’a même pas été tenté. Le manque de politesse est tout aussi frappant : pas de bonjour, pas d’au revoir. Lorsque vous tendez la main, elle l’ignore et baisse la tête pour éviter de vous saluer. Le reste du personnel adopte la même attitude. L’ambiance du magasin est froide et très désagréable. Pour un premier passage, je n’ai jamais vécu un tel manque de professionnalisme. De plus, la gérante vous confie à une jeune apprentie en BTS, encore en apprentissage, sans supervision ni vérification de son travail. Dépenser 1500 € pour des lunettes et recevoir un service aussi déplorable est tout simplement inacceptable. Si vous ne souhaitez pas prendre soin de vos clients, il serait peut-être temps de reconsidérer votre métier. En magasin, aucun sourire. Pourtant, sur Facebook, l’humour et les sourires semblent bien présents. Étonnant contraste. NB : ne cherchez pas à vous rattraper avec des excuses, l’expérience vécue est suffisamment parlante.

Personnel très compétent, efficace et sympathique. Je suis, comme les fois précédentes, très satisfaite et je recommande chaudement ces opticiens et opticiennes. Excellent suivi et accueil très chaleureux en cas de besoin.

Bon accueil, bon conseil de professionnels et grd choix!

Déçu d'avoir payé en plus 120 euros, le premier vendeur m'a dit que je n'allais rien payer de ma poche que tout serait pris en charge par ma mutuelle, puis au téléphone pour avoir des précisions pour réaliser le devis, la vendeuse me dit que je devrais payer 20 euros de plus je lui dit OK et quand je suis arrivé au magasin pour retirer mes lunettes et payer en fait c'était 120 euros de plus, j'ai préféré pas m'énerver et laisser couler, j'aurais dû mieux analyser le devis. Tout ça pour dire que j'étais déçu sinon les vendeurs/vendeuses étaient polies et accueillantes.

Un super accueils ! Je suis venue pour réparer ma paire de lunette un bon matin et que dire que j’ai étais accueille avec grand soins part mes dames et je vous en remercie agréablement ! Allez y les yeux ouvert avec lunette ( jeux de mots )

Très bon choix et conseils ! La prise de rendez-vous est vraiment un plus ! J’ai trouvé mon bonheur et tout a été très rapide ! Je recommande

Mes lunettes viennent de ce magasin depuis toujours. Les conseils avisés et professionnels de l’équipe, leur accueil chaleureux, leur gentillesse et leur SAV en font un magasin d’optique incontournable pour ceux qui recherchent LA paire de lunettes qu’il leur faut ! Nos enfants y sont également équipés et sont toujours ravis d’aller choisir une nouvelle paire avec « Céline d’Optic2000 » !

Céline et l'autre dame avec des lunettes en plastique ( un peu costaux) très gentille en écoute de vos attente !! Par contre une nouvelle dame que j'ai vu récemment pas trop aimable. Impatiente. Énervée. Tire la gueule. Bref avec des énergies négatif j'espère elle va faire des efforts ...

Je suis aller pour réparer mes lunettes très bonne accueil mais sa dure longtemps pour réparer des branches car il viennent d’autre pays mais sinon c’est très bien

Je suis allée pour changer mes lunettes de vue et j’en ai profité pour acheter une nouvelle paire de solaires. Comme à chacune de mes visites, je suis pleinement satisfaite ! Les personnes qui y travaillent sont souriantes et très compétentes. Il y a un vaste choix de modèles de montures et les conseils donnés sont judicieux et adaptés à la morphologie du visage et aux envies du client. Je n’ai aucune raison d’aller voir un autre opticien et je recommande vivement Optic 2000 rue Vauban à Colmar

Ma fille est cliente depuis sa première paire de lunettes. Nous sommes toujours très bien accueillies (je prends rdv pour éviter l’attente), les conseils sont efficaces que ce soit pour la monture que pour les verres et n’avons jamais eu de soucis. Le délai de réception des lunettes est plus que convenable. Je vous recommande cette boutique !

Cela fait plusieurs années que nous allons chez Céline qui est toujours au petits soins pour nous, toujours de très bons conseils et un service après vente de qualité. Un beau choix de monture. Très professionnelle, à recommander.

J'ai eu tout plein de compliments sur mes nouvelles lunettes depuis que je les ai récupéré ! Très bonne équipe, conseil et choix de monture agréable. Prise en charge des montants pour la sécurité et ma mutuelle en tiers payant. La livraison à été rapide, avec ajustage! Je vous recommande ce magasin. Merci aux opticiennes qui m'ont reçu !